Últimas reclamaciones

Hola, Realicé en agosto un pedido a una tienda online cuyo envío se realizó a través de CTT Express con el número de seguimiento 0082800082808817158909. El paquete, que contenía un anillo, nunca llegó o fue entregado. El vendedor afirma que CTT mantiene que la entrega del paquete fue al destinatario (yo) en mano, lo cual no es cierto. He solicitado prueba de entrega y no se ha aportado y tampoco he recibido respuesta de CTT Express a ninguna de mis quejas realizadas a través de su plataforma informando del incidente. Solicito que CTT responda y asuma las responsabilidades que le corresponden ante el vendedor y ante mi misma.

Reclamación contra Vinted e InPost por perjuicio económico de 400 € y falta de resolución A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Omaima El Messari Refass, con DNI 52036979P, domiciliada en Avinguda Barcelona 423, Hostalets de Pierola, 08781 Barcelona (España), presento esta reclamación formal contra Vinted UAB y la empresa de mensajería InPost por la gestión negligente de una incidencia de transporte que ha provocado la pérdida injusta de 400 €. ⸻ 1. Hechos • El día 06 de noviembre, a las 17:48, realicé una venta en la plataforma Vinted correspondiente al pedido nº 39114187 por un importe total de 400 €. • El artículo fue enviado en perfecto estado, lo cual puedo acreditar mediante fotografías del producto y del embalaje antes del envío. • La compradora afirmó haber recibido el artículo dañado. • A pesar de proporcionar mis pruebas a la plataforma, Vinted retiró los 400 € de mi saldo y se los devolvió a la compradora sin aportarme pruebas claras, sin un informe de transporte y sin explicaciones suficientes. ⸻ 2. Reclamaciones realizadas sin solución Reclamaciones a Vinted He abierto varias incidencias en su servicio de soporte. En todas: • No se me ha proporcionado ninguna evidencia del supuesto daño. • No se me entregó ningún informe oficial de InPost. • Vinted cerró los casos de forma unilateral sin permitirme aportar más pruebas. Reclamación a InPost También contacté directamente con InPost. La empresa no aportó fotografías, informes, ni verificación del daño, incumpliendo con la obligación de documentación en incidencias de transporte. ⸻ 3. Motivos de la reclamación Considero que: • Tanto Vinted como InPost han actuado de forma negligente, sin transparencia ni garantías. • No se ha realizado una investigación real del caso. • Se ha vulnerado mi derecho como consumidora/vendedora, dejándome sin el importe de 400 €. • El perjuicio económico ha sido provocado por un procedimiento opaco e injusto. ⸻ 4. Solicito a la OCU 1. La intervención para exigir a Vinted la devolución inmediata de los 400 € retenidos de forma injustificada. 2. La obligación a InPost de emitir un informe oficial del daño, o en su defecto, asumir su responsabilidad. 3. La revisión del procedimiento llevado a cabo por ambas empresas por posible incumplimiento de la normativa europea de comercio electrónico y transporte. 4. La protección de mis derechos como usuaria, dada la desprotección absoluta mostrada por ambas compañías. ⸻ 5. Documentación que adjunto • Fotografías del embalaje. • Capturas del chat con el comprador. • Todas las comunicaciones con Vinted. • Reclamación realizada a InPost. • Número de seguimiento y comprobante de envío. • Evidencia del saldo retirado. ⸻ 6. Conclusión He actuado de buena fe en todo momento, cumpliendo las normas de Vinted y enviando el producto correctamente. Sin embargo, tanto Vinted como InPost han gestionado la incidencia sin aportar pruebas, sin investigación real y dejando al consumidor totalmente desamparado ante una pérdida económica muy elevada. Por todo ello solicito la intervención urgente de la OCU. Atentamente, Omaima El Messari Refass oelmessari.lestonnac@gmail.com 672 409 974

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/25 adquirí en su página web http://cashmontseny.com/ el producto Sardinillas en aceite de girasol El Menú 1kg (4 unidades) Han pasado 44 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo electrónicos, justificante de pago. Su pedido N.º de pedido: 01525 N.º de cliente: 01617 Fecha del pedido: 27/10/2025 Detalles del pedido: N.º Cantidad N.º de producto Nombre PU IVA PT 1 4 unidad(es) 23071.5 Sardinillas en aceite de girasol El Menú 1kg 1,53 € / unidad(es) 10% 6,12 € 2 Subtotal 6,12 € 3 Forma de envío Entrega estándar 11,96 € 4 Forma de pago pago con targeta N.º de transacción: 136390799757 5 Zona fiscal País de la UE 6 Importe total (IVA no incluido) 15,44 € 7 IVA: 10 % 0,56 € 8 IVA: 21 % 2,08 € 9 IVA total 2,64 € 10 Importe total 18,08 € Comentarios del pedido y de la entrega: Si ausente, entrega en número 30 Introduzca aquí su texto, por ejemplo el texto completo relativo a la política de cancelación. (Edite este texto en su área de administración a través del elemento de menú "Opciones >> Eventos de correo electrónico >> Confirmación de pedido"). -- Bodegas Costa - Cash & Carry Montseny Cami Vell a sant Celoni,41-43 08460 Santa Maria de Palautordera España bodegascosta@bodegascosta.com cashmontseny.com SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en la página web ZARA varios productos. En fecha 4/12/2025 se asignó el pedido con vuestra empresa de reparto; después de eso el 5/12/2025 decidís que como no queréis seguir trabajando marcáis "incidencia-pendiente nuevo reparto" estando en casa porque teletrabajo; y ya para colmo hoy día 9/12/2025 a las 20:31:57 horas decidís quedaros con el paquete y marcar "realizado con éxito" necesitando SUPUESTAMENTE un pin para entrega segura que solo sé yo y aún así marcáis el paquete como entregado y el colmo de todo, no se me ha entregado a mí como destinataria (vosotros sabréis a quién se lo entregasteis o si os lo habéis quedado vosotros). Han pasado 5 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del paquete, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Al haber marcado como entregado dicho pedido, si no me lo entregáis en esta semana y que lo hubierais marcado como error, me veo obligada a tomar las medidas legales oportunas e ir con todo lo legal por delante, no me voy a quedar quieta por un pedido de bastante valor para que hagáis lo que os venga en gana.

