Últimas reclamaciones

Producto comprado el 22-12-2022, se rompe el tubo articulado con el uso normal y CECOTEC informa que no hay recambios ni sabe cuando habrá, por lo que no puedo repararlo. Al ser un producto que se ha usado menos de dos años quiero una solución a mi problema, no puede ser que un producto con tan poca antigüedad no pueda repararse.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024 llevé a reparar una Nintendo switch Me pongo en contacto con ustedes porque estando en garantía no quieren arreglarla de manera gratuita, pretenden que pague yo las piezas y todo Adjunto fotocopia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Miguel Angel Pont Ferreira administrador de Pont & Rosselló S.L. con CIF B57059230, domicilio fiscal en C/ Gerrers 6B de Marratxí (Baleares) y teléfono 656406642 / 650345768 EXPONGO que: PRIMERO: En fecha 12/07/24 dejamos el vehículo Toyota Yaris con matrícula 1301HYT y número de bastidor VNKKJ3D370A228154 en el taller del concesionario Medimotors Palma ubicado en C/ Gran Via Asima, 7 Polígono Son Castello (Palma) Se acompaña como documento de la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24. Según explicación del taller el vehículo tuvo un fallo en el suministro eléctrico por rotura del alternador. SEGUNDO: En la OR de reparación TCU-24 2726 de 12/07/24 se indica que la fecha prevista de entrega del vehículo reparado será el 15/07/24. El martes 16 de Julio de 2024 nos informan vía WhatsApp desde el concesionario que no tienen repuesto de alternador siendo la próxima fecha prevista 01/08/2024 quedando en "Back Order” (nos explican que eso significa que es una fecha estimativa). Solicitamos un coche de cortesía y desde gerencia contestan que no tienen stock. En relación a nuestra petición de coche de cortesía el 31 de Julio contestan desde Toyota@europ-assistance.es, que este vehículo no está en garantía, ni en extensión por lo que no le corresponde vehículo de sustitución y nos informan que hay nueva fecha B.O. (Back Order) para día 02/09/2024 y en fecha 03/09/24 nos comunican otra fecha B.O. (Back Order) para el 17/09/2024. Se acompaña documentación que acredita todos estos datos. TERCERO: Dicho vehículo ha realizado todas las reparaciones y revisiones en el concesionario Medimotors Palma y está incluido en la Garantía Toyota Relax, por este motivo y a partir de la respuesta obtenida por parte de Toyota@europ-assistance.es entendemos que deberíamos haber tenido coche de sustitución desde el primer día. SOLICITO: Mediante la presente, teniendo en cuenta todo lo expuesto y que el motivo de que no podamos disponer de nuestro vehículo es por un problema de stock de piezas de Toyota, hecho que nos genera un grave perjuicio, solicito que sea reparado nuestro vehículo a la mayor brevedad posible, así como que se nos facilite un vehículo de cortesía para minimizar de alguna manera el perjuicio generado hasta el momento. Sin más reciban un cordial saludo, Miguel Ángel Pont Ferreira

