Últimas reclamaciones

Hola, el pasado día 26 de febrero, acudí al punto impost en la calle plaza iglesia 7, 45222, Borox, Toledo, Debuenatinta Borox, a depositar varios paquetes de devolucion, en este caso 2, unos llego a su destino sin percance alguno, el otro paquete, nunca me fue notificado en la aplicación correspondiente de su devolucion, por lo que, acudi a la dirección antes mencionada una semana después de depositar el paquete para hacerles saber que uno de los paquetes que entregue nunca me ha marcado como admitido por la empresa de transporte. En primer lugar no querían atenderme, porque dudaban que yo hubiera pasado por ahí a depositar un paquete, después de varios días de insistencia y hacerles saber que iba a trasladar el caso a la policía, y tras percatar que tenian camaras, les dije que revisaran sus cámaras, efectivamente se apreciaba claramente como yo depositaba dos paquetes, incluso la indique cuál de los paquetes no tenía constancia del mismo. Unas de las trabajadoras me indico que iba a poner una reclamación a la empresa para localizar mi paquete, ya que tras un intento de llamada a la empresa de mensajeria, ellos indicaban que no les aparecia que se había picado mi código qr de devolucion, pero yo indique al establecimiento que, como se ve claramente que entregue mi paquete en el establecimiento, son ellos los que deben iniciar la primera investigación y reclamar en primera instancia a la empresa de mensajeria, ya que ellos alegan haber seguido los cauces marcados por la empresa de mensajería. Después de varias conversaciones que yo entendía cordiales y en pro de solucionar el problema, quedamos en que el establecimiento enviaría un correo indicando lo sucedido y adjunto si fuese necesario, el video en que se aprecia claramente como depósito los paquetes a la empresa de mensajería, el cual me dijeron haber enviado sin respuesta positiva. En pro de llegar al fondo del asunto, solicite al establecimiento el correo de reclamación que se supone han enviado a la empresa de mensajería, para que así, yo como usuario y partiendo de su reclamación, pudiera poner otra reclamación a la empresa de mensajería. Tras varios días de solicitud del supuesto correo, me encuentro con que el establecimiento ya me ve como un problema ya que no me están facilitando el correo, cuando mi única intención es reclamar un paquete que entregue en su establecimiento. Siendo que, tras esta problemática, yo como cliente ni siquiera debería estar buscando un paquete que ya comprobamos por los videos que entregue en el establecimiento, sino más bien el establecimiento y la empresa de mensajería.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 128GB verde Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni realizado el reembolso del importe pagado (636,64€) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/2 adquirí en su página web número de pedido 2692056044591 "El Corte Inglés" los siguientes productos: iPhone 17 negro Y después de días de retraso y después de que me avisen diciendo que no llegaría ese día y habiéndose inventado que el día de antes estaba ausente El día 4/3 recibí por parte de la empresa de reparto "Mrw " que mi pedido ha sido entregado a un tal Jorge con un DNI el cual no pertenece a nadie que conozca , tengo más de 19 consultas abiertas y hoy sin venir a cuento después de hablar con las dos partes tanto con MRW como con El Corte Inglés me mandan un mail diciéndome que efectivamente ha sido recogido por ese Jorge y firmado por un padre un albarán de hecho ni lo he entendido, esto ha sido hoy después de 15 días quiero que bloqueen el móvil o nose que hagan algo ( recalco que la empresa no quiere reconocer el error ni la de transporte tampoco y he leído muchas reclamaciones y siempre son ellos ) Han pasado 16 días y no he recibido solución alguna siempre dicen que en 48h me contactaran para ayudar etc y mentira no les creais , NO PIDAIS PORFAVOR, por cierto todo esto lo puedo respaldar con grabación de mi timbre que al sonar se enciende y mirar ese día entero las cámaras DNI y lo que haga falta es una vergüenza yo además pedí para que me llegue Ami no se en qué momento se le da a un tercero un pedido de ese valor Adjunto los siguientes documentos: compra de los productos "entrega finalizada" Quejas presentadas a ambas empresas SOLICITO se me haga entrega del producto, o se busque una solución, que no sea estar esperando. Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Febrero de 2026 adquirí en su página web https://joyasrodriguez.es/ el producto "Pulsera El Mejor Papá" Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, vuestra respuesta el 5 de marzo (hace mas de 10 días) y el seguimiento donde se ve que aun no esta ni en España el pedido] SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Y que dejéis de estafar a la gente, vendiendo cosas que no son lo que decís que son. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Era usuario premium de ASOS y he comprado durante mucho tiempo. Ahora han cerrado mi cuenta sin motivo claro, dejándome sin acceso a mis pedidos y sin poder gestionar devoluciones pendientes. Tengo dinero que me deben por devoluciones realizadas correctamente y por artículos que nunca recibí. En uno de los pedidos, el paquete llegó dañado (adjunto fotos de la bolsa rota). Atención al cliente es inútil: siempre me derivan al correo electrónico y no contestan. ASOS no cumple lo acordado con la compra ni sus propias condiciones de devoluciones gratuitas, y deja a los clientes tirados incluso cuando cumplen todas las normas. Como usuario fiel y premium, esto es absolutamente inaceptable. Solicito a la OCU que intervenga urgentemente, me asesore y exija que se recuperen mis reembolsos, incluyendo los artículos no recibidos, y se respeten mis derechos como consumidor.

