EYRABRAND

Solicité una devolución con REEMBOLSO de dos vestidos el día 8 DE SEPTIEMBRE, y a 20 de octubre no me ha llegado el reembolso. Llegó por error el 5 de octubre una nueva entrega de los dos vestidos que pedí, a pesar de que no los solicité, solicité REEMBOLSO. Caos absoluto. Adjunto impreso admisión de CORREOS registrando mi devolución de los artículos el 21 de septiembre, dentro del periodo de devolución de 15 días naturales (fecha tope 23 septiembre). No me respondéis. No me cogéis el teléfono. Exijo inmediatamente la devolución de mis 164,90€, esto es claramente inadmisible y denunciable. PEDIDO NÚMERO - 23847.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2026 adquirí en su página web eyrabrand.com el producto Vestido Nebula. Una vez recibido el 5 de septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de septiembre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió y a la espera de recibir la aceptación de la devolución y el envío de la etiqueta para poder realizar el envío, sin embargo, sigo sin recibir la aceptación del desistimiento, a pesar de haber intentado contactar con vosotros mediante numerosos medios (formulario correspondiente, mail, WhatsApp, Instagram y Facebook). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de devolución, la factura, correos electrónicos, conversaciones de WhatsApp. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 59,90€ Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y quiero devolverlo número pedido 22218,lo recibí el día 24 / 05/2026 El paquete está con fecha 21/05/ 2026 Como lo recibí lo vi y no me quedaba bien con el mismo envoltorio fui a devolverlo a correos para mandarlo y no sé porque a sido devuelto,quiero una solución porque los días pasan y yo lo hice dentro del periodo de devolucion

Hola, realicé el pedido nª 22072. Una vez recibido, me lo pruebo y no me queda bien, además de que el material no me encaja, y procedo a hacer la devolución. Es entonces cuando me doy cuenta de que la única opción de reembolso, es un vale en la tienda. En ningún momento durante la compra, uno recibe información de que esa es la forma de reembolso, solo te puedes enterar cuando decides devolver algo. Me pongo en varias ocasiones en contacto con la tienda, y me responden todo el tiempo con un enlace donde se indican las condiciones, que no son las que me interesan. Es entonces cuando decido hacer la devolución para que entre en plazo y forma, porque son 14 días, y les digo que si no me dan una solución a mi problema, porque se que la Ley me ampara y que puedo reclamar el importe de mi compra, se lo voy a reclamar a través de la oficina del Consumidor, y que quiero que me envíen una Hoja de Reclamaciones, con las cual, por Ley, toda empresa debe contar, y ya no me responden más. Por lo tanto, les solicito de forma formal que procedan a enviarme un correo confirmándome que una vez reciban la compra de vuelta, me van a devolver el dinero a la misma cuenta por la que ejecuté el pago, para que podamos zanjar este tema. Un saludo, María Martín

Hola , realice el pedido de un vestido online en la empresa Eyrabrand. Estudié como sería la devolución por si no me servía . Tras verificar que se podía, lo compré . El vestido llegó a Canarias, previo cobro por la empresa de unos 24€ por gastos aduaneros entre otros. Al llegar el vestido y ver que me quedaba pequeño, revise las instrucciones de devolución e hice todo lo que indicaban, que se resumía en enviar el paquete por correos a la dirección que indicaban y hacer un trámite en su página web de registro de la devolución y pagar una cargo de 5€ con algo.. Hecho lo indicado y siguiendo instrucciones, me dirigí a correos y lo envié por carta certificada. Pero pasados unos días la empresa contacta conmigo por WhatsApp para comunicarme que el servicio de correos le pedia el pago de 5,60€ y que ellos eran una empresa online que no hacía pagos. Yo le dije que le adelantaba el dinero y que pagaba y hacía lo que hiciera falta para pagar la tasa que les estaba cobrando correos en concepto de DUA , pues el vestido lo tenía que devolver porque no me servía , pero ellos no dejaban de repetir que no podían y que eran una empresa online. Total que el de correos se llevó el paquete a su oficina en Guadalajara ( yo estoy en Canarias) . Pues tras un segundo intento de correos ellos tampoco lo recogieron . Al mismo tiempo me dirigi a mí oficina de correos para pagar la tasa o buscar una solución, y solo podía pagar parte de la tasa , pues la otra mitad le correspondía a la empresa. Y no me dejaban pagarlo pues la única opción permitida era pagar lo que sí me correspondía a mí. Así que a pesar de que se los explique a Eyrabrand se negaron a recoger el paquete y devolverme el dinero o canjearlo por un vale. Así que no me quedo más remedio que decirles que por favor le dijeran al de correos que devolviera el paquete al remitente, pero aquí sigo esperando por el paquete o en su defecto por el dinero o vale por el importe gastado.