Ayer día 8 de diciembre, a las 21:00h aprox hice un pedido de comida del restaurante Temple Smash Burguer en Castellón, con dirección de entrega en Calle Lérida. A las 21:41 recibo una llamada con una locucion en la que me indican que el repartidor está intentando contactar conmigo para la entrega y que le ha sido imposible. No he recibido ninguna llamada anterior. En la locución, se solicita que contacte con él. Finaliza la locucion, e inmediatamente entro en la app y llamo al teléfono que indica el pedido (963052452) atendiendome una chica, le comento que he recibido la llamada y he visto en la app que ha marcado el pedido como entregado, dejándolo en la puerta de acceso al edificio, en una dirección que nada tiene que ver con la del pedido, ya que ha llevado el pedido a una dirección anterior en la que hace algún tiempo se hizo allí una entrega, que es Camino de la Plana 16, que nada tiene que ver, no puede generar confusión con calle Lérida que indica este pedido. La deja en el suelo, accesible a cualquier persona o animal que se quiera Acercar.
Le indico a la repartidora, Drela Maule según la app, la dirección completa, calle Lérida num 4 y me pide el piso y la puerta , lo cual indico y me da el ok. Nunca acerca el pedido a la dirección indicada. La llamada se produce a las 21:43 y duró 1 minuto y 1 segundo.
Al no recibir nada, a las 22:04 intento de nuevo la llamada al mismo teléfono y me indica que no hay ningún pedido pendiente de entrega y ya no puedo contactar.
Dando la cena por perdida, sin dinero y sin poder cenar, me comunico por la app para reclamar, es el único sistema posible para contactar y me contestan que, el repartidor intentó contactar y que no pudo, que no hay posibilidad de reembolso. MENTIRA.
He vuelto a reclamar durante el día de hoy explicando que SI pudimos hablar con él repartidor, que se le dió la dirección completa y correcta y la respuesta ha sido la misma. NO HAY MOTIVO PARA REEMBOLSO.
Solicito el reembolso del importe del pedido por no haber cumplido con la entrega, cuando si tenían los datos
