Últimas reclamaciones

Leticia Tavila [leticiatavila@gmail.com] 12:27 (hace 6 minutos) para mí Exposición de los hechos: El día 7 de enero realicé una compra en la tienda online Izybaby, correspondiente al pedido, abonado con tarjeta Visa. Según la información publicada en su página web, el plazo de entrega indicado es de 3 a 5 días laborables. A fecha de hoy, han transcurrido más de 20 días desde la realización del pedido y no he recibido el producto, ni tampoco información clara, concreta y verificable sobre su envío. He contactado con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico. Aunque en sus respuestas afirman que el pedido ha sido enviado o que se encuentra “en proceso”, no han facilitado en ningún momento datos objetivos, tales como: la empresa de transporte encargada del reparto, un número de seguimiento válido, ni una fecha exacta de entrega. Además, el estado del pedido en la propia web de Izybaby no aparece como enviado, lo que contradice la información proporcionada por la empresa por correo electrónico. Ante la falta de entrega del producto, la ausencia de información fiable y el claro incumplimiento del plazo de entrega anunciado, he solicitado formalmente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria. Adjunto cadena de correos de reclamación y respuesta automática sin datos dada por la empresa. Asimismo, he tenido conocimiento de la existencia de otras reclamaciones similares contra esta empresa, tanto en la OCU como en redes sociales, por situaciones de no entrega de productos. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se gestione: la resolución del contrato, y la devolución íntegra del importe abonado, así como las actuaciones que correspondan por posible incumplimiento de la normativa de protección de los consumidores.

Hola, hice un pedido en la página web Druni al día 12 de diciembre 2025. El paquete estaba anunciado como a llegar el día 17. /12/2025. El paquete no ha llegado ni hasta el día de hoy . El día 17 he recitan coreos electrónico de la empresa de transporte TIPSA ( transportista para druni) en donde dicen que el paquete está entregado ) He ido a cada punto pack a Tarrega ( vivo en Tarrega - Lleida) por más que solo una sola persona en Tarrega trabaja con TIPSA que está el punto pack MA-Tech. El paquete no aparece por ningún lado . He llamado a TIPSA y la secretaria que me ha atendido dice que el transportista lo ha dejado en un balcon( trabajo en un local negocio propio a planta baja horario de trabajo es de lunes a sábado de 9-22 horas diario , los diciembres no veranos al mediodía día . He mandado varias veces a druni aquel formulario que la tiene para hacer reclamaciones y nadie contesta nada. Necesito los productos o la devolución de los dineros . Me podéis ayudar?

Quiero poner una reclamacion a temu por el trato nefasto que he tenido despues de varios meses mandado capturas de pruebas de que me pedido no ha sido entregado me puse en varias ocasiones en contacto con a tu hora extress la agencia de transporte que se supone que entregó mi pedido e hizo un justificante de entrega con un dni que no es el mío me puse en contacto con ellos e indican en varios correos que tuvieron un error y que en el sistema pudieron modificar de que el pedido finalmente no fue entregado el dia 15/12/2025 y el dia 22/15/2025 lo indican en el sistema como devuelto a su origen a temu y que el chófer puso el justificante de entrega como error he mandado esa conversación como 10 veces e indica temu que solo se basan en el justificante de entrega y no verifican nada con transporte por que yo tengo las pruebas de lo que indica transporte y el pedido no fue entregado además temu no se hace cargo del pedido perdido ni del reembolso asi que voy a denunciar esta empresa por ocu por que me parece nefasto tanto el trato de atención al cliente de temu que no solucionan nada como la agencia de transporte quiero mi dinero de una vez me siento que estan jugando con mi dinero

Han falsificado un dni pusieron pedido entregado indicando a temu un justificante de entrega con un dni falso y el pedido no fue entregado es falso y temu ahora nos e hace cargo porque ellos indicaron que esta el pedido entregado y no es así quiero mi dinero de una vez llevo varios meses con el este problema y no se me da solución, voy a denunciar a la empresa me parece nefasta!!

