Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Temu con el número PO-186-18638040719991645, al cual le asignaron la empresa de transporte Fedex. La última actualización que tengo es del día 11 de septiembre, diciendo que mi paquete se encuentra en las oficinas de Fedex de mi localidad. Han pasado 17 días y no hay actualizaciones. Supuestamente el paquete sigue ahí. No sé nada más de mi pedido. Empresa de transporte pésima.

Buenos días el día 1 de septiembre hice un pedido en Moda Cris. Y hoy a 28 de septiembre aún no lo he recibido. Tras varios emails preguntando el seguimiento y rastreo de mi pedido, me da largas diciendo que tarda diez días. Pero esque han pasado 28 días y aún no llega. Le he vuelto a escribir y dice que me va a denunciar y que va a llevar todo a la guardia civil. Solo quiero que me devuelva mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Agosto de 2026 adquirí en su página web montanabella.es el producto Ropa de Verano Confortable × 1 €39,95, nº de pedido #MB2247 Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Plazos de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de la tienda online Solectro, correspondiente al pedido THXZGHNNG, por un importe total de 21,25 €, abonado mediante Stripe. La empresa confirmó tanto la recepción del pedido como que el pago había sido procesado correctamente. Ante la falta de noticias sobre el envío, el 10 de septiembre contacté por correo electrónico preguntando si el pedido había salido, sin obtener en ese momento información sobre su entrega. Gmail - [Solectro] Preparación en curso.pdf Posteriormente contacté también telefónicamente con la empresa. El 15 de septiembre, tras una conversación telefónica, recibí un correo de Solectro indicándome expresamente que el pedido saldría ese mismo día. Gmail - pedido solectroshop.pdf Transcurrida una semana sin recibir el pedido ni disponer de información satisfactoria sobre su entrega, el 22 de septiembre volví a intentar contactar telefónicamente, sin conseguir hablar con la empresa, y remití un correo solicitando la devolución inmediata del importe pagado. Gmail - pedido solectroshop.pdf El 23 de septiembre, Solectro respondió indicando que el pedido supuestamente había sido enviado el día 15 mediante Nacex y que, según el sistema del transportista, figuraba «en tránsito». También indicaron que estaban intentando aclarar con el transportista dónde se encontraba el paquete. Gmail - pedido solectroshop.pdf Cuando los llamaba me decían que no me escuchaba que le mandara un email, una excusa ya que no había problemas de comunicación. Si volvía a llamar ya no me lo cogían al ver el teléfono, si llamaba desde otro teléfono me lo cogían y al identificarme me volvían a decir que no me escuchaban... ya no pude volver a hablar con ellos. Dado que mi solicitud era ya la devolución del dinero y no un nuevo envío, el 24 de septiembre volví a comunicar expresamente por escrito que solicitaba la devolución inmediata del importe abonado. Gmail - pedido solectroshop.pdf A fecha de 28 de septiembre de 2026, han transcurrido 21 días desde la realización y pago del pedido, sin que haya recibido los productos ni el reembolso solicitado. Asimismo, he realizado diversos intentos de contacto telefónico sin conseguir ser atendido y, pese a haber solicitado expresamente la devolución del dinero por escrito, no he recibido confirmación de que dicha devolución haya sido efectuada. Por todo ello, presento esta reclamación solicitando la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 21,25 € abonados, al no haberse producido la entrega del pedido y no haberse atendido mi solicitud de reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2026 adquirí, a través de su página web, un Colchón MONACO Muelles y Viscoelástico 150x190, con referencia MONACO-150X190, correspondiente al pedido nº MOBZLTWAI y factura nº ATM202357576. A día de hoy, ha transcurrido el plazo de entrega indicado en el momento de la compra sin que haya recibido el producto ni se me haya facilitado una justificación suficiente acerca del retraso o una fecha cierta de entrega. Durante este tiempo he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como mediante WhatsApp y correo electrónico, sin haber obtenido respuesta ni una solución satisfactoria a la incidencia. Ante el incumplimiento del plazo de entrega acordado, el tiempo transcurrido y la ausencia de respuesta pese a mis reiterados intentos de contacto, ya no estoy interesado/a en continuar con la compra. Por todo ello, comunico expresamente mi voluntad de resolver el contrato y cancelar el pedido, solicitando la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Adjunto, como documentación acreditativa, copia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Factura y/o justificante de compra y pago. - Condiciones de compra y plazo de entrega indicado. - Correos electrónicos enviados y demás comunicaciones mantenidas o intentadas con la empresa. - Capturas o justificantes de los mensajes enviados mediante WhatsApp. - Registro de las llamadas telefónicas efectuadas a la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas. Asimismo, dejo expresamente formulada mi reclamación respecto de cuantos derechos me correspondan conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, incluida, en caso de concurrir los presupuestos legalmente establecidos y producirse un retraso injustificado en la devolución, la reclamación del doble de la cantidad adeudada. Sin otro particular, atentamente. Santiago E

RECLAMACIÓN CONTRA MEDIAMARKT Empresa reclamada: MediaMarkt Número de pedido: 328358418 Importe: 286 € Incidente de atención al cliente: 260917-044194 Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 14 de septiembre de 2026 realicé a través de la página web de MediaMarkt la compra de un horno por importe de 286 €, importe que fue cobrado mediante el medio de pago utilizado en la compra. Posteriormente, el pedido quedó bloqueado debido a una incidencia interna del sistema de MediaMarkt. El día 17 de septiembre de 2026, recibí una comunicación de MediaMarkt en la que se me informaba expresamente de que el pedido había quedado bloqueado por una incidencia en su sistema y de que, según indicaban, ya disponían nuevamente de disponibilidad y habían gestionado el pedido para su entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables. En dicha comunicación también se indicaba que la página web podía mostrar el pedido como cancelado. Sin embargo, en la web de MediaMarkt el pedido llegó a aparecer como cancelado, pese a que yo nunca solicité ni realicé dicha cancelación. Ante esta situación y dado que el pedido no se estaba gestionando de forma normal, me puse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt y solicité expresamente la devolución íntegra de los 286 € abonados, manifestando que ya no deseaba recibir el horno. Esta solicitud quedó asociada al incidente 260917-044194. A pesar de haber solicitado expresamente el reembolso, MediaMarkt no ha procedido hasta la fecha a devolverme el importe. La situación se ha agravado porque, posteriormente, he comenzado a recibir nuevas comunicaciones de MediaMarkt indicando que el pedido se encuentra “en reparto”, pese a que: 1. El pedido había aparecido como cancelado en la web. 2. La cancelación no fue realizada por mí. 3. He solicitado expresamente el reembolso del importe. 4. He comunicado a MediaMarkt que no deseo recibir el producto. Por tanto, existe una evidente falta de coordinación entre la gestión administrativa del pedido, el sistema de MediaMarkt y su servicio de atención al cliente. RECLAMACIONES REALIZADAS PREVIAMENTE He intentado resolver la situación directamente con MediaMarkt mediante su servicio de Atención al Cliente. Además, ante la falta de solución, he presentado una reclamación ante Consumo/OMIC en Baleares, aportando la documentación disponible. A día de hoy, pese a haber solicitado expresamente el reembolso, continúo sin haber recibido los 286 €. SITUACIÓN ACTUAL No deseo recibir el horno y, si el transportista intenta efectuar la entrega, procederé a rechazarla, puesto que he solicitado previamente la devolución del importe y no quiero aceptar un producto cuyo pedido estoy intentando cancelar. Considero especialmente relevante que MediaMarkt ha reconocido que el origen de la incidencia se encuentra en un problema interno de su sistema, por lo que no considero razonable que las consecuencias de dicha incidencia recaigan sobre mí como consumidora. He actuado en todo momento de buena fe, he pagado el producto, he intentado contactar con la empresa para solucionar la incidencia y he solicitado expresamente el reembolso. SOLICITO Solicito la intervención de Confianza Online para que se medie con MediaMarkt y se consiga una solución definitiva al conflicto. En concreto, solicito: 1. Que MediaMarkt proceda al reembolso íntegro de los 286 € abonados por el pedido 328358418, mediante el mismo medio de pago utilizado. 2. Que se deje constancia de que la cancelación/reembolso fue solicitado por mí y que no se me impute ninguna responsabilidad por la incidencia interna del sistema de MediaMarkt. 3. Que MediaMarkt gestione correctamente la devolución del pedido en caso de que el producto llegue a ser enviado, sin repercutirme ningún coste de transporte, devolución o cualquier otro concepto. 4. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del pedido y la tramitación efectiva del reembolso. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Adjunto, en la medida en que resulte necesario: * Confirmación de compra del pedido 328358418. * Justificante del pago de 286 €. * Comunicación de MediaMarkt de fecha 17 de septiembre de 2026 relativa a la incidencia del sistema. * Comunicaciones posteriores de MediaMarkt. * Capturas en las que el pedido aparece como cancelado. * Comunicación en la que solicito expresamente el reembolso. * Comunicaciones posteriores indicando que el pedido está “en reparto”. * Reclamación presentada ante Consumo/OMIC. * Cualquier otra comunicación relacionada con el incidente 260917-044194. Por todo lo anterior, solicito que se medie con MediaMarkt para que proceda al reembolso íntegro de los 286 € y se cierre definitivamente el pedido sin que se me genere ningún coste o perjuicio adicional.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2026 adquirí, a través de su página web www.herbolariomedicinal.com, el producto siguiente: Producto: Proteína Whey Vainilla Bio, 350 g, de Natruly. Referencia del producto: 8436575051697. Referencia del pedido: ZRJWQOIVO. Subtotal: 21,97 €. Envío y manipulación: 4,95 €. Importe total: 26,92 €. A fecha 28/09/2026 han transcurrido 7 días desde la realización del pedido y todavía no he recibido el producto ni he recibido una comunicación clara sobre el estado de la entrega. Por medio de la presente, formulo una reclamación contra HERBOLARIO MEDICINAL – Antilia Soluciones y SOLICITO que se me haga entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible. En caso de que exista cualquier problema que impida o retrase la entrega, solicito que se me comunique por escrito de forma inmediata, indicando el motivo y la fecha prevista de entrega, a fin de poder tomar las medidas oportunas. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Captura de pantalla del pedido realizado en la página web del establecimiento. Justificante o comprobante del pedido, con referencia ZRJWQOIVO. Información del producto adquirido y del importe abonado. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente. Kostia Belychev Fecha: 28/09/2026

El 24 de agosto de 2026 realicé a través de la web de Farmaferoles el pedido #665022, por un importe total de 82,96 €, que fue abonado mediante tarjeta en el momento de efectuar la compra. A fecha de hoy, 27 de septiembre de 2026, el pedido continúa sin haber sido entregado y tampoco he recibido información sobre su envío. Durante este periodo he realizado reiteradas gestiones para conocer la situación del pedido, incluyendo varios correos electrónicos y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta. Han transcurrido ya 34 días naturales desde la realización y pago del pedido, superándose el plazo máximo general de 30 días naturales previsto para la entrega de bienes, salvo pacto en contrario, en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. SOLICITO La entrega inmediata del pedido #665022, sin ningún coste adicional, así como confirmación por escrito de su expedición y la correspondiente información de seguimiento. Presento esta reclamación a través de OCU teniendo asimismo en consideración el acuerdo alcanzado entre OCU y Farmaferoles y homologado judicialmente en enero de 2026, que, según la información publicada por OCU, contempla un canal prioritario para las reclamaciones presentadas a través de esta plataforma y el compromiso de Farmaferoles de responderlas en un plazo máximo de tres días hábiles. En caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma inmediata, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 82,96 € abonados mediante el mismo medio de pago utilizado para realizarla. Solicito igualmente una respuesta escrita a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/4/26 adquirí en su página web www.decathlon.es el producto Nº de pedido ES5FYJJNXXG5-A Han pasado meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Se me envió un email indicando: ‘ El transportista nos ha informado que ha entregado tu pedido enviado por nuestro partner Sport & Go EU/BE/DE/ES/FR/IE/IT/NL/PT.’ Al contactar con ustedes me hicieron enviarles una declaración jurada de no entrega del producto y nunca más se sup. Tampoco me justificaron la entrega. Evidentemente compré el producto en otro establecimiento mucho más fiable que el suyo (Amazon) y nunca más voy a comprar nada más del suyo pues es evidente que no están prepados para el comercio electrónico. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08 adquirí en su página web SmashInn una pala de padel HEAD RACKET Coello Motion 2025 padel racket Multicolour One Size, Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega (03/09) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he enviado 8 email a vuestro customer center, recibiendo solo respuestas automáticas sin atencion especifica a la solucion del problema. Adicionalmente ante la falta de rerspuesta les he escrito a la cuenta de X de TradeInn pero tampoco responden. NO me permiten hacer una devolucion formal de mi compra porque el producto no ha llegado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y requiero la devolución de mi dinero de inmediato Sin otro particular, atentamente.