Últimas reclamaciones

Hola llevo esperando el pedido toda la mañana y cual es mi sorpresa que en el seguimiento pone que no ha sido posible la entrega por que no estoy en casa. Ya me ha pasado varias veces con zeleris, estoy disgustadisima por que no se puede contactar con el repartidor para poder hablar con el ni nada a diferencia de otras empresas de reparto que si puedes hacerlo y solucionar mejor este tipo de problemas. La única opción que te Dan es repartirlo el siguiente dia, cosa que me va aún peor por que no estamos en casa y el pedido era urgente que me lo entregarán hoy como me habían dicho, ni si quiera por la tarde que siguen repartiendo algo incomprensible.

Estimados/as señores/as: En fecha e de Julio de 2025 adquirí en su página web Latina Glow (https://mysecondskin.es/) los productos: Sujetador Glow Comfort™ Premium - Soporte y Moldeo Completo Sin Tirantes x 2: Un total de 39.95€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto: Email del pedido Cadena de mails reclamando una explicación (más de 20 emails) -dando largas- Ya que dan las culpas de la demora a la empresa de transportes, les pedí el contacto para poder hacer el rastreo yo misma. Imposible, no me lo han dado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado o el envío del pedido de manera inminente. Sin otro particular, atentamente.

Vengo hacer una reclamacion formal a cual llevara a cabo una denuncia por mentir en contra The Box Spain. En dia 20 de agosto he recibido de la pagina de THE BOx SPAIN la caja misteriosa de la cual habia visto un video en una red social diciendo la garantia de las cajas y los buenos productos que venian. Hice la compra de una caja sorpresa con la seguiente descripcion (Caja Sorpresa De Productos Electrónicos × 1Edición Oro (Gana hasta 5.000€) - ÚLTIMOS 3 IPHONES 15 PRO MAX ) por precio de 40,00€ y aun así, pague mas 20,00€ por lo seguiente (garantia de 1 Producto Premiado × 1 ) : 66.00€ TODO. Lo que pasa es que en mi caja vino ( 1 tijera pequeña que no sirve ni para papel, 1 especie de perfume eau de toillete de los que no vale ni 5€, 1 aparato para evitar ronquidos, 1 adaptador usb que no vale ni 5€, 1 mordedor para bebes, y 1 cosa mas que no se explicártelo ni para que sirve. NO SE COMPARA PARA NADA A LO QUE DICEN VENIR EN LA CAJA, yo al mismo instante y momento que llego, hice la reclamacion y saqué fotos de todo, y me dicen que hable con the box, pero no me contestan ni al correo, yo me quedo en perjuicio y ellos facturan a nuestras espaldas mintiendo. Además, a parte que el pago es en manos, roban hasta hacienda sin pagar impuestos y demas... Quiero una solucion, vosotros pusisteis garantia o devolvian el dinero, pues quiero mi dinero!!!! QUIERO EL REEMBOLSO: 66,00€

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web el producto Toleriane Sensitive, Effaclar Duo M+, Gel limpiador espumoso cerave 473ml, Rice + Probiotics Suncream Beauty of Joseon . Han pasado 12 días y no lo he recibido, he rellenado formularios en la web esperando la prometida respuesta en 48 horas y aún no he recibido respuesta. También he intentado conectar por teléfono con Druni y me es imposible, sus teleoperadores nunca están disponibles. He llamado a la empresa de transporte tipsa y me han comunicado que los productos no han llegado a sus instalaciones. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y captura de formulario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su página web 8 unidades del producto Ureadin Antiarrugas correctora SPF 20 Crema 50ml. Han pasado 26 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Se han incumplido las condiciones de venta en las que dice que el producto llegará en aproximadamente una semana como máximo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He solicitado por mail el reembolso, que tampoco se me ha hecho. Atención al cliente es inexistente o muy deficiente. Por vía telefónica salta un contestador que te pide número de pedido y te dice que tendrás un mail de respuesta en 48h, que no envían. Los mails escritos por mi tampoco los responden. Adjunto evidencias de los siguientes documentos: Foto del número de pedido y su estado, email de confirmación de pedido, email de reclamación a atención al cliente sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Montse

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Agosto adquirí en su página web cuatro pares de colegiales. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 30/07/2025 he realizado el pedido con referencia JNZCDEMTG. Luego de haber pasado ya 20 días, el mismo aún no se ha enviado, no hay actualizaciones (solo el pago aceptado del mismo día de la compra) y al intentar contactarme no puedo hacerlo, ya que no responden a los contactos por mail (mail enviado desde mi cuenta y desde el formulario de contacto de su propia pagina). Pido YA el reembolso del dinero pagado y los intereses por mora que correspondan, ya que el dinero ha sido pagado y ellos pueden utilizarlo. Es una vergüenza y una falta de respeto. Desafortunadamente, esto ya me paso con esta empresa en marzo de este año. Luego de mi reclamo, enviaron el producto y adujeron problemas con el cambio de almacén, incluso enviando luego un mail genérico a los clientes pidiendo perdón y diciendo que esto ya no pasaría; y por incredulidad, les creí. Pero OBVIAMENTE NUNCA MÁS COMPRARÉ CON ELLOS. Exijo ya la devolución del dinero con intereses o el envio INMEDIATO de productos para ya tenerlos y nunca más volver a confiar en esta empresa.

