Últimas reclamaciones

Reclamación formal contra Ecoscooting Delivery por incumplimiento en la entrega de un paquete El envío realizado por Ecoscooting Delivery corresponde a varios pedidos de AliExpress: 3059114713886755,3059114713866755,3059114713846755,3059114713826755,3059114713806755,3059114713786755 etc., todos agrupados en un solo paquete con número de envío 460130000036731023 Datos del reclamante: Nombre completo: Alexandr Gutul NIE: Y9702542Y Dirección: Avinguda Institut Obrer De València 9, Apartamento 9, Piso 2, 46013, València (Valencia, España) Teléfono: 643979423 Correo electrónico: marsalyut@gmail.com Datos del envío: Número de envío: 460130000036731023 Empresa de mensajería: Ecoscooting Delivery (https://ecoscooting.com/) Punto de recogida indicado por la empresa: MOVIL PALACE, AUTOVIA AMADO GRANELL MESADO, 46, BAJO 1, Valencia Hechos: El día 13 de agosto de 2025 recibí un correo de Ecoscooting Delivery informando que había una incidencia con la entrega de mi paquete, y que lo recibiría en un plazo de 72 horas. Desde entonces, cada 72 horas me han ido enviando mensajes repitiendo la misma excusa, sin dar una solución real. En varias ocasiones me informaron que habían intentado contactar conmigo, lo cual es absolutamente falso. Proporcioné mi número de teléfono y el de mi esposa, así como mi correo electrónico, pero nunca he recibido ninguna llamada ni comunicación. La empresa también aseguró que el paquete se encontraba en el punto de recogida indicado, sin embargo, tras acudir repetidas veces (aproximadamente cinco veces), en dicho punto me confirmaron que el paquete no estaba ni había estado nunca allí. Por lo tanto, considero que la empresa ha incurrido en incumplimiento contractual, negligencia y prácticas engañosas hacia el consumidor. Solicito: 1. La entrega inmediata de mi paquete, en caso de que aún sea posible, o en su defecto: 2. El reembolso íntegro del importe pagado por el pedido. 3. Una compensación adicional por las molestias, el tiempo perdido y la falta de transparencia en la gestión del envío. Adjunto copias de las comunicaciones electrónicas mantenidas con la empresa, donde se evidencia el incumplimiento y las falsas afirmaciones. Lugar y fecha: València, _28__ de _____08__ de 2025 Firma: Alexandr Gutul

