Últimas reclamaciones

Somos clientes de hace muchísimos años (por principios lo preferimos a las plataformas de Uber y globo) pero ya van varias veces que decidimos hacer un pedido y tras esperar esperar y esperar al final (a veces más de dos horas) tenemos que cancelar porque el pedido no llega. En ocasiones no ha sido culpa del restaurante y ha sido por los propios repartidores de just eat. Desde hace unos años la asistencia-soporte para estos casos es a través de chat por un bot. Cuando cancelas el pedido te devuelven el dinero pero tienes que esperar dos días a que te llegue la cuenta. Total... Te mueres de hambre, para cuando cancelas el pedido han cerrado los restaurantes, ese día a ver que inventas para cenar o comer y tu compensación ante este agravio es esperar a que te devuelvan el dinero dentro de dos días. La última experiencia: un pollo asado que tenía que llegar en 20-30 minutos tardaba dos horas. Su contestación: "los tiempos de entrega son estimados". Tiene unos niveles de calidad por los suelos. Al final ahora mismo estoy sin el dinero del pedido y sin comer. Funcionan mal pero parece que no asumen que es su culpa.

Hola, con fecha 21 de julio de 2026 contraté con SEUR un servicio de envío puerta a puerta con entrega garantizada en 24 horas, compuesto por 8 bultos, con número de seguimiento 008999093988120260720. El envío no fue entregado en la fecha acordada. Desde el día 21 contacté con atención al cliente todos los días, recibiendo en distintas ocasiones confirmación verbal de entrega para el día 23 y posteriormente para el día 24 de julio, compromisos que tampoco se cumplieron. A día de hoy, 25 de julio de 2026, el envío figura en la plataforma de SEUR como "en incidencia" con el mensaje "El envío está retenido porque faltan bultos". El personal de atención al cliente ha reconocido que no pueden localizar los bultos ni comunicarse con el equipo de logística. SOLICITO indemnización por incumplimiento del servicio contratado, reembolso del coste del envío y localización inmediata de la totalidad de los bultos.

Buenos días, Entregué hace 3 semanas 2 paquetes e la pickup Locutorio Palmireña en Alfaro (La Rioja) y me indican que no funciona, que el repartidor no puede abirla y que nadie han ido a resolver la incidencia. ¿Cuándo van a resolver la incidencia? Un saludo,