El 05/12/2025 hice una compra por valor de 222,53 euros en Consum y no se nos informo de que los dias 6,7y 8 el super mercado permaneceria cerrado por fiesta, y nos dijeron que hasta el Martes dia 09/12/2025 no tendriamos la compra en casa.Estamos ya en la fecha de recivir la compra y el repartidor sigue sin hacer la entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 21-11-2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ una lavadora con despacho a domicilio e instalación además del retiro de la lavadora antigua. La fecha indicada para la entrega en el momento de la compra era el 25-11-2025 tal y como se vé en la confirmación del pedido. Han pasado 3 semanas desde la compra, aún no lo he recibido y nadie me da información de cuando realizarán la entrega. Aclarar que unos de los puntos principales por los que me decidí por comprar la lavadora en Mediamarkt era el plazo de entrega. Mi lavadora se estropeó y la necesitaba urgente ya que tenemos un bebé de 2 meses con todo lo que implica necesidades de lavar ropa. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Mediamarkt tanto por correo electrónico como por llamadas y ni me solucionan la entrega ni me dan información de cuando se entregará además de indicar que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Adjunto los siguientes documentos: 1) confirmación del pedido 2) las condiciones de la compra 3) Factura de compra 4) Correos electrónicos al servicio de atención al cliente 5) Pantallazos de llamadas realizadas al servicio de atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto, se me informe de cuando se entregará el producto, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas además de una indemnización apropiada por todas las molestias generadas y todo el tiempo perdido en llamadas y correos a MediaMarkt. Sin otro particular, atentamente.

Ayer día 8 de diciembre, a las 21:00h aprox hice un pedido de comida del restaurante Temple Smash Burguer en Castellón, con dirección de entrega en Calle Lérida. A las 21:41 recibo una llamada con una locucion en la que me indican que el repartidor está intentando contactar conmigo para la entrega y que le ha sido imposible. No he recibido ninguna llamada anterior. En la locución, se solicita que contacte con él. Finaliza la locucion, e inmediatamente entro en la app y llamo al teléfono que indica el pedido (963052452) atendiendome una chica, le comento que he recibido la llamada y he visto en la app que ha marcado el pedido como entregado, dejándolo en la puerta de acceso al edificio, en una dirección que nada tiene que ver con la del pedido, ya que ha llevado el pedido a una dirección anterior en la que hace algún tiempo se hizo allí una entrega, que es Camino de la Plana 16, que nada tiene que ver, no puede generar confusión con calle Lérida que indica este pedido. La deja en el suelo, accesible a cualquier persona o animal que se quiera Acercar. Le indico a la repartidora, Drela Maule según la app, la dirección completa, calle Lérida num 4 y me pide el piso y la puerta , lo cual indico y me da el ok. Nunca acerca el pedido a la dirección indicada. La llamada se produce a las 21:43 y duró 1 minuto y 1 segundo. Al no recibir nada, a las 22:04 intento de nuevo la llamada al mismo teléfono y me indica que no hay ningún pedido pendiente de entrega y ya no puedo contactar. Dando la cena por perdida, sin dinero y sin poder cenar, me comunico por la app para reclamar, es el único sistema posible para contactar y me contestan que, el repartidor intentó contactar y que no pudo, que no hay posibilidad de reembolso. MENTIRA. He vuelto a reclamar durante el día de hoy explicando que SI pudimos hablar con él repartidor, que se le dió la dirección completa y correcta y la respuesta ha sido la misma. NO HAY MOTIVO PARA REEMBOLSO. Solicito el reembolso del importe del pedido por no haber cumplido con la entrega, cuando si tenían los datos

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2025, adquirí en su página web Grupo Solar Home el producto Tijera de Poda Eléctrica Portátil con Pértiga de Extensión. La recibí el dia 2 de diciembre y la marca era diferente al anunciado en la web y que compré, la caja ya era distinta. Esta que he recibido la minimotosierra no lleva el depósito de aceite que anuncia la otra marca en su web. Además lleva dos baterías de las cuales una no funciona. He intentado ponerme en contacto con ustedes (teléfono, email) sin obtener respuestas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, producto recibido, producto de la web, facturación) SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. O en su defecto reemplazo de la batería dañada o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Segunda reclamación sobre el pedido referenciado. Me falta una unidad de NIVELCOL 120 capsulas, como esta indicado en la confirmación de pedido así como su pagina web es un 3x2, solo he recibido dos unidades, vuelvo a adjuntar documento e imagen. En la primera reclamación recibí un mail de ustedes, seguramente contestado de forma automática. Siguen sin contestar desde los formularios que hay en su pagina web. Como lo hacemos para resolver el tema?

Hola. Llevo 2 días en casa esperando un pedido. El primer día estaba en entrega y lo finalizan con entrega fallida por qué el cliente pide cambiar el domicilio (mentira). El segundo día lo finalizan con entrega fallida por dirección errónea (otra mentira). No han pasado ninguno de los dos días, ni han llamado ni nada de nada. No hacen su trabajo. Pido que se me entregue el paquete de forma urgente.