Realia (FCC Inmobiliaria)

Reclamamos a Realia Business, S.A. (CIF A81787889) por defectos constructivos graves, algunos con riesgo real para la seguridad y la salud, en vivienda de obra nueva adquirida en la promoción 3@Patraix (Valencia), bajo pliego de condiciones que garantizaba calidades de gama alta, con una tasación a la firma de 500.000 euros. La escritura pública y entrega de llaves tuvo lugar el 21 de julio de 2026, tras un retraso previo de la promotora que estuvo a punto de hacernos perder las condiciones de financiación hipotecaria pactadas (la promotora convocó inicialmente la escritura para el 23 de junio según correo de 13 de mayo, y la reprogramó al 21 de julio según correo de 22 de junio, coincidiendo justamente con el último día de validez de las condiciones hipotecarias autorizadas el 22 de mayo por un periodo de 60 días). Desde el día de la entrega comunicamos defectos, primero al comercial de la promotora y después vía la app de postventa gestionada por Grupo Alcudia. Evolución de incidencias: 62 el 27 de julio, 81 el 29 de julio, 96 el 31 de julio, 164 el 7 de agosto, 187 el 17 de agosto. Hoy: 190 incidencias, de las cuales 48 identificadas por nosotros como de especial gravedad. Estado actual: 145 en proceso, 26 cerradas, 2 pendientes de revisión inicial, y 17 rechazadas por la promotora -al menos una, la 26422, de forma indebida. Los dos defectos de MÁXIMA URGENCIA: - VENTANAL DEL SALÓN-COMEDOR: cedimiento estructural, juego excesivo y falta de sellado, con RIESGO REAL DE ACCIDENTE. Comunicado por escrito el 27 de julio de 2026. El 6 de agosto un técnico de postventa de la propia Realia lo verificó físicamente. Más de seis semanas después, sigue sin repararse. - AIRE ACONDICIONADO POR CONDUCTOS: fuerte olor (confirmado por la práctica totalidad de los vecinos del edificio como similar a orina de gato), que nos ha producido picor de garganta, con riesgo cierto para la salud. La propia promotora declaró por escrito que todas las unidades han sido probadas al finalizar la obra, lo que descarta un uso indebido posterior. Además: presión insuficiente en la ducha, filtraciones de agua con sumideros mal diseñados, aerotermia mal colocada, hueco insuficiente para el frigorífico y falta de panelado del lavavajillas, suelo con hundimientos que exceden la tolerancia admitida (reconocido por el propio técnico de postventa), ventanas mal ajustadas, paneles de balcón desalineados, paredes abombadas -que un técnico reconoció verbalmente y luego registró como no se aprecia-, y numerosos defectos de acabado (pintura, marcos, juntas de baldosas, etc). También mala praxis de los operarios de Grupo Alcudia, que han pretendido que firmásemos conformidad de reparaciones mal hechas. Existen además indicios de que el falso techo del aire acondicionado podría no llevar aislamiento adecuado, y riesgo de pérdida de dos garantías comerciales de terceros (Topform y Cosentino) por falta de gestión de la promotora, pese a que la garantía Cosentino ya consta registrada por la propia promotora y es expresamente transferible. El 27 de agosto remitimos correo formal, recibiendo el 3 de septiembre una respuesta genérica sin fecha de actuación. Hoy, 9 de septiembre de 2026, hemos remitido en paralelo burofax formal a la promotora, con plazo de 72 horas para lo más urgente y 10 días naturales para el resto, con reserva expresa de acciones legales. SOLICITAMOS A LA OCU: 1) Que inicie las gestiones de mediación oportunas ante Realia para lograr la subsanación urgente de los defectos, en especial el ventanal y el aire acondicionado. 2) Que valore dar traslado o publicidad a esta reclamación para alertar a otros compradores de la promoción, dado que varios defectos han sido confirmados por otros vecinos como problemas generalizados del edificio. 3) Que nos asesore sobre las vías de reclamación adicionales (arbitraje de consumo, vía judicial) si la promotora no atiende el burofax en plazo. 4) Que nos asesore sobre cómo proceder respecto a las garantías comerciales de Topform y Cosentino. Se adjunta documento completo con la cronología detallada, el nº de burofax remitido con su justificante de envío de Correos, y el resto de documentación acreditativa (WhatsApp, correos, memoria de calidades, garantías, certificados). Número de envío del burofax: NB00043225454, remitido el 9 de septiembre de 2026 desde la oficina de Correos de Valencia (Suc. 6).

Por la presente, presento reclamación formal contra la promotora inmobiliaria REALIA en relación con el contrato de compraventa del inmueble citado, cuya fecha límite contractual de entrega está fijada para el próximo 31 de octubre.Tras realizar la visita oficial de desperfectos a la vivienda, se constató que el inmueble presenta graves deficiencias de acabado y problemas de habitabilidad incompatibles con una vivienda a estrenar de estas características. Entre los múltiples defectos detectados, destacan por su gravedad:Los paneles de los dos cuartos de baño se encuentran completamente abombados y carecen de remates profesionales adecuados.El salón de la vivienda cuenta con un impacto visual inaceptable debido a la colocación de un total de 7 cajas de registro en sus paredes.Con fecha del 23/07 remití un correo electrónico formal a la promotora detallando estas taras y exigiendo por escrito: la confirmación de recepción, una solución técnica/estética para el salón, el cambio total de los paneles de los baños y la fijación de una segunda visita de comprobación técnica previa a la escrituración. Tras estos dias, la empresa ha emitido un silencio absoluto sin dar respuesta a mis requerimientos.Por el contrario, la promotora ha enviado recientemente una comunicación general anunciando el inicio del proceso de firmas de escrituras para la segunda quincena de septiembre. Peticiones / Solución solicitada:En base a la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) y a las cláusulas de nuestro contrato de compraventa, solicito la mediación de la OCU para que REALIA cumpla formalmente con lo siguiente:Subsanación total previa a la firma: Compromiso por escrito de reparar y sustituir los paneles abombados de ambos baños, así como de aportar una solución estética o justificación técnica junto con los planos de instalación de las 7 cajas de registro del salón. El aluminio de los marcos de las ventanas tampoco estaban puestos e infinidad de desperfectos. Me han realizado una visita de desperfectos sin estar terminada y pretenden que me fie de qué la van a terminar... Me niego a firmar sin ver qué todo está solucionado. Segunda visita de comprobación: Fijación de una cita de revisión in situ con el jefe de obra para verificar los acabados profesionales antes de concertar la cita en la notaría. Garantía contractual de plazos: Que se respete mi derecho a no acudir a firmar la escritura pública hasta que la vivienda esté en perfectas condiciones, teniendo en cuenta que el plazo legal de entrega finaliza el 31 de octubre y cualquier retraso derivado de la falta de reparaciones será responsabilidad exclusiva de la promotora.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de propietario de la vivienda situada en calle XXXX de Tres Cantos, cuya construcción ha sido realizada por FCC Realia. El motivo de la presente es manifestar mi insatisfacción y formular una reclamación formal respecto a los defectos detectados en la instalación del plato de ducha del baño de la habitación principal y el espejo del baño de la planta baja. Desde un principio, se me informó que ambos problemas —el plato de ducha con picaduras y el espejo del baño colocado torcido— serían solucionados, mediante el cambio del plato en caso de que la reparación no fuera satisfactoria, y con la recolocación correcta del espejo. No obstante, en el último momento se me ha comunicado que no procede realizar dichos cambios, lo que contradice la información inicial y deja ambos defectos sin resolver. El plato de ducha fue instalado con numerosas picaduras visibles desde la entrega de la vivienda. A pesar de que su equipo ha realizado dos reparaciones, el problema persiste y la superficie continúa presentando un acabado defectuoso, con picaduras que incluso han ido en aumento, lo que resulta inaceptable en una vivienda nueva. Por otro lado, el espejo del baño permanece instalado torcido, afectando negativamente a la estética del espacio, sin que hasta la fecha se haya corregido dicha instalación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente que FCC Realia proceda a: 1. Cambiar el plato de ducha defectuoso por uno nuevo que cumpla con los estándares de calidad y acabado correspondientes. 2. Recolocar correctamente el espejo del baño, garantizando una instalación adecuada y alineada. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a estos problemas.

Estimados/as señores/as: En noviembre de 2022 me entregaron las llaves de una vivienda de obra nueva ubicada en la C Letonia en Tres Cantos. Desde el momento que entramos a vivir, tanto yo como otros propietarios, hemos notificado por mail y por burofax (tanto individualmente como a través de la administradora) el nefasto funcionamiento del sistema de domótica instalado. No sólo no funcionan los telefonillos sino que no funciona adecuadamente la calefacción: habitaciones que constantemente están con la calefacción encendida sin poder apagarla, estancias en las que no se enciende, en este último mes también se apaga sola casi diariamente en toda la casa... han pasado dos inviernos y seguimos sin recibir una solución.Quisiera añadir que no solo se trata de un desajuste en una temperatura óptima en invierno, sino el gasto extra de electricidad que conlleva al estar encendida sin necesidad o, cuando se apaga, al tener que volver a alcanzar la temperatura (el suelo radiante tarda bastante en calentar una estancia y el consumo de electricidad es importante). Me consta que se han realizado visitas en algunos pisos por parte de los técnicos en los últimos meses pero, como indicaba, ni se nos ha informado oficialmente de cual puede ser la causa y mucho menos de cual podría ser la solución. Agradecería tomaran ustedes medidas para solventar este problema lo antes posible porque, como indicaba, ya han pasado dos inviernos y no quisiera tener que enfrentarme a un tercero.