Hola, realicé un pedido el día 19 de diciembre en la página online de Juguetilandia, al día siguiente fui informada por la misma de que el producto estaba en vuestras manos, Sending, y que lo recibiría en 24/48 h sin contar fines de semana ni festivos.
El día 22 de diciembre me comunicáis que el pedido JG2015263 con nº de seguimiento 999985373608 ha sido recogido y está en camino.
Si en vuestro servicio anunciáis que es transporte urgente y que gestionáis las entregas en 24 horas, contando que el día 25 era festivo y dando un margen por el trabajo que deberíais tener en estas fechas, entiendo que debería haberse entregado el día 26/29 como muy muy tarde.
No fue así, por lo que el mismo 29 envío un correo electrónico a rgpd@sending.es , correo que aparece como contacto del responsable del tratamiento de Sending, preguntando si ocurre algo, del que no obtengo respuesta.
El día 30 vuelvo a enviar el mismo correo a sending@sending.es, el que tampoco me contesta.
El día 31 llamo al teléfono de contacto de la empresa 910 755 618, el que una locución me deriva a otro teléfono porque este va a dejar de estar en funcionamiento. Tampoco nadie contesta.
Ninguna manera de contactar con atención al cliente de la empresa Sending.
El paquete fue entregado el día 5 de enero de 2026, cuando yo lo necesitaba para el sábado día 3.
Lo tuvisteis en vuestras manos 8 días hábiles para entregarlo y a día de hoy no he tenido ninguna respuesta por parte de atención al cliente.
