Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido de una alpargatas a Leila mode. Parece que es en China. El pedido fue el 21 de Junio. La compañía de transporte dice que lo ha entregado y no aparece. Es la segunda vez que Ecoscooting pierde un paquete mio. Y te quedas sin el dinero pues no responden de la pérdida. Por tfno me han dicho que hacen un reclamación!!!!! No pueden contactar con el transportista????? Es un muy muy extraño Núm de trak: YT2617700708383993

Hola, con fecha 7 de este mes tengo que recibir un paquete pero no me lo han entregado, aunque en el seguimiento del envío dicen que si está entregado. No consigo ponerme en contacto con la empresa de reparto, el teléfono de contacto es una grabación que te remite a que reclames por correo electrónico y por ese medio tampoco dan respuesta. Al parecer tienen malas referencias eses empresa. Adjunto correos que he enviado y captura de pantalla de su web donde dicen que está entregado. Un saludo

Hola, PEDIDO NO ENTREGADO. el día 4 de julio recibo un correo donde se me indica que el pedido con el número de seguimiento 000000001318391700143002 aparece como entregado el día 3 de julio a las 10:47, sin embargo no he recibido el paquete, ni el conserje de la comunidad ni mis vecinos lo han recibido por mi. No tengo ningún tipo de información de a quien se le entregó ni de cómo se realizó la entrega. En ningún momento me han llamado ni se han puesto en contacto conmigo. Resulta imposible contactar con esta empresa. He enviado varios correos electrónicos a info@atuhoraespress.com y a reclamaciones@atuhoraespress.com y llamadas al número de teléfono 911631356 sin obtener respuesta hasta la fecha. El comportamiento de la empresa es inaceptable: Se ha marcado un pedido como entregado sin haberlo recibido nadie y la empresa no se pone en contacto conmigo, no contesta a mis varios correos, no me atienden por teléfono en el horario laboral que dan como información cuando llamo. No he obtenido ninguna respuesta hasta la fecha. Solicito: - Una aclaración inmediata sobre la ubicación del pedido. - La entrega del paquete o, en su defecto el reembolso íntegro. - Una explicación formal de lo ocurrido. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria para mi.

Hola, realicé un pedido el 14 de Junio y a día de hoy todavía no lo he recibido. Según un correo que recibí por vuestra parte ya me lo habéis entregado, no es verdad sigo sin haberlo recibido. Solicito desistir de dicho pedido, ya no lo quiero y que me aboneis el dinero. He intentado contactar con vosotros vía email porque por teléfono tenéis las llamadas entrantes restringidas y no me habéis respondido. He intentado contactar con la empresa de transporte y por el número de seguimiento del pedido resulta ser una empresa china que no puedes ni llamarles, el vestido no lo traen de Marbella tal como decís en vuestra web. Me siento engañada, quiero que me devolváis la totalidad del dinero que me costó porqué no me lo habéis ni entregado. Espero respuesta. Gracias.

Reclamación contra CTT Express Presento esta reclamación por el retraso injustificado de dos envíos gestionados por CTT Express. Números de seguimiento: * 0082900082909751578129 * 0082900082909751554461 Uno de los paquetes contiene aproximadamente 15 productos y el otro alrededor de 8 productos. Llevo semanas esperando su entrega y no he recibido información clara sobre su ubicación. He contactado en repetidas ocasiones con atención al cliente y también he acudido al punto de recogida, pero nadie ha podido indicarme dónde están exactamente mis paquetes ni ofrecerme una solución. Solicito que se investigue de manera urgente la ubicación de ambos envíos, se me informe de su estado real y se proceda a su entrega lo antes posible. La falta de información y el retraso prolongado me han causado un importante perjuicio e incertidumbre. Quedo a la espera de una respuesta y una solución inmediata.

