Últimas reclamaciones

Hace ya 2 meses que realice el pedido con un coste de 439,88€. Ha día de hoy no se nada de ustedes y es imposible contactar ni vía telefónica ni por correo electrónico. Una vez más envío mi reclamación por este medio esperando que ustedes realicen el reembolso de mi dinero porque nunca recibí el pedido y solo estoy pidiendo algo que me pertenece. Muestras tanto, tengo a mis hijos sin dormitorios porque no puedo adquirir otros hasta que reciba mi dinero. Yo no sé ustedes cómo llaman a esta situación pero a mí empieza a desesperarme. Entenderán ustedes que la cantidad que me deben es importante y que la necesito con urgencia. Espero sean tan amables de resolverlo en esta misma semana. Gracias!

Hola. Hace 10 días hice un pedido y cobraron el mismo día. Desde entonces ninguna noticia. Ni email, ni sms. Nada de nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy en la estación de autobuses de Pontevedra salía a las 11:00 aproximadamente un autobús sentido O Grove con parada en Sanxenxo (mi destino) con llegada prevista para las 11:50. Sin embargo, el autobús con identificador XG626 no llegó hasta las 11y20 y, a mayores, varios pasajeros tuvieron que ir de pie practicamente todo el trayecto pese a tener billetes emitidos antes del embarco. Finalmente, el autobús llegó a la E.A. de Sanxenxo a las 12:17, 27 minutos más tarde de lo previsto. SOLICITO la devolución del precio del billete y la indemnización correspondiente, además de que, de ahora en adelante se ofrezcan ofrezcan información puntual de cualquier incidencia que afecte al servicio y se tomen las medidas oportunas para la prestación del servicio en condiciones adecuadas y que, al menos con el billete comprado antes de la llegada del transporte, asegurando que los usuarios que ya cuentan con billete puedan realizar el viaje con la dignidad y seguridad debida, asi como una compensación asegurada si estas condiciones no se cumplen. Como esto es muy improbable que pase, la empresa debería, por lo menos, intentar mejorar la puntualidad de sus autobuses, pues, como empresa encargada de la grandísima mayoría de trayectos en Galicia, tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio cuanto menos decente y puntual. En mi propia experiencia, que no es poca, nunca he ido en un autobus de Monbus con menos de 10 minutos de retraso lo que, como ya dije, es inaceptable para una compañía en posesión de tantas rutas en la Comunidad de Galicia. Espero que se tenga en cuenta esta reclamación, que solo expone la opinión de muchos pasajeros que utilizan los servicios de esta empresa a diario o no. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice un pedido el día 2 de septiembre y he mandado montones de mails avisando de que el 17/9/26 tengo que abandonar está dirección y no recibo ni el pedido ni respuesta.Mi pedido es 75153655.Quedaron de enviar en 24/48,horas per es puro engaño No comprar aquí.

Por medio de la presente reclamación, quiero poner en conocimiento los hechos ocurridos en relación con una compra realizada el pasado 27 de julio de 2024 a través de la página web plush.es, consistente en la adquisición de un sofá por un importe total de 689,95 euros. En el momento de realizar la compra, la propia página web indicaba que el pedido sería entregado en un plazo aproximado de 1 a 5 días. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el producto no fue entregado. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con la empresa en reiteradas ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico y a través del apartado de reclamaciones disponible en su página web. Únicamente recibí respuesta en una ocasión, en la que se me informó de que el pedido sería entregado durante la tercera semana de agosto. Llegada dicha fecha, el pedido tampoco fue entregado y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, pese a haber realizado numerosas reclamaciones y haber enviado comunicaciones solicitando una solución y advirtiendo de mi intención de denunciar los hechos ante los organismos correspondientes. A día de hoy, la empresa no responde por ninguno de los canales de comunicación disponibles, no ha entregado el producto adquirido y tampoco ha procedido a devolver el importe abonado. Esta falta absoluta de respuesta y el incumplimiento de las condiciones de entrega anunciadas generan serias dudas sobre la actividad de la empresa y hacen sospechar que pudiera tratarse de una empresa que no exista cuanto menos, de un grave incumplimiento de sus obligaciones como vendedor. Por otro lado, en el momento de realizar la compra se ofrecía la posibilidad de efectuar el pago en un único importe o mediante la financiación proporcionada por KLARNA, permitiendo esta última opción abonar el importe en tres plazos. Opté por esta segunda modalidad de pago. Tras comprobar que el producto no había sido entregado y ante la imposibilidad de contactar con el vendedor, me puse en contacto con KLARNA con el objetivo de solicitar la devolución de los importes que ya habían sido cobrados. En dicha comunicación se me informó de que KLARNA no podía realizar directamente la devolución de los dos pagos que ya habían sido efectuados y que era necesario iniciar una disputa para reclamar dichas cantidades. No obstante, sí se me indicó que podían detener el último pago pendiente. Considero que esta situación me está ocasionando un perjuicio económico evidente, ya que he abonado parte del importe de un producto que nunca he recibido, mientras que, al mismo tiempo, la empresa vendedora no responde a mis reclamaciones ni ofrece ninguna solución. Por todo lo expuesto, quiero dejar constancia formal de mi reclamación y solicitar que se adopten las medidas oportunas para solucionar esta situación y garantizar la recuperación de las cantidades abonadas. Asimismo, considero necesario que se revise la actuación de KLARNA, en su condición de entidad que facilita la financiación de estas compras, especialmente en lo relativo a los mecanismos de verificación y control de los comercios con los que establece acuerdos para ofrecer sus servicios de financiación. Entiendo que, cuando una entidad financiera facilita el pago de una compra a través de un comercio, deberían existir mecanismos suficientes para proteger al consumidor ante situaciones como la descrita. En definitiva, me encuentro actualmente en una situación en la que no he recibido el producto adquirido, la empresa vendedora no responde a mis comunicaciones y tampoco he podido recuperar de forma inmediata las cantidades ya abonadas mediante la financiación de KLARNA. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, se tramite la correspondiente reclamación y se adopten las medidas necesarias para que se me devuelva íntegramente el importe abonado por un producto que nunca ha sido entregado, así como para determinar las responsabilidades que pudieran corresponder a las empresas implicadas. Se adjuntan, en su caso, los justificantes de la compra, comprobantes de los pagos realizados, comunicaciones mantenidas con la empresa, reclamaciones efectuadas y cualquier otra documentación que pueda acreditar los hechos descritos.

