Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de septiembre de 2025, tenía una reserva con ustedes, número 137663807. Tras estar esperando más de hora y media en el punto de encuentro del aeropuerto de Sevilla, llamar a diferentes números de teléfono y escribir por WhatsApp al número facilitado (todo ello sin respuesta), tuvimos que coger un Cabify para llegar a la nave y recoger el coche. Al llegar a la oficina, hay dos empleados que nos indican que una compañera acaba de salir hacia el aeropuerto a recoger clientes. Clientes que llevaban el mismo tiempo que nosotros esperando en el punto de encuentro o incluso más. Aparte de esto, teníamos que conducir hasta Tarifa para asistir a una comida a la que, por supuesto, no llegamos. No me parece normal el tiempo de espera. Media hora puede ser aceptable, pero perder hora y media de mi viaje esperando en un parking y tener que coger un Cabify, me parece descomunal. Aparte de esto, me dieron una dirección de correo a la que podría escribir para poner una reclamación y solicitar la devolución del dinero. Me llegó un correo por parte de Wiber diciendo que en un plazo de 30 días me darían respuesta y no he recibido nada. Volví a escribir al cabo de los 30 días y sigo sin respuesta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 15,76 EUROS GASTADOS EN CABIFY PARA PODER LLEGAR A RECOGER EL COCHE ALQUILADO. SE ADJUNTA EL COMPROBAMTE DE PAGO. Sin otro particular, atentamente.

El día 29/09/2025, recibí una máquina de la marca Cecotec, adquirida a través de la web oficial de Cecotec. Durante el proceso de montaje, cuando ya tenía una parte de la máquina montada, me di cuenta de que faltaba el tornillo B18, una pieza claramente mencionada en el manual de instrucciones, pero no incluida en ninguno de los paquetes enviados. Revisé cuidadosamente ambos paquetes y las bolsas de piezas, y el tornillo B18 no se encontraba en ninguno de ellos.
Sin este tornillo, no es posible completar el montaje ni utilizar correctamente el producto. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec, donde se registró el caso Nº 04091362.
Siguiendo sus indicaciones, envié fotografías mostrando la parte del montaje donde debería colocarse el tornillo y la referencia “B18” tal como aparece en el manual. A pesar de cumplir con todo lo solicitado, han pasado más de dos semanas sin recibir el repuesto ni una solución efectiva.
He realizado dos llamadas al servicio de atención en las que me aseguraron que el problema se resolvería en un máximo de 48 horas, pero no he recibido ninguna actualización ni el tornillo prometido. Resulta inaceptable que, después de tantos días, una pieza tan sencilla y necesaria siga sin ser enviada. He mostrado total colaboración, paciencia y disposición, pero la empresa no ha cumplido los plazos ni ha ofrecido una respuesta satisfactoria. Agradezco la atención y quedo a disposición para aportar cualquier documento adicional que sea necesario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes de manera preventiva viendo el historial de la empresa porque tengo pendiente una entrega de paquete de AliExpress y ayer día 22 a las 15:22 se marco como que no se pudo entregar al no estar yo en casa, mismo día que un repartidor de correos vino y me entrego otro paquete. No salgo en días que aparece reparto para evitar problemas pero se ve que eso no es suficiente. Hoy vuelve a estar en reparto, pero si vuelven a marcar lo mismo, ya me temo que tendré que esperar hasta el Lunes como mínimo y la verdad es que no puedo estar todos los días esperando a reparto SOLICITO DE MANERA PREVENTIVA QUE SE HAGA ENTREGA CORRECTA DE MI PAQUETE. No tendría por que estar pegado a la venta por ver si aparece una furgoneta de reparto. Al mismo tiempo tengo otra entrega con DHL y con ellos no he tenido ningún problema. ¿Por que con ustedes si? Sin otro particular, atentamente. Luis

