Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra WiZink porque, pese a mis reiterados intentos, me resulta imposible conocer y liquidar la cantidad que WiZink considera pendiente, situación que me está ocasionando un grave perjuicio económico. Actualmente existe un procedimiento judicial contra WiZink, pendiente de resolución. Por ello me refiero expresamente a la cantidad reclamada como “supuesta deuda”, sin reconocer mediante esta reclamación su procedencia, legalidad ni cuantía. Mi intención, no obstante, es liquidar con la mayor brevedad posible la cantidad que WiZink afirma pendiente, fundamentalmente porque dicha operación aparece declarada en CIRBE y esta circunstancia está afectando a la concesión de una hipoteca que estoy tramitando para la compra de una vivienda. El problema es que WiZink no me proporciona actualmente ningún canal efectivo para poder hacerlo: Al intentar acceder a la APP de WiZink aparece el mensaje “ACCESO RESTRINGIDO”* y la propia aplicación me indica que debo llamar por teléfono. Siguiendo esas instrucciones, llamo al 91 787 47 47, Al introducir mi DNI, el sistema identifica automáticamente que existe un procedimiento judicial y me informa de que debo realizar las gestiones mediante una dirección de correo electrónico. La dirección que me facilita el sistema es gestion.clientes@wizink.es Tras facilitar dicha dirección, la máquina finaliza automáticamente la llamada, sin permitirme hablar con un agente ni solicitar el importe pendiente o una forma de pago. Cuando intento contactar mediante gestion.clientes@wizink.es, siguiendo las instrucciones de la propia WiZink, la dirección no funciona, por lo que tampoco puedo realizar la gestión por esta vía. Por tanto, me encuentro en una situación circular: APP bloqueada → me remite al teléfono → el teléfono detecta el procedimiento judicial → me remite a un correo que no funciona → la llamada finaliza. He realizado numerosos intentos de contacto con WiZink y mi intención es clara: quiero conocer el importe que WiZink considera pendiente y liquidarlo inmediatamente. La situación es especialmente urgente porque WiZink mantiene declarada esta operación en la CIRBE del Banco de España, y esto está afectando directamente a la financiación hipotecaria que necesito para la compra de una vivienda. Resulta difícil de entender que WiZink mantenga declarada dicha posición mientras que, al mismo tiempo, no me facilita un canal operativo para conocer el importe exacto y poder liquidarlo. Por todo ello, SOLICITO A WIZINK CON CARÁCTER URGENTE: 1. Que me comunique por escrito el importe exacto y actualizado que considera pendiente, con el correspondiente desglose. 2. Que me facilite inmediatamente un número de cuenta, carta de pago o cualquier otro medio válido para proceder a su liquidación total. 3. Que me confirme por escrito la cantidad necesaria para que WiZink considere liquidado el saldo que reclama. 4. Que, una vez realizado el pago, me facilite justificante o certificado de la liquidación y proceda con la máxima diligencia a actualizar la situación comunicada a CIRBE conforme corresponda. 5. Que explique por qué tengo el acceso restringido a la APP y por qué el teléfono al que la propia aplicación me remite me deriva a una dirección de correo electrónico que no funciona, finalizando posteriormente la llamada sin posibilidad de realizar ninguna gestión. Quiero dejar expresa constancia mediante esta reclamación de que NO ME ESTOY NEGANDO A PAGAR. Por el contrario, estoy solicitando expresamente a WiZink que me permita pagar de forma inmediata, siendo actualmente imposible hacerlo a través de los canales que la propia entidad pone a mi disposición. Dado que existe un procedimiento judicial pendiente, mi voluntad de efectuar dicho pago se realiza sin reconocimiento de la procedencia, legalidad o cuantía de la supuesta deuda y sin renuncia a las acciones o derechos ejercitados en dicho procedimiento, quedando todo ello sujeto a lo que corresponda judicialmente. Solicito una respuesta urgente, ya que la imposibilidad de resolver esta situación está afectando directamente a la concesión de la hipoteca para la compra de una vivienda y puede ocasionarme importantes perjuicios económicos. Adjunto, en su caso, capturas del mensaje “ACCESO RESTRINGIDO” de la aplicación, registro de llamadas al 91 787 47 47, prueba del error del correo electrónico facilitado por WiZink, informe CIRBE y documentación relacionada con la operación hipotecaria.

Me estan cobrando cada mes y yo no e comprado ninguna suscripcion.

Me dirijo a ustedes para exigir la baja inmediata y definitiva de cualquier servicio o suscripción vinculada a mi nombre, DNI 46973213Z y correo electrónico jonatanpastor.lh18@gmail.com Constato que me siguen realizando cobros mensuales a pesar de haber solicitado la baja con anterioridad. Al no haber recibido contraprestación alguna ni haber autorizado explícitamente estas renovaciones, exijo el cese inmediato de los cargos. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de las cuotas cobradas indebidamente desde la fecha en que causé baja. De lo contrario, procederé a tramitar una reclamación oficial ante Consumo y las plataformas correspondientes. Atentamente, JONATAN ALBERTO PASTOR REMBADO

Estimado equipo de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el cargo de 99,99 € correspondiente a una suscripción eDreams Prime que NO he solicitado de forma consciente ni he consentido expresamente. Mi intención al realizar la contratación era únicamente efectuar la reserva correspondiente y NO contratar una membresía anual de eDreams Prime por importe de 99,99 €. He tenido conocimiento de que, durante el proceso de contratación, se produjo mi incorporación a un periodo de prueba de Prime. Sin embargo, dicha incorporación no se produjo como consecuencia de una decisión consciente, informada e inequívoca por mi parte de contratar posteriormente una suscripción anual de pago. Considero especialmente relevante que la información relativa a la futura contratación de pago y al importe de 99,99 € no se presentara de forma suficientemente clara, destacada y comprensible en el momento en que supuestamente se produjo la aceptación de Prime. El correo electrónico de bienvenida recibido el 31/08/2026, cuyo asunto es “¡Bienvenido/a a bordo! Acabas de unirte a PLUS Prime”, informa posteriormente de que: “Tu suscripción de pago anual comienza el 15-09-2026 a 99,99 €.” Es decir, la información relativa al comienzo del periodo de pago y a su coste aparece en el correo posterior de bienvenida, pero ello no significa que yo hubiera prestado de forma consciente y específica mi consentimiento para contratar una suscripción anual de pago. La existencia de unas condiciones generales que establecen la conversión automática del periodo de prueba en un periodo de pago tampoco puede sustituir el consentimiento válido del consumidor para contratar el servicio. De hecho, sus propias condiciones establecen que, si existe un periodo de prueba, al finalizar este comienza automáticamente el periodo de Prime y se cobra la cuota correspondiente. Precisamente por ello, la información sobre esta consecuencia económica debía ser suficientemente clara y comprensible en el momento de la contratación. Quiero dejar constancia, además, de que en cuanto tuve conocimiento de que el periodo de pago comenzaba el 15/09/2026 y suponía un coste de 99,99 €, procedí INMEDIATAMENTE A CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN, el mismo día en que comenzaba el periodo de pago. No existe, por tanto, voluntad alguna por mi parte de mantener eDreams Prime ni de asumir el pago de dicha cuota. Considero especialmente significativo que esta reclamación se produzca en un contexto en el que organizaciones de consumidores han manifestado públicamente su preocupación por determinadas prácticas relacionadas con eDreams Prime. En marzo de 2026, la OCU y Euroconsumers requirieron formalmente a eDreams para que cesara determinadas prácticas que consideraban engañosas o agresivas relacionadas con la contratación de Prime, incluyendo opciones de suscripción preseleccionadas, pruebas gratuitas, altas automáticas y cargos realizados sin consentimiento explícito, reclamando asimismo medidas de compensación para los consumidores afectados. Mi caso presenta precisamente uno de los aspectos objeto de preocupación por dichas organizaciones: la incorporación a un periodo de prueba que posteriormente se transforma automáticamente en una suscripción anual de pago, sin que por mi parte exista una voluntad consciente e inequívoca de contratar dicho servicio. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 99,99 €, en caso de que dicho importe ya haya sido cargado en mi medio de pago. La confirmación por escrito de la CANCELACIÓN DEFINITIVA de eDreams Prime. La confirmación expresa de que NO SE REALIZARÁ NINGÚN CARGO FUTURO relacionado con dicha suscripción. Que se reconozca que NO EXISTIÓ POR MI PARTE UN CONSENTIMIENTO EXPRESO, CONSCIENTE E INEQUÍVOCO PARA CONTRATAR UNA SUSCRIPCIÓN ANUAL DE PAGO POR IMPORTE DE 99,99 €. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado/a a trasladar la reclamación a los ORGANISMOS DE CONSUMO COMPETENTES y, en caso de haberse efectuado el cargo, a solicitar a mi entidad bancaria el correspondiente RETROCESO/RECLAMACIÓN DEL CARGO COMO OPERACIÓN NO CONSENTIDA. Acompañaré a dicha reclamación el correo electrónico de bienvenida recibido el 31/08/2026, la comunicación en la que se informa del inicio del periodo de pago de 99,99 € y la confirmación de la cancelación realizada el 15/09/2026. Espero que eDreams proceda a resolver esta incidencia de forma amistosa y a efectuar el REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 99,99 €. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Silvia Fernández Domingo

