Últimas reclamaciones

Estimados señores, El pasado 29 de Mayo de 2025 realicé un pedido a Burguer King a través de la aplicación de Glovo por un importe de 26,74 euros, con numero de pedido M1LU1MSM. Serían un poco más de las 19:30 h. La aplicación me dice que tardarían entre 30 y 50 minutos aproximadamente. Cuando había pasad un poquito más de una hora me pongo en contacto a través del sistema de ayuda de la aplicación, con Glovo. Después de intercambiar unos mensajes con la persona que me atendía explicándole el problema, me dice que si podemos hablar para que la conversación sea más fluida. Acepto y me llama. Me dice que por favor espere un poco más, porque Burguer King tiene sus propios repartidores y no puede saber por donde va mi pedido y que intenta hablar con la tienda que lo prepara, pero que no puede porque hay algún problema (esto es cierto, porque yo intenté comunicarme varias veces con ellos y no pude porque salía una locución diciendo que el buzón estaba lleno). Acepto esperar y le digo a la persona que me atendió que si en 15 o 20 minutos no se nada de mi pedido, volveré a contactar. Así lo hice después de haber esperado. Entra otra persona en el chat, le vuelvo a explicar el problema y me dice lo mismo, que no puede contactar con el establecimiento y que no tiene control de los repartidores porque Burguer King tiene sus repartidores propios. Le dije que ya lo sabía puesto que había hablado con su compañera hacía un rato. Me propone hablar directamente para que la conversación sea más fluido. También acepto. Me dice lo mismo que la anterior, que espere. Le digo que ya ha pasado más de hora y media entre unas cosas y otras y cuanto más tengo que esperar. No me da un tiempo de llegada, pero insiste en que espere. Le digo que no puedo esperar más y que por favor anulen el pedido que y no lo quiero, puesto que nadie sabe a que hora va a llegar. Me dicen todo esto por teléfono, que si lo anulan el costo del pedido me lo tienen que cobrar. Le digo que como es posible, si llevamos más de hora y media y no lo he recibido. Insisto en que no pueden hacer hacer eso y que anulen el pedido. la persona que está al otro lado del teléfono, me dice que el sistema no le deja hacerlo sin cobrarme el pedido. Le digo que lo haga o si no, tomaré medidas legales denunciando el caso. Cuelgo la llamada y sigue la conversación por el chat, declarando yo mi disgusto y haciéndoles ver que soy un gran cliente de la plataforma y que no me parece justo que me quieran cobrar un pedido que no se sabe a que hora iba a llegar después de casi haber pasado ya 2 horas. Continueaba con el mismo argumento una y otra vez. Siempre decía que el sistema no le dejaba y que me tenía que cobrar el pedido. La única opción es que el establecimiento cancelara el pedido por su cuenta. Mi pregunta fué que si tenía que esperar hasta las 10, las 11 o las 12 de la noche para ver que lo había cancelado el establecimiento. Siguió con el mismo argumento bastantes veces. Yo le dije que no era mi problema y después de dos horas escribí yo la que creo que es lo que querían leer. CANCELEN el pedido. Inmediatamente lo hicieron, después de dos horas largas. A través de mail, me dijeron que lo sentían, que la política de empresa es así. Yoles dije que anularan inmediatamente mi cuenta y que pondría la correspondiente denuncia en la OCU, cosa que hice después de que me llegaran a preguntar cosas absurdas y repetitivas como para alargarlo y que no cancelara la cuenta. Definitivamente esta anulada la cuenta, no pudiendo volver a entrar. Espero que todos los registros, datos personales, números de tarjetas de crédito, dirección de correo y teléfono sean excluidos y borrados de la aplicación de Glovo y que hagan un reembolso del importe de mi pedido. No quiero más. Pero si quiero que mi caso sea publico para que lo conozca mas gente, a modo de reseña, por ejemplo. Tengo que decir que en las dos conversaciones que adjunto la hora no se adjunta a la realidad, ya que eran dos horas mas y que se leen de abajo arriba

Mi madre fue de jueves a lunes Madrid desde Vitoria y olvidó su teléfono móvil, que necesitaba con urgencia. Mi hermano y yo lo enviamos el jueves por la tarde a través de UPS, en donde nos aseguraron que llegaría al día siguiente, tal y como confimaron via mail (primer adjunto). Pero el viernes no sólo no llegó, sino que cambiaron la fecha de entrega al lunes (adjunto 2), que como se entenderá, ya era tarde, tanto para usar el teléfono como para siquiera recibirlo en el lugar de entrega. Por teléfono, sólo largas (me dijeron que lo entregarían el sábado, y cuando llegó el mail con el cambio al lunes ya no contestaban en las oficinas). Además de no poder contactar con ellos, no se puede poner una reclamación a través de su web porque no existe como opción el motivo del retraso en el plazo, y además te exigen tener un número de cuenta asociado para tramitarla. Vergüenza de servicio. Exijo cuanto menos un reembolso del envío: de haber sabido que el móvil no llegaría a tiempo, habríamos hecho un duplicado de la tarjeta SIM.

