Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un cargo de 49,99 € realizado por PDFSmart que considero no autorizado. El día 8 de septiembre de 2026 contraté únicamente un acceso de 7 días al software PDFSmart, realizando un pago de 1,00 €. La factura emitida por PDFSmart indica expresamente que el servicio contratado era “7 días de acceso al software PDFSmart”, con un período de facturación del 08/09/2026 al 15/09/2026, por un importe total de 1,00 €. Adjunto dicha factura como prueba. Nunca acepté conscientemente contratar una suscripción mensual de 49,99 € ni tuve intención de continuar con el servicio una vez finalizado el período de 7 días. Sin embargo, el día 16 de septiembre de 2026 se realizó un cargo de 49,99 € en mi tarjeta por parte de PDFSmart. Posteriormente, me puse en contacto con la empresa para solicitar la cancelación de cualquier posible suscripción y la devolución del importe. PDFSmart me confirmó por escrito que la suscripción había sido cancelada y que no realizarían nuevos cargos, pero no aceptó devolver los 49,99 €, limitándose a indicar que el cargo correspondía a una renovación automática. Considero que el cargo de 49,99 € debe ser devuelto, ya que mi contratación inicial fue de 7 días por 1,00 € y no autoricé de forma consciente la contratación de una suscripción mensual por 49,99 €. SOLICITO que PDFSmart proceda al reembolso íntegro de los 49,99 € cobrados, así como la confirmación de que no existen suscripciones activas ni se realizarán nuevos cargos. Adjunto como documentación la factura original de 1,00 €, el justificante del cargo de 49,99 € y la correspondencia mantenida con PDFSmart, incluida su respuesta confirmando la cancelación de la suscripción.

Intentas modificar un documento, te cobran unos céntimos pero te acabas suscribiendo sin saberlo. Vaya, que lo encubren y tu lo aceptas. La página te salta de español al inglés a la hora de cobrar cosas y no son agua clara. Para mi, un ROBO claramente. NO UTILICES SUS SERVICIOS PARA NADA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha abonado en cuenta el importe de esta factura. Ya se ha hecho la reclamacion via telefonica siendo la referencia R17-0003546823. Como se solicito se enviaron capturas de pantalla de los recibos cargados en cuenta. SOLICITO […].  El abono de la factura por valor de 13,04 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi perro fue vacunado de la rabia y no me ha cubierto la vacuna el seguro de Barkibu, Cuando me confirmaron que mi póliza cubre el 100% del coste de las vacunas. Me lo han cobrado y no me contestan ni hay forma de hablar con ellos. Solo con mensajitos a una maquina. Muy impersonal el trato y sin poner recuperar aun el coste de la vacuna desde el día 11/09/2026.

Soy profesional y realizo servicios a través de Webel. Actualmente tengo 250 € pendientes de retirar (que día a día va a seguir creciendo la cantidad por qué sigo realizando servicios) correspondientes a servicios que ya he realizado. Llevo intentando solucionar el problema de verificación de mi cuenta en numerosas ocasiones. La aplicación me muestra repetidamente el mensaje “Tu perfil ha sido verificado”, pero posteriormente vuelve a aparecer la verificación como rechazada y me solicita nuevamente documentación. He aportado en repetidas ocasiones la documentación solicitada, incluyendo documentación de identidad, justificante bancario y contrato de alquiler para acreditar mi domicilio. También he contactado numerosas veces con el soporte de Webel, sin obtener hasta ahora una solución definitiva. He podido comprobar además que existen otras reclamaciones públicas recientes de profesionales de Webel relacionadas con retrasos o problemas en el cobro de servicios realizados. En algunas de estas reclamaciones, Webel ha reconocido ante la OCU una incidencia relacionada con su pasarela de pagos Stripe y con determinadas transferencias procesadas mediante SWIFT en lugar de SEPA. Solicito: Que Webel revise manualmente mi cuenta y mi proceso de verificación. Que me indique exactamente qué requisito está provocando el bloqueo. Que compruebe si mi saldo de 250 € está afectado por alguna incidencia de su sistema de pagos o de Stripe. Que se libere y transfiera el importe que me corresponde por los servicios ya realizados. Que se me proporcione una respuesta concreta y por escrito, en lugar de solicitarme nuevamente documentación que ya he enviado en varias ocasiones

Hola, realice la reserva de un coche vía online ya que el vendedor me decía que el coche estaba perfecto. Pague 390€ por transferencia sin firmar ningún documento de reserva ya que el vendedor me decía en todo momento que que si no me gustaba el coche me devolvería el dinero. Pues fuimos a ver el coche y no era lo que ofrecía tenía múltiples detalles estéticos y un sonido metálico en el motor, aparte de las condiciones abusivas de financiación… hablamos con este vendedor y quiso hacerme firmar un documento de reserva 5 días después donde en su cláusula decía claramente que al séptimo día perdía mis derechos a la devolución de mi reserva, claramente no lo firme y me dicen que si no firmo no me devolverán el dinero. Me parece muy mal que te venden coches que ni ellos saben cómo están, te dicen que te devolverán el dinero, pero cuando llega el momento cambian el trato con el cliente y se niegan a devolver el dinero. Espero alguien pueda hacer algo con estos señores ya que como me lo hicieron a mí se lo harán a todo el mundo.

