Buenos días,
Los anillos objeto de reclamación han sido revisados por los especialistas joyeros del Servicio Técnico oficial del fabricante y son ellos los que han determinado que el problema que muestran deriva del uso pues ambos anillos están deformados, abollados, picados y golpeados, y eso es debido al uso que de los mismos se ha hecho y no porque sean un producto defectuoso, máxime cuando salieron de la tienda sin que presentaran deformidad o desperfecto algunos ya que, de otro modo, no solamente ustedes ya ni los habrían comprado, tampoco se habrían tenido a la venta siquiera.
Siendo así, pues, lamentamos informarle de que no podemos aceptar su solicitud.
Ahora bien, para hacer valer sus derechos, siempre puede acudir a El Corte Inglés, S.A., esto es, la empresa vendedora, pues ellos son los únicos que pueden intervenir en cuestiones de índole comercial.
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Saludos cordiales,
Atención al Cliente
FESTINA LOTUS, S.A.