Realice un pedido de un iPhone 16 plus, del que les había preguntado anteriormente por correo si había stock, y su respuesta fue que sí y que llegaría en un rango de tres a seis días. El pedido lo realice el día 9/04/2025, y todavía no ha llegado, les escribí varias veces y me digerían que en los próximos días llegaría. Al pasar un mes, me dijeron que en 15 días sin falta, pero no fue así, ya ha pasado ese plazo y tampoco a llegado. Así que les comuniqué la cancelación del pedido y que quería que me reembolsasen el dinero, y me dijeron que en unos días se podrían en contacto con migo, pero no he vuelto a saber nada. Y ahora ya ni me responden a los correos. Así que me he visto obligada a tener que poner una denuncia ante el comité de consumo, quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de cara a un crucero que se hizo el día 03/03/2025, tuvimos una incidencia que detalle por medio de un correo a Costa Cruceros y no me dieron respuesta y nada más largas SOLICITO, que me respondan a lo que pedí y solicito la solución que proporcione que veía justa y que debería hacer cargo por parte de la empresa, responsabilizándose de los gastos extras ocasionados y el retraso que efectuó el crucero ese mismo día. ,atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio, al haberlo intentado sin una respuesta coherente por medio de correo electrónico. El pasado jueves 22 de mayo creé un envío con localizador 1Z0T8K3W0400029415 a través de su página web. Necesitaba que llegase al día siguiente, el viernes 23, y por ello pagué el servicio UPS Express Saver. En su web, se indicaba que pagando un importe de 13,25€ garantizaban la entrega al día siguiente. La etiqueta fue creada a las 19:26h y el envío depositado en el punto de entrega a las 19:35h. En ningún momento la web advierte de una hora límite para entregar el paquete para garantizar que llegase al día siguiente, sino que facilita únicamente el horario del punto de entrega (cumplido por mi parte). Se adjuntó muestra recreada posteriormente tras hablar por teléfono con UPS y se adjunta aquí también. El viernes 23, el envío se notifica como recogido, en manos de UPS y en camino. Recibo un correo (adjunto) indicando la entrega entre las 13:30h y las 17:30h. Posteriormente, el seguimiento online se actualiza indicando "a última hora del día". Al día siguiente, recibo un correo (adjunto) indicando que la entrega ha sido reprogramada al lunes 26 entre las 13:30h y las 17:30h. Importante: no se indica razón de la reprogramación del envío, ni error con el mismo. Mi siguiente acción, visto que el envío se retrasa, es reclamarlo a través de la web de UPS, el lunes 26 a las 12:08h. La respuesta se da el martes 27 (aún sin recibir el paquete), indicando que la razón del retraso es un error en la etiqueta que nadie advirtió con anterioridad, ni durante la creación de ésta, ni cuando garantizaba la entrega el viernes 23 o cuando se reprogramó para el lunes 26. Adjunto captura. A esto le sigue un proceso en que presuntamente UPS actualiza y corrige la etiqueta. Lo que hace realmente es añadir un 1 a la dirección, cuando el domicilio de destino es un establecimiento sin número (s/n) y esto había sido perfectamente indicado en la etiqueta original. Se indicó el nombre del establecimiento, de la persona que lo recogería, la calle (sin número), código postal y población. Por cuestiones de privacidad no se adjunta foto aquí, pero se envío a UPS por correo una imagen de la etiqueta en el paquete y una foto de la calle con la numeración de los edificios, para demostrar cómo la dirección fue indicada correctamente por mí. El paquete se entrega el martes 27 de mayo a las 15:02h. UPS se excusa en que (aunque reconoce que se tenía que haber enviado en un día), se entregó tarde porque la etiqueta no era correcta. Las pruebas demuestran que esto es falso. Sospecho una mala praxis y manipulación del caso por parte de UPS para no devolver el importe de un envío que debía ser urgente, utilizando la falsa excusa de una dirección mal indicad por el cliente para descargar su responsabilidad. Solicito la devolución del importe, teniendo en cuenta los problemas ocasionados por el retraso del envío. Sin otro particular, atentamente. Enrique Payo León

Esta frase ya la he recibido en varias ocasiones y después de casi 2 meses uno ya está muy cansado "Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente.evemente el motivo de tu reclamación" Y esta devolución la pido porque tampoco cumplieron con los plazos del envío prometidos y cansado de esperar ya tuve que cancelar.

HE SOLICITADO UNA CANCELACIÓN DEL PEDIDO, POR UN RETRASO ILIMITADO, EL CUAL HA HECHO QUE PIERDA DINERO CON LOS INSTALADORES. HE PUESTO MIL INCIDENCIAS POR EL RETRASO Y NADA, HE SOLICITADO CANCELACIÓN, COMPENSACIÓN Y REEMBOLSO Y NADA. SIGO ESPERANDO. LA UNICA INFORMACIÓN QUE FACILITAN ES, "PODEMOS PONERLE UNA INCIDENCIA". ESTOY AGOTADO Y QUIERO MI REEMBOLSO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola tengo un pedido con número 11413082482814 que tendría que a ver llegado el día 15/5 y aún no lo han entregado. Necesito una respuesta gracias SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me dirijo a ustedes como cliente de su tienda online Allzone para reclamar la entrega de un pedido, en concreto un teléfono móvil, realizado el día 5 de abril y el cual, casi dos meses después de pagarlo, no lo he recibido. Desde el día 29 de abril, hace hoy un mes, en la plataforma de la empresa de transportes figura el siguiente mensaje: "Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente". He escrito a atención al cliente en varias ocasiones y no dan ninguna solución concreta, solo que "pueden producirse retrasos". El producto, cuando lo compré en la web estaba en stock, por lo que es incomprensible que tarde casi dos meses en ser enviado. Según lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega debe realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido. En este caso, dicho plazo ha sido superado con creces sin que se haya producido la entrega. Por tanto, les insto formalmente a realizar la entrega inmediatamente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de una solución satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes de Consumo. Atentamente