Últimas reclamaciones

El 28/11/24 pedí dos bolsos en web de Voghion, por 84,31 € los dos, a las tres semanas me llegó uno que no se parece en nada a lo que anuncian, de calidad pésima, mal olor, color distinto al de la foto de la web y con la cremallera mal, el otro bolso todavía no me ha llegado, les he pedido el reembolso del bolso que no me llega y que corran ellos con los gastos de devolución del que no se corresponde con lo anunciado pero se niegan en ambos casos. Les he mandado varios mails reclamando y con fotos y un vídeo que me pidieron pero solo dan respuestas automáticas.

Tras hacer un pedido con número 00100909229042620241231104651 en El Corte Ingles y decirme que la empresa de reparto Paack me lo entregará entre el jueves 2 y viernes 3, comunico al servicio de atención al cliente que solicito que el repartidor me llame al teléfono antes de hacer la entrega, a lo que me aseguran que así será. El viernes 3 me llega un aviso de que a las 16:54h han intentado entregarme el paquete y que no se ha podido efectuar por ausencia del cliente, adjuntando el repartidor una foto del paquete como que ha estado en la puerta, donde aparece claramente en el paquete mi número de teléfono sin dignarse a llamarme. Tras recibir el aviso de error en la entrega me pongo en contacto mediante chat, llamadas y correos con atención al cliente para explicar el caso y pidiendo por favor que me pongan en contacto con el repartidor para que me entregue el pedido, o incluso que si es necesario voy yo a recogerlo donde me diga, ya que había organizado un viaje con reserva para esa misma tarde y si o si necesitaba recoger el pedido. Me tienen varias horas con administración del error, sin darme ninguna solución cuando el error ha sido completamente de ellos por no hacer una simple llamada antes del reparto, que como cliente había solicitado previamente. Lo único que me dicen a través de todas las formas que me he puesto en contacto, es que se volverá a efectuar la entrega al día siguiente. Me parece una falta de profesionalidad completa por falta de esta empresa, pudiendo haber solucionado el problema. Sin duda alguna llegaré hasta el final con este tema y haré llegar a El Corte Ingles mi experiencia con ellos, lo que una de las consecuencias será no volver a comprar online para evitar que mis pedidos me los sirva una empresa de reparto con tan poca empatía y profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Adquiri el pasado 29 de noviembre el producto Cecotec Bamba 10 en 1. Recibí un correo suyo indicando que no lo podrían servir y que por ello me enviarían una versión mejor, la 12 en 1, lo cual es un gran gesto comercial. Sin embargo, mi calvario con ustedes ha comenzado desde el momento en el que SEUR dio el paquete por entregado (yo no recibí llamada física a mi domicilio ni a mi número de teléfono). Tras contactar con ustedes parece ser que SEUR lo dejó en un punto de entrega (recordemos que el envío es a mi puerta y no a un punto de entrega) y que ustedes procederían a reclamarlo. Una vez reclamado SEUR dio el paquete por extraviado tras unos días de búsqueda siendo esto a fecha de 24 de diciembre de 2024. Contacté con ustedes para que gestionen esto con SEUR y proceder a enviar el mismo artículo a mi domicilio, de manera que el error de un tercero (SEUR) sea transparente para mí. Tras esto les he contactado por teléfono en tres ocasiones así como por email. Está compra es un regalo de Navidad que pedí con un mes de antelación y lógicamente no va a poder llegar a tiempo. No comprendo por qué no despachan el artículo, cuando he hablado con ustedes casi parece que duden que no lo haya recibido siendo que les he enviado el email de SEUR en el que dicen claramente que el pedido está extraviado. ¿Tan difícil es ponerle las cosas fáciles a un nuevo cliente? ¿Tanto les cuesta entender qué es un regalo de Navidad que no va a llegar a tiempo? Estoy profundamente decepcionado con su servicio y me parece lamentable el trato que se me ha dado para algo tan sumamente sencillo como regenerar un pedido. Siento tener que abrir una reclamación por esta vía , pero es el único recurso que ustedes me han dejado. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.dietisaludable.com/es/historial-compra los productos Holofit Antocianos Plus 60Cap. de Equisalud 2 Ud a 19,78€, total 39,56€ Pack de 2 uds Quercitin Non Citrus 90Cap. de Solaray 1 ud a 63,50€ Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado ya que no ha llegado el pedido y no me han informado del estado del mismo tras haber enviado dos emails sin obtener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/24 adquirí en su página web Carrefour Online el producto de la Silla de coche Babyauto Dantia i-Size (100- 150cm) Han pasado meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Después de llamar muchas veces, enviar WhatsApps y emails, siguen sin devolverme el dinero ni aparecer la silla del coche. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: WhatsApps Emails Llamadas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12 salió en reparto varios paquetes a la misma dirección, y en uno de ellos se indica incidencia por la dirección indicada. N seguimiento 0082800082909715943073001 Han pasado 8 días y no se ha vuelto a hacer intento de entrega. El formulario de la web para poner incidencia, no coge datos por error en los campos, da igual como pongas la información. En el teléfono de atención al cliente.. vergonzoso. Te dan números 807 para que llames, cuando en su propia web indican no aceptar estos teléfonos de contacto. La atención es pésima y te cuelgan el teléfono. Adjunto los siguientes documentos: captura seguimiento pedido, captura imposibilidad de poner incidencia a través del formulario y captura de web donde indican no hacer uso de los números 807, que son los que te proporcionan en att. Cliente SOLICITO se me haga entrega del producto de forma Urgente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

