Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2026 adquirí en su página web 3 productos, 2 SUAVINEX Loción Hidratante y 1 ARMAF Odyssey Mandarin Sky. El producto ARMAF Odyssey Mandarin Sky nunca fue entregado en el pedido en la dirección acordada. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Es más, he abierto 3 reclamaciones por sus cauces propios, en los cuales amenazaban que si no respondía en 48 horas se daba por invalido mi reclamación. estos tickets se respondieron por mi parte en menos de 2 horas y se han quedado sin respuesta durante 21 días y hoy se han dignado a realizar una respuesta a uno de ellos sin aportar ninguna prueba, ya que indican que ese producto se ha entregado. Adjunto los siguientes documentos: Captura del pedido, 2 Imágenes de los productos recibidos, al abrir la caja y al sacarlos. Cabe destacar que los 2 productos entregados no concuerdan con la la foto ni descripción de la web, ya que uno es loción y el otro leche corporal. Esto entiendo yo que es un cambio reflejado pero inducen a error en la web deliberadamente ya que varios clientes se lo han reclamado en los comentarios. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con el stock de dicho producto, se me comunique y se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre del presente adquirí en su página web EUROVOLTER el producto CALENTADOR GAS BUTANO COINTRA No me ha llegado correo de confirmación del.pedido, el teléfono no existe, el correo electrónico tampoco, no me han enviado el producto y me han cobrado a través de Buzum cuando yo opté en la compra por pago con tarjeta. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmacion del pedido y correo enviado para reclamar lo sucedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. BHF

Quiero presentar una reclamación contra Ecoscooting, empresa encargada de la entrega de un pedido realizado a través de TikTok Shop. Los datos del envío son los siguientes: - Número de seguimiento: 181510000108657596 - Número de pedido: 2898514309764651440 - Código postal de entrega: 18151 Según el seguimiento proporcionado por Ecoscooting, constan dos supuestos intentos de entrega fallidos: - 10/09/2026 a las 15:00: “Intento de entrega fallido [Destinatario ausente]”. - 11/09/2026 a las 13:30: “Intento de entrega fallido [Destinatario ausente]”. La información indicada por la empresa no se corresponde con la realidad. Tanto el día 10 como el día 11 hemos permanecido en el domicilio, ya que teletrabajamos desde casa. Además, durante ambos días hemos recibido correctamente otros paquetes de distintas empresas de reparto, incluidos envíos procedentes de Amazon y TikTok Shop, lo que evidencia que había personas disponibles en el domicilio para recibir el envío. A pesar de ello, Ecoscooting ha registrado en dos ocasiones que el destinatario estaba ausente. El problema se agrava porque, al intentar contactar con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación y solicitar una nueva entrega, resulta imposible contactar con una persona. El sistema de atención únicamente ofrece respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial y nos comunica que, tras los dos supuestos intentos fallidos, el paquete será devuelto, sin facilitarnos una solución efectiva ni la posibilidad de hablar con un agente que pueda revisar la incidencia. Considero especialmente grave que puedan producirse dos anotaciones de “destinatario ausente” cuando había personas en el domicilio y que, basándose precisamente en esas anotaciones, la empresa pretenda devolver el paquete al remitente sin permitir al consumidor aportar ninguna explicación ni solicitar una entrega efectiva. Por todo ello, solicito: 1. Que Ecoscooting impida la devolución del paquete al remitente y proceda a realizar su entrega a la mayor brevedad posible. 2. Que se revise lo sucedido en los dos supuestos intentos de entrega de los días 10 y 11 de septiembre de 2026 y se explique por qué fueron registrados como “destinatario ausente”. 3. Que se rectifique la información del seguimiento si, como sostenemos, no existió una ausencia del destinatario. 4. Que se facilite un canal efectivo de atención al cliente atendido por una persona, especialmente cuando existe una incidencia que puede provocar la devolución de un pedido. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que el consumidor resulte perjudicado por unos intentos de entrega que no se han producido en las condiciones que refleja el sistema de seguimiento. 6. En caso de que el paquete sea finalmente devuelto como consecuencia de estas incidencias, solicito que quede constancia de que dicha devolución no es imputable al destinatario, reservándome el derecho a reclamar los perjuicios que puedan derivarse de esta situación. Adjunto como prueba captura del seguimiento del envío, donde figuran los dos intentos de entrega fallidos atribuidos a la ausencia del destinatario. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa dé una respuesta y una solución efectiva a esta incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha [6/09/2026] adquirí en su página web una mochila con número de referencia de pedido 122787 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Sigue apareciendo estado: en preparacion y no contestan a mis correos. En la página web indican que las entregas se hacen en 24/72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El pedido arriba mencionado.No pasó el repartidor de la empresa:NACEX por mi domicilio para entregarlo. Me tengo que desplazar yo asta dicha empresa que está a tres quilómetros de mi domicilio a recogerlo. La escusa que ponen es que avía tormenta. No es la primera vez que me pasa con esta empresa. Ruego que los próximos pedidos los manden con otra empresa. La próxima vez devolver el pedido

