Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2025 llevé a reparar un Hyundai Inster 97cv Me pongo en contacto con ustedes porque el coche tuvo una actualización de software en noviembre y al dia siguiente dejo de cargar la batería y una grúa lo llevo al concesionario syrluz Hyundai. Una semana después sin tener noticias llamé y me dijeron que habían cambiado un modulo. Ya nunca volvió a ser el mismo coche. Antes de la "reparación" ,la autonomía era de 370 kilómetros, después no subía de 320. Ahora no sube de 290 y me dicen que está todo bien. Me he metido en la aplicación bluelink y my Hyundai y en el mes de enero no hicieron nada con el coche y en febrero 17 kilómetros,por lo que no creo que hayan probado la batería con mucha eficiencia.El coche hace cosas muy raras. Adjunto fotos del cuadro del coche,con un consumo elevado,estando el coche parado o circulando a poca velocidad. SOLICITO que se me entregue el vehículo con las mismas prestaciones y las mismas características que tenía antes de la actualización del software y antes del cambio del módulo de carga. Con mis 370/360 kilómetros de autonomía y el consumo en azul circulando a 90/100. Sin otro particular, atentamente. Domingo Soltero

A la atención de Toldos Segado, S.L. Por medio del presente escrito, el AMPA del centro educativo que suscribe formula una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la rotura de la vela tensada instalada en el CEIP LUIS CALANDRE y con el presupuesto de reparación remitido por importe de 1.200 € + IVA, por los siguientes hechos: Primero. En fecha 23/03/2021 se llevó a cabo por su empresa la fabricación e instalación de una vela tensada fija, con pilares anclados a hormigón, conforme a la factura emitida y al documento de garantía facilitado por su entidad. Segundo. En fecha reciente, la citada instalación sufrió una rotura producida en un día de viento sin que se haya producido uso indebido ni manipulación incorrecta. Tercero. Tras la incidencia, su empresa ha remitido un presupuesto de reparación por importe de 1.200 € + IVA, sin aportar informe técnico que justifique dicha reparación. Cuarto. Revisada la documentación contractual y el documento de garantía: No consta contrato de mantenimiento. No se establece obligación expresa de solicitar revisiones periódicas. No se fijan límites de viento ni advertencias técnicas específicas. No se condiciona la garantía a la realización de mantenimiento previo. FUNDAMENTOS Primero. El documento de garantía distingue entre desgaste progresivo por el paso del tiempo —que podría considerarse mantenimiento— y los defectos de fabricación, confección, costuras o instalación. La rotura producida ha sido súbita, no consecuencia de desgaste progresivo. Segundo. En instalaciones fijas de estas características, corresponde al instalador el correcto dimensionamiento, cálculo estructural y adecuación del sistema a las condiciones ambientales normales del entorno, así como la obligación de advertir por escrito de cualquier limitación de uso o necesidad de mantenimiento periódico. Tercero. La inexistencia de contrato de mantenimiento o de obligación expresa impide imputar al centro una supuesta falta de mantenimiento que nunca fue exigida ni comunicada. Cuarto. La carga de la prueba sobre la exclusión de la garantía y la causa de la rotura corresponde a la empresa instaladora, no al cliente. SOLICITAMOS Que se deje sin efecto el presupuesto de reparación remitido. Que se proceda a la reparación de la instalación sin coste para el centro, al tratarse de una incidencia no imputable a mantenimiento ni a uso indebido. Subsidiariamente, que se emita informe técnico detallado que acredite de forma objetiva: la causa exacta de la rotura, la exclusión de la garantía, y la existencia de una obligación de mantenimiento incumplida, con soporte documental. Sin otro particular, Atentamente, Nadjeida Puga Valero CEIP LUIS CALANDRE Cartagena 9/2/26

Buenas tardes, Les escribo en relación a una lavadora BEKO de unos 6 años de antigüedad, en Septiembre llamé al servicio técnico SERVTEC para realizar la reparación y me indicaron que había cambiar las dos tarjetas electrónicas. Nos indicaron que para poder hacer el pedido teníamos que pagar 200€, así lo hicimos. Hoy 9 de febrero no tenemos noticias de cual es la situación, hemos llamado en varias ocasiones y hemos intercambiado whats App con el técnico que acudió a nuestro domicilio el cual lo único que nos ha dicho es que el material no ha llegado aún. Ante esta situación, hemos decidido comprar una lavadora nueva. Les hemos pedido ya en varias ocasiones que nos devuelvan los 200€ que hemos pagado pero no hemos recibido respuesta. Lo que reclamamos es que se nos haga el abono del importe pagado ya que no se ha realizado la reparación.

Realice la compra el 26 de Diciembre, por navidades aceptando las condiciones de devolución. Hablando con Palomo Madrid por correo me indicaron que lo enviase y devolverian el dinero. Pues se realizo la devolución la mercancía esta en destino, pero ya no contestan. Estoy llamando a los datos de su web, pero siempre comunica: Horario de Atención Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00 Sábados y Domingos: 9:00 – 12:00 Información de contacto Nombre de la tienda: Palomo Madrid Dirección: Carrer de Aragó, 287, 08009 Barcelona, España Correo electrónico: info@palomo-madrid.es Teléfono: +34 911 224 587 Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular de España – CET) Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo aproximado de 1–2 días laborables. Adjunto correos y albarán de envio No creo que estén en España, sólo en China. No recomiendo comprar.

