Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pandora: Por medio del presente escrito presento RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido nº PNDES01552699, realizado el 27 de diciembre de 2025 a través de su tienda online, debido a un incumplimiento grave del servicio de envío contratado, así como a la devolución indebida del pedido sin notificación previa. HECHOS (exposición cronológica) 1. 27/12/2025 Realizo el pedido nº PNDES01552699, abonando expresamente el envío a domicilio, facilitando correctamente mi dirección completa. 2. Gestión del envío El transportista no realiza ningún intento de entrega en mi domicilio, dejando el paquete directamente en un punto de recogida (UPS Access Point), sin que exista incidencia atribuible al destinatario ni autorización por mi parte para dicho cambio. 3. 04/01/2026 El seguimiento del pedido pasa a estado “Esperando a que el cliente lo recoja”, pese a que nunca solicité ni acepté esta modalidad de entrega. 4. Falta total de notificación En ningún momento recibo aviso alguno relativo a: - La entrega del pedido en un punto de recogida. - El inicio del plazo máximo de recogida. - La inminente devolución del pedido. Solo tengo conocimiento de esta situación al acceder por iniciativa propia a mi cuenta de Pandora, no por comunicación de su empresa. 5. Situación personal relevante Durante este periodo me encuentro en convalecencia tras una intervención quirúrgica reciente, circunstancia que hace especialmente relevante el cumplimiento del envío a domicilio contratado. 6. Desplazamiento al punto de recogida A pesar de mi estado físico, me desplazo al punto de recogida indicado, donde se me informa de que el pedido había sido devuelto el día 7 de enero de 2026, sin que yo hubiera sido notificado previamente de ello. 7. Perjuicio añadido El pedido tenía como finalidad ser un regalo para una persona muy cercana, lo que agrava el perjuicio causado por esta actuación. 8. Reiteración del problema Esta situación no es un hecho aislado, sino que constituye la tercera vez que ocurre lo mismo en pedidos realizados a través de la web de Pandora, siempre habiendo abonado el envío a domicilio. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN - Incumplimiento del servicio de envío a domicilio contratado y abonado. - Falta absoluta de información y comunicación al cliente. - Devolución del pedido sin notificación previa. - Perjuicios personales y desplazamientos innecesarios realizados en situación de convalecencia médica. SOLICITO 1. Que se proceda al reenvío inmediato del pedido a mi domicilio, tal y como fue contratado y abonado, excluyendo expresamente cualquier punto de recogida. 2. La devolución íntegra de los gastos de envío, al no haberse prestado el servicio contratado. 3. Una compensación adicional, en la forma que Pandora considere oportuna (económica, vale o similar), teniendo en cuenta: - Los perjuicios ocasionados. - El desplazamiento realizado en mi situación médica. - El perjuicio derivado de tratarse de un regalo. 4. Una explicación clara y por escrito de lo sucedido y de las medidas que se adoptarán para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. En caso contrario, procederé a escalar esta reclamación por las vías legales y administrativas correspondientes. Atentamente, Rubén D. F. A. Pedido nº PNDES01552699

Estimados/as señores/as: En fecha 29 Noviembre 2025 adquirí en su página web Izybaby.es el producto Calienta Biberones Nomad Han pasado mas de 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, correos de reclamaciones y sus respuestas sin solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre de 2025 adquirí en su página web elcorteingles.es el producto Lavadora Secadora 8 kg /1400 rpm Candy Smart Pro Inverter - COW4854TWM6/1-S . Incluía los servicios de recogida del electrodoméstico estropeado y la puesta en marcha del nuevo. El día 30 de diciembre de 2025 recibo un SMS en el que se me informa de que la entrega se hará el día 5 de enero de 2026. El día 5 de enero no recibo el producto y llamo por teléfono al número de contacto facilitado. Se abre una incidencia y me dicen que espere una respuesta. El día 7 de enero me pongo en contacto a través del chat de ayuda de la página web. No saben decirme dónde está el producto, ni saben qué empresa va a entregarlo. Solicito que se cancele el pedido. Me dicen que espere una respuesta. El jueves día 8 de enero recibo un SMS en el que se me informa de que todavía no han recibido el producto, que proceden a reclamarla y que me vuelven a contactar. El viernes día 9 de enero vuelvo a llamar y nadie sabe nada del producto. Se vuelve a abrir una incidencia. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de los SMS recibidos, estado del pedido, casos de incidencias abiertas, correos electrónicos recibidos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

No pongo número de seguimiento por protección de datos porque cualquier persona puede poner el número de seguimiento en su web y saber la población. No entiendo qué sentido tiene tener un reparto local que no sale a reparto, se inventan las entregas fallidas cuando ni pasan por domicilio. Siendo así cualquier repartidor puede también poner entregado y quedarse con paquetes porque no hay manera de justificar nada en la entrega. Se inventan los DNI, las entregas fallidas para hacernos perder tiempo y dinero porque tampoco hacen justificante escrito de que no va a hacer la entrega para que podamos reclamar el valor del dinero pagado. Como se puede comprobar no es un caso aislado, el listado de reclamaciones no tiene fin y siempre responden sin justificación. Son automatizados, igual que su atención al cliente que muy amablemente se disculpa y solo te hacen esperar de tres en tres días sin resolver el problema. Si no van a entregar ningún paquete que le peguen fuego si quieren pero lo digan por escrito para reclamar cuanto antes el importe y que no genere intereses al que tiene mi dinero retenido. No sé como siguen trabajando grandes plataformas con esta empresa, bueno sí, por su bajo coste haciendo una gestión de paquetes penosa y nefasta.

Estimado equipo de Nike, Me dirijo a ustedes para reiterar mi reclamación por la mala gestión en la entrega de mi pedido, así como por la falta de respuesta a mis anteriores comunicaciones. Realicé este pedido con entrega a domicilio, pero sin mi autorización fue depositado en un punto de recogida. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el paquete había sido “entregado” en dicho punto. Sin embargo, al acudir en tres ocasiones personalmente realizando desplazamientos de más de 40 minutos en metro cada vez con mi hija de 2 años en pleno invierno el responsable del establecimiento me confirmó que la empresa de mensajería Paack retiró el paquete, ya que el punto de recogida había dejado de operar. Además, abrí una reclamación por teléfono, pero nunca recibí un correo con la confirmación ni el número de incidencia. La agente me indicó únicamente que podía tardar hasta ocho días, y cuando volví a llamar para pedir el número de reclamación, me colgaron la llamada de manera abrupta, lo que considero inaceptable. Esta situación me resulta extremadamente frustrante. He cumplido con todas mis obligaciones como cliente, he pagado por una entrega a domicilio y, en lugar de eso, me he visto obligado a desplazarme varias veces sin obtener ninguna solución ni un trato adecuado. Por tanto, si no recibo una respuesta y solución inmediata, procederé a solicitar el reembolso íntegro del importe pagado, ya que no he recibido el servicio contratado ni el producto en las condiciones acordadas. Insisto en que se abra una investigación formal y urgente, se me confirme por escrito el estado real del paquete y se indique qué medidas van a tomar para resolver esta incidencia. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Raúl Fernandes

Estimados señores: En fecha 17/04/25 adquirí en su página web "Los zapatitos de Alba" dos productos (menorquinas blancas de piel) Habiendo pasado 7 días y no haber cambios en el estado del envío, varios intentos de contacto por diferentes medios (WhatsApp, correo electrónico y teléfono) y tras avisarles, realice la cancelación del pedido. En este si me contestaron un correo indicando que se realizaría el reembolso (el cual nunca llego y no hubo respuesta alguna) Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos y WhatsApp emitidos por ambas partes. SOLICITO se me haga el reembolso de dicho pedido no enviado y cancelado. 31.50€ Antes de tomar las medidas oportunas. Gracias

Hola. Quiero presentar una reclamación contra Paack porque el 5 de enero me enviaron un correo aconsejándome elegir un punto de entrega para un un pedido y así lo hice, pero desde entonces van tres supuestos intentos de entrega que son absolutamente falsos. El establecimiento que seleccioné sigue su horario rigurosamente, y a las horas a las que la empresa dice haber hecho estos intentos, estaba abierto. Cada vez que he conseguido hablar con un agente humano del servicio de atención al cliente, me han asegurado que el repartidor asignado me llamaría antes de hacer la entrega, pero en ningún momento he recibido ninguna llamada, y según la página de seguimiento hoy se ha realizado el tercer intento (insisto, en un horario en el que el punto de recogida estaba abierto). Además, ¿qué sentido tiene que me pidan estar atenta al móvil, si donde se va a entregar el paquete es en un punto de recogida con horario fijo, no en mi domicilio? El paquete que espero es un pedido realizado a través de ebay. El vendedor me indica que, una vez fuera del Reino Unido, el paquete deja de estar en manos de Royal Mail y que no puede intervenir en la gestión de la entrega a nivel local. En el estanco donde tienen que entregarlo me comentan que hay muchas quejas relacionadas con este tipo de servicio PUDO que al parecer subcontrata mensajeros que trabajan por cuenta propia. Hago esta reclamación porque temo que, al contar un intento de entrega (por falso que sea) por cada día que pasa desde que el paquete aparece en reparto, Paack acabe devolviéndolo al remitente. Este servicio de mensajería tiene mucho descontrol, no ofrece información detallada al cliente ni cumple con los horarios ni las fechas de entrega que aparecen en su propia web.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre adquirí en su página web AliExpress el producto con código de seguimiento 383140000063614545 y 383140000063566988 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más 30 de días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos de confirmación del pedido y la confirmación de que el pedido llegó a Tenerife y lo tienen en vuestro almacén sin darme una solución. Únicamente que van a escalar el problema y que en un plazo de 72h será entregado. Así llevo luchando para que me hagan entrega de mis productos desde el día 28 de Diciembre que entro en vuestro almacén. Únicamente me dais excusas para alargar en el tiempo el proceso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. El cliente

Hola realicé el pedido ZC53620637699 el 19 de diciembre de 2025 a Aliva+ y la empresa encargada de repartirlo fue ECOSCOOTING con número de seguimiento 247500000065192009 y supuestamente dicen que han estado dos veces en mi casa y que no he estado. Por tanto intento fallido para ellos. Y eso no es verdad. Tengo un niño pequeño y a esas horas si lo estoy. Me están mintiendo, me están engañando y me quieren timar. Primer intento: 06/01/26 21:38 Segundo intento: 09/01/26 20:19

Realicé un pedido el 22 dic 2025 con envío express de 24/48 h y a día de hoy 9/1/2026 no lo he recibido , he escrito a atención al cliente de yuxus 3/4 correos y no contestan , el dinero se lo han cobrado de la cuenta del banco. Es una firma poco formal , el regalo era para reyes y sigo sin tener noticias . Además de entregar la sudadera o devolver el dinero deben resarcir daño causado. Si no están preparados para la venta online q no la ofrezcan y menos hacer pagar por envío express que no realizan . Muy descontenta con esta firma