Hola a todos, he heco un pedido hace un mes de dos articulos (ropa) en la web de Fanatics en Estados Unidos . El paquete ha llegado en Machelen (Belgica) el 8 de Octubre y desde ese dia no, tengo ninguna informacion mas desde el Transportista final, Zeleris en Espana. Estoy mirando en la web de Zeleris pero no hay forma de hablar con ningun operador y tampoco enviar un email (envian un email automatico, sin ninguna ayuda). El servico al cliente es pesimo. He conseguido hablar con una centralita, pero lo unico que ha hecho es pedirme de llamar a un telefono de pago, el 807456618. Si llamo a los otros dos telefono, 910760222 o 917074001, sale un contestador automatico que dice que mi envio se encuentra en reparto. Repito, no hay ninguna posibilidad de hablar con atencion al cliente o recibir una actualizacion del status de mi pedido, esto no es profesional, el servicio es pesimo.

Hace ya cinco semanas contraté con Packlink un envío desde Finestrat (España) hasta Bratislava (Eslovaquia). El paquete fue recogido el 15 de septiembre por AUCTANE SL, y ese mismo día el envío fue anulado sin ninguna notificación por su parte. No recibí aviso alguno ni explicación. Solo lo descubrí días después al revisar el estado del envío por mi cuenta. Desde entonces, me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de Packlink, pero no han ofrecido ninguna solución ni han devuelto el dinero del servicio que nunca se realizó. Han pasado más de cinco semanas desde la recogida y doce días desde mi reclamación en la OCU (10 de octubre de 2025), y sigo sin recibir el reintegro. Esto demuestra una clara falta de transparencia y una gestión poco honesta hacia el cliente. Exijo la devolución inmediata del importe pagado (34,89 €, el 12/09/2025). De no resolverse de forma urgente, continuaré las acciones correspondientes a través de la OCU y las autoridades competentes. Nº de seguimiento: ES2025COM0000447234

Hola, realicé un pedido el 20 de Septiembre, el 02/10 me mandan un email diciendo que lo tienen en reparto y así figura en las notificaciones de la página donde lo compré. No lo entregan y por lo visto lo vuelven a devolver a las instalaciones. Me pongo en contacto con ellos el 15 de octubre para preguntar dónde está el paquete y me dicen que en 3 días lo entregan. Estamos a día 21 y sigo sin noticias del paquete.

Buenos días, He reclamado a renfe, porque tienen un compromiso de llegada en los horarios, me han contestado que es mentira lo que ponen, que fueron factores externos, cuando dejaban pasar a otros trenes, estuve con mi niño de 2 años con discapacidad y no fueron empaticos, llegó una hora después, cuando esperaba en Tafalla y una hora después a Barcelona y no te devuelven el dinero, me parece injusto, mi hijo es un niño vulnerable y no se ofrecieron ayudas en la espera.

HOLA "SIN VER GU EN ZAS"!! ¿CUANDO VAIS A DEJAR DE "ES TA FAR" A LA GENTE?!!!!!

