Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido el día 3 de diciembre de 2025 que contenía 7 artículos. El paquete llegó el día 11 del mismo mes pero no fue abierto hasta el 16 de diciembre que es cuando me di cuenta que faltaba un artículo, una funda de iPad valorada en 7,81€. El mismo día hice la reclamación y me la desestiman y me mandan a hablar con el transportista. Intento ponerme en contacto con el transportista Ecoscooting tanto por teléfono como por email pero no me contestan. Vuelvo a reclamar y apelar la resolución negativa en varias ocasiones pero me la deniegan después de haberme pedido un vídeo de la apertura del paquete. Obviamente que no pude enviarles un vídeo con la apertura del paquete porque no lo hice al no sospechar que faltaría algo Por favor, hagamos algo para que esta marketplace cumpla con la legislación española porque no se hace cargo de nada! Adjunto fotos con el pedido y si hace falta puedo aportar los emails que envié a AliExpress y a Ecoscooting. Un saludo!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2025 adquirí en su página web https://www.worten.es/ el producto Frigorífico Combi HISENSE RB390N4CCD (No Frost - 186 cm - 304 L - Inox). Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy, 8 de enero 2026 a las 19.21h me llama vuestro empleado, chófer porque repartidor no es, desde su tlf 631557635, tlf hasta la fecha desconocido para mí, diciendo que tiene un paquete que le de mi DNI, obviamente y por seguridad le he dicho que NO que hasta que no tenga mi paquete no le daré ningún dato mío, se enfada y empieza a decir que donde está la casa está? Que él está en los números pares, no se qué, que pone 79, le digo no sé donde estas pero en mi calle NO, ya que enfrente mío no hay nada, no hay números pares y que no pone 79, no le voy a dar datos míos ya que no sé quién es, él insisite enfadándose cada vez más que pone 79, le digo que hace 2años y medio trabajo con Temu y que jamás se han equivocado en la etiqueta con la dirección, y dice ah! 72A al cabo de unos segundos dice y cuál es el 72A? Aquí solo hay 72! Le digo A es la escalera, empieza a gritar cada vez más, a decir que él lleva desde las 6am repartiendo 200paquetes al día, que le de las gracias no se qué, muy desquiciado gritándome por tlf y me cuelga, a lo que bajo y le llamo varias veces y él ME CUELGA, al final me lo coge [tengo esta llamada grabada] donde grita y grita, dice incluso que NO me va a dar mi paquete, le digo que es un delito, falta el respeto, diciendo que solo me grita a mí y será por algo [hace menos de un mes le gritó a una vecina, yo lo vi en directo que estaba yo entrando al portal]. No voy a tolerar ninguna falta de respeto de nadie y mucho menos que usen mis datos, tal como mi tlf para gritarme y faltarme el respeto. Si en un plazo prudencial no obtengo ninguna resolución satisfactoria iré a los Mossos con la grabación y también con el registro de llamadas, que una vez bloqueado por mi parte el teléfono de esta persona me ha seguido llamando, eso tiene un nombre: acoso y uso inapropiado de los datos personales de un cliente. La grabación de la llamada no me deja adjuntarlo porque son 7.43MB, el máximo es de 3MB pero estaré encantada de enviarla a algún correo electrónico oficial que me proporcionen.

