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Compra que no llega y atención al cliente no responde

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. G.

A: cold culture

24/12/2025

El pasado 14 de Diciembre hago un pedido de una sudadera a través de su web con número de pedido 795340. El día 15 recibo un mail de correos con el seguimiento y el 16 se entrega el pedido. Al comprobar que la talla es pequeña el mismo día 16 solicito un cambio de talla y envío el pedido anterior. Se genera un nuevo pedido con número 803435 y ya no vuelvo a saber más. No se me notifica ningún envío de correos para poder hacer seguimiento. Han pasado más de 8 días y no sé nada. He escrito en varias ocasiones a su mail de atención al cliente y no obtengo respuesta. Era un regalo para Navidad, se garantizaba el envío en fecha pero nadie sabe nada y no contestan a los mensajes. Solicito el envío inmediato del producto o el reembolso del importe abonado.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 30 diciembre 2025

cold culture

A: B. G.

31/12/2025

This request was closed and merged into request 170906 Producto equivocado. Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 24 de diciembre de 2025, 4:45:31 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


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