Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
06/08/2025

Tras 7 DIAS ,Perito no termina expediente, coche sin reparar

Buenas el dia 30/7/25 di un parte por un golpe en el coche,, el dia 31/7/25 lleve el coche a un taller colaborador , ausin motor, donde me hicieron una fotoperitacion , pregunte si se podia circular con el coche y me dijeron que despacito,pero que alli no lo podia dejar ya que tenian que esperar el visto bueno de l.d. Al dia siguiente, la rueda estaba en el suelo sin aire,en un garaje, 4 planta, A fecha de hoy, 6/8/25, tras llamar varias veces a l.d., me dicen que el perito no a visto las fotos y no ha realizado un informe al respecto para que se pueda realizar la reparacion. Llevo varios años como cliente de linea directa ,con varios seguros , y esto es la primera vez que me ocurre. Algunos compañeros de l.d. me han comentado que estamos en Agosto, y que hay mas gente de vacaciones. Que yo sepa, mi SEGURO LO PAGO POR 12 MESES DE ATENCION, NO POR 11, Un saludo. antonio m. redondo solis 7439MDG dni-07523445f 619871274 poliza- 24118577

Cerrado
N. B.
06/08/2025

No solucionan mi avería desde el 10 de julio

Buenos días el 10 de julio abri un parte porque el grifo de la cocina pierde agua permanentemente y el lavavajillas también tengo el lavadero inundado estamos a día 06 de agosto casi un mes ! Y no tengo respuesta he reclamado por todos los medios disponibles y no me hacen caso , el perito con el que hablé por WhatsApp recién el día 25 después de llamar mil veces ni siquiera vino a mi casa me hizo enviarle un vídeo con el problema del grifo y desapareció jamás me contestó le llamo pero me cuelga no sé qué más hacer por favor solicito se me repare mis averías y se me indemnice por los daños sufridos.

Cerrado
P. M.
05/08/2025

Mutua Madrileña no completa la peritación desde el 10 de Julio

El día 10 de julio inicié un parte por siniestro bajo cobertura a todo riesgo. Desde entonces, la peritación del vehículo sigue sin completarse, lo que impide al taller iniciar la reparación —salvo que pague yo de mi bolsillo, lo cual es inaceptable. Según me indican, el motivo del retraso es que Mutua Madrileña aún no ha recibido el resultado de la diagnosis del vehículo. Sin embargo, el taller completó dicha diagnosis hace días. A pesar de ello, la aseguradora no aclara cuándo se podrá autorizar la reparación. He recibido información contradictoria por parte de sus operadores. Un día me indicaron que me contactarían al día siguiente con los técnicos, pero al día siguiente otra operadora me informó que eso era imposible, que no se puede contactar directamente con los técnicos. Al principio se me dijo que la diagnosis tomaría 72 horas. Más tarde, que se demoraría “un poco”, sin especificar cuánto es “un poco”: ¿un día, una semana, un mes? Cabe destacar que la diagnosis ni siquiera era necesaria en primer lugar, por lo que todo esto parece una forma de dilatar injustificadamente el proceso. Estoy dispuesto a aportar todos los detalles adicionales que se requieran, pero no quiero alargar innecesariamente este escrito. Solo deseo que se solucione esta situación con la seriedad y prontitud que corresponde. Llevo unos ocho años pagando una gran suma anual por seguro a todo riesgo del vehículo, con franquicia de 200 euros, siendo ahora la primera vez que uso el seguro, y estoy recibiendo un trato casi humillante, me están tomando el pelo.

