Últimas reclamaciones

Buenos días, hoy es 6 de septiembre, hace mas de una semana realice una compra en Logifarma o Logiservice, pedido #6525 por un total 25,50 euros. El su sitio web dice que la entrega es entre 48 y 72 horas. Como no llegaba he enviado dos correos soporte@logiservice.es y he descarado la app que obligan para saber el estado del envío, y no hay info del mismo. Ahora he escrito a su whatsapp644919127. NO CONTESTA NADIE . Por tanto solicito en reembolso de los productos o que me den una fecha de envío. Muchas gracias Un saludo Elizabeth Patiño

Hice un pedido hace una semana (PJTKZAGSD) y no he recibido el producto. He contactado vía mail en 2 ocasiones solicitando el reembolso del dinero y no obtengo respuesta.

El 2 de julio de 2025 me suscribí a ON THAT ASS en la promoción 2x1 de calzoncillos. Recibí un primer bóxer gratuito. El 14 de julio intenté cancelar la suscripción, pero me ofrecieron un 50% de descuento en el siguiente pago, por lo que continué. El 15 de julio me suscribí también a la promoción 2x1 de calcetines, y ese mismo día cancelé la suscripción a calcetines. El 30 de julio se me cargó el pago correspondiente a ambas suscripciones (2 bóxers + 2 calcetines). Ese mismo día cancelé definitivamente la suscripción de calzoncillos. A día de hoy, solo he recibido 1 bóxer y 1 calcetín, quedando el pedido incompleto. Han pasado más de 30 días desde el pago, por lo que se incumple el Artículo 11.3 de sus Condiciones Generales sobre el plazo máximo de entrega. Además, a pesar de haber cancelado ambas suscripciones, la empresa me envía correos exigiendo un pago de 11,99 € correspondiente a septiembre de 2025, condicionando la cancelación al abono de dicha cantidad. Este cobro es indebido, ya que contradice lo indicado en sus propios Términos de Uso (2.4 y 2.7) y Condiciones Generales (Art. 12.1), donde se establece que la cancelación puede realizarse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. He enviado varios correos a la empresa sin obtener respuesta, lo que incumple también el Artículo 14 de sus Condiciones Generales. Solicito: Que se reconozca mi cancelación de las suscripciones con fecha 30 de julio de 2025, sin cargos adicionales. Que se entregue de inmediato el pedido completo (2 bóxers + 2 calcetines) o, en su defecto, se realice el reembolso íntegro del importe abonado. Que se anule de inmediato el intento de cobro de 11,99 € por septiembre, al ser un cargo indebido. Documentación adjunta: Captura de la cancelación del 30 de julio. Capturas de los correos con recordatorios de pago indebido. Normativa vulnerada: Artículo 11.3 de los Términos Generales (plazo máximo de entrega: 30 días). Artículo 12.1 de los Términos Generales (derecho de cancelación). Artículos 2.4 y 2.7 de los Términos de Uso (cancelación de suscripción). Artículo 14 de los Términos Generales (plazo de respuesta a reclamaciones). Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en contratos a distancia.

Empresa reclamada: Farmaciasdirect.es Número de pedido: ES#646267 Número de solicitud de atención al cliente: 641560 Reclamo: El día 02/08/2025 realicé un pedido en la web de Farmaciasdirect.es, solicitando el envío a mi dirección correctamente especificada. Posteriormente, la empresa de mensajería me notificó mediante SMS que podía recoger el pedido en un punto de recogida oficial de Correos, por lo que seleccioné la Oficina de Correos Sanxenxo - OF: 3696001 - PROGRESO, 13, dentro de las opciones facilitadas por su propio sistema. A pesar de haber seguido las instrucciones y seleccionado un punto de recogida válido, el paquete nunca fue entregado en dicha oficina, siendo devuelto al remitente sin darme ninguna otra opción de recogida. Farmaciasdirect, en lugar de asumir la incidencia con la empresa de transporte, procedió a cancelar el pedido y a reembolsar el importe deduciendo los gastos de devolución, alegando una “dirección incompleta o incorrecta”. He enviado varias comunicaciones a Farmaciasdirect explicando que la dirección era correcta y completa, aportando además captura del SMS de Correos y el enlace a Google Maps donde se demuestra que la dirección existe y es válida. Sin embargo, la empresa mantiene su negativa a reembolsar el coste del envío, trasladando a mí una responsabilidad que no me corresponde. Fundamentos de la reclamación: - La dirección aportada por mí como consumidora era correcta y completa, como he acreditado documentalmente. - La elección de recogida en oficina de Correos se realizó siguiendo las instrucciones y opciones ofrecidas por la propia mensajería, por lo que el fallo en la entrega no puede imputarse a mí, sino al transportista o a la coordinación de Farmaciasdirect con el mismo. - Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor no debe asumir los costes derivados de un error de logística imputable a la empresa o a su proveedor de transporte. - La deducción unilateral de los gastos de devolución constituye una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidora. Solicitud: Solicito que Farmaciasdirect reembolse íntegramente el importe del pedido, incluidos los gastos de devolución indebidamente descontados. Se inste a la empresa a modificar sus prácticas de gestión de devoluciones para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Adjunto: - Captura del SMS de Correos donde figura la opción de recogida en oficina. - Captura de la selección de oficina de Correos en el pedido. - Enlace de Google Maps que demuestra la existencia de la dirección. https://maps.app.goo.gl/AwDfCQEhASUa8Hdk9 - Copia de los correos electrónicos intercambiados con Farmaciasdirect.

