Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación compramos una silla salvaescaleras de 10.000 euros.El mes que viene hace un año.Ya la han reparado 9 veces.Cambiando piezas ect... El servicio es malisimo y te tardan hasta semana y media para repararla.Estoy indignada porque se supone que es nueva y ya han cambiado varias piezas. Les he dicho que se la lleven y me devuelvan el dinero porque no me soluciona tener que buscar ayuda para llevar en brazos a mi madre durante una semana y media o dos días da lo mismo.El servicio es pesimo y se estropea muchas veces

Estimados/as señores/as: En fecha [31/01/2025] llevé a reparar un [patinete eléctrico defectuoso]. Me pongo en contacto con ustedes porque aun estando en garantia me habeis mandado un presupuesto que el importe casi supera el precio del producto, siendo que esta en garantia. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO se repare dentro de la garantía vigente. Sin otro particular, atentamente David.

Tienen mi producto en servicio postventa porque no funciona desde el 10 de febrero, y a día de hoy no contestan ni emails ni llamadas. No sé nada de mi producto. Ni si lo han arreglado o me entregarán uno nuevo, no lo he podido apenas usar. Encima que costó muchísimo que lo recogieran para reparar, ahora de nuevo este silencio me parece muy poco serio

Hice un pedido, Y la falda venía con varias taras. Mandé un whatsapp y me dijeron que escribiera un email. Lo escribí, y no me contestaron, lo volví a enviar y nada… Así que después de gastarme el dinero en una falda, no tienen ni la decendia de contestar al correo electrónico.

Buenos días, Compré una aspiradora CECOTEC , modelo Conga Rockstar 11500, el pasado 10/11/2024 (nº pedido 158460809117467) . Me la entregaron el 15/11/2024 y el día 20/01/2025 ya estaba enviándola al departamento de incidencias porque: 1) Se calentaba la batería a los 5 minutos de encenderla y se paraba automáticamente. 2) Antes de suceder eso, el tiempo de autonomía que se supone tiene la aspirado es de100 minutos y no duraba ni 30minutos encendida. 3) Después de intentar contactar con el servicio técnico de Cecotec, porque no tenía noticias de nadie transcurridos 15 días desde su recogida, me escriben un email y me dicen que la máquina está correcta y que el problema son los filtros, que clickee en el enlace que desee (comprarlos o no) y que me la mandan devuelta. 4) Contesto al correo soporteac@cecotec.com (que es desde donde me manda el presupuesto de reparación), y les exijo que me devuelvan el dinero porque la máquina no funciona, que no son los filtros. 5) Me contestan a ese email y me dicen que no pueden devolver una aspiradora 15 días después de su compra, y me adjunta una foto de un aspirador con unos filtros más que sucios. Les digo que entiendo que no me devuelvan el dinero íntegro, pero que quiero mi aspirador arreglado y que es imposible que estén así los filtros porque cada uso de la aspiradora yo misma los limpiaba, porque tengo un hijo asmático y me tengo que asegurar de que todo esté bien para él. 6) A este último email, nadie me contestó, sino que me llegó otro correo automático recordándome que tenía que aceptar el presupuesto de los filtros o descartarlo, en cuyo segundo caso, me devolvían la máquina en el mismo estado de no funcionamiento que ala entregué. Con esta reclamación, exijo que se me devuelva mi dinero, por engaño publicitario sobre la garantía de la máquina, la capacidad de su aspiración y su durabilidad, y por la falta de atención al cliente que se nos ha ofrecido en todo momento. No quiere nada más de esa marca, la devolución de mi dinero y que se queden con la aspiradora, que tenía hasta utensilios que ni había estrenado. Y para más inri, inocente de mí, devolví la caja original con todo correctamente colocado dentro. Adjunto la hoja de confirmación de pedido y el pantallazo del proceso de compra y del estado de devolución y las fotos del envío de devolución. Gracias por su ayuda. Un saludo

Hola, adquirí el día 02/01/25 en Hipercor de 7 Palmas una freidora de aire sin aceite Cecotec Mod A01_EU01_100500 con número de serie SN 1005 002 406 093 000 29 la cual no podemos enchufar ya que salta el diferencial y no podemos utilizarla por ello necesitamos que el servicio técnico la revise y solucione dicho problema. No hay forma de enviar la documentación que solicitan por medio de Cecocare siempre te sale el mismo mensaje inténtelo mas tarde. Necesitamos que el servicio técnico se haga responsable de su reparación o sustitución teniendo en cuenta la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha […28 de octubre 2024] envíe al servicio técnico de Cecotec Valencia una conga para reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque , 5 meses antes de enviar por segunda vez , a reparar la conga , me la reparan cambiando según ellos , el motor de aspiración , al enviarlo la segunda vez , me dicen que el motor está mal y que no lo cubre la garantía , cuando estaba dentro de plazo, que es 6 meses estipulado por ellos . No se quieren hacer cargo de la reparación en garantía . No hacen más que dar largas , cada vez que contacto telefónicamente con cecotec valencia. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vehículo en reparación,desde el pasado mes de Enero, día 2 y hasta la fecha nada de nada,quisiera saber,si tengo algún derecho o no, cambiar el vehículo por otro,devolución de cuota más paga y señal,(cambio de nombre y reserva).ya que parece ser que tiene vicios ocultos,como un siniestro.

Hice un pedido hace 10 días y llegó dañado. He hablado con ellos por teléfono, por chat ... me piden fotos de las piezas , del embalaje, de etiquetas, de todo ....Las envío y me vuelven a pedir lo mismo retrasando resolver el problema. Es la peor atención pos venta que he tenido , ni me devuelven el dinero ni me cambian el articulo. Me siguen dando largas tras 10 días de espera. Dicen que es el proveedor Markplace el que tiene que responderme , ellos no resuelven.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio recibido en el Concessionari Movento Sarsa Seat. El pasado 4 de julio de 2024, llevé mi vehículo SEAT ATECA al taller debido a un fallo en el motor. Desde que dejé el vehiculo en las instalaciones recibí poca información clara o actualizaciones sobre el proceso de reparación, y después de haber realizado numerosas llamadas y mensajes sin respuesta por parte del personal del taller, el vehículo fue entregado el 11 de octubre de 2024. El coste de la reparación ascendió a 6.191,70 €, como se detalla en la factura adjunta con las reparaciones de: cambio de turbo, servicio de aceite, tapa culata, mecatronica y mano de obra. Sin embargo, el 13 de noviembre de 2024, tan solo dos días después de la entrega, el coche volvió a presentar el mismo fallo en el motor. Me puse en contacto nuevamente con la concesionaria, y el 15 de octubre de 2024 dejé mi vehículo en el taller. Tras varias semanas sin recibir información, y tras realizar repetidas llamadas sin obtener respuesta, me informaron que el asesor encargado de mi caso ya no trabajaba en la empresa. El 20 de noviembre de 2024, me contactó una nueva asesora quien me indicó que el fallo se debía al "chip tuning", algo que el taller no podría solucionar, o bien que la reparación tendría un coste aproximado de 1.000 €. Me orientaron a llevar el coche a un taller especializado en este tipo de reparaciones, sin ofrecerme más alternativas. Tras llevar el vehículo al taller recomendado, este me informó que el "chip tuning" no presentaba fallos, y que no se habían realizado modificaciones en los valores del coche. Según el diagnóstico del taller, el fallo provenía de otros componentes (adjunto factura de la reparación correspondiente con los fallos de: alternador de corriente con polea, limpieza water cooler, revisión del mapa original y mano de obra), cuya reparación ascendió a 1.626,24 €. El vehículo fue entregado sin fallos el 13 de febrero de 2025. No obstante, el 18 de febrero de 2025, volvió a aparecer el mismo fallo en el motor. Tras llevar el coche nuevamente al taller, el diagnóstico indicó que el fallo provenía de la mecatrónica, sistema que la SEAT había reparado en la primera intervención. Actualmente, me encuentro a la espera de una nueva valoración por parte de la concesionaria SEAT. Por lo tanto, solicito la devolución del importe pagado por la reparación inicial. Después de varios meses, el vehículo me ha sido devuelto con el mismo fallo, que persiste desde el primer día en que se entregó. Sin otro particular, Atentamente, Desirée Sánchez Gavilán