Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio prestado por su taller de Carglass en Alcobendas (Madrid), así como la falta de respuesta y seguimiento por parte de su servicio de atención al cliente. Hace aproximadamente dos años, procedí al cambio del parabrisas delantero de mi vehículo en un centro de Carglass. Desde entonces, los sensores de lluvia y de luces dejaron de funcionar. Tras múltiples reclamaciones, y después de realizar un diagnóstico en un taller oficial Citroën, se concluyó que la luna había sido mal montada, causando daños en la cámara/sensor frontal. Tras enviar el informe técnico al departamento correspondiente, se me aprobó el cambio de dicha cámara. Aunque me resultó extraño que esta reparación se realizara en sus instalaciones pues según me confirmaron sus propios empleados, no es habitual realizar este tipo de servicios acepté seguir sus indicaciones. Estuve más de 15 días esperando la llegada de la nueva cámara, y finalmente mi mujer acudió con el vehículo a primera hora al taller, directamente tras salir del trabajo y sin dormir. Allí permaneció más de ocho horas debido a problemas en la programación de la cámara. Finalmente, el coche le fue entregado, pero minutos después se detuvo en la primera rotonda, evidenciando un problema de calibración. Aun así, tras una nueva programación, Carglass dio por resuelto el problema, confiando en que la reparación había sido realizada correctamente. Lamentablemente, durante un viaje reciente a Oporto (Portugal), sufrimos un nuevo siniestro que implicó la rotura del parabrisas. Nuestra aseguradora, Génesis, abrió el parte Nº 452509087, y se programó una cita en el centro de Carglass en Maia (Moreira). Sin embargo, allí se me informó que no podían sustituir la luna porque la cámara instalada anteriormente no es compatible con el modelo de mi coche dando error de programación, situación que generó gran sorpresa e indignación, ya que esa cámara fue instalada por ustedes en su taller de Alcobendas. Desde entonces, he intentado en múltiples ocasiones contactar con Carglass España sin éxito. He sufrido largas esperas telefónicas, derivaciones entre departamentos y promesas de llamadas que nunca se realizaron. Esta falta de profesionalismo y compromiso con el cliente contrasta con la atención recibida por Carglass Portugal, que si bien mostró interés y disposición, se vio limitada al pedirme que firmara un documento en el que eximía de responsabilidad a Carglass Alcobendas por la instalación previa de la cámara supuesta procedente de AliExpress, según me informaron, hecho que considero inaceptable. Por todo ello, he tenido que retirar el vehículo con el parabrisas roto, y actualmente me encuentro en Oporto, a más de 600 km de mi domicilio, sin una solución viable y con el vehículo en condiciones inseguras. De no poder realizar el trayecto de regreso con seguridad, me veré obligado a solicitar grúa y vehículo de sustitución a través de mi aseguradora. A día de hoy, he perdido días de trabajo, invertido horas en llamadas y gestiones innecesarias, y me encuentro atrapado en una situación creada por la incompetencia y falta de rigor de Carglass. Por tanto, solicito que Carglass España asuma su responsabilidad en este caso y que autorice de inmediato la reparación del vehículo en un taller oficial Citroën, para garantizar una solución profesional y segura. Agradezco de antemano su pronta respuesta. En caso de no recibir contestación en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación a mi aseguradora, la Dirección General de Consumo, y otros organismos competentes. Atentamente, Tiago Teixeira

Hola, compré un mercedes benz clase e cabrio en JADISA Jaén y de la dos llaves que me entregaron, una funcionaba y la otra no. Cuando he tenido necesidad de usar las dos llaves, me he dado cuenta que la segunda llave no funcionaba. Fuí a un concesionario mercedes de mi localidad y comprobaron que la llave no era de mi coche. Contacte con el vendedor de JADISA y con la administración y no me han hecho ningún caso. Han pasado de mí. Cuidado con esta gente que te meten un espadín de tu coche , que vale 50 euros, en una carcasa de llave de algún coche viejo y así se ahorran los 400 euros que vale una llave nueva. SOLICITO QUE ME ENTREGUEN LA LLAVE DE MI COCHE.

