Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha del 30 julio de 2026 llevé a reparar un televisor xiaomi 55 pulgadas Me pongo en contacto con por que a día 21 de septiembre sigo sin la televisión reparada ya que entraba en la garantía llamo por teléfono y no me dicen nada solo que ponen una reclamación ya que entraba su día me dijeron que en 15 días la televisión estaría reparada y en mi casa a día de hoy sigo sin televisión y sin soluciones solo me dan largas Adjunto referencias de reparación ya que no me proporcionan an más regencia de Xiaomi externa Ases260729000000193 Referencia interna de Xiaomi: Cf-e3b48758 SOLICITO que me devuelvan mi televisión arreglada o algún tipo de reembolso ya sea televisión o lo que me costo la TV ya que les envié factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, queremos solicitar la ayuda de la OCU en relación con un problema que estamos teniendo con Nissan España y con nuestro vehículo. Nuestro vehículo fue entregado el 30 de abril de 2026 en el concesionario oficial Nissan de Las Chafiras, Tenerife, debido a una avería. Desde entonces, el vehículo permanece en el concesionario y, a fecha de 21 de septiembre de 2026, seguimos sin saber si Nissan ha podido determinar cuál es exactamente el problema, cómo puede solucionarse o, lo que resulta todavía más preocupante, si el vehículo puede ser reparado. Durante estos casi cinco meses se han realizado diferentes pruebas en el concesionario. Según nos ha informado el propio taller, los resultados y el informe técnico deben ser revisados por un ingeniero de Nissan en Madrid antes de poder continuar. El problema es que esta revisión parece estar bloqueada y no recibimos ninguna información concreta sobre cuándo se realizará ni sobre cuál será el siguiente paso. Falta de comunicación por parte de Nissan Desde que el vehículo se encuentra en el concesionario, hemos intentado contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente de Nissan. Nos ponemos en contacto con Nissan varias veces por semana, intentando obtener información sobre el expediente y saber qué está ocurriendo con nuestro vehículo. Sin embargo, constantemente nos encontramos con la misma situación: el servicio de atención al cliente no puede proporcionarnos una respuesta concreta ni nos puede poner en contacto con el departamento responsable. En numerosas ocasiones se nos indica que se ha dejado una nota al departamento correspondiente y que un compañero se pondrá en contacto con nosotros lo antes posible. Pero las llamadas no llegan. Volvemos a llamar unos días después y nos encontramos nuevamente con la misma respuesta. De esta manera, llevamos meses siendo enviados de un departamento a otro sin que nadie nos proporcione una respuesta concreta ni asuma el seguimiento del expediente. Situación actual A fecha de 21 de septiembre de 2026, después de casi cinco meses desde que dejamos el vehículo en el concesionario, seguimos sin saber: * cuál es exactamente la avería; * si Nissan ha podido determinar la causa del problema; * si el vehículo puede ser reparado; * qué reparación sería necesaria; * cuándo se podría realizar dicha reparación; * ni cuándo podremos recuperar nuestro vehículo. Consideramos especialmente preocupante que, después de casi cinco meses, ni siquiera tengamos confirmación de que Nissan dispone de una solución técnica para nuestro vehículo. El concesionario de Las Chafiras también se encuentra a la espera de instrucciones y respuestas por parte de Nissan Madrid. Por lo tanto, no parece que el concesionario pueda resolver la situación por sí mismo. Gastos de vehículo de alquiler A todo esto se añade que, desde finales de abril, nos hemos visto obligados a alquilar un vehículo por nuestra cuenta, ya que no se nos ha proporcionado un vehículo de sustitución. Esto significa que, además de no disponer de nuestro propio vehículo durante casi cinco meses, estamos soportando continuamente los gastos de un vehículo de alquiler. Estos costes siguen acumulándose mientras Nissan no nos proporciona una solución ni una fecha concreta para la reparación. Expediente de reclamación Ya hemos presentado reclamaciones ante Nissan y disponemos de los siguientes números de referencia: Número de reclamación: SJNFAAZE1U0035935 Número de referencia: 03015469 También hemos intentado contactar directamente con responsables de Nissan para conseguir que el expediente sea escalado, pero hasta el momento seguimos sin obtener una respuesta concreta. Solicitud a la OCU Por todo lo anterior, solicitamos la intervención y asesoramiento de la OCU para intentar desbloquear esta situación. En particular, necesitamos que Nissan nos proporcione una respuesta clara sobre: 1. El diagnóstico actual del vehículo. 