Pedido recibido diferente al de la web

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2025, adquirí en su página web Grupo Solar Home el producto Tijera de Poda Eléctrica Portátil con Pértiga de Extensión. La recibí el dia 2 de diciembre y la marca era diferente al anunciado en la web y que compré, la caja ya era distinta. Esta que he recibido la minimotosierra no lleva el depósito de aceite que anuncia la otra marca en su web. Además lleva dos baterías de las cuales una no funciona. He intentado ponerme en contacto con ustedes (teléfono, email) sin obtener respuestas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, producto recibido, producto de la web, facturación) SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. O en su defecto reemplazo de la batería dañada o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola, recibí llamada de la empresa la semana pasada para bien cambiarme el producto o devolución del mismo, decidí cambiar el producto ya que no era la marca que yo había comprado y además un batería no funcionaba. Me recogieron el producto completo la semana pasada y hoy recibo solo la sierra eléctrica. El conjunto es tijera de podar con pértiga y palo telescópico con dos baterías. Solicito que a la mayor brevedad se me mande el producto completo que yo compré y no una parte de él.

Hola, sigo sin recibir noticias suyas. Hace mes y medio que realicé la compra, haciendo efectivo el pago del producto en ese mismo momento y sigo sin tener el conjunto de tijera de podar +motosierra+ palo telescópico + 2 baterías. Solicito que se pongan en contacto conmigo en breve para solucionar este problema. Gracias

Hola, de nuevo En vista que no se soluciona y no puedo hacer uso del producto comprado y pagado porque no se me ha enviado. Solicito la devolución del dinero íntegro. Espero que se pongan en contacto conmigo en breve para hacer la devolución y solucionar el problema. Un saludo

Buenas tardes, El pedido fue entregado el 2 de diciembre de 2025 a María Isabel Yuste Dorce, no entendemos la naturaleza de la reclamación si ya fué entregado. Adjuntamos prueba de ello. Seguimiento NACEX: 4133/12244059 Quedamos a la espera de su respuesta, Un saludo. El mié, 28 ene 2026 a las 19:16, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, El pedido fue entregado el 2 de diciembre de 2025 a María Isabel Yuste Dorce, no entendemos la naturaleza de la reclamación si ya fué entregado. Adjuntamos prueba de ello. Seguimiento NACEX: 4133/12244059 Quedamos a la espera de su respuesta, Un saludo. El mié, 21 ene 2026 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: