Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No me han entregado mi paquete
Hola realice un pedido en Shein, bueno, mi mujer. Pedimos como 200€ o más. En cosas que necesitábamos para una mudanza y nos llegaban entre el 23 y el 25, había cosas que antes, hay cosas que hemos recibido, pero los que llegan atraves de la empresa Quick Rabbit no, ninguno de ellos hay unos que incluso lo han devuelto porque dicen que están dañados. ¿Como se rompe una cama de perro? Que alguien me lo explique, y ahora que nos mudamos el día 31 nos dice que el día 1 de abril nos llega los paquetes cuando deberían haber llegado el 25. No nos contesta la empresa de reparto, Shein tampoco nos da una solución solo esperar. Yo exijo que me llegue ya, YA o que me digan dónde tengo que ir a por ellos. El número de seguimiento es : PKG00620260316009953575 y este es el que se ha devuelto PKG00620260316002757483 sin consultarnos porque supuestamente estaba dañado.
Pedido no entregado
El pedido figura inicialmente como entregado por la empresa de mensajería (Paack), pero nunca fue recibido. Tras diversas reclamaciones, la propia empresa de transporte ha confirmado por escrito, mediante atención al cliente y en su sistema de seguimiento, que el envío ha sufrido una incidencia logística y que no puede ser entregado. A pesar de ello, el vendedor (Primor) continúa afirmando que el pedido ha sido entregado, aportando un albarán que carece de validez como prueba de entrega, ya que no incluye firma real, ni identificación verificable del receptor, ni ninguna evidencia objetiva de la recepción. Dado que la empresa de mensajería reconoce que no ha podido realizar la entrega, resulta imposible que el pedido haya sido recibido o firmado por mi parte, por lo que dicho documento no puede considerarse acreditativo de la entrega. Solicito la resolución del incidente mediante el reembolso o reenvío del pedido, ya que no ha sido entregado.
Pedido incorrecto
Hola hice un pedido el Viernes para unas zapatillas Vibra Max barefoot blancas de talla 43, y me llego el lunes en una caja bastante golpeada, unas zapatillas para mujer de talla 38. He escrito ya dos correos a easywalkyshoes@gmail.com sin respuesta, y hoy una reclamacion en la pagina web. Sospecho que esto es un engaño ante la no respuesta. Encima pagué los 30 euros contrareembolso.
Problema con la entrega
Hola, realicé una reclamación al servicio de atención al cliente de DRUNI para indicarles que había recibido el pedido cuya referencia 2235557526 faltaban dos artículos que había solicitado y me habían cobrado. Adjunté en el formulario de la reclamación todo lo que me solicitaron, fotografías de la caja con el contenido de los artículos recibidos y la documentación donde se aprecia los productos que faltan. Me contestaron diciendo que ellos habían introducido todos los artículos y que el transportista no los había sustraído. Les insistí que estos artículos no estaban dentro de la caja tal y como les había indicado y que me demostrarán que los habían introducido, Ya no me volvieron a decir nada más y desestimaron mi reclamación.
Martina Gala Pascual García
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2025 adquirí en su página web www.okovor.com el producto Bragas Menstruales. Han pasado 365 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Correo electrónico de confirmación de compra -Correo electrónico de confirmación de envío SOLICITO se me haga la devolución íntegra del total de la compra. Sin otro particular, atentamente.
No he recibido el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 11 de marzo de 2026 adquirí en su página web 2 collares seresto antiparasitario para perros grandes, 1 collar seresto antiparasitario para gato y 1 Juguete Kong Extreme - Tamaño : L Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, pedido con el plazo de entrega y emails enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Catalan Fernandez
No me ha llegado mi paquete y ya casi llega a los dos meses
Hola realicé un pedido y no me ha llegado y ya casi lleva dos meses...nosé dónde están mis productos y mi dinero.
No me ha llegado mi paquete y ya casi llega a los dos meses
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Productos no recibidos ni reenvolsados
Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/25 adquirí en su página web kingmascota.com el producto Dos collares.seresto para perros de más de 8 kg Han pasado casi 4 meses días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: copia pedido y captura pantalla SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Febrero 2026 adquirí en su página web de El Corte Inglés el producto Horno Balay 3HB4151X3. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, sólo diciendo que no hay en stock y porque me intereso llamando yo mismo. SOLICITO que se envie a mi domicilio el producto anteriormente nombrado cuanto antes, o en su defecto que me deis una solución. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores