GeekMarket. Supersonik Finance SL

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por una compra realizada a través de una plataforma Marketplace de una empresa de gran distribución. El día 10/12/2025 se adquirió un iPhone 15 Pro (256 GB) mediante comercio electrónico. El pedido fue entregado dentro del plazo indicado, pero el producto recibido no corresponde con el adquirido. Al abrir el paquete, se comprobó que el dispositivo entregado era un teléfono de otra marca y modelo distinto (OnePlus 10T 5G), de valor muy inferior al producto comprado, lo que supone un incumplimiento del contrato y una falta de conformidad del bien entregado. La incidencia fue comunicada de forma inmediata y dentro de plazo, aportando fotografías del producto recibido, del embalaje y del paquete, así como toda la información solicitada por el vendedor y la plataforma. A pesar de ello, no se ha ofrecido ninguna solución efectiva hasta la fecha. El vendedor ha limitado su actuación a intercambiar mensajes repetitivos, solicitar reiteradamente la misma documentación y derivar la responsabilidad a terceros, sin proceder a la restitución del importe ni a la sustitución del producto. La plataforma Marketplace, a pesar de haber sido informada desde el inicio, tampoco ha facilitado una solución clara ni ha garantizado la protección del consumidor frente a esta incidencia. El consumidor no tiene responsabilidad alguna sobre lo ocurrido, ni sobre posibles incidencias internas entre el vendedor y la empresa de transporte. Conforme a la normativa vigente, es el vendedor quien debe responder frente al consumidor y asumir la resolución del problema. Tras haber agotado las vías de reclamación directa y haber esperado un plazo razonable sin resultado, se solicita la intervención de OCU para la defensa de los derechos del consumidor. SOLICITO: • La devolución íntegra del importe abonado o • La entrega inmediata del producto correcto sin coste alguno así como que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan con otros consumidores. Atentamente,

Buenos días. Realicé un pedido de un móvil reacondicionado a través de la app de Mediamarkt , número pedido 289266744. Esto fue con fecha 3 de diciembre, y el pedido lo pagué íntegramente. A fecha de hoy no sé nada de mi compra. La Atenc al cliente dé Mediamarkt me dice que he de ponerme en contacto con esta empresa externa, que ellos no pueden hacer nada. Me he puesto en contacto con esta empresa tres veces por mail, ya que no tienen teléfono operativo, y no me han contestado en ninguna de las tres ocasiones. Intento anular la compra a través de la app Mediamarkt y tampoco puedo porque he de ponerme también en contacto con esta empresa. Ya no sé qué hacer . No sé dónde está mi pedido ni mi dinero. Gracias

Buenos días, realicé un pedido a través de la plataforma de venta online de MediaMarkt de un telefon móvil a la empresa GeekMarket. Fecha factura: 9/11/25 Artículo comprado: Móvil iphone 14 Pro Space Black 256 Gb por valor de 606,10€ Fecha entrega: 17/11/25 Al abrir el paquete descubro que el móvil que contiene es un Redmi azul completamente roto e inservible. Tras varios mails enviado a GeekMarket sigo sin ninguna solución al problema, no tengo ni móvil ni dinero. Supuestamente lo están investigando con el transportista pero desde 27/11/25 ni siquiera contestan a mis mails. Les he enviado fotos y toda la información que me han solicitado. Solicito la devolución de mi dinero. Atentamente, Mª Angeles

Hola realice un pedido sobre un teléfono re acondicionado,marca iPhone 13,en la página de Mediamark ,la cual os tiene como maker place a ustedes.El teléfono viene doblado y después de llamarles todo el fin de semana nadie coge el teléfono .Intento ponerme en contacto con ustedes el lunes por internet y me contestan que el teléfono antes de salir es revisado y salió en buenas condiciones.Que la culpa es mía por un golpe.No señores ese teléfono vino doblado ,no se ha llegado ni a encender porque nada más sacarlo de la caja ya nos dimos cuenta de ella.Solicito el reembolso por ello de 366,50€ ,que es lo que pague por el,y ténganlo en cuenta que si me llega bien no le pongo las quejas,pero la culpa no es mía.Gracias por su comprensión,y yo solicito solamente lo que es mío (el reembolso),no intenten engañar así a la gente. Pedido275368467

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes [porque hice una compra en greekMarket mediante la página de Miravia de un iPhone 12 mini A+, por 277,19€ que con un cupón que tenía en Miravia se me quedaba en 265,19€. Cual fue mi sorpresa que al día siguiente de enviarme mi ticket y mi número de pedido me envían un correo cancelando dicho pedido y el motivo que me dan, es que había un error en el precio y me iban hacer el rembolso. Solicito que la empresa se haga cargo y me envíen mi pedido al precio que había en la web y al precio que ponía en mi pedido. Gracias de antemano por la ayuda y un saludo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…