Últimas reclamaciones

LIBW0E0711030190145224P es el codigo de envio sobre el que presento esta reclamacion la cual detallo a continuacion. Desde 2018 realizo compras y ventas a traves de la plataforma walapop con un 4.9 sobre 5 de valoraciones positivas. Realize una venta de un recambio de caldera recien desmontado y funcionando. Este fue adquirido por otro usuario con envio y seguro de garantia el cual incluye daños en transporte. Hasta aqui todo correcto. Despues de disputar el precio llegamos a un acuerdo y fijamos el precio en 55€ . Realizo el envio a traves de correos por mediacion de la plataforma de walapop. El comprador recibe su compra y abre una disputa en la plataforma alegando que el producto esta dañado . Efectivamente no esta en la condiciones que fue enviado. Los que da a 2 posibles opciones. Daños en transporte o mala manipulacion por parte del montador del recambio. Se presentan las pruebas tanto del comprador como las mias como vendedor y se observa claramente que el producto no estaba dañado antes de ser enviado. Walapop determina aun con las fotos de que el producto no estaba dañado . que reembolsa el importe al comprador y me devuelven el producto. Me parece correcto hasta ese punto. El problema llega cuando reclamo yo que el producto que me van a devolver esta dañado por el transporte de correos y no vale para volver a poner en venta. La resolucion de walapop es que me quedo sin la venta y con el producto dañado. Tanto si ha sido dañado en transporte como si ha sido por manipulacion incorrecta del montador. El que se queda sin el importe de la venta y pierde el producto soy yo. Garantias walapop nefastas .Engaños para cobrar comisiones . Como vendedor no hay ninguna proteccion por parte de walapop. Si te quieren devolver una caja vacia . Walapop va aceptar aunque les presentes pruebas. Servicio de atencion. Nefasto. Como vendedor estamos desprotegidos totalmente. Si el comprador es honesto todo va ir bien. En caso contrario adios a la venta y al producto.

Realice un pedido el 24 de diciembre en samsung, donde la empresa dia 1 de Enero siendo festivo pone que se ha entregado y la empresa me comunico que no trabajaban. Ha dia de hoy 24 de Enero todavía no tengo el pedido y era un regalo para reyes, ni pedido, ni reembolso ni nada. Me puso en contacto con la empresa paack y solo me dijo que había un problema en logistica y no se quisieron hacer cargo. Y samsung igual y yo sigo sin el pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 adquirí en la página web de lefties tres productos por un valor total de 55,97€ Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adicionalmente, nos hemos puesto en contacto con la empresa de reparto y nos indican que el pedido no se encuentra que debemos reclamar el saldo al comercio. El comercio, en este caso vosotros nos indicáis que esto es responsabilidad de logística Ecoscooting SOLICITO la aclaración de responsabilidades y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 adquirí en su página web tres productos por un valor total de 55,97€ Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adicionalmente, nos hemos puesto en contacto con la empresa de reparto y nos indican que el pedido no se encuentra que debemos reclamar el saldo al comercio. El comercio, en este caso vosotros nos indicáis que esto es responsabilidad de logística Ecoscooting SOLICITO la aclaración de responsabilidades y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 29.12.25 de un Fiasconaro Panettone negro de oro con crema de café, 1 kg × 1 por 45.90€, más 14.90€ de envío y 6.86€ de impuestos y nunca ha llegado. He escrito dos emails, me he comunicado por WhatsApp como pone en su web y me han respondido esquivamente, diciendo ya le daremos información del pedido y nunca decían nada. Es una vergüenza ya que en su web anuncian envíos internacionales, compras un dulce por 60€ en total y no contestan por ninguna vía. Solicito devolución de mi dinero

