Festina Lotus

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/25 adquirí en su establecimiento sito en time road del corte ingles de cornellá de LLobregat mis anillo de boda de oro y el de mi marido. Adjunto los siguientes documentos: tiket de compra , tiket de reparacion denegada, fotod del estado de los anillos a los 4 meses de llevarlos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en los dos primeros meses ya vimos deformidades que han ido en aumento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso del coste total de 229.90 euros Sin otro particular, atentamente. Isabel T

Hola! Realicé el pedido de un reloj LOTUS50024/3 en May 28, 2025, 8:26:07 PM. Pedido POLOTUSCOM2500820144. en la pág.web de Lotus. El reloj fue bien hasta hace unos días. Sin motivo, la pantalla se quedó en negro y dejó de funcionar. Intentamos llamar al teléfono que aparece en la garantía y le mandamos un correo electrónico sin que hayamos tenido respuesta alguna. Adjunto envío la factura rogando solucionen el problema lo antes posible.

Hola, realicé un pedido de un reloj Lotus SMARTIME 50043/1 el 29/07/25 y desde el principio ya me había arrepentido pues la batería duraba menos de 1 día y hace 2 meses dejó de funcionar. Me puse en contacto con el vendedor,en éste caso,la página de la marca y nos mandaron llevarlo a una relojería que vendiese la marca. La más cercana nos quedaba a más de 100 km. La respuesta que recibimos es que el reloj tenía un golpe que no es perceptible a la vista. Mi marido tiene una colección de relojes y éste era un regalo por su jubilación. Estoy indignada pues nos propusieron repararlo por 70€. Mi marido no se cayó,ni se le cayó el reloj y no recuerda ninguna situación en la que sufriera daño. Sí es así muy malo es cuando un pequeño golpe, que repito,no percibimos se estropea. No voy a dejar de escribir opiniones desfavorables sobre éste asunto.

Buenas tardes. En diciembre de 2023 compré un reloj Lotus 50000/A a través de la web de El Corte Inglés. A últimos de agosto/24 tuve que llevar el artículo a la tienda Time Road de El Corte Inglés en Sevilla por problemas de funcionamiento y ellos lo derivaron a vuestro servicio técnico en Sevilla (Ronda de Capuchinos, 8). Tras mes y medio vds. me contestan a través de Time Road que la avería no la cubre la garantía porque al reloj le ha entrado agua y que tengo que pagar el arreglo, cosa con la que no estoy de acuerdo por el siguiente motivo: Ese reloj tiene una estanqueidad IP65, es decir, que es hermético al polvo y protección contra goteo vertical agua-goteo agua ángulo 15º -agua pulverizada hasta ángulo 60º - salpicaduras agua y chorros agua baja presión. ¿Me están diciendo ustedes que ese reloj es para ponérselo solo con el tiempo bueno y que si cae una llovizna lo guarde en el bolsillo? Seamos serios, por favor. Por dicho motivo solicito su reparación sin costo. Atentamente. Guillermo Arévalo Osorio. Tef. 649138202

Buenos dias,El 10-Octubre-2015 le compre a mi hijo por su cumpleaños un reloj Jaguar modelo 657/2.Desde que comenzó a usarlo notaba que se retrasaba la hora.Como es un reloj que se usa en ocasiones especiales, pues decidimos llevarlo a la garantía despues de un año.Después del paso por la garantía, seguía con los mismos síntomas. Después de un tiempo sin usarlo. Al detectar que se había acabado la garantía, lo hemos llevado a un relojero que lleva muchos años trabajando en La Laguna (Tenerife) , este me indica:Que la maquinaria/sistema manda un pulso de más y por eso se desajustan las manecillas y la hora.Que esto es un fallo original del reloj desde que lo compramos. Que la maquinaria se le notaba que tenía bastantes manipulaciones.Y que hay que cambiarle toda la maquinaria con un costo de la maquinaria nueva de más de 275€.Ante este veredicto, entendemos que:Nos han vendido un producto con un defecto que al paso por la garantia nunca se ha resuelto.que un reloj de 400€ no puede fallar por la maquinaria excepto golpes o mal uso (que yo ni mi hijo le hemos dado).No deseamos un reloj nuevo, el actual nos gusta.Quiero que funcione bien y les solicito: Verifiquen que el reloj tiene un fallo interno que no ha sido resuelto por la garantia.Y me cambien la maquinaria del reloj por una nueva sin coste.He contactado mediante email a su correo el 5 de diciembre de 2019, sin actualmente recibir contestación.