Últimas reclamaciones

Una amiga tiene un coche idéntico al mío. Se le rompió el motor por una rotura en la cadena del árbol de levas... Me pone en alerta. Me informo en la web y le pregunto al concesionario oficial (donde hasta la fecha había pasado las revisiones) por el fallo en el diseño del motor 1.5 HDI con respecto a la cadena del árbol de levas de 7mm ( de palabra vía telefónica) y que quería sustituir la cadena aprovechando la revisión que me tocaba... por que me sonaba el motor. Me llama un responsable del taller oficial. Me comenta que no conocía ningún caso y me dio a entender que era una locura cambiar la cadena por que tendrían que cambiar también más componentes modificando el motor. Estamos hablando de finales del 2024. Quería aprovechar la visita para repara el coche por que ya empezaba a sonar raro el motor. Dado la desconfianza que me ocasionó, porque ya existían muchas referencias del defecto de la cadena, decido llevar el coche a un taller de confianza. Me realizan la revisión, por que para poder realizar la sustitución de la cadena tienen que pedir los repuestos a la red oficial de PEUGEOT y me comentan que debido a la demanda no hay repuestos..... La revisión me la realiza con 72267 Km el 15/01/2025. La sustitución de la cadena, cuando reciben la pieza el 17/02/2025 con 73328 por un importe de 1446.49€. No entendí la postura del concesionario oficial (Motor LEYVA ) al decirme que no existía ningún problema... Cual es mi estado de perplejidad cuando recibo este año una carta del ministerio de interior por una CAMPAÑA DE SEGURIDAD sobre este tema. He puesto dos reclamaciones o "caso" vía web oficial de Peugeot (Case No. 03708744, Case No. 03765156) con idénticas contestaciones. Textual: Case No. 03708744 "Estimado Cliente, En relación a su expediente 03708744, le informamos de que nuestro Departamento se encuentra en disposición de analizar cualquier petición particular sobre una incidencia, y estudiar si corresponde algún tipo de participación comercial de la marca en sus costes. No obstante, tal gestión no es posible si no son nuestros técnicos quienes verifican y diagnostican la anomalía, y la intervención se desarrolla en un taller ajeno a la Red Peugeot. Por ello, lamentamos no poder atender su petición en la línea que solicita. Quedando a su disposición para cualquier otro asunto que desee plantearnos en un futuro, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot" Case No. 03765156 "Estimado Cliente, En relación con su consulta, le informamos de que la campaña del árbol de levas únicamente puede ser aplicada dentro de la red oficial autorizada. Asimismo, las condiciones establecen que solo pueden reembolsarse reparaciones ya realizadas cuando estas se han efectuado en talleres internos de la red oficial. En consecuencia, cuando una reparación ha sido gestionada o realizada en un taller externo, no es posible solicitar ni tramitar reembolso alguno, aunque conste una campaña activa sobre el mismo elemento. En su caso, al haberse realizado la intervención fuera de la red autorizada, no se cumplen los requisitos necesarios para aplicar la cobertura especial ni para proceder al reembolso. https://dv5conditions.stellantis-support.com/ Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Tal y como solicita, le damos respuesta por este mismo medio. Reciba un cordial saludo, Servicio de atención al cliente Peugeot " Les he explicado que no me otorgan ninguna confianza los concesionarios oficiales después de esto y que tengo una factura de reparación en la cual se indican y detallan los componentes "oficiales sustituidos"

Buenas dias: Me pongo en contacto con ustedes en relación a una incidencia que he tenido con el modelo BMW F900 XR con matricula 5435LXV N de bastidor WB10Q210XM6E60015 y propiedad personal.He pasado por taller y me ha comentado el responsable que después de realizar comprobaciónes no se detecta umedad ni entrada de aqua en el faro problema nosolucionado. Yo sigo teniendo problemas con el faro por culpa de la umedad el faro se está cristalizado cada día un poco más el peor es cuando llevé que me esta entrando agua. Espera que todo este de su conformidad y que me dena alguna respuesta a lo acontecido. Cristian Iancu.

Buenas tardes: Manifiesto mi disconformidad con la exclusión de garantía en el expediente 04302354. La incidencia comunicada al remitir el producto fue una pérdida de capacidad de aspiración ya que en su pagina web no cabe la opción de tubo del cabezal roto, producido en condiciones de uso doméstico normal. Sin embargo, la respuesta recibida centra el diagnóstico en una supuesta falta de mantenimiento y en un presunto daño en el motor por entrada de suciedad, extremo que: - no coincide con la avería inicialmente comunicada, - no queda acreditado técnicamente con las fotografías remitidas, - y no justifica la exclusión de la garantía legal respecto de la avería principal reportada. El mantenimiento ordinario del equipo se realizaba de forma habitual, incluyendo limpieza frecuente de filtros y depósito. Solicito: 1. Informe técnico completo sobre la avería inicialmente comunicada (rotura del conducto/tubo corrugado). 2. Identificación concreta de la pieza supuestamente rota por mal uso. 3. Justificación técnica documentada de la exclusión de garantía. En caso contrario, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo por denegación injustificada de la garantía legal. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Hola, quiero tramitar reclamación a través de OCU a la empresa LG Electronic España por denegar la garantía de un microondas que fue comprado el 11-12-2024. En el informe técnico solo pone en observaciones "Producto con falta de mantenimiento, no procede gestión de garantía", resolución basada en las fotos del técnico que realizó el día que vino a conocer el problema del microondas, fotos que nunca he visto. En el adjunto "Carta Reclamación LGteresa" se explica los antecedentes del problema y avería del microondas. Llama la atención que ante esta avería tan grave (microondas inutilizado) y estando en el periodo de garantía se resuelva con un informe desfavorable tan lacónico y tan poco preciso a mi caso (Adjunto "Informe LG" y de idénticas características en la contestación recibida hoy 9 de mayo (Adjunto Respuesta Reclamación LG 090526). Tras recibir respuesta, hoy 9052026 y no habiendo recibido las respuestas específicas a mis preguntas para justificar dicha denegación, por este medio quiero que se tramita una reclamación como consumidora. No estoy satisfecha con la resolución negativa de la garantía, pues se ha basado en fotos que nunca he visto y para conocer por qué se ha excluido de la garantía me remiten al manual de garantía genérico de LG, lo que no me permite conocer las causas específicas en mi caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 28.03.2026llevé a reparar un Cafetera delonghi Me pongo en contacto con ustedes porque Le compré de hace 1 años y sin darme otra a cambio se lo quedo ca si 2 meses y ya a sido a reparar en 1 años (3 veces ) y siempre sale el mismo fallo y hay le traje y sucia y con olor a mo . Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO que me lo cambie Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda y asesoramiento ante la situación ocurrida con un pedido realizado en JYSK. Después de una larga espera para recibir mi silla, el día 6 fui finalmente a recogerla y comprobé que el producto había llegado defectuoso. La estructura metálica del asiento viene dividida en dos partes y, al intentar montarla, únicamente coinciden dos de los tornillos de los extremos, mientras que los otros tres agujeros no encajan, haciendo imposible montar correctamente la silla. Además, observé que el embalaje del producto presentaba indicios claros de haber sido previamente manipulado o devuelto. El plástico que envolvía la estructura metálica estaba cerrado con cinta de carrocero y otros elementos venían sujetos con cinta adhesiva transparente (la original del embalaje tal y como me confirmaron los trabajadores de la tienda a posteriori). Esto me hizo sospechar que el producto ya había sido devuelto anteriormente por el mismo defecto. Al día siguiente, el día 7, acudí a la tienda para solicitar una solución. Mi intención era realizar un cambio por otra silla en buen estado, ya que necesito el producto y había esperado mucho tiempo para recibirlo. Sin embargo, la única solución que me ofrecieron fue la devolución del dinero, negándose a realizar un cambio. También solicité una compensación económica por los perjuicios ocasionados: el retraso en la entrega, el desplazamiento para recoger un producto defectuoso y el tiempo perdido gestionando la incidencia. Durante la conversación expliqué además que el embalaje parecía corresponder a una devolución anterior. La atención recibida por parte del personal de tienda fue muy negativa, insistiendo en que eso no era posible, hasta que les enseñé las fotografías del estado del embalaje y, tras verlas, observaron que era raro porque ellos solo usan cinta adhesiva transparente. Considero inadmisible haber recibido un producto presuntamente ya defectuoso y manipulado, así como el trato recibido durante la gestión de la incidencia. Por ello, solicito que se estudie mi caso y se reclame a JYSK una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y la deficiente atención al cliente recibida. Dispongo de fotografías tanto del defecto de la silla como del estado del embalaje. Muchas gracias por su atención.