Cerrado
L. O.
05/08/2025

Retrasos si se puede decir asi

Hice un pedido de shein el 2 de julio que se suponia que me llegaba el dia 12 hasta ahi bueno me llego un correo que se retrasaba hasta ek dia 16 me volvieron loca diciendome que me lo repartian el fin de semana el dia 19 que nose que total al final me lo entregaron pero en un sitio donde no deberian de haberlo dejado y sin avisar ni decir nada estune dos semanas buscando el paquete y encima como ponia entregado shein no me devolvia el dinero sinmas lo acabe encontrado. He hecho todo pedido que se me ha dividido en dos uno lo reparte esta empresa que nose porque la siguen poniendo y gls el pedido lo hice el 29 de julio oues el de gls esta ya en reparto que me llega hoy y el de esta empresa no me sale ni seguimiento me dice que nisiquiera lo tienen cuando ami en el seguimiento de shein me pone que esta como para repartir o algo asi si alguien sabe como hacer para que shein no me vuelva a poner en reparto con esta empresa porfavor que me lo diga

Cerrado
A. L.
05/08/2025

pedido no recibido

Empresa: Druni Motivo: Pedido no recibido Fecha del pedido: 20/07/2025 Número de pedido: 1112470141 Importe pagado: 134.55€ Método de pago: tarjeta Descripción del problema: El día 20 de julio de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online de Druni (importe 142.54€), en ese mismo momento me llegó la confirmación del pedido, también recibo mail informando de retraso en el pedido. El 22/7/25 me informan que un artículo no está disponible, lo anulan y me hacen el reembolso del importe de ese artículo (7.99€). El 27/7/25 reclamo el retraso del pedido mediante el formulario de su página web. Me envían mail en el que me informan que me contestarán en 48h (esto no ocurre). El 30/7/25 llamo a atención al cliente y me dicen que no hay ningún problema que el pedido está preparado y llegará a la tienda (punto de recogida) en dos días. Llevo dos días (4 y 5 agosto) intentando contactar por teléfono/whatsapp con atención al cliente y no cogen las llamadas, he llamado a la tienda donde se tenía que entregar el pedido y me dicen que tienen un problema con los envíos pero que no me pueden decir nada más (ni donde está mi pedido ni porqué no cogen el teléfono de atención al cliente) A día de hoy, 5 de agosto, no he recibido el pedido ni ninguna información sobre su estado. He intentado contactar con atención al cliente por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y también con la tienda física, pero no he obtenido ninguna respuesta ni solución. El importe del pedido ya ha sido cobrado, pero no tengo confirmación de envío ni previsión de entrega. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora. Solicito: La entrega inmediata del pedido o, en su defecto, El reembolso completo del importe pagado. Adjunto capturas de pantalla del pedido, comprobante de pago y los intentos de contacto realizados. Quedo a la espera de una solución urgente.

Resuelto
I. E.
05/08/2025

Paquete no disponible para recogida

Hola buenas realice un pedido de Gymshark el cual hace los envios mediante DHL PARCEL los cuales decidieron por voluntad propia dejar un pedido solicitado a casa en un service point sin siquiera haber llamado a ningun numero de contacto, el verdadero problema viene cuando dejan el pedido en un supuesto service point el cual esta de vacaciones hasta septiembre (el paquete lo dejaro el dia 30 miercoles de julio). Intento contactar con ellos desde el viernes pasado y no recibo ninguna respuesta de su parte, no tienen ningun tipo de seriedad

Cerrado
J. I.
05/08/2025

Retraso en el servico de recambios

Hola, llevé a reparar mi Honda Forza 750 comprada nueva a finales de Abril del 2025 ( Matrícula ....NBK ) al concesionario oficial Honda en Mataró (Motorset) después de la mala suerte de una caida en Junio. Resulta que entre algunas cosillas quedó dañado el manillar. El problema está en que semanas mas tarde me comunican que el manillar no llegará hasta el 26/10/25.Eso significa que no puedo ir con mi moto nueva por un periodo de mas de 4 meses porque los señores de Honda no tienen recambios de una moto que no paran de vender... Es una autentica verguenza lo que me está sucediendo, aún no me lo acabo de creer. Lo que si voy a denunciar publicamente en medios de comunicación y redes sociales mi caso, quiero que la gente sepa que Honda no es una marca que te ofrece garantías de nada. No es normal que pongan a la venta un vehículo que no tienen recambios. Una HONDA nunca más, no vale la pena pagar un plus por la marca !!!