Por medio del presente escrito solicito la intervención de la OCU ante WINAMAX, S.A. por el bloqueo definitivo de mi cuenta de juego y la retención de los fondos existentes en ella, tras haber sido acusada de una supuesta manipulación fraudu****a de mi procedimiento de verificación de identidad. Tras la apertura de mi cuenta, verifiqué correctamente mi identidad aportando mi DNI, siguiendo las instrucciones de Winamax. Meses después, Winamax volvió a solicitarme una verificación de identidad y, nuevamente, seguí el procedimiento indicado por ellos mediante el enlace que me facilitaron, realizando los vídeos solicitados. En ningún momento fui advertida de ninguna irregularidad ni de que la documentación o el procedimiento presentasen problema alguno. El 20 de julio de 2026 recibí un correo de Winamax en el que se me comunicaba: "Te informamos de que nuestro departamento de seguridad ha examinado en profundidad tu procedimiento de verificación de identidad. Sin embargo, tras realizar las comprobaciones pertinentes hemos constatado que el procedimiento enviado ha sido modificado. Esto es una práctica fraudu****a que no puede ser aceptada en nuestra plataforma. Es por ello que nuestro departamento de seguridad se ha visto en la obligación de excluirte definitivamente de Winamax. [...] te confirmamos que tus fondos quedarán retenidos y no podrás acceder a ellos." Esta comunicación constituye la única explicación que he recibido. En ella no se especifica qué documento, imagen, vídeo o elemento habría sido supuestamente modificado; qué modificación concreta se habría producido; cuándo habría tenido lugar; qué comprobación técnica lo acredita; qué conducta concreta se me atribuye; qué cláusula concreta de los Términos y condiciones habría infringido; ni qué cantidad de mis fondos estaría relacionada con el supuesto fra**e. Ante la gravedad de la acusación y de la retención de mi dinero, el 21 de julio envié cinco comunicaciones a Winamax solicitando explicaciones y ofreciendo mi plena colaboración. No obtuve respuesta. Volví a reclamar el 27 de julio, el 2 de agosto y el 9 de agosto, sin recibir tampoco ninguna respuesta. Quiero dejar constancia expresa de que en todo momento he actuado de buena fe y he cumplido las instrucciones proporcionadas por Winamax. Niego haber falsificado, manipulado o alterado deliberadamente documentación alguna y niego haber incumplido los términos de la plataforma. He ofrecido y sigo ofreciendo realizar cualquier comprobación razonable que sea necesaria: repetir la identificación, aportar nuevamente mi DNI, aportar documentación adicional, realizar una nueva verificación mediante vídeo o videollamada o cualquier otro procedimiento que permita acreditar mi identidad y esclarecer la supuesta incidencia. No me he negado en ningún momento a colaborar; al contrario, he intentado reiteradamente solucionar la situación directamente con Winamax. Asimismo, he revisado los Términos y condiciones de Winamax. El artículo 8 contempla que el operador pueda realizar comprobaciones sobre la identidad y solicitar documentación adicional, obligación que he cumplido. El artículo 9 contempla la suspensión cautelar de una cuenta ante determinados comportamientos sospechosos o fraudu***tos y establece mecanismos vinculados al esclarecimiento de los hechos y a la verificación de la identidad. Sin embargo, en mi caso no se me ha ofrecido una oportunidad real de aclarar la supuesta incidencia antes de proceder a mi exclusión definitiva. El artículo 12 contempla determinadas conductas fraudu***tas y la posibilidad de inmovilizar ganancias obtenidas frau***entamente y, en determinados supuestos, los depósitos que las hayan generado. Sin embargo, Winamax no me ha indicado qué conducta concreta habría cometido, qué operaciones considera fra**ulentas, qué ganancias estarían afectadas, qué depósitos estarían relacionados ni qué importe exacto considera sujeto a retención. Simplemente se me ha comunicado que todos mis fondos quedarán retenidos. Considero especialmente relevante el artículo 14 de sus propios Términos y condiciones, relativo al procedimiento de reclamaciones, que establece que Winamax debe gestionar las reclamaciones y responderlas en un plazo de tres días hábiles. Pese a ello, he realizado múltiples reclamaciones desde el 21 de julio y no he recibido ninguna respuesta sustantiva. La actuación de Winamax me parece especialmente preocupante porque se ha producido una acusación de fra**e, una exclusión definitiva y una retención de fondos sin proporcionarme información suficiente para conocer exactamente qué se me imputa ni una vía efectiva para defenderme, aportar documentación o subsanar una eventual incidencia. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga ante WINAMAX, S.A. y requiera una respuesta formal, motivada y documentada, solicitando concretamente: Que Winamax revise la decisión de exclusión definitiva de mi cuenta. Que identifique de forma clara y precisa qué elemento de mi procedimiento de verificación considera "modificado" y explique en qué consiste exactamente dicha modificación. Que indique qué conducta concreta se me atribuye, qué pruebas o comprobaciones sustentan la acusación y qué artículo de sus Términos y condiciones consideran infringido. Que me permita repetir el procedimiento de verificación de identidad o realizar cualquier comprobación adicional razonable que sea necesaria para esclarecer los hechos. Que informe del saldo exacto retenido y, en caso de mantener alguna cantidad bloqueada, identifique su importe, origen, operaciones relacionadas y fundamento contractual y legal de dicha retención. Que proceda a liberar y transferir la totalidad de mis fondos si no existe una causa concreta y legalmente justificada para mantenerlos retenidos. Que facilite la versión de los Términos y condiciones que resultaba aplicable y que acepté al contratar, así como cualquier documentación que permita comprobar las circunstancias de mi proceso de verificación. Que preserve los registros, documentos y evidencias relacionados con mis verificaciones de identidad y con la decisión de bloqueo, para que puedan ser examinados por los organismos competentes si fuese necesario. Considero igualmente necesario que quede constancia de que he intentado resolver el conflicto de forma amistosa y directamente con Winamax en numerosas ocasiones, siempre mostrando mi voluntad de colaborar. La ausencia de respuesta por parte de la empresa no se debe, por tanto, a una falta de colaboración por mi parte. Si Winamax no ofrece una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), aportar todas las comunicaciones y pruebas disponibles y solicitar que se valore la actuación del operador, así como a ejercitar, en su caso, las acciones administrativas, de protección de datos o judiciales que correspondan para reclamar la devolución de mis fondos y cualquier perjuicio que proceda. No pretendo eludir ningún control de seguridad ni ninguna obligación de identificación. Precisamente lo contrario: estoy plenamente dispuesta a acreditar nuevamente mi identidad y colaborar con cualquier procedimiento legítimo que sea necesario. Lo que solicito es que se me informe de manera concreta y transparente de la supuesta irregularidad y que no se mantengan indefinidamente bloqueados mis fondos sin una justificación individualizada y suficiente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Winamax revise su decisión, explique de forma detallada la acusación realizada, me permita aclarar o subsanar cualquier eventual incidencia en mi verificación y proceda a la liberación de mis fondos, salvo que pueda acreditar de manera concreta, individualizada y jurídicamente suficiente una causa legítima que justifique su retención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría poner en su atención un cobro indebido en mi tarjeta de crédito por parte de su empresa. No he efectuado en ningún momento ninguna compra previa en esta empresa ni por pagina web ni por aplicación de móvil y a día 20/9/2026 recibí en el momento de escribir esta reclamación 5 cobros de cantidades aproximadas alrededor de los 25 euros, sumando 123 euros en total. Ya he efectuado las medidas apropiadas con mi banco, sólo quería informarles de estas acciones que desconozco quien a hecho y a santo de qué. Solicitaré la devolución de mi dinero y de ser necesario denunciaré la acción de la manera adecuada. Sin otro particular, atentamente.

Prácticas abusivas y engaño con la fianza. Evitadlos.Cuidado con su política de combustible lleno-lleno. Entregué el coche completamente lleno y el personal me confirmó en persona que todo estaba correcto. Sin embargo, más tarde afirmaron sin pruebas que estaba al 75% y se quedaron con casi 30 € de los 108 € de mi fianza.Llevo mes y medio reclamando y solo ponen excusas absurdas, pidiendo tickets o fotos semanas después. Además, la oficina de Atocha es cutre, con accesos pésimos y coches mal aparcados que dificultan muchísimo la maniobra.Una decepción absoluta. No caigáis en el engaño, no tienen palabra ni profesionalidad. No volveré a reservar con ellos.