2. Si el vehículo puede ser reparado. 3. En caso afirmativo, cuál es la reparación necesaria y cuándo se realizará. 4. En caso de que Nissan considere que todavía no puede determinar si el vehículo puede ser reparado, que explique claramente qué pruebas o actuaciones quedan pendientes y en qué plazo se realizarán. 5. Qué solución ofrece Nissan respecto a los gastos de alquiler del vehículo que estamos soportando desde finales de abril. 6. Cuándo podremos recuperar nuestro vehículo. Nuestro objetivo no es simplemente recibir otra llamada indicando que «se está gestionando el expediente». Después de casi cinco meses, necesitamos una respuesta técnica concreta, un responsable del expediente y un plazo realista para la solución. Consideramos que el tiempo transcurrido, unido a la ausencia de información y a los gastos que estamos soportando, justifica que solicitemos la intervención de la OCU. Adjuntamos, si procede, la documentación disponible relacionada con el vehículo, las comunicaciones con Nissan, el concesionario y los gastos de alquiler. Atentamente, Kristof Van de Voorde Vehículo: Nissan Leaf Concesionario: Nissan Las Chafiras, Tenerife Fecha de entrada en el taller: 30/04/2026 Hoy: 21/09/2026 N.º de reclamación Nissan: SJNFAAZE1U0035935 N.º de referencia: 03015469

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 solicité una reparación de la nevera con código de modelo RM90F67CECEF. Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que tras solicitar una reparación con la siguiente referencia 4296092648 me solicitaron hacer un abono de 280€. Finalmente la reparación entró dentro de la garantía y tras reclamar en varias ocasiones por telefono y whatasapp el reembolso del importe no obtengo respuesta ni dicho ingreso. Adjunto pantallazo de vuestra web donde indica el número de reparación y el abono realizado SOLICITO la devolución inmediata del importe de 280€ que se abonó para la reparación y que finalmente no da a lugar ya que el producto era nuevo y dicha reparación estaba cubierta por la garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, llevo más de 3 meses esperando a que me reenvíen el reloj, después de estar mandando un montón de email... Me dicen que me enviaron el reloj, pero no me avisaron que ya lo tenían. y dicen que me lo mandaron. sin darme el número de envío para hacer el seguimiento. He pagado por un reloj y una tarjeta que no estamos utilizando. Después de lo que me costó el reloj y la targeta de contrato para un año es una vergüenza que me lo pongan tan complicado para hacer una reclamación. O el dinero íntegro o el reloj.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que llevar a reparar mi cafetera automatica , por aparecer en el molinillo del cafe un palo de madera que venia en la bolsa del cafe que utilizo de ustedes marca Bellarom Espresso Intenso Adjunto factura de reparacion y fotos SOLICITO se me reembolse el importe de dicha factura porque entiendo que la rotura de la cafetera a sido producto de un elemento que venia dentro de la bolsa del cafe Sin otro particular, atentamente.

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de un chaiselongue en septiembre del 2024, y por causa de la dana ocurrida en Valencia, no me llegó hasta el mes de diciembre del mismo año. Al cabo de unos meses me puse en contacto con el comercio porque una de las partes del chaiselongue estaba mas baja que el resto, la contestacion de la propietaria fue que vendrían a verlo, No vinieron y me volví a acercar y me contestó que me tendría en cuenta y que vendría, siguió sin venir-En resumen se pasó el año 2025 y no han venido. Ni se han puesto en contacto. En el mes de junio de 2026 se acercó una familiar a comentar el caso y la contestación fue la misma,,,,,que vendría, A fecha de 20/09/2026 siguen sin venir, con lo cual el chaiselongue cada vez está peor. Temo que con el tiempo que llevo avisando y haciendo conocedora a la propietaria de la tienda, la garantía del chaiselongue se pase. Gracias de antemano. Atentamente José Antonio Nieves Márquez atentamente

