Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 1 de junio de 2026 adquirí a través de su página web leroymerlin.es una puerta acorazada Serie Omega, dos cuadros sapelly/interior liso blanco, correspondiente al pedido n.º 26139L3829-1. El 16 de junio de 2026, una vez recibida la puerta en mi domicilio, el instalador acudió para proceder a su colocación. Sin embargo, la instalación resultó imposible, ya que la puerta llegó cerrada sobre el propio premarco y no era posible abrirla. Tras numerosos intentos, incluyendo la sustitución del bombín para comprobar si el problema se encontraba en dicho mecanismo, se confirmó que la puerta presentaba un defecto que impedía su apertura. Ante esta situación, contacté en primer lugar con la tienda física de Leroy Merlin en Ferrol, donde se me informó de que no podían gestionar la incidencia al tratarse de una compra realizada a través de la página web. Posteriormente, intenté comunicarme telefónicamente con el servicio de atención al cliente, sin éxito, ya que fue imposible que atendieran mis llamadas. Finalmente, tuve que abrir la incidencia mediante el servicio de WhatsApp habilitado para ello. Durante la tramitación de la reclamación se me solicitó en varias ocasiones el envío de vídeos mostrando el problema, documentación que facilité reiteradamente. Tras comunicarme que consultarían el caso con el proveedor, y después de casi dos meses de espera, la única solución ofrecida ha consistido en enviarme las piezas de la cerradura y un bombín para que sea yo quien realice la sustitución, alegando que el proveedor carece de servicio técnico. Esta propuesta resulta totalmente inaceptable por dos motivos fundamentales: En primer lugar, la puerta no puede abrirse, por lo que resulta materialmente imposible sustituir los mecanismos de cierre. En segundo lugar, no soy técnico especializado en instalación o reparación de puertas, ni tengo la obligación de asumir el coste de contratar a un tercero para reparar un producto que me fue entregado defectuoso. Considero que la solución ofrecida incumple las obligaciones legales del vendedor respecto a la entrega de un producto conforme con el contrato y a la garantía legal de los bienes de consumo. Adjunto la siguiente documentación acreditativa: Factura de compra. Conversación mantenida con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Fotografía de la puerta. SOLICITO que, a la mayor brevedad, se proceda a alguna de las siguientes soluciones: La reparación de la puerta, dejándola en perfecto estado de funcionamiento y sin coste alguno para mí. La sustitución del producto por otro idéntico que se encuentre en perfectas condiciones. En caso de no ser posible ninguna de las opciones anteriores, la retirada de la puerta defectuosa y el reembolso íntegro del importe abonado. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta reclamación dentro del plazo legalmente establecido. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Hoy tenia que llegarme un paquete. En el app ponía entregado. Después de estar bastante rato averiguando donde llamar para averiguar donde estaba entregado . Porque donde yo pedí la entrega no estaba.... en el teléfono facilitado me han dicho que lo entregarían mas tarde que estaba aun por repartir. Que llegaría hoy. Que sorpresa cuando una vecina de 3 patios cerca del mio ( y porque a sido buena persona) a aparecido con mi paquete que se lo habían dejado a ella. Pago prime hace años. Pero la verdad lo de hoy a sido como para pensar si volver hasta a comprar porque la verdad esque no era una compra barata. Porque la mujer a sido buena porque si no no veo mi paquete. Un cachondeo. Total! Lo de los mensajeros habría que mirarlo porque no es de fiar para compras tan caras .

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio de 2026 adquirí en su página web stanbarry el producto “pulsera con foto personalizada - cadena rolo y caja de regalo” Han pasado bastantes días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado. He hablado con los transportistas y ellos han confirmado que ha sido por un problema de ellos y que se hacen cargo. Me he intentado poner en contacto con stanbarry durante días y siguen sin contestar. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Respuesta de los transportistas y compra del producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Hola, El dia 01 Julio realice un pedido de un canapé de 1.5 x 1.9m bajo el # 1643531368225 el cual constaban de 3 bultos o piezas. (Cajón canapé, Sistema Hidráulicos o muelles y Tapa de Canapé) El dia 08 Julio entregar recibí 2/3 bultos (Cajón canapé, Sistema Hidráulicas) y la empresa de reparto me comento que el pedido se haría en 2 entregas parciales. que en el transcurso de la semana estarían entregando la pieza faltante (Tapa de Canapé). Ese mismo dia escribí un correo a atencionalcliente@embargosalobestia.com confirmando que si era cierto lo que me había informado el repartidor y efectivamente me contestaron que era cierto y que debía espera. Ya para el dia 22 Julio volví a escribir atencionalcliente@embargosalobestia.com consultando el estatus de la estrega de la pieza faltante y me dijeron que iban a revisar con la empresa de transporte. Cinco dia después volví a escribir, ya que no recibí respuesta por parte de atencionalcliente@embargosalobestia.com y me dijeron que la empresa Ontime les había comunicado que habían entregado 3/3 piezas es decir "el pedido completo" y me adjuntaron un albarán que yo nunca vi y ni firme. Segui insistiendo sin recibir una otra respuesta por parte de atencionalcliente@embargosalobestia.com que no fuese que yo había firmado que recibí 3 bultos. Hasta el momento tengo un canapé incompleto y estoy durmiendo en el colchón en el suelo. importante recalcar, que la pieza faltante mide 1.5m x 1.90m.. Por favor, necesito que intervengan en la situación, ya que me siento timado. Tengo todos los emails que he cruzado con ellos por si los necesitan. Gracias.