Yo, Javier Gómez Pula, con DNI 05634685F, con domicilio en Calle Romero, 24 45593 Toledo, y datos de contacto (teléfono: 646399306, email: javiergomezpula@gmail.com), presento esta reclamación frente a la empresa Opel / Stellantis España como propietario de un Opel Grandland X Hybrid4, matrícula 9187 LDW, por una situación de inmovilización prolongada del vehículo. El 5 de mayo de 2025, el vehículo sufrió una avería accidental en la transmisión trasera izquierda y se encuentra desde entonces en el taller: Bonilla Motor - CONCESIONARIO PEUGEOT Y OCASIÓN C/ Valdecarza, 14 45007 Toledo Tel: 925245439 Transcurridos más de dos meses y medio, Opel no ha proporcionado el recambio necesario ni ha ofrecido una solución alternativa, lo que impide la reparación. No se ha facilitado información formal sobre el plazo estimado, incumpliendo así su deber de atención postventa y el principio de buena fe contractual. Solicito a través de esta oficina: 1. Intermediación para que Opel / Stellantis gestione de forma inmediata el recambio necesario o una solución técnica equivalente. 2. Que se informe por escrito al reclamante sobre la disponibilidad del recambio. 3. En su defecto, que se estudie la posibilidad de una compensación o vehículo temporal mientras dure la inmovilización. Adjunto copia de la reclamación formal enviada a Opel. Quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, Javier Gómez Pula DNI: 05634685F Tel: 646399306 Email: javiergomezpula@gmail.com

El 17 de julio de 2023 compré un aire acondicionado y pagué por la instalación 235 euros , con una garantía de 3 años y me lo instalan los técnicos de Leroy Merlin con una escalera solamente a unos 5 metros de altura. En junio de 2025 deja de funcionar correctamente y me acerco a la tienda de La Zenia Boulevard , creo que el día 26 y quedan en enviarme a un técnico que nunca llegó, luego de dos semanas de esperar vuelvo a la tienda y dicen que me pasarán mi caso a GiaGroup (empresa que lleva la marca del aire) para agilizar. GiaGroup sin enviarme ningún técnico, me escriben que han pedido un repuesto y que en 5 días hábiles les llegará y se pondrán en contacto conmigo para enviar a un técnico. El 16 de julio luego de una semana sin noticias , escribo a GiaGroup y al día siguiente me responden que reclamarán a su servicio técnico y por agilizar le comento lo de la altura de la máquina , y que necesitarán una escalera a lo cuál me responden que no intervienen si no pongo un andamio, siendo que los técnicos que lo instalaron, lo hicieron así con una escalera. Luego de insistir yo , por lo menos para que venga alguien a ver algo , me programan una cita el 21 de julio y el técnico que vino dice que él no lo hará , que los técnicos de Leroy lo instalaron mal ,en un lugar equivocado y que vuelva a Leroy a solicitar que sus técnicos bajen los equipos y entonces él después vendrá a ver qué es lo que le pasa al aire . Vuelvo a la tienda y más de lo mismo, que espere a que se pongan en contacto conmigo, que después de 6 meses les corresponde a ellos (GiaGroup) y aquí sigo sin poder descansar en pleno verano. Nadie me da la solución , uno pasa la pelota al otro y la solución es que me envíen a los que me instalaron el aire y ya. Hoy es 23 de julio y llevo un mes y pico sin que me solucionen, siempre es "ya se pondrán en contacto con usted"..

Con fecha 21/02/2025 compre a través de la web de la marca un robot aspirador valorado en 1.598 euros. A las pocas semanas tuvo problemas de funcionamiento y la empresa recogió el aspirador con fecha 13/5/25. Con fecha 27/5/25 me envían un mail en el que me informan de que el aparato no se puede reparar y en me envían uno nuevo. Han transcurrido casi dos meses , el nuevo robot no lo he recibido , he contactado con ellos telefónicamente , por whatsapp y por mail , más de 50 comunicados en total. De los whatsapp y correos no han contestado ninguno y las llamadas al call center han sido todas atendidas pero la respuesta es siempre la misma , mi incidencia ha sido ESCALADA a un superior y no podemos decirle nada , no tenemos información. En una de estas llamas el hombre que atendió la llamada me confeso de que ellos son una empresa externa , que hace de intermediaria entre el consumidor y Dyson ... que desde hace meses los no reciben información de las incidencias repostadas , que no saben ya que decir , que las incidencias se está muntiplicado , que hay personas que hace seis meses que estan reclamando y que aún a día de hoy no hay respuesta por parte de Dyson ni han solucionado las incidencias. He visitado la cuenta de Instagram de Dyson y hay mucho comentarios de gente que esta como yo. Solicito ayuda por favor !!!

