Estimada Rocío,
Le pedimos disculpas por la falta de comunicación y por la demora en la tramitación del reembolso de su devolución. Este no es el estándar de servicio que queremos ofrecer en nuestra tienda online.
Queremos informarle de que su caso ya ha sido gestionado con nuestro departamento de contabilidad. Le confirmamos que el abono de 31.50 € ha sido emitido a través del mismo método de pago que utilizó en su compra. Dependiendo de su entidad bancaria, verá reflejado el saldo en su cuenta en los próximos 2-3 días hábiles.
Le hemos enviado el justificante de la transacción a su correo electrónico. Agradecemos enormemente su paciencia y tomamos nota de su reclamación para agilizar nuestro servicio de atención al cliente.
Un cordial saludo,
Atención al Cliente – Los Zapatitos de Alba
www.loszapatitosdealba.com
El sáb, 10 ene 2026 a las 0:45,
reclamar@ocu.org escribió:
