Últimas reclamaciones

Estimados, Realizo esta reclamación en relación con la compra y el servicio de instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos adquirido en el establecimiento Le Roy Merlin de Alcorcón. Pedido: 375447 Cuando la empresa instaladora acudió a la vivienda para realizar el montaje, y tras haber iniciado ya los trabajos previos de albañilería, se percataron de que el equipo presentaba un defecto con uno de los tubos torcido, lo que imposibilitó continuar con la instalación. (Al tratarse de un aire acondicionado de exposición me lo entregaron en el domicilio sin una caja de carton solamente estaba envuelto con papel burbuja). Inmediatamente acudí a la tienda de Alcorcón a comunicar lo sucedido. Dado que había solicitado una semana de vacaciones expresamente para supervisar los trabajos, se me indicó que no podrían traerme otra unidad de reemplazo hasta el lunes de la semana siguiente. Al reincorporarme a mi puesto de trabajo el lunes, pierdo la disponibilidad para supervisar la obra y, en consecuencia, he desaprovechado cuatro días de mis vacaciones, ademàs de que la vivienda ha quedado a mitad de los trabajos de albañilería, con una gran acumulación de polvo y sin condiciones de habitabilidad. Por todo ello, solicito que se proceda a: 1. Retirar esta misma semana el aparato de aire acondicionado defectuoso de la vivienda. (Ya que como he indicado no voy a poder estar la semana que viene en la vivienda). 2. Efectuar la devolución íntegra del importe abonado (la cantidad pagada al contado (3.316,90 euros) y cancelar la parte financiada de la factura (3.000 euros) por la financiera Oney, lo cual asciende a un total superior a 6.316,90 euros, tal y como se me confirmó en la tienda el dia 13.10.2026. Quedo a la espera de su pronta respuesta para coordinar la recogida y la devolución del importe. Atentamente

Estimados/as señores/as: Cecotec En fecha 30/09/26 adquirí en su página web cecotec.es el producto Referencia: A01_EU01_101738 Bongo D20E Connected Han pasado 15 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Descripción de los hechos: Presento esta reclamación contra Mario Boyer Campuzano, titular de Boyer Triathlon, por la falta de entrega de una bicicleta por la que aboné 2.500 € mediante transferencia bancaria, según el justificante que adjunto. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado. Pese a las gestiones realizadas, a fecha de esta reclamación no he recibido ni la bicicleta ni el reembolso. He intentado resolver esta situación directamente con el establecimiento mediante las comunicaciones que aporto. También envié un burofax solicitando formalmente la resolución de la compra y la devolución de los 2.500 €. Según el seguimiento de Correos, su entrega se intentó en dos ocasiones, sin que me conste su recepción efectiva. Posteriormente, envié un correo electrónico reiterando mi solicitud e informando del envío del burofax, sin haber obtenido respuesta. Asimismo, he presentado una reclamación ante los servicios públicos de Consumo. Solución solicitada: Solicito la resolución de la compra por falta de entrega y la devolución íntegra de los 2.500 €, mediante transferencia a la cuenta desde la que efectué el pago. Solicito que me confirmen por escrito la tramitación del reembolso y la fecha en la que se realizará, y que me remitan el justificante una vez ejecutado. No solicito un vale ni un cambio de producto, sino la devolución del dinero abonado. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y sin necesidad de acudir a la vía judicial, sin renunciar a los derechos y acciones que pudieran corresponderme. Adjunta: justificante de transferencia, documentación de la compra, conversaciones relevantes, burofax, seguimiento de Correos, email enviado y justificante de la reclamación ante Consumo. Si OCU permite publicar la reclamación, deja los datos bancarios y demás datos personales únicamente en los documentos privados.