No puedo tramitar la baja de mi tarjeta Carrefour PASS a través de ninguno de los canales habilitados. He intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones sin obtener respuesta. Asimismo, la aplicación no me permite acceder a mi cuenta y los cambios de contraseña realizados no solucionan el problema. Tampoco puedo presentar la solicitud ni una reclamación a través de la página web, ya que el sistema exige identificarse con usuario y contraseña, pero dichas credenciales continúan siendo rechazadas incluso después de haberlas restablecido. Esta situación me impide ejercer de forma efectiva mi derecho a solicitar la cancelación del servicio. Por todo ello, solicito que se proceda al cobro y liquidación de cualquier importe que pudiera encontrarse pendiente y, una vez regularizada la totalidad de las cantidades correspondientes, se tramite de forma inmediata la baja y cancelación definitiva de la tarjeta Carrefour PASS y de los servicios asociados. Solicito asimismo confirmación por escrito de la cancelación definitiva, así como confirmación de que, una vez satisfechos los importes pendientes, no se generarán nuevas comisiones, cuotas, cargos ni costes asociados a la tarjeta o al servicio. Solicito igualmente que quede constancia de las dificultades técnicas y de atención al cliente que me han impedido realizar esta gestión mediante los canales ordinarios. En caso de no recibir una solución satisfactoria o de no obtener respuesta dentro de los plazos legalmente establecidos, elevaré la reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España y, en su caso, ante los organismos de consumo y demás autoridades competentes, aportando las pruebas de los intentos realizados para resolver previamente esta situación con Carrefour PASS.

El día 6 de septiembre de 2026 realicé un pedido en SKLUM, identificado con el número CNWD0AZSQ, utilizando Sequra como medio de pago. El pedido fue cancelado ese mismo día, 6 de septiembre, por lo que la operación de compra quedó sin efecto. Desde entonces estoy intentando conseguir la devolución del importe correspondiente, pero a día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso ni una solución definitiva. He contactado con Sequra en varias ocasiones por teléfono y he abierto diferentes incidencias solicitando la cancelación y regularización de la operación. Sin embargo, no he conseguido que se solucione el problema. Por otro lado, SKLUM me ha confirmado expresamente que la cancelación del pedido ya ha sido comunicada a Sequra. A pesar de ello, Sequra continúa sin efectuar el reembolso y se me remite nuevamente al comercio. Considero que esta situación no es aceptable. El pedido fue cancelado el mismo día de su realización y el propio comercio ha confirmado que dicha cancelación fue comunicada a Sequra. Por tanto, no existe ninguna compra pendiente que justifique que se mantenga el cobro o la obligación de pago. Como consumidora, no puedo asumir las consecuencias de posibles problemas de comunicación o gestión interna entre SKLUM y Sequra. Llevo varios días realizando llamadas y abriendo incidencias para intentar recuperar un importe correspondiente a una operación que fue cancelada el mismo día. SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro e inmediato de cualquier cantidad que haya sido cobrada en relación con el pedido CNWD0AZSQ. La cancelación definitiva de la operación de pago/financiación asociada a dicho pedido. Que se detenga cualquier eventual cargo futuro relacionado con esta operación. Que Sequra compruebe la comunicación de cancelación realizada por SKLUM y proceda a regularizar definitivamente la operación. Que se me facilite por escrito la confirmación de la cancelación y del reembolso, indicando la fecha en la que se haya efectuado. Que se me facilite el número de referencia de esta reclamación. He intentado solucionar esta incidencia directamente con Sequra en numerosas ocasiones, sin obtener hasta ahora una solución efectiva. Si no recibo una respuesta y una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, aportando como documentación las comunicaciones mantenidas con SKLUM y Sequra, las incidencias abiertas y las pruebas de que el pedido fue cancelado el mismo día de su realización y de que SKLUM comunicó dicha cancelación a Sequra. Solicito, por tanto, que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que se proceda a resolver la incidencia de forma inmediata. Pedido: CNWD0AZSQ Fecha del pedido y cancelación: 6 de septiembre de 2026 Comercio: SKLUM Medio de pago: Sequra

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato al que supuestamente me he suscrito y del que no tenía constancia. No considero que enviarme un mail que ha ido a la carpeta de Spam, sea el procedimiento adecuado ni la correcta forma de hacer negocio. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de suscripción y la devolución del importe cobrado de 18€. Sin otro particular, atentamente.

No hacéis más que cobrarme de la cuenta 31 euros cuando yo no me he dado de alta en ningúna parte. Voy a poner una demanda judicial. Como no me devolváis mi dinero. Darme de baja y no quitarme más dinero

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar y que me den de baja Y dejen de pasar cobros por mi tarjeta Saludos