Hola: Decidi comprar unas pizzas a domicilio y despues de pagar, me fijo que me cobran 0.95€ por gastos de envio, y nunca lo cobran, me pongo a leer la web y en sus condiciones de envio no estan, escribo al chat y dicen que hable con la tienda pero que la marca TELEPIZZA no tiene publicado una tabla de precios por entrega y me parece vergonzoso porque si un dia que no facturen lo que le indica la marca, pueden cobrarme lo que quieran. Ruego que lo revisen porque me parece terminos que como consumidor tenemos que estar publicado y avisado. Adjunto capturas del cobro, de donde en la url: https://www.telepizza.es/info/aviso-legal.html#condiciones no ponen nada de los precios y mi ticket y el chat donde no ayudan en nada y cierran el chat. Un saludo!

Realicé un pedido en la tienda online de Druni en julio de 2025. (14 jul. 2025) Hasta la fecha, no he recibido la mercancía ni el reembolso correspondiente. Además, no he obtenido ninguna respuesta a mis reclamaciones anteriores enviadas al servicio de atención al cliente. Esta situación es inaceptable, ya que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado y no he recibido la devolución de mi dinero. Por ello, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso contrario, me veré obligada a emprender las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una respuesta rápida y una solución definitiva. Atentamente, Siham IDRISSI

Estimados/as señores/as: En fecha 2 y 3 de septiembre de 2025 recibí los productos comprados en su página web www.temu.es correspondientes al pedido PO-186-08222870346871818. Al abrir los paquetes he comprobado que los artículos tenían desperfectos tal y como les muestro en las fotos que adjunto. He contactado con el Departamento de Atención al cliente y me indican que debo devolver los artículos para que se proceda al reembolso del dinero pagado, pero aunque les he indicado en varias ocasiones que no quiero devolverlos, sino que me los sustituyan por otros sin desperfectos o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso parcial o total del dinero pagado, hacen caso omiso de mi solicitud de ejercer mi derecho a la reparación o reembolso total o parcial de los productos, y es por ello que recurro a la Organización de Consumidores y Usuarios de mi país para presentar mi reclamación. SOLICITO se me cambien los productos por otros que no estén rotos ni tengan desperfectos, o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso total o parcial de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de mayo de 2025 realicé un pedido online en Colchones Bezen (canapé). Desde entonces, la gestión ha sido un despropósito absoluto: Retrasos continuos: La empresa ha incumplido reiteradamente las fechas de entrega. El 11 de julio vinieron, pero no pudieron entregar el canapé porque la tapa no cabía por la escalera, obligándome a abonar 150 € adicionales para un canapé con tapa partida. El nuevo pedido (nº 9297) tampoco se ha entregado, pese a múltiples confirmaciones. Fechas incumplidas: La empresa de transporte confirmó la entrega para el 01/09/2025 en franja 15:00–20:00. Ese mismo día lo retrasaron unilateralmente al 05/09/2025, sin previo aviso ni alternativa. En total llevo más de tres meses de espera, superando ampliamente el plazo legal de 30 días previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios. Llamada y trato inaceptable (01/09/2025): A la 13:00 h me llaman diciendo que traerán el pedido, aunque en el mensaje oficial se había confirmado la franja de 15:00–20:00. Llevo esperando desde las 14:00 h. Al llamar para saber la hora aproximada, el transportista me respondió con soberbia y falta total de profesionalidad, diciendo que estaba ocupado, que le estaba molestando y que “seguramente hoy no viniese porque acabaría tarde”, añadiendo que podía “poner todas las reclamaciones que quisiera”. Perjuicio ocasionado: Llevo desde mayo sin poder disponer de una cama, reorganizando continuamente mi vida en función de fechas falsas. La empresa ha mostrado una total falta de seriedad y respeto hacia el consumidor, además de un trato absolutamente inapropiado por parte del personal de transporte. Solicito La resolución del contrato con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluidos los 150 € adicionales pagados por Bizum. Subsidiariamente, la entrega inmediata y definitiva del pedido en la fecha y horario comprometidos, sin más excusas ni cambios de última hora. Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados (más de 3 meses de espera, costes adicionales y trato recibido). Que la OCU traslade esta reclamación tanto a Colchones Bezen como a la empresa de transporte implicada, y se estudie la posibilidad de sancionar esta práctica abusiva.

Estimados/as señores/as: En la pagina web de Autodoc pone repetidas veces que el tiempo de entrega de los pedidos que estan en stock en el almacen es de 1-2 dias laborables. Despues de hacer varios pedidos y hablar con mas clientes que han comprado en esta pagina web, en ningun caso han respetado ese tiempo de entrega, es mas, el tiempo de entrega medio es de 7 a 10 dias. Compre en esta web porque anunciaban tiempos de entrega menores que otras paginas web, siendo incluso el precio mayor termine comprando en este portal. En muchos sitios de la web pone tiempo de entrega 1-2 dias laborables, sin embargo en el checkout es practicamente impossible obtener un tiempo de entrega estimado, y uno termina creyendo que son los 1-2 dias laborables. Considero que es marketing engañoso y competencia desleal. Jamas comprare otra vez en esa pagina web y en cuanto pueda evitare que otros tambien lo hagan.

Estimados/as señores/as: En fecha2/8/25 adquirí en su página web Mediamarkt.es el producto, FRIGÓRÍFICO COMBI SAMSUNG SMART RB38C675CS9 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega (9 desde la compra) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación real del retraso. Tras innumerables llamadas con promesas incumplidas de resolución del problema, tanto de Method Logistics como de Mediamarkt ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, pues me siendo agraviado seriamente por Mediamarkt, por un servicio engañoso, falto de ética y profesionalidad. Toda la experiencia dista mucho de la esperada por una empresa como esta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido, - condiciones de la compra - factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.