Realicé un pedido de toner para impresora el 31 de Julio y a día de hoy aún no he recibido nada. Ya he enviado tres emails notificándoles el retraso y, en los dos últimos he reclamado la devolución del importe pagado ya que definitivamente no he recibido el material... previamente abonado (adjunto justificante de transferencia realizada)- Como parece ser que a mí particularmente, no me hacen ningún caso, me gustaría que inrtermediasen en el asunto. Ellos tienen una página de venta que es compredia.es OS GmbH Heiligenstraße 2-4 41751 Viersen Germany Por favor, a ver si me pueden ayudar o a que me envíen los toners o a que me devuelvan el dinero. Muchas gracias y un saludo

Que contraté con la empresa que opera comercialmente como Envíos a Colombia / GoPaq y zecorimpex S.L un servicio de transporte internacional puerta a puerta desde España hasta Colombia, correspondiente a la guía 104485001008, consistente en el envío de 8 bultos de efectos personales y bienes domésticos usados, con un peso total aproximado de 213 kg. Se trata de bienes personales utilizados, enviados con motivo de mi regreso a Colombia, y no de mercancía destinada a una actividad comercial. 1. Contratación y pago El envío fue recogido el 7 de febrero de 2026. La empresa posteriormente me informó de que la mercancía había sido recibida en sus instalaciones el 11 de febrero de 2026 y que posteriormente entró en un proceso de consolidación internacional. Por el servicio contratado realicé un pago de 905,00 € a favor de ZECORIMPEX S.L., entidad que figura como beneficiaria del pago. Posteriormente, en abril de 2026, la empresa solicitó un pago adicional de 81,59 €, que también aboné a favor de ZECORIMPEX S.L. Conservo ambos justificantes bancarios. 2. Retraso y falta de información verificable La empresa me informó posteriormente de que el envío había salido por vía marítima en marzo de 2026 y me indicó que el plazo estimado era de aproximadamente 35–55 días laborables desde la salida del buque. Con posterioridad, la empresa me comunicó que el envío se encontraba en Colombia y que estaba en proceso de nacionalización ante la DIAN. Ante la prolongación del tiempo transcurrido, solicité reiteradamente información concreta sobre la situación real de la mercancía. En fecha 23 de julio de 2026, la empresa me indicó que el envío había salido en marzo y que se encontraba todavía dentro del plazo que ellos mismos habían establecido. Posteriormente, el 10 de agosto de 2026, recibí una comunicación de la empresa indicando literalmente que mi envío: “se encuentra actualmente en proceso de etiquetado por parte de la empresa de transporte nacional, paso previo a su salida para entrega”. Asimismo, indicaron que me comunicarían la información relativa al despacho y entrega cuando estuviera disponible. Consideré que, de acuerdo con dicha comunicación, el envío se encontraba ya en una fase previa a la entrega final. 3. Ausencia de número de seguimiento nacional y falta de respuesta Después de la comunicación del 10 de agosto, solicité reiteradamente a la empresa: * el nombre de la empresa transportadora nacional; * el número de seguimiento nacional; * la ubicación actual de los ocho bultos; * confirmación del estado de la nacionalización ante la DIAN; * información sobre si existía alguna actuación pendiente; * y una fecha estimada de entrega. A pesar de mis reiteradas solicitudes, no se me ha facilitado el número de seguimiento nacional ni una información verificable que permita conocer dónde se encuentra actualmente mi mercancía. El 28 de agosto de 2026 remití una reclamación formal por escrito solicitando dicha información y solicitando asimismo confirmación de que el pago de 81,59 € efectuado en abril se encontraba correctamente registrado. No obtuve respuesta. Posteriormente he realizado nuevos intentos de contacto por WhatsApp y otros medios, sin recibir una respuesta concreta y satisfactoria. Incluso intenté remitir una comunicación por correo electrónico a la dirección de contacto utilizada por la empresa, pero dicho correo fue devuelto por imposibilidad de entrega. Posteriormente utilicé otra dirección de contacto publicada por la empresa, sin recibir respuesta. 4. Situación actual A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido aproximadamente siete meses desde la recogida del envío, sin que se me haya proporcionado: * una fecha cierta de entrega; * el número de seguimiento de la última milla; * la identificación de la empresa transportadora nacional; * una ubicación verificable de los ocho bultos; * ni una explicación documental suficiente sobre la situación actual de la mercancía. La falta de información resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que la propia empresa me comunicó el 10 de agosto de 2026 que el envío se encontraba ya en proceso de etiquetado para su posterior entrega.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de múltiples llamadas, aun no me han entregado un paquete urgente que debía ser entregado el martes 8 de septiembre. El transportista ha sido incapaz de entregar el paquete y ustedes no me dan una solución. Solicito que hoy mismo me entreguen el paquete o me informen de un lugar en Alcobendas para recogerlo Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Diez Hernán

Hola realice un pedido en dia 24/08 pedido n° 664872, recibi un mail de confirmacion al momento realizandose el cargo a mi cuenta del importe 94,99 euros. Importe abonado por tarjeta bancaria mediante la web. A los 8 dias , mediante mail reclame el pedido al no recibirlo, no he recibido ninguna respuesta al mail. En los siguientes dias, intente ponerme en contacto pir telefono con la farmacia, saltando una locucion que cualquier opcion que elijas, te deriva a una locucion donde dice que en 48 horas recibira por mail respuesta sobre su pedido, no siendo asi! A 11 de septiembre no tengo el producto entregado y el cargo en el banco, agotando todos los medios posibles para la resolucion por mi parte de la incidencia, porque presencialmente en la farmacia me es imposible ya que vivo en toledo Espero que haga efecto esta pauta ya que es la unica via disponible a dia de hoy. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: El día 19 de febrero de 2026 se realizó una visita técnica en relación con una avería en una de las zonas de cocción de una vitrocerámica. La visita fue realizada por Tecnoplus Reparaciones, figurando en el albarán de trabajo como Asistencia Técnica Enzogon, S.L., con NIF B56856941. Durante la visita se diagnosticó la avería y se presentó un presupuesto de 159,30 € + IVA para realizar la reparación. En ese momento se abonaron 70 €, acordándose que 30 € correspondían al importe de la visita y los 40 € restantes se entregaban a cuenta del repuesto necesario para la reparación. En el parte de trabajo entregado se indicó que la reparación se efectuaría en un plazo aproximado de dos semanas. Sin embargo, han transcurrido casi siete meses desde la visita sin que la reparación se haya realizado. Durante este periodo hemos contactado en numerosas ocasiones con la empresa para reclamar la finalización del trabajo. Las respuestas recibidas han sido sucesivas incidencias relacionadas con el repuesto: inicialmente que no había llegado, posteriormente que el recibido no era el correcto, etc. Finalmente, la empresa ha ofrecido devolver los 40 € entregados a cuenta del repuesto, pero se ha negado a devolver los 30 € correspondientes a la visita. Consideramos que esta cantidad debe ser igualmente devuelta, dado que la reparación finalmente no se ha realizado y el incumplimiento del plazo y la imposibilidad de llevar a cabo la reparación no son imputables al cliente, sino a las sucesivas incidencias y retrasos de la propia empresa. Por este motivo, solicitamos la devolución íntegra de los 70 € abonados. Asimismo, el día 9 de septiembre de 2026 se acordó por WhatsApp proceder a dicha devolución y se facilitó el número de cuenta necesario para realizarla. A fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, la devolución todavía no se ha efectuado. SOLICITO: La devolución íntegra de los 70 € abonados con motivo de la visita y de la reparación que finalmente no se ha realizado. Que dicha devolución se efectúe sin más demora, teniendo en cuenta que el número de cuenta ya fue facilitado el 9 de septiembre de 2026. Se aporta como documentación justificativa el presupuesto/parte de trabajo y el justificante del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.