Buenos días, tras recibir mensaje en "su pedido esta en reparto", con fecha 19 de Agosto, y tras esperar durante todo el día, ya que es imposible ponerse en contacto con la empresa de mensajería Paack, a las 22 horas recibo una re-entrega programada para hoy día 20, a las 13 horas, y después de enviarles varios mails, es imposible confirmar que hoy me lo van a entregar. Nº de pedido 79446EDE. Mensajería PAACK Fecha prevista en entre día 16 d agosto de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha […06/08/2025….] adquirí en su página web […druni.es.] el producto [… ELIZABETH ARDEN Prevage Eye Cream Spf 15 Tratamiento para el Contorno de Ojos - 15ML y BIOTHERM Blue Peptides Uplift Cream Crema reafirmante..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resumen de los hechos – Pedido 1531799 (sofá adquirido en La Tienda Home) 1. Retraso en la entrega El sofá fue entregado con 3 semanas de retraso respecto a la fecha inicialmente acordada. 2. Daños durante la entrega e instalación Durante la instalación, el transportista detectó un defecto de fábrica: los enganches para los cabezales estaban mal alineados con los orificios del sofá. Al intentar montarlo, el transportista forzó las piezas, lo que provocó que los anclajes se doblaran y se dañara el mecanismo interno. Tratamos de pararle pero ya era tarde El propio transportista dejó constancia por escrito y con fotografías, indicando que no era la primera vez que ocurría una incidencia similar, y que en otras ocasiones el sofá había sido sustituído por completo. 3. Estado del producto en la entrega El sofá llegó sucio y con partes sin la debida protección o embalaje. 4. Reacción inicial En un primer momento nos planteamos no aceptar la entrega, pero bajo la promesa de que La Tienda Home resolvería la incidencia, decidimos quedarnos con el sofá temporalmente. 5. Gestiones en la tienda física El 10 de agosto de 2025, acudimos a la tienda de San Sebastián de los Reyes tras pensarlo y decidir que no queríamos el sofá, ya que la situación ya nos había sobrepasado y preferíamos probar con otros proveedores pues no teníamos confianza en los servicios de esta marca. La empleada que nos atendió reconoció la gravedad de la incidencia y envió un correo a la empresa transportista solicitando la devolución y el reembolso. Además, nos aseguró que no habría problema con la devolución, salvo una posible discusión por el coste del transporte, que en este caso no aplicaría al tratarse de un defecto de origen. El 12 de agosto volvimos a acudir a la tienda de San Sebastián de los Reyes y en esta ocasión hablamos con la encargada, quién nos dijo que no dependía de ella ya que era el servicio postventa quien debía responsabilizarse, pero que entendía nuestra decepción y envió un email delante de nosotros indicando que ella cree que debería devolverse el sofá y el coste íntegro del mismo, pero dejando la resolución en manos del servicio postventa. 6. Respuestas del servicio posventa El departamento de posventa se negó reiteradamente a la devolución, alegando que los sofás de fabricación “a medida” no están sujetos a desistimiento. Insistimos en que el sofá no tiene nada especial, solo elegimos color y tipo de tela porque así se solicita el sofa, no hicimos ninguna solicitud especial ni el sofá tiene medidas diferentes a las entándares. Ofrecieron en un principio arreglar los cabezales en el domicilio, a lo que contestamos que no tenía arreglo y entonces se ofrecieron a sustituir únicamente los cabezales en el domicilio, minimizando el problema y negando daños en la estructura interna. Ante nuestra insistencia, mantuvieron su postura, solicitando más pruebas fotográficas y retrasando la resolución con intercambios diarios de correos, (no podemos hacer fotos del interior del sofá). 7. Postura final Reiteramos que el problema no se limita a los cabezales, sino que afecta a la estructura y al mecanismo interno del sofá, comprometiendo su durabilidad y que además, estamos decepcionados con el trato recibido, (cada vez que hemos tratado de llamar a la tienda los tiempos de espera no bajan de 40 minutos solo para ser atendidos), y no queremos un sofá nuevo, queremos sencillamente devolver el que tenemos y optar por otras tiendas que nos den un servicio mejor. Rechazamos cualquier reparación parcial. Exigimos la retirada inmediata del sofá y el reembolso íntegro de los 1.238,98 € abonados.