# RECLAMACIÓN CONTRA SOKIOS POR RETRASO EXCESIVO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO Y FALTA DE RESPUESTA **Empresa reclamada:** Sokios **Número de pedido:** #58952 **Fecha de compra:** 10 de septiembre de 2026 ### EXPONGO Que el día 10 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Sokios, con número de referencia **#58952**, cuya confirmación recibí mediante correo electrónico por parte de la propia empresa. El pedido incluye cuatro fundas nórdicas, dos rellenos nórdicos gratuitos correspondientes a la promoción vigente por la compra de dos fundas nórdicas del mismo tamaño, y dos cojines. Ante la falta de recepción del pedido, he contactado en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Sokios, sin obtener una solución satisfactoria ni una fecha concreta de entrega. La cronología de los hechos es la siguiente: - **10 de septiembre:** Realizo el pedido y recibo la confirmación de compra por correo electrónico. - **17 de septiembre:** Envío un primer correo electrónico para consultar el estado del pedido. La empresa me responde indicando que el plazo de entrega es de entre 7 y 9 días laborables. - **28 de septiembre:** Al continuar sin recibir el pedido, vuelvo a contactar con Sokios. La empresa me comunica que el pedido está correctamente gestionado y que recibiré una notificación cuando esté preparado para su envío. En ese momento, ya habían transcurrido 13 días laborables desde la compra, superando el plazo de entrega inicialmente indicado. - **7 de octubre:** Envío un nuevo correo solicitando información, sin recibir respuesta. - **9 de octubre:** Vuelvo a contactar con la empresa y, nuevamente, no obtengo contestación. A fecha de 14 de octubre de 2026, han transcurrido 34 días naturales y aproximadamente 23 días laborables desde la realización del pedido, sin que haya recibido los productos ni disponga de información fiable sobre cuándo serán enviados. Considero que esta situación es inaceptable, tanto por el incumplimiento del plazo de entrega comunicado por la propia empresa como por la falta de respuesta a mis últimas comunicaciones, que me impide conocer el estado real de mi compra. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cancelar el pedido de entrada, ya que sigo interesado en recibir los productos adquiridos y deseo que se respete la compra realizada. Sin embargo, considero necesario que la empresa me proporcione una solución clara y definitiva. ### SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a Sokios a: 1. **Proceder al envío del pedido número #58952 lo antes posible**, incluyendo la totalidad de los productos adquiridos y respetando las condiciones de compra y la promoción aplicada. 2. **Informarme de forma clara y por escrito sobre el estado real del pedido y la fecha prevista de envío**, sin más respuestas genéricas ni demoras injustificadas. 3. En caso de que la empresa no pueda realizar el envío en un plazo razonable y próximo, **comunicármelo expresamente y proceder a la cancelación del pedido con el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas**, incluidos los gastos de envío, si los hubiera. 4. Obtener una respuesta formal a las reclamaciones y comunicaciones que he enviado, ya que hasta el momento mis últimos correos electrónicos han quedado sin contestación.

Estimados/as señores/as: En fecha [……03/10/2026.] adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Esoxx One 10 unidades Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de 53,88€ el 11 de marzo de 2026 y a día de hoy 14 de octubre de 2026 no he recibido mi pedido. Después de muchos intentos y conversaciones a través de Instagram no he recibido respuesta ni mucho menos solución. Solicito recibir los productos por los que he pagado o la devolución del importe abonado a través de bizum.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/26 adquirí en su página web www.farmaferoles.es el producto con número de referencia 862512. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la delivery del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Macarena Salguero

El día 31 de agosto realicé una compra en la tienda online Mimu Kids y, a fecha de hoy, todavía no he recibido mi pedido ni me han devuelto el dinero. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones, tanto a través de Instagram como por correo electrónico. He enviado más de cinco correos y, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Me parece una situación totalmente inaceptable. He pagado por un producto que no he recibido y, además, no obtengo ninguna explicación ni solución por parte de Mimu Kids, a pesar de haber intentado contactar con ellos repetidamente. Publico esta reclamación para dejar constancia de mi experiencia y advertir a otros posibles compradores. Considero que una empresa debe responsabilizarse de los pedidos que recibe y ofrecer una respuesta a sus clientes cuando surge un problema. Lo único que solicito es que me devuelvan el dinero que he pagado y que den una solución a esta situación. Espero que Mimu Kids se ponga en contacto conmigo y resuelva esta incidencia cuanto antes.

HICE EL PEDIDO EL 30/08/2026 y hoy 14/10/2026 NO TENGO LA LA ENTREGA, NI NOTICIAS. El pedido es Sokios-Pedidos #58718 con el importe 126.71€; por mas que llamo por telf e envió email, no me llega nada. En una ocasión me contestaron un email una chica que se llama Esther, me dijo que me llegaría en una semana, que están desbordados... pero ya pasaron 3 semanas. Había realizado el pedio con antelación al invierno, y ya es necesario.

Hice la compra en Zalando el día 7 de octubre 2026, cuando supe que la entrega la realizaba Ctt supe que no iba a ir bien, se ponían en reparto el día 13 de octubre, hasta ahí todo bien, ese mismo día a las 22:40 recibo una llamada del transportista pero no la cojo porque estoy durmiendo. Llamo al servicio de atención telefónica y me dicen que es devuelto a sus almacenes y la excusa es que la dirección no está correcta, mentira, lo comprueban y me dicen que si quiere que vaya yo a los almacenes y por supuesto me niego y me dicen que me lo traerán al día siguiente. Es la segunda vez en 15 días que me hacen algo así, la otra vez más grave porque me perdieron un paquete. Esta empresa funciona muy mal, la persona que me atendió por teléfono me colgó sin dejar que yo hablara