El pasado veintinueve de julio realicé un pedido de una cama y un somier. Pedido 297309. El somier llegó en perfecto estado pero la cama no. El paquete de la cama llegó con desperfectos, concretamente pegado con cinta americana porque estaba la caja abierta. De hecho el transportista nos advirtió de este punto y de que había hablado con kenay para ver si continuaba la entrega o no, a lo que la empresa indicó que podía finalizar la entrega. Al abrir la caja en casa nos percatamos de que faltaba el kit de montaje. El pasado dieciocho de agosto iniciamos la incidencia y a día de hoy seguimos sin solución. Recibimos respuestas vagas pero ningún detalle concreto de qué día procederán a la entrega del kit. Más aún intentamos contactar con ellos por diferentes medios, y desde alguno de ellos nos ignoran, por ejemplo por teléfono. Necesitamos montar la cama urgentemente pero un mes después de haber realizado el pedido seguimos sin poder hacerlo. Solicitamos el envío inmediato del kit de montaje y si no la devolución completa del importe de la cama, también con efecto inmediato.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí mediante su aplicación de smartphone "MediaMarkt" en el pedido "270558113" el producto "SAMSUNG Frigorífico combi - Samsung Smart RB38C675CS9/EF, No Frost, 203 cm, 390I, AlI- Around Cooling, WiFi, Inox" con número de artículo "1555013". Durante la recepción de la mercancía, el día 19 de agosto, los transportistas observaron que el frigorífico no entraba en el ascensor, motivo por el cual nos solicitaron autorización para desembalar dicho producto para intentar una vez desembalado meterlo en el ascensor. Una vez confirmado que el frigorífico se encontraba en buen estado (salvo un pequeño golpe en el lateral superior derecho el cual no nos importaba ya que va entre paneles, el resto estaba perfecto). Al quitar el embalaje, consiguieron meterlo en el ascensor desde el portal, pero al llegar a nuestro piso el frigorífico no se podía sacar ya que el rellano es más pequeño y no se podía maniobrar para sacarlo. Se volvió a bajar el frigorífico al portal en el ascensor y una vez allí les sugerimos intentar meterlo de lado en el ascensor ya que revisamos las medidas en la web y vimos que era más estrecho que profundo. Uno de los transportistas dijo que sí pero el otro directamente dijo que no y decidió que lo subirían por la escalera. Nada más empezar a subirlo por la escalera y a pesar de que ellos mismos vieron que la escalera es muy angosta siguieron subiéndolo y las puertas del frigorífico sufrieron daños. Les dijimos en ese mismo momento que parasen de subirlo pues así no queríamos el frigorífico. Nos comentaron insistentemente que se podía subir y que posteriormente se lo reclamásemos a Mediamarkt y que nos cambiaban las puertas únicamente pues ellos ya lo habían hecho anteriormente y ese mismo día llevan en la furgoneta puertas de otro frigorífico. Nosotros decidimos llamar a atención al cliente de Mediamarkt para preguntar por esta opción puesto que si no era así no queríamos que siguiesen subiendo el frigorífico por la escalera. Hablamos con un agente quién nos dice que no puede darnos en ese mismo momento ninguna respuesta, que hasta que no enviemos las fotos de los daños y abramos el caso del incidente y nos insta a subir el frigorífico por la escalera y posteriormente abrir el caso (esta conversación telefónica la pueden consultar desde Mediamarkt). Le pedimos que abra el caso inmediatamente para que quede constancia de que hemos llamado y consultado con ellos antes de proseguir con la subida del frigorífico. Mientras tanto, los transportistas llaman a su responsable para preguntar si seguían subiendo el frigorífico o no, quien les dice que lo único que le importa es que les firmemos un papel indicando que nosotros hemos autorizado a desembalar el frigorífico. Autorización que dimos solamente con la condición de subirlo por el ascensor, con lo cual les escribimos dicho papel con los datos solicitados, pero indicando claramente que había sido decisión de ellos (concretamente de uno de los repartidores) el subirlo por la escalera. Tras las llamadas telefónicas decidieron seguir subiendo el frigorífico indicando de nuevo que luego con la reclamación a Mediamarkt nos cambiarían las puertas únicamente, como así se hizo constar en el papel que les firmamos. Al llegar el frigorífico a la casa, las puertas estaban destrozadas, con múltiples golpes y arañazos, así como el resto del frigorífico pues lo fueron golpeando y rozando para subirlo por la escalera, en la cual también provocaron desperfectos a lo largo del edificio. Esa misma tarde adjuntamos las fotos de las partes dañadas en el caso abierto con Mediamarkt por email y a pesar de los múltiples daños que había sufrido el frigo, solamente solicitamos el cambio de ambas puertas. Mediamarkt nos comenta que lo analizarán y nos aportarán una solución. Pues bien tras varios contactos y escalar el caso nos dicen que no nos cambian las puertas. Nos ofrecen dos opciones: a) una bonificación del 20% del valor del frigorífico, lo cual es inviable debido al precio de las puertas, o b) seguir el procedimiento habitual y nos recogen el artículo para proceder al cambio por uno nuevo. Indicamos que queremos la opción b, pero eligiendo otro más pequeño para que no ocurra lo mismo, a lo que nos contestan que nos lo cambiarían por otro igual en lugar de por uno más pequeño para poder subirlo por el ascensor. La única opción que nos dan es la devolución del frigorífico y del importe para que podamos comprar el que queramos, solución que aceptamos. Tras nuestra aceptación el día 20 de agosto nos indican que lo escalan al departamento correspondiente y que nos contactarán para realizarlo. El día 22 les enviamos un correo porque no sabemos nada más del caso y se trata de un bien de primera necesidad. Al no saber nada del caso, el día 25 de agosto contactamos con el teléfono de atención al cliente y nos indican que lo escalan de nuevo para que nos den una contestación lo antes posible. Para nuestra sorpresa, el día 27 de agosto nos contestan en el mismo hilo de correos del caso abierto, y nos dicen que no, que ni nos lo cambian, ni nos devuelven el dinero ni se hacen cargo del frigorífico puesto que si la entrega no era posible, no se debería haber realizado por la imposibilidad de acceso no habiendo sido decisión nuestra sino del propio transportista (tal y como nosotros indicamos en la primera llamada a Mediamarkt y cuando ellos también nos instan a terminar de subirlo y luego adjuntar las fotos para que nos den una solución). A día 28/08/2025 tenemos un frigorífico que no podemos usar y sin solución por parte de Mediamarkt. En cada llamada que hemos realizado a atención al cliente no nos dan ningún tipo de solución, sólo toman nota e indican que se escala pero no podemos hablar directamente con ningún responsable para que nos den una solución. Llevamos más de una semana esperando una solución y tras nuestra insistencia, el día 27 de agosto nos indican eso. Adjunto copia de los siguientes documentos: PDF del pedido en cuestión. Hilo de correos de la reclamación con Mediamarkt y fotos del estado del frigorífico, así como del papel que nos hicieron firmar los transportistas. SOLICITAMOS la completa devolución del importe del frigorífico y que procedan a la retirada del mismo puesto que nosotros en ningún momento instamos a nadie a subirlo y fueron tanto los transportistas como el agente de atención al cliente de Mediamarkt los que indicaron e insistieron en subir el frigorífico hasta la casa. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido, mi primer pedido online -y el último-, el día 22 de julio. A fecha de hoy, 27 de agosto, aún sigue en estado "preparado para enviar". Solicito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Recibí un pedido diferente al mío. Hablé con Inpost y también con su soporte. Inpost respondió y dijo que efectivamente era un problema legítimo. En soporte, me pidieron que enviara el paquete completo. Envié todos los lados del paquete, la etiqueta y todo lo solicitado. Además, también envié la respuesta del propio Inpost diciendo que reconocía el error. No sé si usan un robot para resolver estos casos, pero por lo que parecía, el problema fue que envié todo lo que se envió dentro del tiempo establecido. No tardé ni una hora en responder y enviar todo lo solicitado. Después de dos días, que es hoy, un asistente dice que el pedido se completó porque no envié lo solicitado dentro del tiempo establecido, a pesar de que lo envié. Además de enviar también la respuesta del propio Inpost, el asistente ignoró todo esto, completó el pedido e incluso se llevó todo mi dinero y sin ayudarme a recibir lo que realmente compré.

