Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido en diciembre de 2025, me escribieron por correo a finales de enero de 2026, notificándome que habían tenido problemas de stock y que me compensarían con una tarjeta regalo de 120 euros, ya que el producto aún se demoraría más y ya no estaba interesada porque era para un regalo de navidad. A fecha de 27 de abril, recibo un email de Cristina, CEO de la empresa, justificándose y disculpándose, transimitiéndome que ella misma gestionaría el pedido que le solicitara y el envío, en este caso pedí el choker galaxy (que se generó como pedido #40050). No obstante desde el 30 de abril no tengo noticias del pedido, no responden a los correos ni a las llamadas telefónicas. Exijo la devolución del importe de la tarjeta regalo (120 euros) dadas las molestias causadas desde diciembre de 2025.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un centro de flores con esta empresa bajo el compromiso explícito de que se entregaría entre la última hora de la tarde de ayer y la primera hora de la mañana de hoy. No solo han incumplido por completo el plazo de entrega, sino que la gestión de la incidencia ha sido nefastamente inoperante. He tenido que llamar hasta en seis ocasiones para saber qué ocurría. En cada una de las llamadas la única respuesta que recibí fue que "comprobaban el estado del pedido y me devolvían la llamada inmediatamente para confirmarme si había llegado". Jamás me devolvieron la llamada. Cero seguimiento, cero empatía y una atención al cliente completamente inexistente. Al final he tenido que volver a llamar yo para presentar una reclamación formal ante el descaro con el que han gestionado el problema. Y por si fuera poco, cuando por fin se molestan en contactar conmigo —con un día de retraso—, es para decirme surrealistamente que "acaban de recibir la gestión del pedido" y que ya no lo van a realizar. Por culpa de su incompetencia e irresponsabilidad he quedado mal y no he podido cumplir con un compromiso muy importante. El disgusto y el sinsabor que te dejan al trabajar con una empresa que no cumple lo que ofrece, no da la cara y encima te cancela el pedido tarde y mal es enorme. No la recomiendo bajo ningún concepto. Buscaré opciones serias para la próxima ocasión.

¡Hola! El día 21/07/26 mi pareja hizo una compra online en la web de Dr Franklin (n° pedido DF1461165EU) con entrega asegurada para el dia 24/07/26 pagando el envío exprés. El 24 la empresa de transporte manda un mensaje diciendo que ha pasado por el domicilio y no ha podido realizar la entrega, lo cual es FALSO porque estuvimos todo el día en casa... El día 30 aún no se había realizado la entrega, mi pareja contacta con Dr Franklin y nos responde la empresa de transporte pidiendo disculpas por el retraso y anunciándonos que se entregaria al día siguiente, el día 31. El día 31 la empresa de transporte nos informa que el paquete se ha entregado, estabamos fuera de casa por vacaciones, supusimos que lo habían dejado en casa como suelen hacer los repartidores cuando no estamos. Al volver de las vacaciones, el día 10/08/26 comprobamos que el paquete no esta en casa y reclamamos través de la web de Dr Franklin sin obtener respuesta aún... Y seguimos esperando un paquete que no tenemos y por el que se pagó una entrega rápida...

Hola realice un pedido el 17 de junio y no ha llegado . Un vestido chifon verde leopardo q era un regalo y nada . Me digeron q estaba en camino al cabo de un mes y ahora al cabo de otro mes me dicen que me ponga en contacto con transportista xq hay problemas con la entrega. No se quien es el transportista, les pregunto y no contestan. Cada dia les mando correo y nada. Les pido que me devuelvan el pago 55 euros y nada.se rien de mi

Realice el pedido de un banco. 31 de julio. Desde el 5 de agosto que GLS me comunica una incidencia porque tectake no les hace llegar el pedido, no han hecho absolutamente nada por solucionarlo, no contestan a mis emails, no contestan al formulario web de ayuda, no te dan solución por teléfono. Un auténtico desastre. Cobrar si que me han cobrado pero el producto no llega. Vamos, un engaño. Les solicito la devolución de mi dinero y tampoco. Ni producto ni dinero. Solicito la devolución de mi dinero ya que no voy a recibir el producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio de 2026 adquirí en su página web 3 productos , 3 colonias . Divain 187. divain 194 y divain 565. Pedido número 2213684 y número de seguimiento 9930003228649209. Solicité que me fuera enviado a un punto de entrega kiosko LOS CHIGUITOS , EN LA C/ Neptuno de Valladolid. LLegó el día 27 de Julio y no pudo ser entregado porque por lo visto este kiosko estaba cerrado. El día 28 me envían un mensaje correo express diciendo que pase a recogerlo a la C/ Dársena 13 . y que tengo 7 días para recogerlo . Acudo antes de que pasen esos 7 días y me dicen que allí no hay ningún paquete a mi nombre y no me dan más explicaciones. A continuación hago una reclamación a correos exprés y después de varios días me dicen que no han podido localizar el paquete y que dan por finalizada la incidencia. También he enviado varios correos a Divain , sin recibir respuesta ninguna y sigo sin mi dinero y sin las colonias. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien la devolución del dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas días, El dia 8 de agosto hice un pedido, por un importe de 70,37€, en la web de FARMAFEROLES que a fecha de hoy, 16 de agosto aún no he recibido. He intentado contactar con ustedes por correo eléctrónico y realizado diversas llamadas, en las que atiende un bot y te dice que contestarán en un plazo máximo de 48 horas. No he recibido ninguna llamada por parte de Farmaferoles ni aviso alguno de la empresa de transporte. Tal actitud hizo que empezara a tener dudas de la fiabilidad de la empresa, busqué en internet y en la página de TRUSTPILOT, pude observar que había infinidad de quejas por parte de otros estafados. Ante tal evidencia y la no respuesta por parte de la empresa he decidido presentar la reclamación sin más dilación. El siguiente paso será interponer una denuncia en el Colegio de Farmacéuticos de Burgos. Adjunto los siguientes documentos: PDF: 3 enviados por FARMAFEROLES después de la compra, confirmación del pedido, ... Dos reclamaciones realizadas por email. Las reclamaciones realizadas por vía telefónica no puedo justificarlas, pero han sido tres. [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto o que se proceda a su reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Atención nefasta, retraso en la entrega y falta total de profesionalidad. No cumplen los plazos ni la información que dan. Fecha del pedido 26/07/26. Entrega el 13/08/26 y eso segun su pagina web tenian el producto en Stock! No recomiendo esta tienda.

Hola tenía que recibir una entrega este miércoles después de 3 días reclamando ayer la empresa paack me comunica por teléfono que me entraba los pedidos hoy día 15 lo cual a las 7 de la tarde no han hecho llevan con mis pedidos desde el lunes hoy es sábado siguen sin entregarlos