Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 07/09/26 y a 28/09/26 no ha llegado. Por más que he intentado solucionarlo a través de atención al cliente, no me dan respuesta. No han querido hacer un reembolso, no han querido reenviarlo, y tampoco me dicen cuándo va a llegar. Lo único que hacen es pedirme paciencia, pero no tramitan ni solucionan nada. Llevo llamando a atención al cliente durante dos semanas y no recibo una solución.

Realicé un pedido el 22 de agosto.. Al dia siguiente me hablaron porque no les constaba que había pagado, les contesté mandando el justificante y me volvieron a responder al momento. Al ver que el pedido tardaba en llegar decidí mandar un correo la semana pasada, no obtuve contestación. Hoy me dispongo a hablarles por watsap por la mañana y siguen sin contestar. He visto muchas reclamaciones por aquí y me parece bastante mal que no sean capaces de garantizar una fecha de envío, o asumir que viene con retraso. Solicito que me llegue esta semana el pedido o que me hagan un reembolso de 139euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Septiembre adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ dos productos, adjunto el pedido a continuación. Han pasado 14 días y no lo he recibido ni tengo noticias de dicho pedido, sólo el email de confirmación de la compra y el cargo bancario del mismo. El pasado día 21 tras numerosas llamadas al número de teléfono sin respuesta alguna os envié un email del cual tampoco obtuve respuesta. El día 25 volví a mandar otro con el mismo resultado. Adjunto los siguientes documentos: - Email de confirmación del pedido - Email de reclamación del día 21 - Email de reclamación del día 25 - Cargo bancario SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 31 de agosto realizamos el pedido de una nevera en la tienda online de Haier. La entrega estaba prevista para el día 7 de septiembre de 2026. Al realizar dicha entrega le han dado un golpe a la puerta de la nevera y rechazamos la entrega. Después de varios correos y varias llamadas nos indican que escalan el caso. Hasta el día de hoy 28 de septiembre no sabemos absolutamente nada de en qué estado se encuentra el pedido. Si harán una nueva entrega o si devolverán el importe.

Hola, realice un pedido el día 5 de septiembre. La única información que tengo es que está revisado y que llegaría antes de hoy. Después de más de 50 correos no he tenido ninguna respuesta. No tengo el pedido, ni ninguna información acerca de el.

Buenos días: Soy el destinatario de un envío gestionado por ustedes. Por privacidad no incluyo aquí el número de seguimiento: se lo he enviado hoy por correo electrónico a info@atuhoraexpress.com, con el asunto "Reclamación – envío retenido desde el 18/09". El 17/09/2026 registraron una incidencia por "dirección incorrecta o incompleta" y desde el 18/09 el envío figura como "pendiente de entrega", sin ningún movimiento durante 10 días. Nadie me ha contactado para corregir la dirección. Su teléfono no atiende y tampoco responden por WhatsApp. Solicito: 1. Que actualicen la dirección y programen la entrega en un plazo máximo de 48 horas. 2. Que me confirmen por escrito la fecha de entrega. Si no recibo respuesta en ese plazo, presentaré una reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum y solicitaré al remitente el reembolso del pedido.