Estimados/as señores/as: El pasado lunes día 26 de agosto sufrí un pequeño incidente con el PC Dell, al buscar en Google, al escribir servicio técnico DELL en Bilbao, es vuestra web la primera en salir, (https://reparacion-dell.es/servicio-tecnico/bilbao/) Llamé el 26 de agosto por teléfono para preguntar por vuestro servicio de reparaciones de ordenadores DELL, pensando que ustedes eran servicio oficial DELL, tuve que dejar mi número y una señorita me llamó, ya que es imposible contactar con ustedes sin que ustedes llaméis al cliente. La señorita que me llamó al poco tiempo de dejar mi mensaje, me indicó que ustedes mandaríais una empresa de transporte para recoger el PC y en 24 horas se me facilitaría presupuesto de la reparación, le pregunté si era posible entregarlo ya que estoy cerca de vuestra oficina de reparaciones en Bilbao y me indicó que no, que no atendéis a nadie presencialmente y que solo lo haceis por empresa de transporte. Le pregunté que si no aceptaba el presupuesto que ocurriría y me comentó que nos devolverían el PC. Le facilité mis datos para que vinieran a retirar el PC y me indicó que el martes día 27 pasarían por el PC que lo tenía que envolver bien para ello. El miercoles día 28 llamo de nuevo y dejo mensaje de que nadie ha pasado para retirar el PC y no puedo tener a gente las 24 horas del día esperando si vendrían por ello o no, a los pocos minutos me llama una señorita diferente indicandome que ha habido un error y tras solicitarme todos los datos de nuevo me enviarán a la empresa de transporte para retirar el PC estropeado. El día 30 de agosto, recibo un presupuesto de la reparación del PC por un importe de 390.83€, IVA incluido, a lo que respondo al email indicando que me devuelvan el PC que no acepto el presupuesto porque me consta personalmente que la reparación cuesta realmente mucho menos. El día 2 de septiembre recibo un nuevo email indicando que harán una oferta y me dejan la reparación por importe de 254,00 más IVA, en total 307.34€, a lo que respondo de nuevo que no acepto el presupuesto y reclamo de nuevo la devolución de mi PC. Recibo de nuevo un email indicandome que para la devolución del PC sin llegar a ser reparado por ustedes, he de abonar 42.35€. Remito respuesta indicando que me niego a pagar la devolución del equipo, sin comprobar previamente que recibo el equipo exactamente con el mismo problema que lo envié, el cual es que funciona perfectamente con el cable de carga conectado pero no carga la batería absolutamente nada. En vuestra web no aparece indicado que en caso de no aceptar el presupuesto, nos pasan el cargo de transporte por la devolución del equipo. En ningún momento se me hizo una grabación de voz aceptando vuestros términos y solo me habéis enviado vuestras condiciones junto al presupuesto, si posibilidad de decidir previamente con conocimiento de todas vuestras condiciones a dejaros el PC para su reparación o no. En Google, al escribir servicio técnico DELL en Bilbao, es vuestra web la primera en salir, (https://reparacion-dell.es/servicio-tecnico/bilbao/) de ahí mi confusión de enviaoslo, cosa que nunca hubiera hecho de saber de parte de las dos señoritas que me llamaron, que no sois servicio técnico oficial DELL. Adjunto los diferentes presupuestos remitidos por ustedes. SOLICITO QUE ME SEA DEVUELTO EL PC PARA COMPROBACIÓN DE QUE ESTÁ EXACTAMENTE COMO OS LO ENVIÉ O QUE ME PERMITAIS IR A VUESTRO TALLER EN BILBAO C/ PLAZA VENEZUELA, 1 BAJO DERECHA, C.P.48001 Y COMPROBAR DELANTE DE USTEDES MISMOS QUE DICHO PC FUNCIONA COMO OS LO DEJÉ Y DESDE ALLI MISMO HACEROS EL PAGO DE LA DEVOLUCIÓN. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto para pedir una reclamación a la empresa Cecotec . En marzo de 2024 compro una cafetera de 300 que promete especializarse en capuchinos . Cual es mi sorpresa cuando al intentar hacer los primeros cafés , no obtengo espuma . Después de ponerme en contacto con ellos , mandan al servicio técnico, después de dos semanas me devuelven la cafetera diciendo que el error que se encontró es fallo de electroválvula . Me dispongo a probar la cafetera y funciona exactamente igual que antes .... Mal ... Vuelvo a llamar , por segunda vez vuelven a venir a buscar el producto , y cuando me devuelven el producto .. sigue estando igual , y me justifican el mismo fallo. Esto pasa en 5 ocasiones y ya han pasado 6 meses y la cafetera va de un lado para otro y yo no he podido usarla todavía. Les he pedido porfavor que me manden una cafetera nueva o me devuelvan el dinero y se justifican diciendo que las devoluciones se permiten solo los primeros 15 días , después de lo que me cuelgan el teléfono . Me he gastado 300 euros en una cafetera hace 6 meses y aun no he podido usarla porque no es buena . Pido que se me devuelva el dinero por completo y se me pida disculpas por darme largas y no preocuparse en ningún momento por mi problema .

