Producto cobrado y nunca enviado

Hola, realice un pedido el 29.12.25 de un Fiasconaro Panettone negro de oro con crema de café, 1 kg × 1 por 45.90€, más 14.90€ de envío y 6.86€ de impuestos y nunca ha llegado. He escrito dos emails, me he comunicado por WhatsApp como pone en su web y me han respondido esquivamente, diciendo ya le daremos información del pedido y nunca decían nada. Es una vergüenza ya que en su web anuncian envíos internacionales, compras un dulce por 60€ en total y no contestan por ninguna vía. Solicito devolución de mi dinero

Buongiorno, Il Suo ordine 4246 è stato affidato al corriere Lunedì e verrà consegnato in 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stimati e possono subire dei ritardi causati da rallentamenti operativi delle filiali non direttamente riconducibili a Food in Sicily. Non appena il corriere attiverà il tracking Vi arriverà via mail da parte di Packlink Pro il tracking number della spedizione. Si ricorda inoltre che tutte le nostre spedizioni sono assicurate al 100%. Rimaniamo a disposizione. Grazie Distinti Saluti/ Cordiales Saludos/ Meilleures Salutations/ Best Regards/ Mit freundlichen Grüßen/ Met vriendelijke Groet/ 致诚意问候 Filippo Sortino Sales manager Direct +39 393/4415407 Whatsapp Business +39 393/4415407 Ufficio +39 0933 1960548 foodinsicily.it Il 23/01/2026 21:15, reclamar@ocu.org ha scritto:

We made this purchase 29.12.2025, we had to wrote you several mails, several WhatsApp with an awful customer service. Alessandra has said twice that Will send me the track number and this never arrived. I wrote ver several times with no answer, and now i get this answer. I dont need your product, i need my money back. One month later i dont need your product because it was for an event that already took place.