Hago esta reclamación formal contra Druni por un pedido con número 2236087269, realizado el 2 de marzo de 2026 y con un importe de 108,90 €. El 5 de marzo de 2026 recibí un correo indicando que el pedido había sido entregado, pero yo no lo he recibido. Al comprobar el seguimiento del pedido, aparece que fue entregado a una persona llamada “Isabel”, con un DNI inválido/incompleto, lo cual no constituye prueba válida de entrega. He llamado a Druni y a la empresa de mensajería Sending, y me han indicado que, según sus registros, el repartidor afirma haber ido en dos ocasiones a mi domicilio y que yo no respondí, lo cual es falso. En ningún momento he recibido llamadas ni intentos de entrega. Por todo ello, queda claro que el pedido no ha sido entregado correctamente y que la responsabilidad recae en Druni, como empresa vendedora. Solicito que la OCU intervenga para que se me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante el reenvío del pedido o el reembolso íntegro del importe abonado (108,90 €).

Hola, realicé un pedido en la web "feurage.com" el pasado 20 de febrero 2026 abonando en ese momento el importe de 119,49€. por la compra de dos lámparas. El pedido me fue confirmado por diversos emails desde "info@feurage.com", diciendo que la entrega estaba en camino, pero dada la demora y la falta de noticias, he solicitado la devolución del importe abonado, que no consigo tampoco recibir. Atentamente, PHM

Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con la compra de un sofá realizada en su página web el día 6 de marzo de 2026, así como por la deficiente gestión de su entrega y la atención posterior recibida. El día anteriormente citado compré en su página web un sofá, abonando además la cantidad adicional de 69 euros por el servicio de “subida a domicilio”, precisamente porque en mi vivienda residimos únicamente mi madre, persona con discapacidad motora, y yo, de modo que ese servicio no era accesorio ni irrelevante, sino un elemento esencial de la contratación. Posteriormente, recibimos comunicación de la empresa de transporte Möbel and Home Logistic Services, S.L., indicando que la entrega tendría lugar el día 17 de marzo de 2026, con posibilidad de elegir franja horaria. Se seleccionó expresamente la franja de mañana, de 9:00 a 13:00 horas. Para poder recibir el nuevo sofá, el día anterior, 16 de marzo, nos vimos obligados a retirar el sofá antiguo, gestionando incluso su recogida, con el consiguiente perjuicio organizativo y personal, todo ello confiando en que la entrega contratada se efectuaría correctamente en la fecha y horario fijados. Sin embargo, el día 17 de marzo permanecimos en el domicilio mi madre y yo durante toda la mañana, esperando la entrega. Pese a ello, el transportista no llamó hasta las 13:47 horas, esto es, fuera de la franja horaria comprometida, informando además de que llegaban “con mucha prisa” y exigiendo que estuviéramos en casa, cuando llevábamos allí desde horas antes precisamente por el compromiso horario previamente asumido por ustedes. Una vez personados en el domicilio, los transportistas intentaron introducir el sofá y, al comprobar que así embalado no accedía con facilidad, sugirieron a mi madre retirar los cojines “bajo su responsabilidad”. A continuación, y siempre en un contexto de malas formas y trato impropio, indicaron que había que quitar la puerta. Mi madre manifestó que no sabía hacerlo. En ese momento me incorporé yo, al haber terminado una reunión de trabajo que había organizado para las 13:00 horas contando con que la entrega se habría producido dentro del horario fijado. Fui yo quien propuso una solución alternativa, consistente en desmontar un perchero situado detrás de la puerta para ganar espacio, tarea que realicé rápidamente. Gracias a ello, el sofá sí pudo ser introducido en el pasillo de entrada de la vivienda, lo que ya evidencia que la maniobra no era imposible y que existían alternativas razonables que no habían sido debidamente exploradas por los