Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de micrófono con altavoz (Fonestar) en noviembre de 2023. Al poco tiempo dejó de oírse bien, pero como me ofrecieron 5 años de garantía y tenía otras prioridades, no fue hasta octubre de 2024 que me puse en contacto para su reparación o sustitución. Tras recoger el aparato de mi casa y revisarlo su equipo técnico, me informaron de que el aparato estaba bien, no tenía ningún problema y que tendría que pagar gastos de envío para recuperarlo sin poder comprobar realmente si todo estaba correcto. Hace poco conseguí que una amiga que viajaba a Madrid recogiera el aparato y me lo trajera a Almería. Pensé que quizá al ser abierto y manipulado por sus técnicos, algo habría cambiado, al menos esa era mi esperanza. Pero, lo cierto es que aunque sigue sonando mal, como cascado, no como nuevo. En atención al cliente podrán ver los mensajes que intercambiamos.
SOLICITO el reembolso del importe del Fonestar, con el que no estoy nada satisfecha o la retirada del aparato y que lo reemplacen por uno nuevo.
Sin otro particular, atentamente.
