He realizado un pedido a Zara en el periodo de rebajas.
No había opción de recoger en tienda así que elegí la opción de envío a domicilio pagando gastos de envío.
El pedido ha sido entregado en un punto de recogida en lugar de en mi domicilio, con las molestias asociadas para mí (tener que desplazarme, depender del horario del comercio escogido por la agencia de transporte, etc).
El servicio de atención al cliente de Zara no ha sido capaz de dar ningún tipo de explicación y mucho menos una solución.
Lo único que han podido decirme es que ha habido una incidencia en el transporte y que no tienen más información.
Yo les he pagado por un servicio que no he recibido, no han ofrecido ningún tipo de solución y me han cerrado el chat tras la queja, lamentable atención al cliente.