Yo, Florencia Helguera, presento la siguiente reclamación contra H&M Hennes & Mauritz, por el incumplimiento de las condiciones de entrega de un pedido realizado a través de su aplicación móvil y por la falta de un servicio de atención al cliente efectivo que permita resolver la incidencia. Hechos El día 27 de junio de 2026 realicé un pedido a través de la aplicación oficial de H&M. Datos del pedido: * Número de pedido: 78300351521 * Fecha de compra: 27/06/2026 * Destinataria: Florencia Helguera * Correo electrónico: florhelguera@gmail.com * Entrega: Domicilio en Barcelona En la aplicación de H&M consta que el pedido fue procesado el mismo día de la compra y que se encuentra “Enviado” desde el 30 de junio de 2026, sin que exista ninguna actualización posterior. La empresa informaba de un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, plazo que ha sido ampliamente superado sin que haya recibido el pedido ni información fiable sobre su situación. Al pulsar la opción “Seguimiento del pedido”, no es posible conocer la ubicación real del envío, ya que el sistema de seguimiento no proporciona información útil sobre el estado del paquete. Falta de atención al cliente Además del retraso injustificado, he intentado resolver la incidencia directamente con H&M sin éxito. He comprobado que: * La aplicación dirige constantemente a preguntas frecuentes que no permiten presentar una reclamación. * Resulta extremadamente difícil acceder a un agente de atención al cliente. * El teléfono facilitado por la empresa no ha permitido obtener asistencia efectiva. * No existe un procedimiento sencillo y accesible para comunicar una incidencia relacionada con un pedido no entregado. * Como consecuencia de ello, el consumidor queda en una situación de absoluta indefensión, sin información sobre el estado del pedido ni posibilidad real de obtener una solución. Fundamentos de la reclamación Considero que H&M ha incumplido sus obligaciones contractuales al no entregar el pedido dentro del plazo anunciado ni facilitar información adecuada sobre el envío. Asimismo, la empresa incumple su deber de prestar un servicio de atención al cliente eficaz que permita al consumidor ejercer sus derechos cuando surge una incidencia. Esta situación supone un perjuicio evidente como consumidora, ya que he abonado un pedido del que desconozco completamente su paradero y respecto del cual no obtengo respuesta alguna por parte de la empresa. Solicito Solicito que la OCU intervenga para que H&M: * Localice inmediatamente el pedido e informe de su situación real. * Proceda a la entrega inmediata del pedido o, en caso de no ser posible, reintegre íntegramente el importe abonado. * Responda formalmente a esta reclamación. * Adopte las medidas necesarias para garantizar un servicio de atención al cliente efectivo y accesible para los consumidores. Adjunto capturas de pantalla donde se acredita: * el número y fecha del pedido; * el estado del envío; * el plazo de entrega anunciado; * y las dificultades para contactar con la empresa. Observación final Deseo dejar constancia de que resulta especialmente preocupante que una empresa internacional del tamaño de H&M mantenga un pedido sin entregar durante un periodo tan prolongado, sin ofrecer información fiable sobre su localización y sin poner a disposición del consumidor canales efectivos para resolver la incidencia. Esta falta de transparencia y de asistencia genera una clara situación de indefensión que considero contraria a los principios básicos de protección de los consumidores. Sin otro particular, solicito que esta reclamación sea admitida y tramitada. Atentamente, Florencia Helguera Barcelona, 9 de julio de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/26 adquirí en su página web https://www.mercapool.com/es/ el producto Destructor de Grasas y Bronceadores Piscimar Grease Killer PM-620 0,5 L Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, ACEPTACIÓN DEL PAGO CONFIRMACIÓN DE PEDIDO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Blanca Gracia

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2026 adquirí en su página web sokios.com el producto Funda almohada estampada Vichy Beige (Cama 90) y Saco Edredón Acolchado Duo Zip Vichy Beige (Cama 90x190). Han pasado más de 40 días del plazo estipulado de entrega (9 días laborables según su propia política de envío) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El 14 de junio de 2026 contacté con ustedes y me indicaron que el pedido llegaría la semana del 22 de junio, plazo que tampoco se ha cumplido. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, justificante de pago y correos electrónicos con la comunicación mantenida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: Shein Empresa de transporte: CTT Express Número de seguimiento: 0082900082909752024377 Hechos Presento esta reclamación por la falta de solución ofrecida por Shein ante la entrega incompleta de un pedido. Recibí un único paquete correspondiente al pedido con número de seguimiento 0082900082909752024377. Al abrirlo comprobé que faltaban 7 artículos. Además, el paquete no llegó con el embalaje original de Shein, sino dentro de una bolsa de CTT Express, cuando los pedidos de Shein se envían habitualmente en su propio embalaje. Este hecho evidencia que el paquete fue reembalado o que el embalaje original no llegó al destinatario. Tras detectar la incidencia, contacté inmediatamente con Shein para comunicar lo sucedido. Sin embargo, la empresa rechazó mi reclamación alegando únicamente que, según sus registros, el pedido salió completo de su almacén, sin aportar ninguna explicación sobre las comprobaciones realizadas ni valorar las pruebas que les facilité. También contacté con CTT Express. La atención recibida fue deficiente, ya que en las dos primeras llamadas finalizaron la comunicación sin permitirme explicar la incidencia. Solo cuando indiqué que iba a presentar una reclamación formal atendieron mi caso. Durante esa llamada se me informó de que, según su sistema, el envío constaba con un peso de 0,93 kg, mientras que en el albarán de entrega figura un peso de 1,46 kg, existiendo una diferencia aproximada de 530 gramos, compatible con la falta de los siete artículos. Posteriormente continué contactando con Shein solicitando que me explicaran qué investigación habían realizado, cómo habían concluido que el pedido había sido entregado completo y solicitando que el caso fuera revisado por un responsable. Sin embargo, únicamente recibí respuestas genéricas indicando que, según sus registros, el pedido fue enviado y entregado correctamente, sin responder a las cuestiones planteadas ni explicar la investigación realizada. Motivos de la reclamación Considero que existen indicios objetivos de que la incidencia se produjo durante el transporte o la manipulación del paquete, ya que: * Faltan 7 artículos del pedido. * El paquete no llegó con el embalaje original de Shein, sino reembalado. * Existe una diferencia de aproximadamente 530 gramos entre el peso indicado por CTT Express y el reflejado en el albarán de entrega. * Ni Shein ni CTT Express han ofrecido una explicación detallada sobre lo sucedido ni han acreditado las comprobaciones realizadas. Solicitud Solicito que la OCU intervenga para que Shein, como vendedor y responsable frente al consumidor, resuelva esta incidencia mediante el reembolso del importe correspondiente a los 7 artículos faltantes o el envío de dichos artículos, así como una respuesta motivada sobre la investigación realizada. Asimismo, solicito que se esclarezca la actuación de CTT Express durante el transporte y la entrega del envío.

Realicé un pedido, que pagué en el acto, de una nevera portátil. Deporvillage nunca me avisó de que el paquete se retuvo en aduanas, y como no presentaron los papeles correctos, devolvieron el pedido a sus almacenes. Desde marzo de 2026, estamos en julio, llevo reclamando este caso sin ninguna respuesta por parte de Deporvillage. Además, el producto está en sus almacenes y mi dinero, unos 140 eur, aún los tiene Deporvillage. No entiendo esta superioridad desmedida sobre personas que no tenemos más vías para reclamar ni más medios para ser escuchados. Por más reclamaciones que escribas a Deporvillage, no responden ni una, y les da igual que una persona tenga 140 euros menos en su cuenta. No funciona en absoluto su servicio de reclamaciones. No disponen de teléfono para que atiendan estas incidencias, y la página web, te da vueltas sin parar para que el proceso de reclamación sea difícil de gestionar. No recomiendo adquirir nada a través de Deporvillage.