Hola realicé un pedido que supuestamente debía ser entregado el día 17 de Julio y después de permanecer todo el día en casa para recepcionarlo a las 21:20 de la noche lo marcan como "Intento de entrega fallido (Otras razones)" El lunes día 20 de Julio, viendo que el estado del paquete no había variado realizo la primera llamada a su equipo de atención al cliente. Me atiende una muchacha muy simpática que me explica que no le aparece la razón exacta pero que el repartidor no pudo entregarlo por algún motivo por lo que aunque estuviese en casa el repartidor no realizón ni si quiera el intento lo cual me cuadra y me tranquiliza ya que a cualquier persona le puede surgir un problema y es entendible, al menos no mintieron y dijeron que intentaron entregarlo pero no estaba en casa, porque si que estaba. Esta chica me asegura que abre una incidencia para reparto urgente y que mañana lo recibiré sin falta, por lo que me quedo tranquilo, relleno la encuesta de satisfacción y le doy una nota excelente. Mi sorpresa es que al día siguiente, Martes 21 de Julio, el paquete sigue mostrando el mismo estado que 4 días antes, nada ha cambiado, por lo que vuelvo a llamar ya un poquito mosqueado ya que el paquete es un regalo de cumpleaños y la fecha se iba acercando. Este segunda persona que me atiende, me cuenta exactamente lo mismo que me habían contado el lunes, básicamente nada...que por algún motivo indeterminado mi paquete no se pudo entregar el viernes y que 4 días después todavía sigue sin estar asignado a reparto, por lo que abría un incidencia pero lamentablemente ese día ya no lo recibiría. Decido escribir un email al equipo de atención al cliente para dejar mi queja por escrito a lo que recibo una respuesta automática y nada más. Al día siguiente, Miércoles 23, mi paquete sigue mostrando el mismo estado, no se ha avanzado nada en 6 días y decidó llamar de nuevo. Cuando habló de nuevo con el equipo de atención al cliente y me cuentan exactamente lo mismo, que van a abrir una incidencia para reparto urgente blablabla...ya ligeramente enfadado le contesto que se supone que esto ya se ha hecho en dos ocasiones anteriores, que sigue sin entregarse el paquete y cual es mi sorpresa cuando este agente me asegura que en el sistema no le aparece nada de esto que sus compañeros no lo deben de haber registrado bien, que no me preocupe que el sí lo está dejando registrado y que esto seguro desbloqueará la situación...evidentemente la impotencia que siento es enorme y cuando le estoy comentando que sus compañeros me llevaban asegurando lo mismo desde el lunes que como podía estar seguro de que esta vez iba a ser distinto...la llamada se corta... Presuponiendo que ha sido un fallo de la línea (ingenuo de mí), vuelvo a llamar al teléfono de atención al cliente y cuando comienzo a explicarle de nuevo todo lo que ha ocurrido a otro nuevo agente, la llamada se corta de nuevo...ME ESTABAN COLGANDO...con dos narices!!! Escribo una nueva queja por email a la que me responden de forma personalizada asegurándome que están en ello y realizarán la entrega lo antes posible. Respiro...intento relajarme y ver si al día siguiente finalmente el paquete llega, justo a tiempo para el cumpleaños...pero no...hoy 24 de Julio, tras 7 días con el paquete secuestrado en sus almacenes, sin darme opción de seleccionar un punto de recogida o ir a sus almacenes a por ello...siguen sin solucionar nada y el estado de mi paquete sigue siendo el mismo. Tras volver a llamar al servicio de atención al cliente, me cuentan la misma información que el primer día, básicamente...nada...el paquete no se entregó por algún motivo del repartidor ajeno a mi (no porque yo no estuviese) y que creará una incidencia para reclamar el reparto urgente de dicho paquete ya que no aparece ningún ticket al respecto (afirma que sus compañeros no han realizado correctamente el escalado y que por eso se estba retrasando todo más tiempo...no sé si creerlo o no...si es verdad...vaya tela con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting...si es mentira...vaya tela con el servicio de atención de Ecoscooting igualmente...). Que no me preocupe que el lunes 27 me llega (10 días después....y ya veremos si es verdad que lo dudo enormemente). El cumpleaños de hoy ya va a quedar arruinado sin regalo, seguimos sin ningún tipo de explicación convincente y el paquete sigue sin cambiar de estado desde el día 17. Es una vergüenza que tanta gente haya sido afectada por esta empresa de repartos y que se les permita seguir operando. Es evidente que no cumplen con sus políticas de entrega (entre 3 y 7 días después de un intento de entrega fallido...aunque sea por su culpa y no la del usuario)...cuelgan a la gente y no atienden sus reclamaciones...mienten para quitarse el problema de encima...pierden los paquetes, los roban o vete a saber que hacen con ellos...y el consumidor no puede hacer nada más que esperar a que después de un largo tiempo reciba su paquete (en el mejor de los casos) o se cancele la entrega y reciba una devolución después de un montón de tiempo. Yo no quiero una devolución, quiero el paquete que tenían que haber entregado y lo quiero a tiempo...de nada sirve que me devuelvan el dinero dentro de 15 días cuando ya han arruinado el regalo de cumpleaños. INDIGNANTE LO DE ECOSCOOTING. Ni buen servicio, ni modales, ni intención de solucionar una incidencia provocada por ellos mismos.

