A dia de hoy sigo sin recibir mi pedido 336303

No se porque se ha cerrado mi reclamación anterior, pero sigo sin recibir mi pedido por lo que vuelvo abrir de nuevo otra reclamación. Mi pedido 336303 que pague el día 22/11/2024, sigo esperando a que se me entregue y aun sigo sin saber y sin confirmar el día de la entrega. Cambiaron el estado de mi pedido a Enviado creando una etiqueta en la agencia GLS el día 18/11/2024, que sus contestaciones son que están pendiente que recoja la agencia GLS , pero en cuanto pasa mas tiempo y sigo reclamando la entrega, me mandan que ha sufrido rotura durante el transporte sin haber salido aun de su almacén, y ya para rematar, sigo reclamando la entrega y lo ultimo que me indican que he solicitado cambio de color, cuando no es exactamente así, ya que no me contestaron a ningún correo de lo que estaba preguntando y solicitando, y conseguí que me llamaran, en el cual me confirmaron el modelo de móvil XIAOMI 14T 12GBRAM 512GB en color VERDE y que intentarían hacer la entrega en esta semana. Después de estar reclamando me llamaron el viernes, día 17/02/2025, pero fueron dos chicas. La primera me dice que lo tengo reservado y que el lunes y el martes recibo el móvil en color Azul que es el que tienen disponible, ya que el color como indique ya me daba igual, solo quiero recibir mi modelo de móvil y que la agencia de transporte se pondrá en contacto conmigo para coordinar la entrega, ahí bien, pero luego pasado una hora mas o menos, me llama otra chica, diciéndome, que la siguiente semana llega y por lo tanto lo recibiré, pero sin confirmarme lo que me dijo la anterior chica, que el lunes o el martes, en la semana que estamos. A día de hoy, sigo esperando...he mandado hoy varios correos sin respuesta de que me confirme que día de esta semana se entregara, por favor, quiero recibir mi pedido 336303 // Referencia : 131973324 - N° Seguimiento: 61000209691905 Adjunto de nuevo los siguientes documentos: - Correo con las contestaciones. - E-mail confirmación de mi pedido. - Captura del estado de la agencia transportes SGL número de seguimiento 61000209691905. - Captura del estado del envío en la web (2 adjuntos). - Captura del estado del envío de la web con la modificación del color (2 adjuntos).

Me faltaba Adjuntar los documentos de mi pedido que estoy reclamando la entrega Urgente. 1. E-mail confirmación de mi pedido. 2. Captura del estado de la agencia transportes SGL número de seguimiento 61000209691905. 3. Captura del estado del envío en la web (2 adjuntos) Atentamente,

Estimado Manuel, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su preocupación por la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda y algunos ajustes logísticos, es posible que los plazos de envío se vean ligeramente extendidos. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo antes posible. En nuestros procesos de envío, primero se crea la etiqueta de envío para que el pedido quede registrado en nuestro sistema. Sin embargo, este proceso no significa que el paquete ya haya sido recogido por la agencia de transporte. Una vez generada la etiqueta, la agencia de transporte se encarga de recoger el pedido para su posterior envío al cliente. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Como le hemos indicado en la respuesta anterior, debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando algunos casos han sufrido retrasos. Dejamos constancia sobre su solicitud para derivarla al departamento correspondiente con la finalidad de resolver su problema lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

El problema que lleva la etiqueta creada ya más de 15 días, pendiente que recoja la agencia el pedido. Solo solicito que se reclamé a la agencia que se pase a recoger y realice la entrega urgente, ya que el pedido está solicitado desde el día 22 de Noviembre de 2024, que estoy esperando. Por favor, Agilizar la entrega urgente, las respuestas que dais no son nada lógica con el retraso de entrega que tiene de 1 mes y medio y en vuestra página indicáis que ponías que tenía que entregarse del 25/11/24 al 28/11/24 Adjunto pantallazo. Por favor, dale la máxima prioridad

Acabo de recibir un correo indicando que ha sufrido daño durante el transporte. Me podéis explicar cómo ha podido ser, si vosotros mismos me decís que aún no ha recogido el transporte el pedido, y ahora tengo que elegir un móvil que cuanto me va a tardar en recibirlo o si solicito el reembolso, cuanto tiempo va a tardar en recibir el reembolso?? Adjunto correo y pantallazo del correo,.con mi contestación. Por favor, necesito una solución urgente!!