MIRECLAMACIÓN ES POR LA COMPRA DE UNOS AIR PODS PRO, EN NOVIEMBRE 2021. AL AÑO DE COMPRARLOS, ME DAN PROBLEMAS. ME ACERCO A MEDIA MARKT PLENILUNIO (MADRID), Y ME LOS REPARAN. EN 2024, VUELVEN A DARME EL MISMO PROBLEMA, DE "PITIDOS EN EL OÍDO", Y VUELVO A MEDIA MARKT. EN ESTE CASO, DICEN QUE ESTÁN FUERA DE GARANTÍA, Y QUE YO DEBO PAGAR LA REPARACIÓN. NO ESTOY CONFORME, YA QUE ES EL MISMO PROBLEMA QUE ME DIERON CUANDO LOS COMPRÉ, Y SI REPARARON, PERO AÚN ASÍ, ACCEDO A PAGAR 115€ (ADJUNTO TICKET). EN ESTA ÚLTIMA REPARACIÓN, DECIDEN CAMBIARME EL DISPOSITIVO POR UNO NUEVO, PERO AL AÑO, OTRA VEZ EL MISMO PROBLEMA DE PITIDOS. FINALMNETE, DESPUÉS DE TIEMPO AGUANTANDO ESTE PROBLEMA, DECIDO LLEVARLOS A MEDIA MARKT ALFAFAR, PARA SU REPARACIÓN, YA QUE PAGUÉ 115€ EN 2024 POR UN CAMBIO, POR LO QUE DEBERÍA ESTAR EN GARANTÍA (3 AÑOS). MEDIA MARKT DICE QUE ES PROBLEMA DE MANTENIMIENTO, Y NO SE HACE CARGO. CON TODOS LOS PROBLEMAS QUE ME DIERON DESDE 2021, Y TRAS PAGAR 115€, SIGO CON EL MISMO PROBLEMA. FINALMENTE CONTACTO DIRECTAMENTE CON APPLE, YA QUE TUVE UN PROBLEMA CON OTRO DISPOSITIVO Y ELLOS SIEMPRE SE HACEN CARGO CUANDO ESTÁ EN GARANTÍA. APPLE ME COMENTA QUE SE HA CADUCADO LA GARANTÍA, SINO ME LOS CAMBIARÍA SINO ME LOS CAMBIARÍA SIN PROBLEMA. RECLAMO QUE SE ME CAMBIE EL DISPOSITIVO POR UNO NUEVO, O SE ME RREMBOLSEN EL COSTE TOTAL.

Buenas. Compre una batidora el día 2/2/2026 y el día 23/4/2026 dejo de funcionar. Creo que la reclamación debería ser para Mediamark que es donde la compré pero la han llevado a reparar a Delonghi Group así que la reclamación va para BRAUN que es la marca. La batidora en dos meses se ha podido usar, 4, 5 veces como mucho y adjunto documento con la respuesta de la reparación. SE REALIZA CAMBIO DE JUNTAS DEBIDO A DETERIORO POR USO!!!!! Y ENDURECIMIENTO DEL MATERIAL!!! Y con solo 2 meses de haberla comprado ni se digan a darme otra o al menos decir la verdad...

Realicé una compra de unos AirPods Pro 3, en noviembre 2025, los cuales estrené (puede comprobarse por la ID de Apple), el 25 de diciembre de 2025. Además, Media Markt me vende el seguro adicional a todo riesgo, como se puede comprobar en el ticket de compra adjunto. 2 meses después, en febrero, los auriculares dan problemas de "pitidos" en los oídos. Ese mes de febrero los llevo a Media Markt Alfafar, para tramitarlo con el servicio técnico, el cual, después de más de 1 mes espera, me dice que no cubre la garantía (con solo 2 meses), y que me devuelven el producto sin reparar (adjunto parte del servicio técnico de Media Markt). Vuelvo a la tienda y me dan el dispositivo sin ninguna solución, así que decido contactar yo mismo con Apple, que me los cambia inmediatamente. Todo esto me ocasiona problemas, ya que los uso para trabajar, y no he podido disponer de ellos en casi 2 meses. Además, Apple me retiene una fianza de 190€ que todavía no me ha devuelto. Por último, me acerco otra vez a Media Markt Alfafar, para decirles que me han cambiado los AirPods, pero que ahora hay que cambiar el nº de serie del seguro que contraté con ellos. Tampoco me solucionan nada, salvo darme un teléfono de la compañía de seguros y que llame yo mismo. Llamo a ese teléfono (SQUARETRADE), y el contestador me desvía a Media Markt. Tras 15 min de espera me cogen el teléfono en media Markt, y tampoco me dan solución, salvo otro número de teléfono. Vuelvo a llamar, y es el mismo contestador de SQUARETRADE que me reenvía a Media Markt, los cuales me vuelven a decir que ellos no pueden solucionar nada, y que me acerque a la tienda. Pero en la tienda tampoco resuelven el problema. Al final, como consumidor, he realizado una compra de 2 productos en media Markt (Airpods y seguro), y Media Markt no me ha resuelto ninguno de los problemas. Mi petición es el cambio del seguro con el nuevo nº de serie, y una .compensación equivalente a los 50€ que me costó el seguro, ya que he tenido que solucionar los problemas yo solo con Apple, dejando fianzas, enviando paquetes, etc... por lo que he estado haciendo yo el trabajo de Media Markt, y del seguro.