El servicio de OcasiónPlus de reparación, no va mal, ¡¡va peor!!
Con fecha 05/09/2024, compré un vehículo marca Volvo modelo XC90 con matrícula 2076 KDM, después de varios días de papeleo, el 25/09/2024 lo recogí en la tienda de Maquinista/Barcelona no sin antes pasar el calvario de 3,5 horas para que me diesen documentaciones y autorizaran la salida del vehículo (alguien no hacía bien su trabajo).
Me llevé el coche y después de escasos 13 días, me dio avería de motor. Llamé a la tienda de Igualada ya que me quedaba más cerca de mi domicilio para repararlo allí.
El día 09/10/2024 lo dejo en Ocasión Plus / Igualada, me comentan que necesitan un par o tres de días para averiguar que pasa (yo con mi poca experiencia ya dije que podía ser problema de la válvula EGR) por lo que no me queda otra opción que alquilar un coche allí mismo para poder moverme.
Me han dicho “mañana lo tenemos” en 3 ocasiones, ayer día 22/10/2024, tenia que recogerlo por la tarde cuando me avisaran porque estaban acabando de probarlo, pero después de insistir varias veces, me llamó alguien (supongo que el jefe taller de la tienda de Lliçà de Vall (que es donde tenían reparando el coche) diciéndome que no voy a tener el coche hasta final de semana, que recambios habían mandado un tubo que no era el correcto y que el tubo de plástico que debían sustituir, no había llegado, que en cuanto llegara lo cambiaban ya que literalmente era una “parida de avería”, que era una avería que se había producido en garantía y se hacían cargo de ello (sólo faltaría que la tuviera que pagar yo).
Llevo sin mi coche 14 días y por ese motivo estoy alquilando uno con ustedes que, por poco más tendría la avería solucionada en mi taller de confianza.
Me parece increíble la poca seriedad del servicio de mecánica y un pitorreo sobre las necesidades de los demás.
Eximo de mi queja al personal de oficina de Igualada porque ellos han sido los únicos que se han preocupado pero mi queja va contra Ocasión Plus en general por no hacer bien el trabajo.
14 días para cambiar una EGR y con suerte me darán el coche dentro de 2 días, espero que el próximo jueves 24/10/2024 me den el vehículo reparado ya que tengo hora en Volvo Igualada el 30/10/2024 para hacer un chequeo del vehículo o que se lo queden y que me reembolsen los 37.900€ pagados por él.
Espero que solucionen sus problemas porque la imagen que dan es patética.
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