No se porque se ha cerrado mi reclamación anterior, pero sigo sin recibir mi pedido por lo que vuelvo abrir de nuevo otra reclamación. Mi pedido 336303 que pague el día 22/11/2024, sigo esperando a que se me entregue y aun sigo sin saber y sin confirmar el día de la entrega. Cambiaron el estado de mi pedido a Enviado creando una etiqueta en la agencia GLS el día 18/11/2024, que sus contestaciones son que están pendiente que recoja la agencia GLS , pero en cuanto pasa mas tiempo y sigo reclamando la entrega, me mandan que ha sufrido rotura durante el transporte sin haber salido aun de su almacén, y ya para rematar, sigo reclamando la entrega y lo ultimo que me indican que he solicitado cambio de color, cuando no es exactamente así, ya que no me contestaron a ningún correo de lo que estaba preguntando y solicitando, y conseguí que me llamaran, en el cual me confirmaron el modelo de móvil XIAOMI 14T 12GBRAM 512GB en color VERDE y que intentarían hacer la entrega en esta semana. Después de estar reclamando me llamaron el viernes, día 17/02/2025, pero fueron dos chicas. La primera me dice que lo tengo reservado y que el lunes y el martes recibo el móvil en color Azul que es el que tienen disponible, ya que el color como indique ya me daba igual, solo quiero recibir mi modelo de móvil y que la agencia de transporte se pondrá en contacto conmigo para coordinar la entrega, ahí bien, pero luego pasado una hora mas o menos, me llama otra chica, diciéndome, que la siguiente semana llega y por lo tanto lo recibiré, pero sin confirmarme lo que me dijo la anterior chica, que el lunes o el martes, en la semana que estamos. A día de hoy, sigo esperando...he mandado hoy varios correos sin respuesta de que me confirme que día de esta semana se entregara, por favor, quiero recibir mi pedido 336303 // Referencia : 131973324 - N° Seguimiento: 61000209691905 Adjunto de nuevo los siguientes documentos: - Correo con las contestaciones. - E-mail confirmación de mi pedido. - Captura del estado de la agencia transportes SGL número de seguimiento 61000209691905. - Captura del estado del envío en la web (2 adjuntos). - Captura del estado del envío de la web con la modificación del color (2 adjuntos).

Irune Legardon Melian C/ San Vicente de chimisay 13, tercer piso irunelegardonmelian@gmail.com 03/01/2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación contra Ecoscooting por entrega errónea de paquete Estimados/as señores/as, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa de paquetería Ecoscooting debido a un incidente relacionado con un envío gestionado por ellos. A continuación, detallo los hechos: Antecedentes del problema: Fecha de recepción del paquete 23/12/2024 Código de seguimiento del envío: 381080000003602995 Dirección de entrega C/ San Vicente de chimisay 13, tercer piso El día mencionado, recibí un paquete que no corresponde con el pedido realizado a través de Aliexpres. El contenido del paquete es diferente al solicitado y pertenece claramente a otra persona. Actuaciones realizadas: Inmediatamente después de constatar el error, contacté con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting, explicando la situación y proporcionando toda la información relevante (fotografías del paquete recibido, etiquetas de envío, etc.). Sin embargo, la empresa se ha negado a hacerse responsable del error, indicando que no pueden gestionar la recogida o sustitución del paquete. Repercusión del problema: El producto que adquirí y esperaba recibir no ha llegado a mis manos. He sufrido un perjuicio tanto económico como emocional, ya que el artículo era de necesidad o importancia para mí. Solicitud: En virtud de mis derechos como consumidor/a, solicito la intervención de la OCU para: Exigir a Ecoscooting la recogida del paquete incorrecto. Garantizar la entrega del producto que efectivamente pedí o, en su defecto, una compensación económica adecuada. Recibir una disculpa formal y un compromiso por parte de Ecoscooting de revisar y mejorar sus procedimientos para evitar que este tipo de incidentes se repitan. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Fotografía del paquete recibido y su contenido. Copia de la etiqueta de envío. Comprobante de compra del producto original. Capturas de las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier instrucción adicional para avanzar con la resolución de este asunto. Agradezco de antemano su tiempo y atención. Atentamente, Irune Legardon Melian

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2024 adquirí en su página web fnac.es el producto Monitor gaming curvo MSI G27CQ4 E2 27" WQHD 170Hz -- NUEVO Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura del pedido: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de dos productos: un adaptador VESA (vendedor 1, llegó sin problema) y un brazo VESA (vendedor 2, 80,15€, jamás llegó) a dos vendedores del Marketplace de PcComponentes. El vendedor se equivocó y envió el producto a otra dirección completamente diferente a la que yo había marcado (como ambos productos son el mismo pedido, la dirección es la misma, si un vendedor llega sin problemas y el otro no, el problema lo tiene el vendedor 2, no yo) y como SEUR devolvió la mercancía al origen (nadie recibió el pedido en la dirección errónea, y se extinguió el tiempo para recogerlo en el punto de PickUp de SEUR) han aprovechado para hacerme el reembolso. El problema viene en que yo compré el producto por 80,15€ y ahora se vende por 121,53€, casi un 150% del precio original. La dirección original era C/Fresas 17, 3º, puerta 6, Valencia, Valencia, 46020. La errónea estaba en Granada, obviamente no pude ir a recoger la mercancía a Granada. Adjunto la conversación con el vendedor en la que se ve claramente como pasan de mí para aprovecharse de la situación