Envío dañado

Hola, Recibí un paquete con un fuerte golpe. Al abrirlo, comprobé que el producto comprado estaba muy dañado. Decidi abrir una disputa para reclamar estos daños que se han producido con el transporte, aportando fotografías e indicando que tengo un video abriendo el paquete para no causar dudas. Tras esta disputa, wallapop decide abonarme un 20% directamente, sin preguntar si estoy de acuerdo, cerrando la disputa y el pedido, dando como buena la solución, negandose a ofrecer el abono completo. Ya que el producto no llego como lo compré, es decir, en perfectas condiciones, reclamo un abono completo con los gastos de envío y recogida del producto dañado ya que, además, en el importe se incluye un seguro que cubre los daños y perdidas en el transporte. Les he remitido la hoja de reclamaciónes hace más de 10 días y no tengo contestación.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 2 feb 2026, 12:33 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17061374 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 ene 2026, 9:01 CET

Hola, buenas tardes, Fue resuelta SIN mi aprobación. Vosotros considerateis que con un abono parcial (+-20%) era suficiente. Y eso no es así. El producto es de coleccionismo debe llegar en perfectas condiciones, como lo compré. Pido el abono completo y que os lleveis los desperfectos. Os lo he comunicado con muchos correos y no me haceis caso. Seguiré insistiendo hasta que se me devuelva lo que es justo. Un saludo.