Soy propietario de un Peugeot 5008 1.5 BlueHDi 130 CV matriculado en 2020 con 99.800 km. El vehículo ha comenzado a mostrar el mensaje “Fallo sistema anticontaminación” junto con cuenta atrás de “arranque imposible”, obligando a realizar una reparación urgente para evitar el bloqueo del vehículo. Tras acudir a taller, se diagnostica código de avería P20EE92 y se me propone la sustitución completa del catalizador SCR y del filtro de partículas (FAP) con un presupuesto de 1.791 €. Considero que esta situación constituye un defecto prematuro y desproporcionado por los siguientes motivos: • Se trata de un vehículo relativamente reciente (2020) con kilometraje bajo. • El sistema anticontaminación (SCR/FAP) es un elemento diseñado para durar la vida útil del vehículo o, al menos, un kilometraje muy superior. • Esta avería es ampliamente conocida en motores BlueHDi del grupo PSA, existiendo numerosos casos similares documentados. • El coste de la reparación es muy elevado y afecta a un sistema obligatorio para poder circular, dejando al consumidor sin alternativa. Por todo ello, solicito la mediación de OCU para: Reclamar la participación económica de Peugeot España en la reparación por tratarse de un fallo prematuro de un componente de larga duración. Determinar si existe posible falta de conformidad del producto conforme a la normativa de protección al consumidor. Solicitar una solución justa y proporcional al defecto presentado. Atentamente,

hola, solicito me sea devuelta mi aspiradora arreglada o el importe de compra por que esta en garantia aun y la empresa de reparacion la tiene desde noviembre respondiendome amis multiples llamadas y escritos que no entra en garantia el motor de aspiracion ni la bolsa que ellos mismos cambiaron en una reparacion anterior, esplicandome que la aspiradora le faltan tornillos y botones , y yo contestandoles que solo ellos an tocado la aspiradora por que esta en garantia.les digo que no pueden tenerme tanto tiempo sin mi maquina pues en la anterior reparacion estubieron mas de 3 meses en su poder y lo hacen para que se acabe mi garantia pues desde el inicio de compra ya es la tercera vez que se manda a reparar y entre todas las reparaciones lleva mas de medio año en su poder. anterior mente me cambiaron la bolsa indicandome una flecha donde apretarle para su correcto posicionamiento pues la maquina no hacia el vaciado ,despues me falla la bateria y tampoco me la quieren poner gratis pues me dicen que es pieza de desgaste ,he de decir que la maquina estaba en una casa vacacional y no tiene mas de 30 o 40 dias de uso, esta ultima vez se mando a los dias de recibirla por no aceptar el presupuesto de cambio de bateria .llego y a los dias la he vuelto a enviar por que gira sobre si misma y no comienza la aspiracion, sin poner usarla ni un dia despues de llegar de la segunda vez enviada ala garantia me dice que no cubre el motor de aspiracion por que no trae los filtros puestos, he de aclarar ellos me piden en la forma de envio que no los mande.