Cerrado
R. N.
05/08/2025

Nula comunicación y retraso en la resolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 años y medio pagando sus cuotas por un servicio que me habían prometido de 18 meses máximo. Tras insistir exageradamente en varias cuentas de correos logré hablar con un agente del departamento judicial y resulta que aún no habían iniciado el procedimiento (repito, tras más de 2 años pagando). Me siguen llegando embargos, no puedo cobrar las devoluciones de hacienda ni la ayuda para familias numerosas (tengo 3 hijos). Mi situación es precaria y en Repara tu deuda no aparece nadie. No están cumpliendo con lo acordado cuando formalizamos el contrato. SOLICITO […].  Que se ponga un responsable en contacto comigo y de agilice el trámite. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. G.
04/08/2025

Retraso Ave Málaga Madrid 30/06/2025

Con fecha del pasado 30/06/2025 realicé el trayecto de Ave Málaga-Madrid, con salida a las 18:50 y llegada a las 21:59, siendo que el tren llegó a las 04:41 horas del 01/07/2025. Quiero reseñar que la compañía no nos ofreció comida, sólo agua pasadas muchas horas. Afortunadamente tenía recursos y pude comer algo en el bar, pero si no hubiera tenido nada, por la negligencia de Renfe hubiera pasado la noche encerrado y sin cenar. No comprendo como pueden hacer creer que esas cosas se les pasan por alto. Bien parece que realmente intentaron ahorrar a costa del hambre o el bolsillo de los pasajeros encerrados en el tren. Lo veo indignante y por ello hago pública mi queja. Empleé la suma de 10,00 euros divididos en dos pagos de 4,40 y 5,60 en un sandwich, un donut y un cola cao caliente que me tomé tiritando, dado que el aire acondicionado estaba en modo Antártida. Fuertísimo. Auténticamente helador. Empleé la suma de 10,30 euros en un albergue para esa noche, pero como llegué a las cinco y media de la mañana, con tan poco dormir, tuve que quedarme otra noche que me costó 14,75 euros. Extraordinariamente barato. Reclamo todos estos gastos a Renfe no sin destacar que me parece nuevamente indignante que no gestionaran ellos mismos una reserva en un establecimiento decente. Que no siquiera lo ofrecieran. Que no tuvieran taxis a salida ya concertados para los usuarios. Hay un punto escandaloso en todo esto. El billete empleado provenía de una promoción para una suscripción de un diario por lo que la suma del mismo se la pagué a dicho medio. Ello no quita para que fuera mi derecho disfrutar de un viaje en plenas condiciones, resultando que el mismo forma parte de una visita a Malaga, reclamo a la compañía tanto los anteriores gastos como un vale por un nuevo viaje de ida y vuelta porque el es conjunto de unas pequeñas vacaciones lo que Renfe ha arruinado. Es muy interesante la argumentación escapista de la compañía cuando señala que los retrasos vinieron derivados de que un tren se llevó por delante unos cables de la catenaria o lo que cabe preguntar si la responsabilidad de que esos cables estuvieran en su lugar para no ser arrastrados corresponde a Renfe, a mí mismo, al presidente de Rwanda o al de la comunidad de vecinos. Menudo argumento.

En curso
L. G.
04/08/2025

Paquete perdido

Buenas tardes: El día 10 de julio se supone que se entregó mi paquete en el Service Point indicado por mí en la aplicación, con una incidencia. En este punto no han recibido el paquete. He tratado de ponerme en contacto con la empresa durante tres semanas o un mes para saber cuál es la incidencia y me ha sido imposible. He enviado 8 o 9 formularios web, he puesto una reclamación vía web, un parte de pérdida, he realizado más de 20 llamadas telefónicas y no he conseguido que se me responda. Eso después de tener que estar investigando porque es imposible localizar un número de teléfono local para hablar con alguien que no sea una máquina que lo único que te dice es lo que ya sabes, que tu paquete no se ha entregado. El paquete no está en este punto ni en otros puntos cercanos en los que esta empresa suele dejar paquetes (lo he comprobado durante días). Solicito se realice una investigación de dónde se ha entregado el paquete, si es que se ha entregado, y corregir el error para que yo pueda por fin recibirlo.

Cerrado

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