Estimado Manuel, Tal y como le hemos indicado en conversaciones previas, le solicitamos amablemente que solicite cancelación o cambio en su pedido. Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al teléfono de contacto 910 916 858, estaremos encantados de atenderle y facilitarle toda la información de forma eficiente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Le informamos que, tras revisar su pedido, hemos comprobado la incidencia que nos transmite, por lo que le solicitamos amablemente que proceda al cambio o cancelación de su pedido. Lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado, y entendemos el malestar que puede causar esta situación queremos asegurarle que vamos a tomar las medidas necesarias para solucionar el problema y que esta situación no vuelva a ocurrir. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estoy intentado llamaros, pero es imposible, después de un rato esperando a que me paséis con un agente, me colgáis porque están todos ocupados. Os he mandado un correo solicitando un nuevo modelo de móvil, pero en la web sigo viendo que ofrecéis el modelo que solicité, por favor. Quiero que me entregue el modelo que os solicito en el correo. Adjunto. Gracias

Al final he podido hablar con una compañera vuestra, Sara, y me indico que sigue habiendo stock del móvil que solicite desde un principio, y mas que nada porque en la web lo seguís ofertando. He mandado un correo a la ultima contestación vuestra por correo, solicitando que se me realice la entrega en esta semana sin falta, si no es del móvil que compre en el primer momento ( XIAOMI 14T 5G DUAL SIM 12GB RAM 512GB VERDE REF: 6941812787267), que sea el que he solicitado anteriormente (Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris. Ref: 6941812788882). Pero uno de los dos, agilizar la entrega para que lo reciba en esta semana, por favor, es lo que estoy reclamando y no parare hasta recibir mi pedido.

Estimado Manuel, Le comunicamos que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle toda la información necesaria en cuanto a su petición ya que hemos derivado su solicitud al departamento correspondiente con la finalidad de que sea resuelta lo más pronto posible. Gracias por su comprensión. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Efectivamente según la información de nuestro equipo de att al cliente nos han comunicado que se han puesto en contacto con usted y han resuelto en la medida de lo posible su problema, queremos asegurarle que haremos todo lo posible para que reciba cuanto antes su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ya que, debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Creo que está situación que creáis de descofianza y desesperación no es normal. Ahora me indicáis que no hay stock del modelo , características y color que paque, y que elija ahora otro color, pero que no puedo optar a uno superior como me indicáis en el primer correo que sufre rotura de transporte, y me decís que tengo que abonar más dinero, pero por esta situación que creáis debería de enviarme uno superior. Por favor, solo quiero recibir mi móvil, llevo enviando varios e-mail hoy sin recibir contestación, adjunto. Necesito una contestación rápida y entrega rápida, y por la demora deberías de asumir el coste y envíar el móvil que os solicito por la rotura de modelo superior Xiaomi 14T Pro No voy a dejar de poner reclamaciones en OCU hasta que se soluciones y reciba mi pedido.

Estimado Manuel, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y entendemos su frustración. Nuestro equipo ha recibido su mensaje y se encuentra gestionando su caso de manera prioritaria. Vamos a escalar su solicitud con el fin de resolver su problema en la mayor brevedad posible. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Di Libre de virus.www.avast.com

El pedido está a nombre de mi mujer, Begoña, que aún no ha recibido contestación al correo y tampoco le han llamado. Pedido 336303. Por favor, la prioridad es máxima, quiero recibir mi móvil urgente, y aún no sabemos qué móvil nos vais a entregar. Ayer intentamos llamar y es imposible, nos colgáis indicando que no tenéis ningún agente disponible. Por favor, contestarnos al correo o llamarnos sin falta al teléfono que os hemos indicado varias veces y en el correo que adjunte viene también.

Estimado Manuel, Le comunicamos que hemos dejado nota sobre su petición a lo que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con ustedes para darle toda la información detallada sobre su pedido. Lamentamos la demora que ha sufrido su entrega, estamos gestionando una alta demanda de solicitudes en estos momentos por lo que ha afectado a algunos procesos logísticos. Pronto nos pondremos en contacto para darle más detalles acerca de la entrega de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Se han puesto en contacto el mismo viernes, pero no me pueden confirmar que se entregue mi pedido a la agencia de transporte, mañana, lunes, día 13 de enero 2025, pero como ya lo indique telefónicamente, si no es el lunes, el martes sin falta se tiene que dar mi pedido, para recibirlo en esta semana del 13/01/25 al 17/01/25 Por favor, la prioridad de entrega es máxima, no me vale que me respondáis como me lo habéis indicado telefónicamente que tenéis una demanda debido a las fechas de promociones, o solicitudes ya que llevo esperando casi dos meses en recibir mi pedido, por lo que mi pedido es PRIORIDAD MAXIMA. Espero que se resuelva y reciba mi pedido en esta semana, (13/01/25 - 17/01/25), gracias!!