repartidores. Posteriormente, al intentar acceder al salón, los transportistas manifestaron que no entraba y, de manera unilateral, dijeron: “Pues como no entra, nos lo tenemos que llevar”. Quiero dejar expresa constancia de que en ningún momento solicité la retirada del sofá, ni autoricé su devolución, ni renuncié a la entrega, ni acepté que el pedido se considerara rechazado o desistido por mi parte. Muy al contrario, mi criterio fue desde el primer momento que, retirando embalaje y actuando con paciencia y profesionalidad, el sofá podía terminar de introducirse. Pese a ello, el sofá fue retirado por decisión exclusiva de los transportistas, tras hacer firmar a mi madre un albarán en un contexto de presión, malas formas, faltas de respeto hacia ella por parte de uno de los transportistas, incomodidad y manifiesta desigualdad informativa. En consecuencia, rechazo expresamente cualquier intento de interpretar dicha firma como prueba de conformidad, renuncia, desistimiento o aceptación voluntaria de la no entrega. Tras la retirada del sofá, contacté con su servicio de atención al cliente, siendo atendido por Lucía Sanjuan. La atención recibida fue insatisfactoria, poco colaboradora y orientada en todo momento a imponer la interpretación de su empresa sin permitir una exposición serena y completa de los hechos. En dicha conversación solicité una única solución: que el sofá fuera entregado de nuevo, pues sigo convencido de que la entrega era viable con la diligencia debida. De la cual, a su trabajadora, le dejé claro que podría hacerme cargo personalmente si me subían el sofá hasta la puerta de casa. Sin embargo, se me indicó que esa nueva entrega exigiría el pago de un nuevo porte, o, alternativamente, se me ofreció la devolución del importe del sofá sin reintegrar los 69 euros abonados por la subida a domicilio. Esa postura resulta inadmisible. Lo ocurrido no responde a una negativa mía a recibir el pedido, ni a una conducta obstativa por mi parte, ni a una imposibilidad objetiva y acreditada de entrega. Lo sucedido responde, por el contrario, a una prestación defectuosa del servicio contratado, a una actuación precipitada del equipo de reparto, a una retirada del producto decidida unilateralmente por los transportistas y a una posterior pretensión de trasladar al consumidor los costes derivados de esa mala ejecución. A ello se suma un dato especialmente relevante: según se me indicó telefónicamente, en estos supuestos los transportistas suelen realizar fotografías cuando un sofá no entra. Sin embargo, en este caso no consta que se hiciera fotografía alguna, lo que priva por completo de soporte objetivo a la supuesta imposibilidad de entrega que ahora se pretende esgrimir. Por todo ello, considero que nos encontramos ante un incumplimiento contractual y ante una actuación contraria a las más elementales exigencias de buena fe, diligencia profesional y respeto a los derechos de las personas consumidoras. En consecuencia, SOLICITO: Primero. Que se proceda a la entrega efectiva del sofá, sin coste adicional alguno, incluyendo el servicio de subida a domicilio ya abonado, en una nueva fecha pactada y con personal que actúe con la diligencia y educación exigibles. Segundo. Que se deje sin efecto cualquier pretensión de cobrar un nuevo porte, puesto que el fracaso de la entrega anterior no es imputable al consumidor, sino a la actuación de la empresa de transporte y a la deficiente ejecución del servicio contratado. Tercero. Que, subsidiariamente, si su empresa mantiene que no puede efectuar la entrega, se proceda a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluyendo expresamente los 69 euros del servicio de subida a domicilio, al no haber sido prestado en los términos contratados. Cuarto. Que se me remita por escrito copia del albarán firmado, así como cualquier incidencia interna, anotación, parte del transportista o documentación gráfica en la que pretendan basar su versión de los hechos. Quinto. Que se me dé respuesta por escrito en un plazo máximo razonable, advirtiendo que, en caso de no obtener solución satisfactoria, ejercitaré cuantas acciones me asistan para reclamar no solo la restitución de las cantidades indebidamente retenidas, sino también los perjuicios ocasionados por esta actuación. Asimismo, dejo constancia expresa de que me reservo el derecho a reclamar los daños y molestias derivados de: el incumplimiento de la franja horaria comunicada, la necesidad de retirar anticipadamente el sofá antiguo, la alteración de mi jornada laboral, y el trato inadecuado dispensado a mi madre durante la entrega. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta escrita. En Madrid, a 17 de marzo de 2026. Fdo.: Jose Daniel Mesa Benita DNI: 50995941L

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2026 adquirí en su página web https://foots.es/ el producto camiseta UD las palmas. Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido por correo electrónico SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por entrega de paquete vacío – Incumplimiento contractual – Pedido Druni nº 1114260969 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) C/ Albarracín, 21 28037 Madrid (o por correo electrónico a través de su formulario web: www.ocu.org) En Barcelona , a 16 de marzo de 2026 Estimados señores: Me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor y usuario, al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa concordante, con el fin de poner en su conocimiento los hechos que a continuación detallo y solicitar su mediación y asesoramiento. HECHOS: 1. El día 7 de marzo de 2026 realicé un pedido en la tienda online de la empresa Druni (número de pedido 1114260969), por un importe total de 99,90euros. 2. El día 10 de marzo de 2026 recibí el paquete a través de la empresa de transporte Tipsa. 3. Al abrir el paquete comprobé que estaba completamente vacío, sin contener ninguno de los productos adquiridos. 4. El peso del paquete recibido fue de 0,108 kg, según balanza de precisión utilizada por mí en el momento de la recepción. 5. La propia empresa Tipsa ha confirmado por escrito que el peso del bulto en el momento de la entrega era de 0,1 kg, dato que obra en su sistema y que me ha sido comunicado oficialmente. 6. Desde el mismo día 10 de marzo de 2026 he intentado resolver la incidencia de forma amistosa mediante múltiples correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp dirigidos tanto a Druni como a Tipsa, sin que hasta la fecha haya obtenido respuesta satisfactoria alguna. Druni se limita a afirmar que “el pedido fue correctamente empaquetado” y se niega a proceder al reembolso del importe abonado. Los hechos descritos constituyen un claro incumplimiento de las obligaciones del vendedor (entrega del bien conforme al contrato) y vulneran mis derechos como consumidor, en particular los recogidos en los artículos 114 y siguientes de la LGDCU (responsabilidad por falta de conformidad) y el derecho al reembolso íntegro en caso de entrega defectuosa. PRUEBAS QUE ADJUNTO: • Copia de la factura y confirmación del pedido. • Fotografías y vídeo del paquete vacío con la balanza indicando 0,108 kg. • Captura o correo de Tipsa confirmando el peso de 0,1 kg. • Copia de toda la correspondencia mantenida con Druni y Tipsa (correos, capturas de WhatsApp y registro de llamadas). Por todo lo expuesto, SOLICITO de la OCU: 1. Que me asesore sobre los derechos que me asisten y las acciones más eficaces a emprender. 2. Que medie ante la empresa Druni para obtener el reembolso inmediato e íntegro del importe pagado, más los gastos derivados de la incidencia. 3. Que, en su caso, inicie los trámites oportunos de reclamación colectiva o traslade el asunto a las autoridades competentes (Consumo de [tu comunidad autónoma] o Agencia Española de Consumo). Quedo a la espera de su pronta respuesta y pongo a su disposición cualquier documentación adicional que precisen. Atentamente, Anne Aleksjew X3390645P Calle Calatrava 66 08017 Barcelona 618595146 Annealeksjew@gmail.com