Antonio Cabezas Pérez DNI 37363304B Vehículo Matricula B7815VV Nº De Chasis : SB153ABN00E070625 Email : antonio29071958@gmail.com EXPONGO : La presente es para denunciar la mala praxis, del jefe Taller, del concesionario Taller Oficial TOYOTA - Autoforum Ctra. Barcelona, 9 · de El Vendrell , 43700 Tarragona. Les entregué el Toyota Avensis Luna Mod,t22 el 8 de Agosto con la siguiente avería.: El vehículo en cuestión da tirones a baja revolución, al arrancar por las mañana o en frío, no mantiene el relentí, y se para el motor cuando se hace un stop, ceda el paso o se reduce a menos de 20 kmp, el Miércoles 14 de Agosto, les entrego el vehículo para su reparación, el 19 Lunes llamo para interesarme por el vehículo y me dicen que todavía no está reparado que falta unos cable, en este caso de bujías, y que me avisaran, hasta aquí todo bien. El Miércoles 21, me llaman diciéndome que puedo pasar a recogerlo que ya está reparado, paso por concesionario y después de pagar casi 300€, y después de 11 días con el vehículo en el taller, procedo a arrancar el Toyota y salir del concesionario, arranca a la primera mantiene el relentí, y al salir del mismo hay una glorieta en la cual al girar a menos de 20 km., noto que da un pequeño tirón, en principio no le doy mayor importancia, así que salgo a la nacional y recorro unos 10 am, ida y vuelta. En ese trayecto el vehículo a 40 km. da tirones, (menos que antes), pero los da. En la siguiente glorieta al parar para que pasaran los vehículos que circulaban por la misma, el motor se para, arranco y continuo la marcha con los consiguientes tirones, y así todo el trayecto. Al día siguiente por la mañana arranco y el motor se para no mantiene el relentí, vuelvo a arrancar y lo acelero suavemente hasta que por fin mantiene el relentí, no sin antes cabecear sin llegar a pararse, salgo al Hospital de El Vendrell con mi esposa, que por eso necesito el vehículo casi a diario, Sigue parándose y dando tirones, como ya explique anteriormente, no pudiendo llevarlo otra vez al concesionario , por el motivo explicado, hasta el día 2 de Septiembre, en el que le comento al jefe de taller que la avería sigue , diciéndome que le cambiaron los cable de bujías por que el ordenador daba error en un cilindro, ( les recuerdo que la garantía de la reparación es de 3 meses o 2000 km recorridos, por lo que la reparación no tendría ningun coste, puesto que lo cubre la garantía.) a lo que el jefe de taller me indica que ¨puede deberse a otra avería¨. cuando el vehículo lo he recogido con la misma avería con la que lo deposite en el taller . pregunte si estaba en garantía esa reparación, contestándome que si era otra cosa no, durante la conversación sorprendentemente revela que el mecánico cuando salió a probarlo antes de entregármelo ya le comentó que se paraba el vehículo. Así que me lo entregaron con la avería sin solucionar. El día 3 del Septiembre le llevo el vehículo por la mañana, y le dije a la recepcionista que el vehículo seguía con la misma avería, entendiendo que está en garantía. Sobre las 10h de esa mañana, me llama el jefe taller y me dice que pase a recoger el vehículo que no lo repara, lo cual hago en ese momento. Así que aún estando en garantía, la reparación no se hacen cargo, por lo que ruego tomen las medidas oportunas en ESTE CONCESIONARIO TOYOTA Y AL JEFE DE TALLER.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2024llevé a reparar un robot conga 5290 Ultra y una base home 5000 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/07/2024 mandé a reparar una conga 5290 ultra porqué no echaba agua en el fregado y una base home 5000 porqué el robot no lo encontraba y se me devolvió el dia 30/07/2024 de la misma manera que se mandó, el robot no se reparó dado que el servicio técnico alego de que faltaba la mopa (algo que no es necesario para reparar el producto) y la base igual, se reclamó y nos hicieron de mandar los productos otra vez, se volvieron a mandar el día 05/08/2024 nos llegó un correo el dia 20/08/2024 donde pone que se había recibido uno de los productos (la base de carga home 5000 se había perdido y nadie sabía nada) pues bien, el día 03/09/2024 nos traen de nuevo el robot (la base sigue perdida) y con el un informe donde detallan "excluido de la garantía de fabricante, por qué presenta rotura o daños" bien, el depósito no esta roto ni golpeado (todo esto tras numerosas llamadas a atención al cliente) me da por probar el producto y para sorpresa mia veo que ya coge agua y friega, viendo que funciona solo me tocaba esperar que apareciera la base, al cabo de un rato me encuentro el pasillo inundado (el depósito no deja de echar agua) me fijo y veo que tiene los tornillos marcados de haberlo desmontado, por lo tanto el daño estaba dentro del depósito (todo apunta que lo han roto ellos) fácilmente no tenga stock del repuesto y ahora quieran lavarse las manos, vuelvo a llamar y la solución es que lo vuelva a mandar por tercera vez, he perdido cualquier esperanza en este servicio postventa y creo que después de todos estos incidentes y molestias ocasionadas merecemos una solución inmediata. SOLICITO la reparación inmediata o reemplazo de los productos, del que no han sido capaz de reparar y del que se ha perdido. Sin otro particular, atentamente. Sheila Rodríguez

Compré un smartv a TDSystems y tiene tres años y he tenido problemas desde el primer año que ya se quedó la pantalla en negro pero con sonido, al año siguiente otro problema y este año la misma avería que el primer año. Llamo para ver que me dicen porque creo que el aparato ha salido malo. Me dicen que ya no está en garantía y que tengo que pagar el transporte y la avería. De verdad se puede romper un smartv cada año? Yo no tengo nada de razón? Quisiera que me cambiaran la tv por otra del mismo precio o si yo tengo que poner algo por una de ahora que serán más caras. Necesito ayuda

Hola, soy Miguel Angel Valverde, pongo esta reclamación por qué compré el coche el 19 de abril del 2024 y el 6 de mayo me fijé en las pastillas ya que hacían ruidos al frenar y las de a tras estaban muy gastadas avise y no me dijeron nada y ahora me dicen que es desgaste adjunto foto del día que recogí el coche y día que le dije lo de los frenos eso al primer mes y a los 4 meses la batería dejó de funcionar y no quieren hacerse cargo por qué dicen que es desgaste normal? Eso tiene que estar revisado y probado antes de nada por qué es peligroso y se pueden estropear más cosas como los discos. Un tremendo error de Flexicar.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El vehículo en cuestión se averió el 14 de agosto. Continúa en el taller y no se nos ha indicado tiempo de reparación por falta de un manguito en stock. Nos hablan de entre 1 o 2 meses sin vehículo. No existe compromiso para solventar la falta de movilidad durante ese periodo tan largo. No se asume desde la casa una reparación provisional hasta que llegue la pieza, ni se facilita un coche de sustitución . Hemos llamado en reiteradas ocasiones a Atención al cliente sin obtener solución alguna. Seguimos si saber cuándo dispondrán del manguito para solventar la avería y sin vehículo con el que movernos.