Estimado Manuel, Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llevamos casi 2 meses para recibir mi pedido, como he indicado no me respondáis que tenéis una demanda alta, que siempre contestáis lo mismo. Por favor, quiero prioridad y que se le entregue mi pedido a la agencia de transporte SGL, si no voy a tener que tomar otras medidas legales.

Estimado Manuel, Le informamos que vamos a dejar constancia sobre su petición y vamos a agilizar todo lo posible su envío para que su pedido sea entregado lo más pronto posible. Ya hemos derivado su caso al departamento correspondiente. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigue en el mismo estado mi pedido 336303 y no tengo repuesta de cuando lo voy a recibir. Llevo más de 2 meses esperando, por favor, agilizar la entrega y que lo reciba en esta semana, ya . Por favor, máxima prioridad y que hoy salga a reparto y responderme al correo o llamarme de una vez.

Estimado Manuel, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llevo recibiendo las mismas contestaciones y el pedido 336303 con referencia : 131973324 -y N° de Seguimiento 61000209691905 sigue en el mismo estado. ETIQUETA CREADA DESDE EL DIA 28/12/2024, Han pasado 51 días desde que realice mi pedido, pagando en el momento el día 22/11/2024, y las respuestas son las mismas. Por favor, mañana tiene que salir de vuestro almacén y dárselo a la agencia de transporte SGL, si no, remitiré ya mi caso con OCU por no estar de acuerdo con vuestras contestaciones para que se solucione mi pedido, que solamente quiero recibir mi móvil Xiaomi 14 T 12 GB RAM 512 GB en color Verde que pague el día 22/11/2024. (Los documentos están adjuntos desde la primera reclamación). Y también, dejar de contestar con el mismo mensaje, que le estáis dando prioridad cuando realmente no es correcto, a parte menos decirme que tenéis una alta demanda, cuando en este mes de Enero, la logística baja su volumen, porque yo trabajo en este sector y se los tiempos y las situaciones que conlleva una preparación de pedido, entrega y mas en este mes, y teniendo cuenta que el móvil lo solicite el día 22/11/2024. Adjunto ultimo correo de hoy, con las mismas contestaciones que solo parecen excusas. Atentamente,

Estimado Manuel, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que ha realizado un cambio del color del terminal, por lo que la estimación aproximada de entrega, nos comunican desde el departamento de logística es de entre 1 y 2 semanas, vamos a priorizar su caso con el fin de intentar enviarlo lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Disculpar, yo no he solicitado ningún cambio de color. Me confirmaron que iba a recibir el móvil que solicité desde un principio, Xiaomi 14 T 12G RAM 512 GB en color verde. Por favor, no se puede demorar a 1 ni 2 semanas más. Lo tengo que recibir en esta semana,.si no como he indicado, lo remito a OCU de que no estoy d acuerdo cona respuesta, ya que no he solicitado ningún otro color. Adjunto de nuevo la confirmacion de mi pedido que lo pagué día 22/11/2024.

Estimado Manuel, Le informamos que hemos revisado su caso y efectivamente hemos comprobado que hay un correo donde el indica que para agilizar el pedido se modifiquedecolor, por lo tanto, nuestro departamento de atención al cliente procedió a su petición. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Enseñarme ese correo donde yo os indico el cambio de color, porque en el correo que adjunto no os indico nada de cambio de color y en la misma llamada con kristell, me indico que voy a recibir el móvil Xiaomi 14T 12 GB RAM 512 GB colo Verde. Por favor, yo no he solicitado ningún cambio, solo cuando me indicasteis que sufrió rotura me indicasteis que si quería cambiar de modelo,y ahí si que estaba pidiendo el Xiaomi 14 T PRO 12 GB RAM 512 GB en gris, pero me comentasteis que tenia suplemento e indique que no sumía más dinero. Por lo qué me comentó por teléfono Kristell que se me enviaba el móvil que solicité en un primer momento, Xiaomi 14T 12 GB RAM 512 GB colo Verde. Por favor, quiero aclaración y recibir mi pedido en esta semana, si no, como he indicado lo paso directamente con OCU. Gracias!

