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Tiempo de espera, reparación inexistente y entrega en pésima condiciones.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

L. L.

A: CECOTEC

23/10/2024

Good comienza con un fallo en la bomba d agua que hace que la aspiradora conga cecotec de apague y no limpie. Tras solicitar al servicio técnico la reparación a primeros de agosto, pasan 2 meses y no recogen la aspiradora. Tras muchas llamadas borran la reclamación y ponen una nueva a principios de octubre, la recogen y tras tres semanas me aparece un aviso de que el servio técnico la devuelve porque no tiene ninguna avería.me llega hoy 22 d e octubre, con la caja destrozada y las piezas sueltas en la caja (el filtro suelto, el contenedor abierto con la bolsa de polvo fuera, etc.) tras llenarle el tanque y configurarla, nada más salir a andar se para, por lo que sigue estropeada. Llevo con esto 3 meses sin poder usar mi conga, que está en garantía.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: L. L.

14/11/2024

Estimada señora López, Indicarle que para gestionar y agilizar su incidencia puede tramitarla a través de nuestra página web CecoCare. s:support.storececotec.com/ Reciba un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es


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