Buenas tardes inicio estar reclamación porque contraté un seguro con su compañía y me han ocurrido dos siniestros en mi casa el primero de ellos hace ya más de cuatro meses se me pidió que hiciese unos trabajos y se hicieron y ahora les pedí que ya podían venir los pintores para pintar la pared que estaba muy fea y negra debido a la filtración de agua ... Les he escrito ya tres emails en ninguno de ellos me han contestado. Y en el segundo siniestro que pase a la compañía fue por unos marcos de puerta que se habían hinchado por daños de agua el perito me llamó ya hace unas semanas y todavía no he recibido contestación por parte de la compañía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de micrófono con altavoz (Fonestar) en noviembre de 2023. Al poco tiempo dejó de oírse bien, pero como me ofrecieron 5 años de garantía y tenía otras prioridades, no fue hasta octubre de 2024 que me puse en contacto para su reparación o sustitución. Tras recoger el aparato de mi casa y revisarlo su equipo técnico, me informaron de que el aparato estaba bien, no tenía ningún problema y que tendría que pagar gastos de envío para recuperarlo sin poder comprobar realmente si todo estaba correcto. Hace poco conseguí que una amiga que viajaba a Madrid recogiera el aparato y me lo trajera a Almería. Pensé que quizá al ser abierto y manipulado por sus técnicos, algo habría cambiado, al menos esa era mi esperanza. Pero, lo cierto es que aunque sigue sonando mal, como cascado, no como nuevo. En atención al cliente podrán ver los mensajes que intercambiamos. SOLICITO el reembolso del importe del Fonestar, con el que no estoy nada satisfecha o la retirada del aparato y que lo reemplacen por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Me gustaría poner en conocimiento de las personas responsables de la atención al cliente de Ocasión Plus La Maquinista el pésimo servicio que estoy recibiendo por parte del taller. Les resumo la cronología de lo que he ido sufriendo con mi coche, un DS7 Crossback. La matrícula es la indicada en el asunto del correo. - El coche salió de Orense con un fallo de tracción eléctrica que debería haberse visto en el momento de la revisión. Llegó a Barcelona con ese mismo fallo y se me entregó diciendo que se tenía que cambiar la batería y que hablara con el taller. Como me corría prisa el coche, lo acepté y me puse en contacto con el taller de Maquinista. - Lo que en principio era un cambio de media hora, terminó siendo un problema bastante más grave. Al cambiar la batería (2h en lugar de la media hora indicada), no habían cargado la batería nueva las ocho horas que necesitaba, con lo que me entregaron el coche con la batería sin carga y el fallo aún persistía. - Volví a llevar el coche y me indicaron que no lo podían solucionar in situ y por tanto lo derivaron a un servicio oficial. Me pidieron cita y al llevar el coche al taller acordado me dicen que no tienen constancia de la cita. Me dan hora desde el propio servicio oficial para pasadas las fiestas. - En el servicio oficial indican que hay que sustituir la batería y que hay que sustituir también las tracciones eléctricas traseras, que están en mal estado, algo que probablemente se debería haber detectado antes de la entrega del coche. - Tras más de una semana de espera en el servicio oficial de DS, finalmente se obtiene la aprobación, pero no se realiza la reparación en el servicio oficial, sino que se tiene que desplazar el coche de nuevo al taller de Maquinista, para llevarlo a otro taller con el que tienen convenio (Black Piston). - Pasan dos semanas más, sin obtener actualización alguna sobre la reparación. Tengo que ser yo el que insista al taller que me actualice. La novedad: que el coche lo recogieron al cabo de unos días y lo devolvieron al taller de Maquinista porque no sabían cuándo lo tendrían. Mientras tanto, yo sigo sin coche y sin novedades. - Tras mucho insistir y presionar, me dicen el viernes pasado que el coche está listo. Para sorpresa de nadie, el coche sigue con el mismo fallo: Error de tracción eléctrica. Me presento en el taller concertado (Black Piston) con el encargado del taller de OcasiónPlus Maquinista, y me dicen que tengo que volver a dejar el coche. Es decir, ni en Maquinista ni en el taller externo han hecho la mínima comprobación de verificar si el fallo con el que se les ha entregado el coche se ha corregido, ni han diagnosticado el problema, ni han hecho la mínima diligencia debida. - Harto, ayer estuve todo el día intentando localizar al taller de Maquinista, que sigue sin responder al teléfono. Hoy tampoco. Todo este proceso lleva unos tres meses, en los que no he podido utilizar el vehículo para lo que fue diseñado, porque el motor de combustión está encendido siempre. Tres meses en los que tampoco he podido disfrutar de mi coche nuevo. Lo que debería haber sido una ilusión se ha convertido en una decepción de magnitudes épicas. Algo que podría haber quedado resuelto hace bastante tiempo si se hubiera dejado en manos del servicio oficial en el que el coche ya se encontraba. No entro a valorar los riesgos que suponen el usar un taller con el que hay convenio en lugar del servicio oficial. Tampoco en las demoras por trámites burocráticos relacionados con las garantías (aunque creo que se pueden reducir de forma drástica). Pero sí les ruego que tomen cartas en el asunto para: - Formar a su personal de cara al público y la gestión de un servicio de calidad: que actualicen ellos a los clientes, que no sean los clientes los que tengan que preguntar y que no se escondan cuando los clientes tienen una frustración más que justificada. - Valorar el uso de servicios oficiales en casos como este, en el que el taller ha demostrado una incapacidad para realizar las comprobaciones mínimas de diagnóstico y verificación de sus reparaciones. Especialmente cuando se causan demoras significativas que dañan la imagen y reputación de OcasiónPlus. - Busquen formas de compensación por las molestias que ha causado todo este proceso de tres meses. Quedo atento a su respuesta, agradecido de antemano por su preocupación.

Buenos días, He enviado dos veces a reparar un robot aspirador Conga 11090 debido a que había perdido potencia de succión y prácticamente no aspiraba. La primera vez, además de que me cobraron 25€ por que decían que estaba fuera de garantía, el robot volvió igual que estaba. La segunda vez, ha sido todavía peor, dado que ahora directamente, no aspira en absoluto. El robot me lo envío Cecotec en 2023 como compensación por haber enviado a reparar un modelo previo del que yo disponía y que, según sus propias palabras, 'no podían reparar'. Al ser un modelo de sustitución, no dispongo de factura - solo el correo web de Cecotec en el que me indican que me enviarán el producto - lo que me dificultó demostrar que el producto todavía estaba en garantía cuando solicité la primera reparación. Adjunto documentos de ambas reparaciones. Cualquier otra documentación o evidencia necesaria, puedo adjuntarla sin problema. Muchísimas gracias.