Quiero ampliar la reclamación que presenté el pasado miércoles en relación a un pedido de un iPhone 17 Pro 256 GB adquirido en ShopDutyFree y enviado a través de Zeleris. Desde mi reclamación inicial se han producido nuevos hechos que considero necesario poner en conocimiento de OCU. El número de teléfono asociado inicialmente al envío era incorrecto, aunque la dirección de entrega era correcta. Esta circunstancia fue comunicada a ShopDutyFree y a Zeleris. El 23/09/2026, el seguimiento de Zeleris llegó a indicar que el envío había sido entregado, pese a que yo no había recibido el paquete. Posteriormente, Zeleris modificó el estado y reconoció que no se había podido realizar la entrega. Tras reclamar a ShopDutyFree, el vendedor me confirmó por escrito que el paquete no había sido entregado y que había solicitado a Zeleris que localizara el envío y que lo entregara el lunes 28/09/2026, exclusivamente a mí y sin dejarlo a terceros. A pesar de estas instrucciones expresas del remitente, Zeleris realizó un nuevo intento de entrega el viernes 25/09/2026 y otro el domingo 27/09/2026, ambos sin éxito. Finalmente, el 28/09/2026 el seguimiento indica que el envío será devuelto a la empresa remitente. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he rechazado el envío ni he solicitado su devolución. Al contrario, he realizado reiteradas gestiones tanto con ShopDutyFree como con Zeleris para facilitar la entrega. Considero especialmente relevante la actuación de Zeleris, ya que, pese a que el propio remitente había comunicado expresamente que la entrega debía realizarse el lunes 28/09 y únicamente a mí, el transportista realizó nuevos intentos en fechas diferentes y finalmente ha procedido a la devolución del envío. Por ello, solicito que esta información se incorpore a mi reclamación y que se valore la actuación de ShopDutyFree como vendedor y de Zeleris como empresa transportista, así como las responsabilidades que correspondan por la falta de entrega del producto y por la devolución del envío sin que yo haya rechazado o solicitado dicha devolución. Por otro lado, el contacto con ShopDutyFree ha sido un fracaso en múltiples ocasiones, respondiendo tarde a cuestiones que les planteaba y sin facilitar ningún número de teléfono en el que sea posible contactar con la empresa, ya que el único disponible te deja en espera hasta dar por finalizada la llamada a la media hora sin ponerte en contacto con nadie. Solicito asimismo que se adopten las medidas necesarias para que pueda recibir el producto adquirido sin asumir ningún coste adicional ni perjuicio derivado de esta incidencia, y que se me proporcione una solución concreta respecto al pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto 2026 adquirí en su página web enjerados emilio el producto kit vallado 100 m, por valor de 729 euros. Han pasado 53 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. La justificación del retraso ha sido no disponer de camion con plataforma de descarga, o de mozos de almacén para descargar la mercancia. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA LOCOMPRAMOS.ES POR PÉRDIDA DE TELÉFONO MÓVIL DURANTE EL ENVÍO Empresa reclamada: Locompramos.es Número de venta: 2751957 Empresa de transporte: UPS, socio colaborador de Locompramos.es Fecha de depósito del envío: 18/09/2026 EXPONE Que el día 18 de septiembre de 2026 realicé el envío de un teléfono móvil correspondiente a la venta nº 2751957 a través de UPS, empresa de transporte que actúa como socio colaborador de Locompramos.es dentro del proceso de venta. El paquete fue depositado personalmente en un UPS Access Point el día 18/09/2026. En el momento de realizar el depósito, el establecimiento me aseguró que el paquete había sido recogido por UPS ese mismo día. Sin embargo, desde entonces, el seguimiento del envío permanece sin cambios y continúa mostrando como último estado que el paquete se encuentra depositado en el UPS Access Point. Ante esta situación, me he desplazado personalmente al establecimiento donde realicé el depósito para comprobar qué había ocurrido. Desde el propio establecimiento me han confirmado que el paquete fue recogido por UPS, por lo que actualmente desconozco dónde se encuentra el teléfono móvil. A fecha de 28 de septiembre de 2026, han transcurrido diez días desde el depósito del paquete y el seguimiento continúa sin actualizarse, sin que el teléfono haya llegado a su destino ni haya sido localizado. Considero especialmente relevante que el envío se realizó siguiendo el procedimiento indicado para completar la venta con Locompramos.es y utilizando el servicio de transporte proporcionado o indicado por la propia empresa dentro de su proceso de compra. Dispongo de todos los justificantes relacionados con la operación, incluyendo justificante de depósito, información de la venta, documentación del envío y seguimiento de UPS, así como cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos. SOLICITA Por todo lo anterior, solicito a Locompramos.es que se haga responsable de la incidencia y proceda a solucionar la situación, realizando las gestiones necesarias con UPS para localizar inmediatamente el paquete y el teléfono móvil. En concreto, solicito: Que se localice el teléfono móvil y el paquete y se complete correctamente la operación de venta. En caso de que el teléfono móvil haya sido extraviado o perdido durante el transporte, solicito que Locompramos.es proceda al pago del importe correspondiente al teléfono, en los términos establecidos en el contrato y las condiciones de la venta. Alternativamente, si el teléfono es localizado, solicito que sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado para su envío, sin daños, manipulaciones ni deterioros. Que se me informe por escrito de las gestiones realizadas con UPS, así como del resultado de la investigación sobre la localización del paquete. Que se me facilite una solución definitiva a la incidencia, dado que el paquete lleva desde el 18/09/2026 sin registrar ningún avance en el seguimiento. Asimismo, dejo constancia de que conservo todos los justificantes y pruebas necesarios, incluyendo el comprobante de depósito, información de la venta nº 2751957, seguimiento del envío y cualquier otra documentación que pueda ser requerida para acreditar la entrega del teléfono a la empresa de transporte. Solicito que esta reclamación sea atendida y resuelta en un plazo razonable y que, en caso de no localizarse el teléfono, se proceda al correspondiente abono del importe de la venta conforme a las condiciones contractuales aplicables. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de ejercer las acciones que correspondan ante los organismos de consumo competentes y por las demás vías legalmente disponibles. Fecha: 28/09/2026 Número de venta: 2751957 Empresa: Locompramos.es Transportista: UPS

Estimados/as señores/as: En fecha […19/09/2026….] adquirí en su página web primeriti[….] el producto [nanos…...] Han pasado [15 dias…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…