Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 31/12/2025 tenia una reserva de un apartamento con número de confirmación:6285572737 Código PIN:2352 y precio de 188,48€ . Como ustedes ya saben el apartamento me anulo a reserva una vez iniciado el viaje y booking no me realojo en ningun momento, me tuve que buscar un apartamento a ultima hora con lo que el precio era mas caro, 332€ y el apartamento mas pequeño que el que tenia reservado anteriormente con lo que al ser tres viajeros era un poco incomodo. Ustedes me han devuelto el 188,48€ + 56,54€=245,02€ SOLICITO   Que me devuelvan el importe integro los 332€ mas 2000€ por los daños morales ya que el apartamento era mas pequeño que el que tenia reservado y nos tuvimos que volver un día antes por que no estabamos agusto. Era un viaje para pasar fin de año en familia y se convirtió en un caos desde el principio y booking solo te dice que te busques la vida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé la reserva en el Balneario de Archena con un bono regalo de su marca. La reserva se realizó para el día 15 de enero (una noche de hotel + spa). Días antes y estando vigente la cancelación de la reserva (cancelación gratuita) hasta el día 12 de enero, en previsión de una gastroenteritis que nos afectó a todo el núcleo familiar y que acabó finalmente con el ingreso hospitalario de uno de mis hijos, mi mujer a través de su cuenta de smartbox intentó realizar la cancelación, dentro del plazo establecido, no siendo posible la misma por un error en SU sistema, (y a su vez el balneario de Archena, indicando estos que eran colaboradores y no podían realizar nada al respecto) y por lo que remitió correos electrónicos en dicha fecha por los cauces para dichos efectos no obteniendo respuesta ni solución alguna. Posteriormente, en la mayor brevedad que se pudo, se logró contactar por nuestra parte con el servicio de atención al cliente de SMARTBOX, y que tras explicar lo sucedido nos manifestaron que era posible que la cancelación no se pudo realizar por un fallo en SU SISTEMA, y nos indicaron que contactásemos con el Hotel (Balneario de Archena) para que ellos nos enviaran un escrito aceptando la cancelación, hecho que fue negativo, después de hablar con dicho Hotel, informando estos que era una reserva externa y que lo tenía que resolver SMARTBOX. Tras volver a contactar con Smartbox nos indicaron que ellos se encargaban de todo, que contactarían con el Hotel para realizar la cancelación y que nos llegaría en email de confirmación con la reactivación del bono para poder ser utilizado en otra fecha Ese mismo día nos llega un correo donde nos indican que perdemos la reserva, por todo lo cual SOLICITO: Procedan a la reactivación del bono, dado que la cancelación se intentó realizar en fecha vigente y no pudo ser por un fallo en su sistema, existiendo correos electrónicos desde esa fecha, con el número de caso asignado 08383069, y que tras intentar contactar con un operador y que por parte su personal manifestar que realizarían la cancelación, recibiendo un correo con lo opuesto a lo anterior, provocando nuestro asombro, malestar e indignación por el servicio prestado, y más por la situación personal, pudiendo aportar informe de ingreso hospitalario y capturas de pantalla de los correos intercambiados con su empresa, incluso pantallazo de la propia plataforma donde se puede observar en pantalla "cancelación gratuita hasta el 12 ene", así como que se muestra que el bono sigue canjeado y no ha podido ser cancelado. Sin otro particular, atentamente.

Contraté y pagué un billete aéreo a través de la agencia online Trip.com, recibiendo confirmación de la reserva. El vuelo figuraba inicialmente como operado por Vueling, si bien posteriormente fue operado por Iberia. El día del vuelo, al intentar embarcar, Iberia me denegó el acceso, informándome de que el billete no estaba emitido, al no existir número de billete asociado a la reserva, requisito imprescindible para volar. Tras contactar con Trip.com, esta afirma que el billete sí fue emitido y se desentiende del problema. Por su parte, la aerolínea indica que la responsabilidad corresponde a la agencia intermediaria. Como consecuencia, perdí el vuelo sin recibir asistencia ni alternativa, pese a haber abonado el importe íntegro del billete. Qué solicito: • Reembolso íntegro del importe abonado. • Compensación por los perjuicios ocasionados ( compra del nuevo billete para poder viajar puesto que tenía una importante reunión profesional). • Que se determinen las responsabilidades entre Trip.com, Vueling e Iberia, ya que el consumidor no debe asumir errores internos entre empresas. Atentamente Antonio Martínez Casas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la compra de bono que realicé con vds referencia 623556, al tratar de hacer la reserva de la actividad no hay fechas disponibles hasta el año 2029. Por ello, SOLICITO el reembolso de la cantidad pagada o alguna solución alternativa que permita realizar la actividad en los próximos meses.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Tengo un Worderbox con un numero de cheque regalo, es un la caja con Tres Dias de Encanto, para poder reservar una serie de hoteles en España y algun pais de Europa. Mi intencion es disfrutar de mi experiencia el proximo fin de semana, y llevo ya varios contacto con diferntes establecimientos donde me indica que solo puedo disfrutar de ellos de domingo a jueves, mi queja es como puedo hacer la busqueda para localizar un alojamiento que acepten mi cheque regalo no hay ningun filtro que se facil para hacer la busqueda Busco otro alojamiento por ir a lo seguro miro en Booking y veo que hay 6 habitaciones disponibles a 50 euros a noche con el desayuno incluido, contacto con ello indicando mi intencion de alojarme durante la noche del 24/01/26 a lo que me responden que no estan cerrados, que debo buscar otras fechas y que cuando quiera reservar a parte del cheque tengo que pagar 20.- euros. Segun veo mi caja wonderbox tiene un precio de compra de 119.90.- como es posible que si encima tengo que pagar 20 euros me saldria la noche a 139,90 por una habitacion que si la compro yo mi cuenta me costaria 20 euros. Pongo reclamacion directamente a Wonderbox, si llamamoa al numero indicado 91 109 06 60 no hay manera de hablar con nadie todo son locuciones que no se adaptan a mi peticion Hago reclamacion por escrito en su pagina y una vez enviado no queda registro en ningun sitio de que se ha puesto la reclamacion Exigo una respuesta por que veo es muy facil comprar un regalo de este tipo pero es un calvario poder utilizarlo Adjunto precio de mi Wonderbox, recorte de conforme a dia de hoy hay disponiblidad donde me dicen que estan cerrados y respuesta del alojamiento Saludos,

Estimados/as señores/as:  El cliente contacta con ustedes porque ha recibido la comunicación de una enfermedad grave con un tratamiento que afecta a su salud. SOLICITA por causa válida problema de salud grave, el reembolso del 100% del importe pagado hasta la fecha, pudiendo proporcionar los documentos correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Josefa Blanco

Buenos días: Ayer realicé el check-in de la reserva 23935534614 mediante la app. Aunque introduje correctamente los datos, las tarjetas de embarque aparecen todas con el nombre del mismo pasajero. Es un error del aplicativo, pero es imposible contactar con nadie de eDreams para arreglarlo. Lo he intentado por la web, pero el chat aparece vacío y no envía un solo mensaje. Lo he intentado por el chat, se supone que el asistente virtual me ha pasado a la atención humana pero llevo en cola 40 minutos y no hay ni un solo mensaje que verifique que es así. En unas horas tendré mi vuelo y no sé si me impedirán subir debido a este error. ¿Qué medidas van a poner para resolverlo? Mi indignación con su servicio de atención al cliente es indescriptible.

El 9 de noviembre realicé una compra a través de Hellotickets por un total de 296 € para un partido de rugby que se celebrará el 22 de febrero en Lille, bajo el número de pedido 1752672. A día de hoy aún no he recibido las entradas, pese a que la fecha del encuentro se acerca y necesito disponer de ellas con antelación para organizar mi asistencia. He contactado en múltiples ocasiones por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Hellotickets, pero siempre obtengo la misma respuesta y mi situación no se ha resuelto. Sigo sin tener acceso a las entradas por las que he pagado y esta falta de solución me genera bastante preocupación e inseguridad de cara al evento. Solicito el envío inmediato de mis entradas para el partido de rugby en Lille, vinculadas al pedido número 1752672, de forma que pueda asistir al evento sin más inconvenientes ni demoras.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tengo dos bonos regalo para canjear, pero es imposible hacer las reservas. No hay teléfono , no correo electrónico para reclamar. Solo un asistente virtual que te marea hasta el infinito SOLICITO […].  Que me devuelvan el dinero de los bono regalo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de la Inmobiliaria M.Ruiz Pedro:  Me pongo en contacto con ustedes porque es el tercer año consecutivo que no se tienen en cuenta las fechas que dan de aperturas de reservas de pisos de playa. Según ustedes tienen estipulado las reservas de los apartamentos a partir del 15 de Enero, el año pasado ya les mandamos un email antes y perdimos el piso que queríamos porque había otros usuarios que habían escrito antes de esa fecha y se tuvo en cuenta a esos clientes, nos adaptamos y reservamos otro piso, puesto que normalmente nos va bien con ustedes. En julio pasado antes de volver de vacaciones, hablamos con ustedes en persona, y nos pidieron que escribiéramos en noviembre también por si acaso para reservar. Eso hemos hecho este 25 noviembre de 2025, y su respuesta a ese email fue que las reservas se hacían en Enero. Por si acaso, volvimos a escribir el 12 de Enero, y cuál es nuestra sorpresa que a día 14 de Enero (cuando aún no se han abierto las reservas supuestamente), nos comunican que no quedan casi pisos disponibles, porque resulta que aquellos emails que ustedes hayan recibido desde el 2 de noviembre han ido reservando antes que nosotros. Es decir, hemos recibido fechas de reservas diferentes constantemente, es un auténtico engaño al consumidor, o a los clientes que confiamos en ustedes y su trabajo, cuando además nosotros les hemos recomendado a conocidos. Me parece una auténtica vergüenza, cuando además dependen de los dueños de apartamentos. SOLICITO se tenga en cuenta nuestra intención de haber reservado en julio ya, y que a las personas con las que hayan cometido el error se les comunique, pero la reserva inicial del apartamento que íbamos a coger debería haber sido para nosotros. Mínimo se nos tendría que decir la verdad cuando el 25 de noviembre le escribimos, y no invitarnos a reservar en Enero (emails que por supuesto tenemos). Deberían al menos buscarnos una solución pero no decirnos básicamente que lo "sienten" pero es lo que hay. Sin otro particular, atentamente.