Buenas tardes,realice un pedido el dia 21 de julio a farmaciaferoles,viendo que no llegaba ni daban señales de vida, les llame,algo imposible de conseguir ,te remiten al email. Despues de mandar tres emails ,en diferentes dias ,tampoco obtuve respuesta ninguna. Cobrar si,pero dar la cara nada de nada. Pedi al banco un retroceso de cargo y estoy en ello Por un pedido sencillo ,todo son problemas con esta empresa. Farmaferoles sino sois capaces de llevar una empresa ,largaos del mercado. No estafeis,espero que al final, tengais que rendir cuentas.

Con fecha 22 de julio pido tres mascarillas las cuales llegan abiertas con fecha 27 de julio, en la misma fecha pongo la misma reclamacion diciendo y enseñando las fotos que viene abierto todo. Con fecha 6 de agosto me dicen que devuelva la caja para que me abonen el importe. Pero como voy a quedarme con la caja con os botes abiertos en mis casa, que me pagan a pagar la señora de la limpieza o un servicio de acuchillado de mi parquet porque se moje, no me ingresan la devolucion porque no llevo la caja, no tiene sentido y mas habiendo pasado tanto tiempo.

Buenos días: Quiero presentar una reclamación formal por el servicio prestado por uno de sus repartidores, identificado como Jason. Desde hace meses, de forma reiterada, este repartidor no realiza la entrega en mi domicilio. No llama al telefonillo, no contacta conmigo por teléfono ni realiza ningún intento de entrega. Simplemente recibo un correo indicando que el paquete ha sido entregado y me veo obligada a buscar por mi cuenta dónde lo ha dejado. Esta situación se repite constantemente y resulta totalmente inaceptable. Estoy pagando por un servicio de entrega en mi domicilio, no por tener que localizar mis paquetes después de recibir una notificación de entrega. Solicito que investiguen de inmediato esta conducta, adopten las medidas oportunas para que no vuelva a repetirse y me confirmen por escrito las actuaciones realizadas. En caso de persistir esta situación, presentaré las correspondientes reclamaciones ante la empresa que contrata sus servicios y ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta.

Hola buenas tardes, escribo porque el día 26/07 hice un pedido por la web y el pedido me llegó el 29/07 incompleto faltan 3 artículos y aparte un artículo llegó incorrecto, se me agrego a la cesta virtual una mascarilla de pelo de Loreal Profesional (Metal Detox) mini talla de regalo que había en stock porque se me agrego sola y era un regalo de la marca por la compra que hice, y nunca me llegó, luego no me llegó el perfume de Yara Latafa que pedí y pagué, y tampoco me llegó la mascarilla del pelo de loreal profesional Absolut Repair Molecular que también pedí y pagué, pedí también 4 polvos compactos número #40 y me mandaron 3 #40 y uno #040 que no es lo mismo el 040 no es lo mismo es más oscuro es decir se equivocaron con uno, quisiera que me envíen el resto de las cosas que me faltan el perfume, la mascarilla que pagué y la de regalo y también el polvo compacto #40 con el que se han equivocado, por favor quedo atenta este es mi número de pedido 2236900876 soy Nicole Tolosa y pague con Bizum hice el pedido el 26/07/26 . Acudo a este medio porque ya he escrito por todos los medios posibles y nadie me responde, por el formulario de whatsapp, por el correo de atención al cliente, he llamado y no me responden, nadie me contesta, por favor quisiera una respuesta!

Tras 3 meses de espera para recibir un sofá, me contactan para agendar entrega el viernes 31 de julio, nadie viene. Vuelven a agendar el 3 de agosto, nadie viene, vuelven a agendar el 4 de agosto y lo mismo. Desde entonces no hay noticias y la persona que me llamó para agendar entrega me ha bloqueado. No recomiendo en absoluto comprar con esta empresa. Somo 5 en casa y no tenemos donde sentarnos. Solicito reembolso de producto más extras estipulados por este tipo de trato

El día 8 de julio realicé una compra en Druni (pedido n.º 2236817666). El pedido fue entregado a la empresa de transporte Sending (seguimiento n.º 316272298992) y enviado el 9 de julio. Sin embargo, el paquete nunca llegó a su destino y el seguimiento permaneció sin ninguna actualización durante más de un mes. Durante ese tiempo contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Druni para que verificaran la incidencia con la empresa de transporte. No obstante, únicamente recibí respuestas genéricas indicando que el pedido ya había sido enviado, sin investigar el problema ni ofrecer una solución. Ante la falta de respuesta, fui yo quien tuvo que contactar directamente con Sending. Finalmente, la empresa de transporte confirmó por escrito que el envío no había podido ser localizado y que se había abierto una investigación. Tras conocer esta información, solicité a Druni la cancelación del pedido y el reembolso íntegro, ya que, después de un mes de espera y de la falta de información, ya no deseo recibir los productos. Sin embargo, Druni se negó a tramitar el reembolso alegando que debía esperar una confirmación por parte de Sending, sin facilitar ningún plazo concreto para resolver la incidencia. Considero que Druni no ha cumplido con sus obligaciones como vendedor, ya que no entregó el pedido en un plazo comprometido, no gestionó adecuadamente la incidencia y me obligó a realizar personalmente las gestiones necesarias para averiguar que el paquete se había perdido. Como consumidora, no considero aceptable tener que esperar indefinidamente a que el vendedor y la empresa de transporte resuelvan un problema interno que no me corresponde asumir. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado y la resolución inmediata de esta reclamación, al considerar que se han vulnerado mis derechos como consumidora.