Llevo desde 2025 intentando conseguir de IKEA las piezas y tornillería necesarias para una mesa (ref. 594.176.19) y una cama (ref. 299.315.96), sin que el problema haya sido resuelto. Durante este periodo he realizado múltiples solicitudes de piezas. Existen pedidos de septiembre de 2025, marzo de 2026 y mayo de 2026. IKEA abrió además anteriormente un caso interno relacionado con la tornillería. A pesar de todas estas gestiones, no conseguí recibir correctamente todas las piezas necesarias. La situación más grave ocurrió el 8 de septiembre de 2026. Llamé a Atención al Cliente de IKEA y mantuve una conversación de aproximadamente 42 minutos. Expliqué expresamente que me encontraba en Santiago de Compostela y el agente me indicó que había realizado una reserva de las piezas en IKEA A Coruña para que pudiera desplazarse a recogerlas. Confiando en la información proporcionada por el propio servicio de Atención al Cliente de IKEA, realicé el desplazamiento hasta A Coruña exclusivamente para recoger dichas piezas. Al llegar a IKEA A Coruña, el personal de la tienda me comunicó que no existía ninguna reserva ni pedido que pudieran localizar y que, según me indicaron allí, ese tipo de reserva de piezas ni siquiera podía realizarse de esa manera. Por tanto, realicé un desplazamiento considerable completamente en vano como consecuencia directa de la información que me había proporcionado Atención al Cliente. Esto supuso tiempo perdido, combustible y otros costes asociados al desplazamiento. Estando todavía en A Coruña, volví a llamar repetidamente a Atención al Cliente intentando encontrar una solución, nuevamente sin éxito. Adjunto el registro de llamadas, incluida la llamada inicial de aproximadamente 42 minutos. Además, el propio Servicio de Atención al Cliente de IKEA confirmó posteriormente por escrito las referencias de ambos muebles y las piezas que faltaban, indicando incluso que determinadas piezas no estaban disponibles en tienda. Después de meses de solicitudes, llamadas y gestiones sin una solución efectiva, tuve que buscar y comprar por mi cuenta tornillería similar para poder utilizar los muebles. Algunas piezas específicas resultaron imposibles de sustituir correctamente, por lo que finalmente tuve que adaptar el montaje, afectando al estado original de los muebles. Adjunto fotografías del resultado. No quería modificar ni dañar los muebles. Lo hice únicamente después de haber intentado durante meses obtener de IKEA las piezas necesarias y ante la necesidad de poder utilizarlos. Todo este proceso me ha ocasionado una pérdida considerable de tiempo, numerosos contactos con Atención al Cliente, gastos en piezas alternativas, un desplazamiento innecesario hasta A Coruña y la modificación de dos muebles que deberían haberse podido montar correctamente con sus piezas originales. Tras mi último contacto con IKEA para reclamar una solución, Atención al Cliente me indicó que trasladara la reclamación a OCU. Solicito una compensación de 323 €, correspondiente al valor actual de los dos muebles afectados: 184 € por la mesa y 139 € por la cama. Adjunto las confirmaciones de las solicitudes de piezas, comunicaciones de IKEA, registro de llamadas y fotografías que acreditan el historial de esta incidencia.

Lleve mi coche para revisar el aire acondicionado.El vehículo todavía tenia refrigerante en el circuito. El taller lo recuperó y posteriormente me comunicó que no podía realizar el vacío porque según ellos existía una fuga y un portante que impedía mantenerlo. Por este motivo no realizaron la carga y me cobraron 18 euros entregándome el vehículo sin solucionar el problema. Posteriormente llevé mi vehículo a otro taller y resistía ninguna fuga significativa quiero que me devuelva mi dinero.