Pedí dos teléfonos el día 14 de Julio en teoría llegavan el día 20 pero no todos los días me mandan sms diciendo que el pedido viene mañana y no viene hoy me ha llegado uno pero el otro no sabe nada ni Movistar ni zeleris d cuando llegara

Hola, compré un colchón en cecotec y me llegó envuelto en platico sin caja y este platico llegó roto por todos lados y para ajustar el colchón con manchas de suciedad. Puse una reclamación en cecotec envié fotos y me dijeron que me enviarían un colchón nuevo y que yo devolviera el que llegó en malas condiciones. Eso el 16 de julio , ya había esperado desde el 25 de junio que hice la compra para que me trajera el colchón. Pues hoy 23 de julio llamo y me dicen que el colchón aún no ha salido del almacén. Este producto lo compré con necesidad para un adulto mayor que requiere descansar en mejores condiciones pero la empresa está me tiene esperando por algo que ya pague hace mucho. Adjunto pantallazo de conversación con cecotec donde me dicen que el colchón aún no sale del almacén. Gracias

Buenos días, es IMPOSIBLE contactar con alguien humano dentro de PAACK. Este pedido lleva en manos de PAACK desde el 13/07/2026, estamos a 23/07/2026. Ha salido a reparto dos veces con un rango de entrega de 9:00 a 22:00, limitándome esos días ya que el pedido que espero viene desde UK y es muy importante para mi. Pues bien, en esos dos días no ha venido nadie a casa, nadie me ha llamado ni se ha dado ninguna explicación. Todo lo que recibo son respuestas genéricas por correo electrónico que no dan ninguna información relevante. A parte de exigir una explicación y plazo de entrega, quiero denunciar lo imposible que es hablar con una persona y recibir información relevante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado16 de junio tuve que viajar de urgencia a Chile. Elegí el vuelo de Iberia porque era el más rápido para alcanzar a llegar al velatorio de mi madre. El segundo tramo Madrid- Scl tuvo un retraso de 3 horas y 15 minutos, lo cuál fue muy desagradable por mi situación personal y por no poder asistir, en ese momento tan difícil para mi familia. Hice la reclamación y no he tenido ninguna respuesta, luego otra reclamción y nada. SOLICITO ser recompensado de acuerdo a las normas de la compañía Iberia, en cuanto a horas de retraso y millas de distancia además de otra compensación por el total del pasaje por el stress vivido por no llegar a tan sensible situación y tener que estar en Barajas una cantidad de horas por haber confiado en esta línea aérea. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Ceballos Manzo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me entregan el pedido que tienen a mi nombre. Tenían fecha de entrega 20/07/2026 y no me lo han entregado. En el seguimiento del pedido aparecía que lo tenían en reparto y en el servicio de atención al cliente me confirmaron que no era así. Es más me dijeron que no lo iban a sacar a reparto y que si quería fuese yo a buscarlo... Posteriormente, en el seguimiento del pedido, ha vuelto a aparecer "en reparto" el día 21/07/2026 y después, de nuevo el 22/07/2026 y ninguno de los dos días me lo han entregado. SOLICITO que se me haga entrega de mi pedido en la dirección indicada, mañana 23/07/2026, en horario de 7 a 16h. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Tras una semana de espera y habiendo llamado varias veces en las que me decían que el mismo día se iba a realizar la entrega, y no ha sido asi, habiendo enviado dos correos de los cuales no he obtenido respuesta, me veo obligada a escribir esta reclamación ya que siempre tengo problema con esta empresa cuando se encarga de hacer llegar un paquete a mi domicilio Quieren que llame a atención al cliente q un número de pago que debe ser gratuito para el consumidor. Ya que el 800 ( gratuito) no me dan solución.. ya que me dicen los ue quiero oír que llega este mismo día ( llamé viernes pasado y llamé lunes... Y no se nada mas de mi paquete. Es una vergüenza y no es la primera vez que me pasa. Quiero una solución ya por parte de Seur