Realice un pedido el 19 de diciembre donde me indicaba que tardaría un plazo MÁXIMO de 15 días en llegarme la última actualización que tengo es del día 5 de enero y he abierto más de 5 ticket pero no tengo respuesta a ninguno en todos me pone q se resolverán en máximo 48h y me contactarán y que se unen los ticket abiertos maximizando la prioridad pero aún no tengo respuesta y llevo reclamándolo más de 15 días. No hay forma de hablar con ninguna persona ni por llamada ni chat ni ninguna forma solo hablar con un bot que automáticamente te abre un ticket no hay forma de hablar absolutamente con NADIE. Estamos a 23 de enero ha pasado más de 1 mes y aún no se cuando me va a llegar el pedido o si me va a llegar estoy muy enfadada y tengo claro q no voy a volver a pedir aquí jamás

Realicé varios pedidos en Temu y nunca vienen a traerlos. Constantemente dicen que está en reparto y luego marcan una incidencia. Temu me ha devuelto el dinero de uno de los pedidos. Solicito una devolución por falta de compromiso. No atendeis el teléfono ni contestsn n email. Hoy ya fuera de fecha y siguen sin venir. Adjunto fotos de los pedidos y el de hoy. Sous una empresa lamentable.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2025 adquirí a través del portal Idoneo el producto SKODA KAMIQ 1.0 TSI 70kW (95CV) SELECTION Antes y durante la firma del contrato se me aseguró que la entrega tendría lugar entre 4 y 6 semanas después de la firma del contrato (11/09/2025) Han pasado 135 días (más de 4 meses) y no lo he recibido. Se me ha facilitado un número de matrícula, y consultando en la web de la DGT, ese vehículo fue matriculado el 26/12/2025. Adjunto los siguientes documentos: contrato firmado y consulta de matrícula en DGT. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Pedido: Tostador digital Juanita Krispy 1500W Fecha del Pedido: 21-11-2025 Número de Pedido: 07LJCAZRF200 Importe: 59,90€ Gastos de envío: 7,99€ Importe Total: 67,89€ El producto nunca fue entregado en mi domicilio, pese a lo cual en la plataforma de FNAC figura incorrectamente como “recibido”. No he recibido el artículo, no he firmado ninguna entrega ni he autorizado a nadie a recibirlo en mi nombre. El día 17/12/2025 a las 18:38 comuniqué por primera vez esta incidencia a través de la propia plataforma de FNAC, indicando expresamente que no había recibido el pedido y que se había marcado automáticamente como entregado, solicitando una solución al problema. Ante la falta de respuesta efectiva, el día 19/12/2025 a las 20:30 abrí una reclamación formal en FNAC, reiterando que el pedido no había sido recibido, que figuraba erróneamente como entregado, que el vendedor no respondía a mis mensajes y exigiendo una respuesta en un plazo máximo de 48 horas, así como una solución inmediata y una compensación por el tiempo perdido. El día 22/12/2025 a las 10:06 volví a comunicar que seguía sin respuesta por parte del vendedor. Ese mismo día, a las 17:50, FNAC respondió limitándose a indicar al vendedor que debía contestar en un plazo máximo de 48 horas, sin ofrecerme a mí ninguna solución directa, ni reembolso, ni reenvío, ni actuación efectiva como plataforma intermediaria responsable de la venta. Posteriormente, el día 07/01/2026 a las 16:43, FNAC volvió a indicar que seguían a la espera de la respuesta del vendedor y que se facilitara una solución de forma urgente. A pesar de todas estas comunicaciones, el producto sigue sin ser entregado, el estado del pedido continúa figurando como recibido, no se ha ofrecido ni reembolso ni reenvío y la reclamación permanece abierta sin resolución. Además, el propio sistema de FNAC indica que no es posible presentar una nueva reclamación mientras la actual no haya sido cerrada, lo que me sitúa en una clara situación de bloqueo e indefensión como consumidor, ya que FNAC no resuelve la reclamación existente ni permite abrir otra alternativa ni ofrece un canal efectivo de solución. Entre los días 07/01/2026 y 19/01/2026 he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente a través del chat de la página web de FNAC. En absolutamente todas las ocasiones el tiempo de espera para ser atendido ha sido superior a los treinta minutos desde el inicio del chat. Una vez atendido, la respuesta ha sido siempre que la incidencia “ya estaba reportada” o “ya estaba en trámite” y que únicamente debía esperar a que el vendedor contestara, sin aportar ninguna solución concreta ni realizar ninguna actuación efectiva. Además, el servicio de chat no guarda ningún registro de las conversaciones, no envía copia por correo electrónico y no existe ninguna forma de acceder posteriormente al contenido de dichas conversaciones, lo que supone una grave falta de transparencia e impide al consumidor conservar prueba alguna de las gestiones realizadas. El lunes 19/01/2026 contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de FNAC y fui atendido por una agente llamada P****a, a la que expuse nuevamente toda la situación. En esta llamada, la agente me informó expresamente de que la incidencia había sido reportada al departamento correspondiente el día 15 de enero y que, a fecha 19 de enero, todavía no había sido tramitada. Esta información contradice directamente lo que los agentes del chat me habían afirmado reiteradamente durante los días previos, quedando en evidencia que dichas comunicaciones no se correspondían con la realidad del estado de la reclamación. La agente me indicó además que probablemente se tramitaría a lo largo del día, que recibiría respuesta por correo electrónico y que ella misma realizaría un seguimiento personal de la incidencia. 23/01/2026: intento volver a contactar telefónicamente. 17:28h El bot dice que todos los agentes están ocupados y que el tiempo de espera estimado es de 10 minutos. Espero. A los 4 minutos me dice el bot que lo siente mucho, que no me pueden atender, que contactes por la página web o por whatsapp, que están encantados de poder ayudarte y cuelgan la llamada. 17:34h Tiempo estimado de espera de 1 minuto. Espero. A los 5 minutos el bot vuelve a decirme lo mismo y cuelgan la llamada. 17:43h En este momento no podemos atenderte por este canal…cuelgan la llamada. 17:46h Tiempo medio de espera 10 minutos. Espero. Me ha atendido la agente M***a y me ha comunicado que están a espera de que les conteste el vendedor. Le he comunicado que procedía a poner una reclamación en la OCU, y me ha contestado que como consumidora estoy en mi derecho y que si a ellos no les contestaba su propio departamento interno pues que no podía hacer nada. Así que aquí estoy, ejerciendo mi derecho...no he recibido el producto, no he recibido ningún reembolso, no he recibido ninguna comunicación por correo electrónico por parte de FNAC y la reclamación continúa sin resolverse. Han transcurrido más de dos meses desde la compra y más de un mes desde la apertura de la reclamación, sin que FNAC haya ofrecido una solución efectiva. La situación resulta inadmisible y evidencia una falta absoluta de diligencia en la gestión de la reclamación, una atención al cliente deficiente y una información contradictoria al consumidor, causando un perjuicio claro y continuado. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, así como una compensación económica razonable por las molestias, el tiempo invertido y la deficiente gestión de la incidencia, que se ha prolongado durante más de dos meses sin solución...y lo que me queda...

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2026 vendí a través de su plataforma el producto juego de mesa Marvel zombies xmen resistance. Cuando el comprador recibió el paquete me contactó diciendo que estaba dañado, aportando las pruebas que adjunto. Abierto el ticked por el daño causado al producto, decidís unilateralmente que la causa es por el empaquetado, no hay absolutamente ninguna constancia de que el daño haya sido por un empaquetado defectuoso, pudiendo bien deberse a un maltrato por parte de la empresa de transporte o incluso el propio comprador. Y aunque se debiese al empaquetado, dejar que el comprador se quede con el producto y no darme a mí indemnización alguna ni devolverme el producto, estáis creando una situación de enriquecimiento injustificado, dado que el producto es perfectamente funcional y todas las piezas interiores están en buen estado. Adjunto fotocopia de las capturas de pantalla de la transacción y de la reclamación interpuesta que habéis rechadado. SOLICITO que se me indemnice por el daño que se ha causado a mi producto generando una situación de indefensión y enriquecimiento indebido. O subsidiariamente, que se me devuelva el producto. Sin otro particular, atentamente.