Hola, realicé un pedido en Zalando y el día 12 de diciembre recibí un paquete cuyo contenido no correspondía con el producto comprado y pagado. En lugar del artículo solicitado, recibí otros objetos distintos. Informé de inmediato a la empresa y aporté fotografías como prueba. A pesar de ello, Zalando se niega a realizar el reembolso y me exige devolver un producto que nunca me fue entregado. Solicito el reembolso del importe pagado, ya que considero que esta situación constituye un engaño y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito la intervención de OCU para la resolución del conflicto y la devolución del importe pagado. Adjunto fotografías del contenido del paquete recibido, distinto del producto solicitado.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación contra la empresa FedEx por incumplimiento grave del servicio de transporte. Según el seguimiento del envío, FedEx da el paquete como entregado, reconociendo expresamente que fue entregado en una dirección incorrecta y firmado por una persona distinta al destinatario, con un nombre que no corresponde al mío y que desconozco por completo. Yo no he recibido el paquete, no he autorizado a ninguna tercera persona a recibirlo y no reconozco la firma que figura como prueba de entrega. Esta actuación supone una negligencia grave, ya que la empresa ha entregado el envío a una persona ajena, vulnerando sus propias condiciones de entrega y causando un perjuicio económico al destinatario. He contactado con FedEx para abrir incidencia, sin que hasta el momento se haya resuelto la situación de forma satisfactoria. Solicito que se deje constancia de esta reclamación y se adopten las medidas oportunas para: Reconocer la entrega incorrecta Asumir la responsabilidad del error Proceder al reembolso del importe del envío o a la compensación correspondiente

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web okaspain 3 productos de Merceditas. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación satisfactoria del retraso. Después de un intercambio infructuoso de email con vosotros y después de mucha espera, no solo no sigo interesado en la compra de dicho producto sino que quiero la devolución de mi dinero. Adjunto fotocopia del documento de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2025 realicé en la página web de Druni el pedido n° 1113729490 para recogida en tienda. Si bien es cierto que en su web indicaban un plazo de entrega de 48–72 horas hábiles, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación concreta. Además, tal y como adjunto, recibí un correo electrónico de una dirección "no reply" en el que se me indica tras enviar un correo a la dirección de ATENCIÓN AL CLIENTE, que no se me puede atender. También cabe señalar que he recibido un correo electrónico del servicio de atención al cliente en el que me informan que no pueden confirmar la fecha exacta de disponibilidad en tienda, lo que considero un incumplimiento de la normativa vigente. Conforme a la legislación española aplicable: Ley 3/2014, de 27 de marzo, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): Art. 43 y 47: el vendedor debe entregar los productos en el plazo indicado o, en su defecto, en un plazo razonable. Art. 110 y 112: en caso de incumplimiento, el consumidor puede exigir cumplimiento forzoso, sustitución del producto o reembolso completo. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista: Garantiza que el consumidor reciba los productos en el tiempo comprometido y que la información sobre plazos sea clara, veraz y vinculante. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información: Art. 50: el vendedor debe cumplir con los plazos de entrega publicados en la web. La falta de entrega en el plazo indicado se considera incumplimiento contractual, facultando al consumidor a reclamar reembolso o resolución del contrato. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a lo establecido en la normativa de defensa del consumidor para supuestos de incumplimiento de plazos de entrega y falta de información concreta sobre la disponibilidad del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de la compra, facturas, correos electrónicos intercambiados. Sin otro particular, atentamente, Carmen.

Hola, hice un pedido el día 25 de diciembre a primor. Presunta fecha de entrega 3-5 días. Empresa de reparto Paack. La empresa paack no ha intentado entregarme el pedido en ningún momento. Engañan diciendo que vas a recibir el paquete y por la tarde lo reprograman o mienten, diciendo que no estabas en casa. Supuestos intentos de entrega(30,31 de diciembre, 2 y 5 de enero). El día 5 llamo a la empresa pidiendo explicaciones de porque no me entregan el pedido si estoy en casa y me dicen que es por el clima. Les pido que me lo dejen en un punto de recogida. Más tarde me llega un correo diciéndome que devuelven el pedido. Eso fue el día 5 y hoy, día 8, todavía no lo han devuelto. He mandado varias reclamaciones a Primor y no responden. He pagado 103 € y no me entregan el pedido, ni me dan ninguna explicación. Muy decepcionada con ambas empresas. No recomiendo a nadie comprar en Primor. Si mañana no me responden, pasaré a denunciar