Estimado Manuel, Le mandamos a su correo, el correo donde nos confirma el cambio de color del terminal. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Si, pero no recibí respuesta por vuestra parte, y en la llamada con vuestra compañera kristell, me confirmó que me enviaba mi móvil que solicité a principio en color verde, por lo que no me vale. Por favor, eso no es una solicitud si no tengo confirmación por vuestra parte, por lo que quiero en esta semana el móvil que solicite desde el principio, en color verde. Gracias!

Estimado Manuel, Le solicitamos amablemente que contacte directamente con nuestro equipo de atención al cliente, con el fin de poder resolver su problema con el color del terminal, estaremos encantados de atenderle y facilitarle toda la información necesaria y la solución a su problema de la forma más eficiente posible. Puede contactar con att al cliente a través del número 910 916 858. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llamar a vuestro atención al cliente, es imposible, ya lo estado haciendo y me cuelgan sin pasarme a ningún agente. Por favor, solicito que me llamen, el color me da igual si es verdad o azul, lo quiero es recibir mi móvil en esta semana y no se demore más. Que llevo esperando 51 días. Llamarme pero para que me confirmen día de entrega y el color que tengáis ya en el stock, verde o azul. Si no ya recurro como os indique a OCU, porque las respuestas que me estáis enviando durante este tiempo no son válidas, parecen más excusas para alargar más el tiempo de entrega y sin ningún sentido. Gracias!!

Estimado Manuel, Le comunicamos que nuestro equipo de att al cliente se pondrá en contacto con usted lo más pronto posible para poder solucionar el problema. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Por favor, la llamada urgente, con lo que quiero decir que se me llame hoy mismo, quiero la solucion urgente, si no tengo la solución hoy mismo, como os indique recurro con OCU. No sé puede demorar más la entrega de mi móvil. Gracias,

Estimado Manuel, Le comunicamos que hemos dejado nota sobre su solicitud y hemos derivado su petición al departamento de atención al cliente para que se pongan en contacto con usted lo más pronto posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Por favor, que me llamen hoy sin falta, mande correo ayer y aún sigo sin recibir la llamada. Si hoy no lo tengo solucionado acudo a OCU para que me ayude a resolverlo, porque las contestaciones que recibo no son nada lógicas y la prioridad no la tenéis, ya que llevo dos meses esperando a recibir mi pedido. Gracias,

Estimado Manuel, Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle toda la información necesaria y solucionar su problema con la mayor brevedad posible, ya hemos derivado su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con el retraso en la entrega de su pedido 336303 y le agradecemos por compartir toda la información relacionada. Queremos asegurarnos de que su pedido se entregue lo antes posible y pedimos disculpas por la confusión causada por las distintas comunicaciones. Hemos revisado el historial de su pedido y entendemos que ha habido varios cambios y discrepancias en las respuestas que ha recibido. Queremos informarle que su pedido está en proceso y hemos contactado con la agencia de transporte GLS para obtener una actualización más precisa sobre la entrega. Estamos comprometidos a resolver este retraso y le proporcionaremos una confirmación del día de entrega tan pronto como recibamos la información definitiva de la agencia de transporte. Agradecemos su paciencia y comprensión, y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes causados. Si tiene alguna otra consulta o necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Lamentamos la situación y entendemos su frustración. Queremos aclarar que no estamos mintiendo, pero tomamos su caso muy en serio. Hemos tomado medidas para resolverlo y asegurar que el envío se realice lo antes posible. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Como ya le hemos indicado a través de las diferentes redes sociales, nuestros compañeros del equipo de atención al cliente están gestionando su solicitud y le darán una respuesta a sus correos tan pronto como tengan la información correspondiente. Entendemos su preocupación por la demora, y estamos trabajando para que su situación se resuelva lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le mantendremos informado sobre cualquier novedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Como ya le hemos indicado en conversaciones previas los compañeros de atención al cliente le darán información de su pedido en cuanto tengan la información correspondiente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Tal como le hemos indicado anteriormente a través de nuestras redes sociales, el equipo de atención al cliente está trabajando en su solicitud y le responderá a sus correos tan pronto como dispongan de toda la información necesaria. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra duda o inquietud, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Manuel, Tras haber comprobado su caso y por lo que nos informan queremos disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido. Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Muchas gracias Uncordialsaludo, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com