Últimas reclamaciones

Buenos días, Llevo meses intentando contactar con EyraBrand sin NINGUNA respuesta. Todo muy bien hasta que devolví el vestido que compré online en agosto: No me quedaba bien la talla y decidí devolverlo, me lo devolvieron sin ni si quiera abrir mi paquete y sin dar explicaciones. Llevo meses intentando contactar con ellos por wapp, facebook, Instagram y por email. (Que son los datos de contacto que te dan en su web). Finalmente, expuse muy educadamente esta situación en sus fotos de IG, solicitándoles también que me contactaran, ya que por privado no lo hacían. HAN BORRADO MIS COMENTARIOS EN SUS FOTOS DONDE EXPONGO ESTA SITUACION, supongo que con la intención de ocultar estás prácticas a futuros clientes. A pesar de ver todos mis mensajes y de borrarlos, no me han contestado y me han bloqueado de sus redes (para que no pueda publicar más mensajes en sus fotos). Veo que cada vez hay más gente en esta situación...

Hola, Realicé un pedido en esta página de más de 300 euros, quise cancelar el pedido e insistieron en que tenía que llegar a mi casa. Dicho pedido llegó el día 15 de septiembre y haciendo uso de mi derecho de desestimiento de 14 días naturales, lo devolví el 26 de septiembre vía Correos, notificándome a través de Reveni que estos vestidos llegaron a su destino el día 30 de septiembre. A día de hoy (30 de octubre), no responden los correos, ni whatsapp, ni llamadas de teléfono. Según su página web, en un apartado donde tienes que buscar las condiciones, no devuelven el dinero, lo cual no es legal para una tienda online. He abierto una disputa en Klarna y están escalando el asunto, ya que la empresa no les responde. Espero que esto ayude a que me devuelvan mi dinero y acabe esto ya.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque hice un compra en EyraBrand y he solicitado la devolución del producto, solo me dan la opción de cheque para comprar en tienda, no me quieren devolver el dinero del mismo método de compra. SOLICITO la devolución del dinero mismo método de compra. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación: Pedido de reemplazo no enviado a tiempo número 16952 Estimado equipo de atención al cliente, Les escribo en referencia a mi pedido número 16952. El 26 de agosto tramité la devolución de un vestido para solicitar una talla más pequeña. En ese momento, se me confirmó que el nuevo pedido sería enviado de forma inmediata. Pagué 6 euros adicionales por este servicio. El vestido era para un evento el 6 de septiembre, por lo que el tiempo de envío era crucial. Al no recibirlo, me puse en contacto con ustedes pero vi que la tienda estaría cerrada por vacaciones del 1 al 10 de septiembre. A pesar de que el envío estaba programado para el 26 de agosto, es decir, cinco días antes del cierre, mi pedido no fue enviado. Esta falta de diligencia me causó un gran inconveniente, ya que no pude usar el vestido para la ocasión. Les pido, por favor, que investiguen por qué mi pedido no fue enviado en el plazo acordado. Además del reembolso de los 6 euros que pagué, ya que el servicio no se cumplió, llegó cuando ya no lo necesitaba, por lo cual el vestido ya no lo necesito. Pero ahora resulta que además para hacer la devolución debo asumir 7 euros adicionales. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. (Reembolso total de los gastos e importe del vestido, además de la retirada sin cargo). Les he escrito también Por WhatsApp, pero en vista que no hay respuesta por eso me he puesto en contacto con ustedes por aquí también ya por tercera vez y Siguen sin responder Saludos cordiales,

Buenos días, hace unos meses realicé un pedido de unos vestidos, los cuales devolví por motivos que no vienen a cuento. La cuestión es, que al hacer la devolución me indicaron que no devolvían el dinero, que la devolución se hacía en forma de vale sin caducidad y no me pareció mal. Bueno pues para mi sorpresa el 10 de junio se comunicaron desde la tienda por Whatsapp indicándome que cambiaban de servidor en la página web y que todos los cupones del año pasado desaparecían, con lo que solo disponía hasta el 30 de junio para canjear mi cupón de 43,90€ en lo que quisiera de la web. Pues el 25 de junio intenté canjearlo y, al ir a pagar en la pantalla final donde se introduce el cupón me ponía todo el tiempo que no era válido. Me puse en contacto con la tienda, me dijeron que solucionarían mi incidencia y a día de hoy, no me han solucionado nada y el plazo del cupón supuestamente ya se ha agotado, por lo que me siento bastante molesta por el trato recibido, ya que se han quedado con 43,90€ míos por la cara

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril, adquirí en su página web EYRABRAND dos artículos, Vestido Sile por valor de 79.90 € y Vestido Sile Rosa por valor de 119.90 €. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha, fue recibido el día 24 de abril y procedí el día 25 a comunicar y tramitar la devolución de ambos artículos. El producto fue entregado en la Oficina de Correos el mismo día 25, sin haber transcurrido el plazo de 14 días. He recibido email, informando de que los artículos han sido recibidos y que se procede a su devolución mediante crédito en tienda, crédito que solo tiene un solo uso y de sobrar saldo, no recupero ese saldo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 239.80 €, por los daños y preocupaciones ocasionados, y que acogiéndome al derecho de desistimiento por el cual apara la ley en base a las compras a distancia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vestido en dicha tienda online Eyrabrand ,al leer la política de la empresa entendí que hacían reembolso o un vale con el importe,ya que no aclaran bien en la página su forma de hacerlo. El vestido por varios motivos no me lo quiero quedar y exijo el dicho reembolso dentro de los 14 días naturales,me pongo en contacto con ellos vía WhatsApp y me comunican que no me devuelven el dinero ,que un vale ...acepto las condiciones aún así sabiendo que están obligados a devolver el dinero por ley ,y pagando 6€ de envío, cuándo tiene que correr por cuenta de ellos , (también por ley),la sorpresa llega cuándo tras varios días después de enviar el vestido no tengo noticias de ellos poniéndome en contacto vía WhatsApp y no me contestan.Al día siguiente me contestan que han rechazado la devolución del vestido porque está manchado,me envían foto de una mancha blanca y me dicen que lo he manchado yo ...... cuándo el vestido lleva en su tienda una semana ,acto seguido me dicen que me vuelven a enviar el vestido a casa y me bloquean la conversación de WhatsApp. SOLICITO la devolución del importe del vestido 129€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 25/09/2024 adquirí en su página web www.eyrabrand.es los vestidos modelo Coreta (PVP 29.90€) y modelo Monpellier (PVP 89.90€), con Nº de pedido 9006. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28/09/2024, dado el estado defectuoso de una de las prendas (Coreta: con enganchones varios como les muestro en el correo solicitando devolución del importe) y el mal tallaje de la otra prenda (Monpellier)- habiéndome guiado por las tallas de su propia web, y habiéndo expuesto la situación al vendedor por escrito pidiendo una solución, ya que no coincide con medidas de la talla M como bien les comenté. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, y sin atender a ninguna de las razones expuestas, así como a las imágenes que adjunto en el correo de devolución dirigido a la empresa el mismo día 28/09/2024. Adjunto imagen de los siguientes pasos: pedido online, solicitud de devolución al correo proporcionado por Eyrabrand sin respuesta, y respuesta vía whatsapp de la persona responsable de la web. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado: 119.80€ con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Andrada Marilena Ciolacu