Estimados, El día 20/01/2026 realicé la compra de un vinilo en preventa en Fnac Leganés, con fecha de entrega estimada el 23/01/2026, según se indicaba en el momento de la compra. A día de hoy, el producto no ha sido entregado y no he recibido ninguna comunicación previa por parte de Fnac informando del retraso ni indicando una nueva fecha de entrega. Al contactar con atención al cliente el dia 26/01/2026, se me informó verbalmente de que existe un retraso con el proveedor y que, al no haber recibido un correo informativo masivo, el problema “se resolverá pronto”. Sin embargo, no se me ha facilitado ninguna confirmación por escrito ni una nueva fecha concreta, lo que considero una falta de transparencia y un incumplimiento de las condiciones contractuales. Solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora, ya sea para exigir el cumplimiento de la entrega en un plazo razonable y por escrito o, en su defecto, la cancelación del pedido con reembolso íntegro, así como una compensación por las molestias ocasionadas. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [18 DICIEMBRE 2025…….] adquirí en su página web […TEMU.] el producto [27 UNIDADES DE PRODUCTOS…...] Han pasado […40 DÍAS….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …CARTA DE ENTREGA FALSA DE CTT EXPRESS, YA QUE NI ENTREGARON EL PAQUETE LA EMPRESA DE TRANSPORTE, NI ESA FIRMA QUE MUESTRAN ES MIA] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Paack, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi pedido, el cual debía ser entregado por su empresa. Tras varios mensajes intercambiados con su servicio de atención al cliente, finalmente se me ha informado de que, debido a un problema logístico interno, mi pedido no va a ser entregado. Considero esta situación totalmente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que el error no es atribuible en ningún caso al destinatario. Además, me resulta especialmente preocupante que, ante esta incidencia, se me haya indicado que sea yo quien contacte con la empresa vendedora (MediaMarkt) para resolver el problema, cuando la responsabilidad de la entrega recae directamente en Paack como empresa de transporte. Como cliente final, no tengo por qué asumir la gestión ni las consecuencias de una incidencia logística ajena a mí. Por todo ello, solicito: • La asunción de responsabilidades por parte de Paack. • La gestión directa de la incidencia con la empresa vendedora, sin que esta carga recaiga sobre el cliente. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable y de una solución adecuada a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado a elevar la reclamación a instancias superiores y a los organismos de consumo correspondientes. Adjunto documentos relativos a comunicaciones previas con ustedes. Atentamente.

He intentado anular un pedido que lleva retenido desde el 31/12/2025. He llamado a la empresa de paqueteria y me informaron que lo tienen retenido porque el paquete se ha roto. He intentado llamar varias veces y no me han respondido. He intentado realizar la devolución pero me comentan que tengo que ponerme en contacto con atención al cliente... En atención al cliente no me contestan ni por teléfono ni por email. He rellenado infinitos formularios que no me contestan. Quiero anular este pedido online. No necesito el producto y solicito el reembolso. Quedo a la espera, Saludos,

Buenas. Quiero reclamar el pedido realizado. Hice una compra y no ha llegado. Dicen que han hecho dos intentos de entrega, pero no es cierto, no han venido, ya que las dos veces hemos estado en casa y no se han presentado. Un pedido de decatlón, que al reclamar te dicen q si han ido y no es cierto.

El 22/12/2025 realicé una compra en la web ShopDutyFree Online S.L., correspondiente a un iPhone 17 Pro 256 GB, por un importe total de 1.138,65 €, pagado mediante TPV Virtual RedSys. Número de pedido: MEXIHLAPI. La empresa indicó un plazo de entrega estimado entre el 16/01/2026 y el 19/01/2026, pero el producto nunca fue entregado. En mi área de cliente, el pedido aparece únicamente como “Preparación en curso”, sin constancia real de envío ni trazabilidad verificable. La empresa ha alegado en distintos momentos que el pedido ha sufrido “robo” o “pérdida” por parte del transportista, pero no ha aportado ninguna prueba, justificante oficial ni comunicación formal del transportista. A pesar de reconocer la incidencia, la empresa no ha efectuado el reembolso, limitándose a indicar que el caso está “en investigación” durante más de 10 días, sin avances reales. He enviado toda la documentación solicitada por la empresa: DNI, declaración jurada y captura del cargo bancario. Aun así, continúan solicitando documentos ya entregados y proporcionando respuestas contradictorias. En varias comunicaciones, la empresa ha prometido un reembolso en 24–48 horas, así como una “gestión prioritaria”, pero ninguna de estas promesas se ha cumplido. A fecha 28/01/2026, han transcurrido más de 35 días desde la compra, sin entrega del producto ni devolución del importe abonado. Solicito la intervención de la OCU por los siguientes motivos: Incumplimiento del contrato de compraventa, al no haberse entregado el producto adquirido. Incumplimiento del plazo de entrega establecido en el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Negativa injustificada a reembolsar el importe, vulnerando el artículo 107 LGDCU, que obliga al vendedor a devolver el dinero en un máximo de 14 días cuando no puede cumplir con la entrega. Prácticas dilatorias mediante solicitudes repetidas de documentación ya aportada. Información contradictoria y falta de transparencia en la gestión de la incidencia. Responsabilidad directa del vendedor, conforme al artículo 66 ter LGDCU, independientemente del transportista utilizado. Solicito: Reembolso íntegro del importe pagado: 1.138,65 €. Evaluación por parte de la OCU de posibles prácticas comerciales abusivas por parte de ShopDutyFree Online S.L. Indemnización por los perjuicios ocasionados debido a la demora y la falta de solución. Adjunto factura y comunicaciones mantenidas con la empresa.