Hola mi marido realizó un pedido a Temu y la empresa de reparto era CTT la primera fecha de reparto no se pudo entregar porque dice que no había nadie, raro porque siempre hay alguien, se contacta con el repartidor y se planea otra entrega, el paquete no llega mi marido le llama y la respuesta del repartidor un tal Enrique fue que le salió un imprevisto y le encargó el reparto a un amigo la entrega era en el polígono de Binisalem según ellos este se equivoca y lo entrega en el polígono de Marratxi, vamos como si estuviera a la vuelta de la esquina. Cuando esté se da cuenta del error dice que va a buscar el paquete pero la persona a la que se la entregó dice que ya había abierto el paquete y que ya había usado toda la ropa...... El tal Enrique se disculpa, nos pide el importe del pedido y se compromete a hacer un bizum. El bizum nunca llega. A mí parecer es una empresa de transporte poco seria y nada responsable entregan paquetes sin asegurarse si es la persona correcta. Mi pregunta es si en lugar de ser ropa es dinero o papeles importantes .... No tienen vergüenza. La cantidad subía a casi 30€ no estamos para ir tirando el dinero. No pienso hacer ningún pedido más si la entrega la hace esta empresa. Estoy segurisima de que los paquetes se los quedan ellos

Hola, realicé un pedido el 1 de agosto en AliExpress, la empresa de reparto en este caso es ECOSCOOTING, el 4 de agosto marcaron esto en la web en el seguimiento del pedido: Intento de entrega fallido, Fallo en el intento de entrega, otros motivos Después de hablar con ellos por teléfono en el 912159369, la primera vez me dijeron que lo volverían a poner en reparto y que en 24-48 horas se entregaría, en la web al no actualizarse nada durante ese periodo, volví a llamar, y me contestó una tal Guadalupe (ignoro si es su nombre real) en plan vacile y diciendo que era un error en la web y que ese paquete no había llegado nunca y que era un error en la plataforma. Por tanto, se están riendo de la gente, por lo que veo no es algo puntual y hay bastantes reclamaciones similares, por tanto exijo una solución

Ante la falta de comunicación por parte de Aurgi en cuanto a mis reclamaciones relativas a mi pedido pagado nº 709036, de fecha 08.08.25, de un casco de moto. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO

Pedido nº 854843 por un importe de 54.77 €. Pedido realizado y pagado el 27/07/2025. Tres semanas más tarde, el pedido aparece en la web como "en preparación". Solicito por email la cancelación del pedido y el reembolso a la misma tarjeta el 19/08/2025. Solicito también la cancelación del pedido via web. En fecha 27/08/2025 no he recibido ni el dinero y comunicación ninguna. El pedido aparece en la web como cancelado

Hice un pedido el 16 de julio de casi 50€ y se "suponía" que me llegaba a casa entre 48/72h pasaron los días no llego nada, he estado llamando a todos los teléfonos que hay, a la central de druni de valencia y no me responden, he mandado muchísimos correos y no me dan ninguna solución, he hablado hasta con la empresa que se "suponía"que traía el paquete y dicen que ellos no les ha llegado ningún paquete a mi nombre y druni no responden he intentado hacer una devolución a través de la aplicación pero me la deniegan ya no puedo mas!! llevó casi 2 meses esperando que se hagan responsables y me den el reembolso porque claro después de casi 2 meses solo quiero mi dinero ya!! irresponsables.