Expongo: Que el día 25/8/2025, sobre las 7:00 de la mañana, el barco sufrió una avería eléctrica, la cual nos dejó sin ningún servicio e impedía que el barco funcionara, quedando a la deriva hasta que sobre las 9:30 de la mañana contactaran con servicios de emergencia de costa para comunicar la avería y poder ayudar en el arreglo y rescate del barco. Durante al menos 1 hora estuvimos sin luz , ni agua, entre otros. Tras restablecer luz y agua, los servicios de ocio y piscinas seguían cerrados, lo cual genera mucha tensión entre los pasajeros del barco que no podíamos hacer nada. Ese día las actividades programadas de la noche se suspendieron. Hubo muchas horas de incertidumbre. Finalmente hacia las 14:00, consiguieron solucionar parcialmente la avería y pudimos ser remolcados hacia el puerto de destino de ese día, Nápoles, escoltados por guardia costera y remolcados parcialmente. Llegamos sobre las 20:00, cuando la hora de llegada según programación era a las 13:00. Una vez en puerto nos impidieron bajar , dejándonos “encerrados” en el barco hasta terminar de solucionar avería, son sentimos secuestrados dentro del barco, soportando unas colas escesibas en todos los servicios a los que teniamos que acudir para comer y beber, soportando tropiezos, choques de bandejas debido a la masificacion de aforo en los bufet ( nos comunicaron que en principio para las 3:00 de la mañana estaría arreglado y zarparía barco hasta su próximo destino, aunque filialmente fue sobre las 5:00 cuando zarpó) , no llegando al nuevo hasta las 16:00 cuando tendría que haber llegado según programación a las 9:00, dejándonos así, solamente con menos horas de disfrute del siguiente destino, Messina. En dicha ciudad limitaba el hecho de poder hacer excursión. Era principalmente este destino por lo que se decidió hacer en parte este crucero para visitar el volcán Etna, y fue una gran decepción no poder realizar dicha excursión. No pudimos disfrutar de la parada en Nápoles ni de la mayoría de excursiones de Messina. Todo este cúmulo tanto de retrasos, como de incertidumbres ante el tiempo detenidos de tenernos en la ciudad de Messina, así como no poder bajar en Nápoles, nos generó mucha ansiedad teniendo que tomar ansiolíticos para mantener la calma. Esta avería conllevó retrasos constantes hasta la finalización del crucero, así como cambios de hora de embarques de última hora. Por otro lado, indicar que se hizo una reclamación formal en la recepción del barco de cual se negaron a darnos copia. Indicar también que durante las horas del desayuno y de la comida las zonas de buffet están sobresaturadas y no son capaces de albergar a todos y todas los pasajeros del barco generando momentos de estrés , angustia y malestar. En ningún momento se nos comunica que tenemos a nuestra disposición el restaurante asignado para desayunar y comer también. Falta información proporcionada por la naviera de los servicios que nos podían proporcionar para un maypr disfrute de las instalaciones y una mayor comodidad. Para mi y mi familia abonar dicho importe del crucero nos ha supuesto ahorros de varios años y lo hacíamos con muchas ilusiones para haber tenido una experiencia agridulce. De lo que considerábamos una experiencia inolvidable , finalmente ha sido una experiencia fatídica. Esa cantidad de dinero no es fácil de ahorrar para no haberla podido disfrutar como se merece!! Se nos bonificó con 300 euros por camarote como máximo en monedero del barco en concepto de gastos ocasionados a bordo, sin tener en cuenta si en el camarote, eramos 2 , 3 o 4 adultos. Esa cantidad debería haber estado fijada por pasajero ya que los gastos que se pagan en todo momento es por pasajero y en ningún momento por camarote Ante mi desconformidad y enfado ante esa bonificacion de 300€ por camarote, yo procedi a la devolucion de ese importe al ser misero a la repercusion de no disfrute de las actividades y visitas que teniamos planeadas Solicito: Indemnización/reembolso del 30% del importe abonado del crucero correspondiente por el tiempo no disfrutado según establecido en el programa, proporcional al coste de la reserva realizada y por el daño emocional provocado, y no la compensación de 300 euros para cubrir gastos que nos ingresaron en cuenta del barco que me parece una cantidad irrisoria para el tiempo que hemos perdido de disfrute. O volver a realizar en mismo crucero con mejores condiciones para el merecido disfrute de instalaciones y condiciones al que el se refiere en su itinerario. Solicito también copia de la reclamación impuesta en el barco Adjunto copia del documento que nos proporcionaron en el barco, así como varios enlaces de publicaciones donde se indican que estuvimos a la deriva durante el crucero realizado:

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el tren de la compañía IRYO procedente de Sevilla destino Madrid,. Tren 06011 billete 5487441397006 coche 7 asiento 3C con pasajero María del Mar Barbero Hidalgo llegó a destino a las 10:57 siendo la hora de llegada las 9:36 (13-09-2025) por lo que les he solicitado una indemnización de acuerdo a sus propios compromisos comerciales en los cuales indican que ofrecen indemnización a partir de los 60 minutos de retraso. Realicé una reclamación con código SDCL-149922 a la compañía y me la han declinado argumentando " fuerza mayor". SOLICITO indemnización como me corresponde por haber llegado a destino con más de 90 minutos de retraso ya que yo no he sido el causante del retraso y he tenido problemas por tener comprometidos los horarios con diferentes actividades que no he podido realizar por el retraso. Saludos Cordiales José Márquez