Buenos días, he tenido una avería en mi vivienda. Una fuga de agua. llevo más de una hora al telefono con zurich y ni siquiera han abierto la incidencia. Tuve otra hace unos meses y acabe pagando un paleta para no pasar por un servicio tan terrible

RECLAMACIÓN FORMAL POR AVERÍAS REITERADAS DEL SISTEMA AdBlue, FALTA DE SOLUCIÓN EFECTIVA Y DAÑOS Y PERJUICIOS A LA ATENCIÓN DE CITROËN / STELLANTIS Por medio del presente escrito se formula reclamación formal en relación con las reiteradas y graves averías sufridas por una autocaravana equipada con motor Citroën, fabricada en 2023, cuyo sistema AdBlue viene presentando fallos recurrentes que han provocado la inmovilización del vehículo y han impedido su normal utilización. 1. Reiteración de la avería Los hechos se han producido de forma continuada, con las siguientes entradas en taller: • 13 de agosto de 2026: entrada en un taller de La Jonquera por avería del sistema AdBlue. El vehículo queda inmovilizado al producirse cristalización del AdBlue en el depósito. • 17 de agosto: entrada en Guerrero Car (Marbella) por la misma avería. • 25 de agosto: entrada en Taller Marcos (Cartagena) por la misma incidencia. • 31 de agosto: nueva entrada en Taller Marcos (Cartagena), persistiendo la avería y la cristalización del AdBlue, que impide la puesta en marcha del motor. • 4 de septiembre: nueva entrada en Guerrero Car (Marbella), donde permanece hasta el 17 de septiembre. • 18 de septiembre: el vehículo vuelve a ingresar en Guerrero Car por la misma avería. La sucesión de intervenciones y la reiteración del mismo fallo evidencian que las actuaciones realizadas hasta la fecha no han conseguido solucionar de manera definitiva el problema. Resulta especialmente preocupante que, después de múltiples intervenciones en distintos talleres y de periodos prolongados de inmovilización, el vehículo vuelva a presentar la misma incidencia inmediatamente después de haber sido entregado. 2. Falta de una solución definitiva No nos encontramos ante una incidencia puntual o aislada, sino ante una avería reiterada que compromete la utilización normal del vehículo, que ha quedado inmovilizado en numerosas ocasiones y que continúa sin solución definitiva. Por ello, se requiere a Citroën que proceda a realizar un diagnóstico completo y definitivo del sistema AdBlue, identificando y reparando la causa raíz de la avería y sustituyendo, en su caso, los componentes que resulten necesarios, sin limitarse a intervenciones parciales que no solucionen el problema. Asimismo, solicitamos que se nos facilite por escrito el diagnóstico efectuado, las operaciones realizadas, las piezas sustituidas y la causa concreta de la avería, así como la garantía de que la reparación efectuada resuelve definitivamente la incidencia. 3. Daños y perjuicios económicos La autocaravana pertenece a Bunker Malgrat, empresa dedicada al alquiler de estos vehículos. Por tanto, cada periodo de inmovilización supone la imposibilidad de explotar comercialmente el vehículo y genera un perjuicio económico directo. A fecha de la presente reclamación, las pérdidas derivadas de la imposibilidad de alquilar la autocaravana se estiman aproximadamente en: • Agosto de 2026: 4.000 € • Septiembre de 2026: 3.000 € Total provisional: 7.000 €. Esta cantidad tiene carácter provisional, puesto que el vehículo continúa sin estar disponible para su explotación y, por tanto, el perjuicio económico seguirá incrementándose mientras persista la avería y permanezca inmovilizado. Los daños económicos podrán ser acreditados mediante la documentación correspondiente relativa a las reservas, alquileres, facturación y periodos de indisponibilidad del vehículo. 4. Solicitud Por todo lo anterior, REQUERIMOS FORMALMENTE A CITROËN para que: 1. Proporcione una solución definitiva a la avería del sistema AdBlue. 2. Realice un diagnóstico completo que permita determinar y corregir la causa raíz de las reiteradas averías. 3. Facilite por escrito el diagnóstico, las actuaciones realizadas y las piezas sustituidas. 4. Asuma las actuaciones necesarias para garantizar el correcto y fiable funcionamiento del vehículo. 5. Atienda los daños y perjuicios económicos ocasionados por las reiteradas inmovilizaciones, actualmente estimados en 7.000 €, sin perjuicio de las cantidades adicionales que continúen generándose hasta la efectiva solución de la avería. 6. Dé una respuesta formal y por escrito a esta reclamación. La presente reclamación se formula sin perjuicio de cuantas acciones y derechos pudieran corresponder al titular del vehículo, incluida la reclamación de los daños y perjuicios efectivamente acreditados, y de la puesta de estos hechos en conocimiento de los correspondientes organismos de Consumo y organizaciones de defensa de los consumidores y usuarios. Solicitamos que la presente reclamación sea incorporada al expediente correspondiente y que se nos proporcione respuesta escrita en relación con las medidas que Citroën propone adoptar para resolver definitivamente la incidencia. En Marbella, a 19 de Septiembre de 2026. Titular / reclamante: Miguel Ángel López García. Vehículo: Autocaravana Dethleffs JUST90, con motor Citroën JUMPER, año DIC 2023 Matrícula: 8564MLZ N.º de bastidor (VIN): VF7YGBPAU12W6562O Empresa titular: Bunker Malgrat, S.L.