Buenos dias, en febrero compré mi coche un fiat 500, donde me aseguraban que el coche estaba revisado y en perfectas condiciones, tan solo sacarlo del concesionario al frenar me doy cuenta que hace un ruido. Al dia siguiente lo comento, lo llevo al taller, me dicen que le han cambiado las pastillas de freno y que ya no suena. Me lo llevo a casa y noto que si sigue sonando, vuelvo a llevarlo.3 veces más y tres veces me Dan largas, les comento también que tiene un limpiaparabrisas roto, y me dicen que lo van a pedir, estamos ya en Julio y mi coche sigue haciendo el mismo ruido y sigue con el limpia roto. Ya he llamado mil veces y 3 correos a ocasión plus y sigo sin tener respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio llevé a reparar un televisor. Me pongo en contacto con ustedes porque me dijeron hace 2 semanas que mandarían uno nuevo y sigo a la espera. Adjunto mail donde pone que se manda nuevo televisión. SOLICITO que me manden urgentemente el nuevo televisor o me reembolsen mi dinero de immediato. Sin otro particular, atentamente, Jordi Riesco Molina.

A la atención de: Ferretería Hermanos Burgos Dirección de la Tienda: C. de Antígona, 10, Teatinos-Universidad, 29010 Málaga Fecha: 22 de julio de 2025 Datos del Reclamante: Nombre y Apellidos: Daniel Barroso Tristán DNI/NIE: 45656118Z Correo Electrónico: danibarroso76@gmail.com Hechos que motivan la Reclamación: El día 26 de febrero de 2024 adquirí en su establecimiento, sito en la dirección arriba indicada, una plancha de la marca ROMO modelo RO-PV3000W. Adjunto copia del ticket de compra/factura con número como Anexo I. La mencionada plancha ha dejado de funcionar correctamente , tras un uso normal y adecuado del aparato. El producto se encuentra, por tanto, dentro del periodo de garantía legal de tres años establecido por la normativa vigente para bienes de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En fecha 18 de julio de 2025, acudí a su establecimiento para gestionar la reparación o sustitución del producto, y se me indicó que debía contactar con el servicio técnico de la marca en Morales Villarrubia 17, Málaga. Tras personarme en el sitio indicado, el servicio técnico me indica que no trabaja esa marca, y tras comprobarlo con su ayuda, vemos que no existe rastro ni información de contacto de la marca ni de un servicio técnico oficial en España que pueda hacerse cargo de la reparación. Las búsquedas en internet y otras fuentes no arrojan resultados válidos. Pretensiones: En virtud de lo expuesto y de la legislación aplicable en materia de garantías en la venta de bienes de consumo, y dado que la reparación o sustitución del bien no es posible por la inexistencia de soporte técnico o de la propia marca, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del precio abonado por la plancha, que asciende a 46,31 euros. Documentación que se adjunta: Anexo I: Copia de Ticket de Compra/Factura. Sin otro particular, y a la espera de una pronta y favorable resolución, Atentamente, Daniel Barroso

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en relación con un problema que he tenido con mi aseguradora, Tuio Seguros, a raíz de un siniestro ocurrido en mi vivienda. El día 7 de mayo de 2025, comuniqué a la aseguradora la aparición de humedades y moho en el falso techo del baño, causadas por una fuga de agua procedente del vecino del piso superior. La humedad se fue extendiendo y agravando progresivamente. A pesar de haber notificado el parte en esa fecha, Tuio no realizó ninguna asistencia técnica hasta el día 18 de junio, es decir, transcurrieron 42 días sin intervención, lo cual provocó un empeoramiento claro del daño: todo el techo del baño se vio afectado por la humedad, quedando ennegrecido y con presencia de moho. Tras finalmente realizar la visita, Tuio se ha limitado a ofrecerme una indemnización de 300,15 €, sin asumir la reparación del daño. He solicitado copia del informe pericial, pero no me lo han entregado. Considero que esa cantidad no cubre ni de lejos el coste de una reparación profesional del techo y su tratamiento contra el moho. El retraso en la asistencia ha sido decisivo en el agravamiento del daño, y me encuentro con una aseguradora que pretende cerrar el caso con una cantidad simbólica, negándose a reparar el daño o a justificar técnicamente su decisión. Ya he presentado una reclamación formal a Tuio, y me estoy preparando para elevar el caso a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Sin embargo, me gustaría contar con el respaldo o el asesoramiento de una asociación de consumidores para saber cómo proceder mejor y si este caso puede tener recorrido por vía amistosa, arbitral o incluso judicial si fuera necesario. Adjunto documentación, fotografías y la reclamación formal enviada a Tuio, si fuera necesario. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su atención.

hola hace un mes mas o menos recibi mi bicicleta de sustitucion porque la anterior se estropeo y se tardo mas de 5 meses en solucionarse ahora la bicicleta de sustitucion ha presentado el mismo problema que la anterior un chirriedo al pedalear insoportable continuo con este infierno me arrepiento muchisimo de comprar esta bicicleta estatica visto lo visto presentan un fallo generico que da igual cuantas veces las sustituyan pero no funcionan bien ni un mes