Últimas reclamaciones

Hace dos días debía recibir un pedido realizado en Zara. Durante la mañana recibí un correo electrónico notificándome que la entrega se efectuaría ese mismo día, facilitándome además un código PIN necesario para la recepción del paquete. A las 16:03 horas recibí posteriormente una notificación indicando que la entrega había sido realizada satisfactoriamente. Sin embargo, dicha entrega nunca se produjo. En el momento indicado yo me encontraba en mi domicilio y ninguna persona llamó al timbre ni contactó conmigo. Asimismo, el paquete no fue depositado en ningún lugar autorizado ni entregado a vecino alguno. Tras contactar con atención al cliente de Zara, solicité la prueba de entrega. La documentación remitida contiene mi nombre asociado a un DNI que no corresponde conmigo, siendo por tanto un dato falso. Considero especialmente grave que se haya validado una entrega utilizando una identificación incorrecta y sin verificar la identidad real del receptor, más aún cuando existía un sistema de validación mediante PIN que nunca fue solicitado ni facilitado por mi parte. Quiero añadir dos aspectos más, el primero es que he contactado con Atención al Cliente de A Tu Hora Express vía telefónica en repetidas ocasiones y nunca atienden, también que he hecho la reclamación a través de su página web y no se me ha dado respuesta. El segundo es que hace 2 semanas me ocurrió otro incidente parecido con el mismo servicio de mensajería y ellos no se hicieron responsables. Fue Zara quien me repuso los articulos de la falsa entrega. SOLICITO: - Que se reconozca formalmente que el pedido no ha sido entregado correctamente. - Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado o al reenvío del pedido sin coste adicional. - Que se investigue internamente la actuación de la empresa de reparto y del repartidor responsable. - Que se me facilite copia completa y válida de toda la documentación y registros asociados a la supuesta entrega. - Que se depuren las posibles responsabilidades derivadas de la utilización de datos identificativos falsos en la prueba de entrega.

Buenos días, Pedido MLK2619738 La dirección de entrega facilitada es completa y correcta, NO HE RECIBIDO EL PEDIDO. Les reitero lo indicado en mis mensajes anteriores: 1. Imposible entrega en el buzón: He adjuntado una foto del buzón para que verifiquen que solo admite correspondencia. No cabe un paquete. 2. DNI incorrecto: He enviado mi DNI en varias ocasiones. El número que consta en la entrega no coincide con el mío. 3. Incidencia con el repartidor: El transportista acudió a mi domicilio y me indicó que no entrego el pedido a vecinos, aun así preguntamos, y ninguno los dispone. El transportista confirmó que tiró el pedido en el balcón y registró su propio DNI. En su presencia comprobamos que el balcón estaba completamente cerrado, ya que no se usa y dispone la persiana rota y aún así, el pedido no se encontraba. Supongo que fue sustraído. No es aceptable dar por entregado un pedido sin entregarlo en mano al destinatario. Actualmente no dispongo del pedido. Llevan varios días molestándome por un envío que no he recibido. Lo necesitábamos para el viernes 22/05 y hoy es miércoles 27/05, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe de inmediato. Pague un servicio premium para recibirlo antes del 17/05 y todavía nada! Asimismo, les solicito los datos completos de su empresa: razón social, CIF y domicilio fiscal, para formalizar una reclamación ante la OCU por los perjuicios ocasionados. NO QUIERO UN REENVÍO, QUIERO MI DINERO. Quedo a la espera de su respuesta en las próximas 24-48h. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2026 a las 22:39 realicé en su aplicación , de la cual soy suscriptor, el pedido 81F6E. Ha pasado el plazo estipulado de entrega (alrededor de media hora) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. A pesar de no haberse entregado, de haber adjuntado pruebas en la propia aplicación de que me encontraba en el domicilio de entrega durante la hora indicada y de que el repartidor actuó maliciosamente simulando un contacto y una entrega, se ha efectuado el cobro y desde la propia aplicación se deniega el reembolso. Adjunto dos imágenes, una con una captura de la aplicación donde dicen que me entregaron el pedido en un portal curiosamente donde no se ve el número del portal, otra donde demuestro mi ubicación y mi dirección de destino, la cual coincide con la solicitud del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito presento reclamación formal respecto al pedido realizado a través de su plataforma, cuyo plazo de entrega anunciado y aceptado en el momento de la compra era de entre cinco y siete días. No obstante, el pedido fue entregado finalmente con un retraso superior a un mes respecto al plazo inicialmente indicado, lo que supone un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación. El plazo de entrega constituye un elemento esencial en la decisión de compra y forma parte de las condiciones contractuales aceptadas entre las partes. La presente reclamación se formula al amparo de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y en particular de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de cumplir con las condiciones y compromisos ofrecidos al consumidor. Aunque el pedido haya sido finalmente entregado, la demora sufrida me ha ocasionado molestias y perjuicios derivados de una espera injustificada, recibiendo un servicio distinto al inicialmente ofrecido. Por ello, solicito formalmente un reembolso equivalente al 30% del importe total abonado por el pedido, al considerar dicha petición razonable y proporcional al incumplimiento producido y a los perjuicios ocasionados. Subsidiariamente, y únicamente en caso de no aceptar dicha devolución económica, solicito un vale o compensación equivalente. Solicito igualmente una respuesta por escrito en un plazo razonable desde la recepción de la presente reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y ejercer las acciones que legalmente procedan para la defensa de mis derechos e intereses.

Buenas noches, Realice un pedido hace más de 2 semanas y me enviaron un email advirtiendo de la salida de los 6 kg de pollo de la empresa Aves del Corral que compré por internet. La entrega iba a ser el día 22 de mayo antes de las 13:30 con Seur. Recibí un email advirtiendo que el camión se había averiado. El día 25 de mayo al no tener ninguna comunicación ni con la empresa Aves del Corral ni con Seur puse una reclamación en Seur y me entregaron la carne esta mañana día 26 de mayo. Sacamos la carne para ponerla en bolsas y congelarlas y el olor era muy pero que muy fuerte. hemos comido a mediodía un filete de pollo del pedido y lo hemos dejado a medias pues el sabor no era normal. Solicito el reembolso del pedido pues Melo entregaron 5 días después de su salida de las instalaciones de Aves del Corral y el mismo no se encuentra apto para su consumo. Adjunto fotos del pedido y de cómo llegó la caja esta mañana. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El 10 septiembre de adquirí en su página web el producto Calendario de Adviento 2025 Han pasado 6 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El número de pedido es el 10072 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo de 2026 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Mico Repair Hifas da Terra Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo adquirí en su página web https://www.mariadaniel.com/ el producto Pedido #1222 Han pasado 70 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se haya hecho intento alguno de entrega o de contacto telefónico para la misma. El 12 de abril solicité la devolución del importe y, sin embargo, se me informó de un presunto segundo envío que nunca se dio. Lo esperé nuevamente a pesar de haber pedido la resolución del contrato y tampoco se hizo ningún intento de entrega. Semanas más tarde, volví a solicitar la devolución del importe, sin respuesta alguna. A través de la presente hago reclamación pública a través de la OCU. Adjuntocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por falta de entrega del producto y retraso injustificado en el reembolso, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido el 5/04 en la pagina web de ConctPadel, no me ha llegado, he reclamado 3 veces, 2 por mail y otra en su pagina web, el teléfono que sale en la factura no da señal. Adjunto factura de las zapatillas que compré.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Mayo 2026 adquirí en su página web https://aitana-sevilla.es. El pedido de Bolso marrón claro con pañuelo. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni puedo acceder a su web. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra 2. Seguimiento de envío y su error 3. Error en su pagina SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…