El pasado lunes estaba prevista la entrega en mi domicilio de un teléfono móvil que ya había sido adquirido y pagado a través de Movistar, siendo Celeris la empresa encargada de realizar la entrega. Desde entonces llevo esperando el terminal sin recibirlo y se han ido sucediendo incidencias que no se corresponden con la realidad. En primer lugar, se indicó que el pedido se encontraba “en reparto”, sin que se produjera la entrega. Posteriormente, se hizo constar un supuesto intento de entrega indicando que no había nadie en el domicilio, lo cual es falso, ya que sí había una persona en casa esperando expresamente la recepción del paquete. He intentado contactar reiteradamente con Celeris para obtener información y una solución, pero no consigo ser atendida personalmente. Únicamente he podido interactuar con sistemas automatizados, sin que nadie me dé una explicación sobre dónde se encuentra mi teléfono ni cuándo va a ser entregado. La situación se ha agravado porque actualmente el sistema de Celeris indica que el pedido está ENTREGADO, cuando el teléfono NO HA SIDO ENTREGADO ni a mí ni, hasta donde tengo conocimiento, a ninguna persona autorizada por mí. También he realizado diversas gestiones con Movistar, que me comunica que va a ponerse en contacto conmigo y que se solucionará la entrega, pero hasta este momento sigo sin recibir el teléfono ni una explicación clara de lo sucedido. Considero especialmente grave que una empresa de transporte haga constar intentos de entrega que no se han producido y, sobre todo, que finalmente figure como entregado un dispositivo de valor que no he recibido. Por todo ello, solicito que se investigue inmediatamente qué ha ocurrido con el envío, que Celeris acredite documentalmente la supuesta entrega indicando fecha, hora, lugar y persona que presuntamente recibió el terminal y, en su caso, firma o cualquier otra prueba de entrega, y que se proceda de forma inmediata a entregarme el teléfono adquirido o a proporcionarme un terminal de sustitución equivalente. Asimismo, solicito una explicación formal por las incidencias registradas durante el proceso de entrega y por la falta de atención efectiva ante mis reiterados intentos de solucionar el problema.

Aseguran que lo entregan en la fecha que les digas, pero es mentira. Le compre una planta de regalo a mi madre para que le llegara el día de su cumpleaños y no le llegó. Les reclamé y ni siquiera me han contestado.

Hola realice 3 pedidos en un par de días cuando me llegó la primera parte de uno les reclamé según se ve en los documentos que voy a adjuntar. Ustedes ofertan artesanía española y venden cosas de baja calidad producidas en serie en china, según los propios documentos que adjunto tras una breve investigación hacen esto en muchos más países del mundo, como Japón, Alemania, Francia o Reino Unido cambiando el nombre de la tienda y generando fotos y nombres de personas ficticios adaptados al país en cuestión, alojan todos sus servicios en servidores de Shopify en Canada y pretenden hacer que los clientes se hagan cargo de la devolución de la basura que envían incumpliendo montones de leyes de distintos países incluso las propias normas de Shopify donde también les presentaré la queja junto con las tiendas que encontré en 10 minutos pero no sé preocupen que buscaré el resto de su red de tiendas donde venden usando este tipo de prácticas para que se las vayan tumbando a medida que las levantan. En resumen son personajes que se dedican al droshiping tarde o temprano la justicia les alcanzará en algún lugar mientras devuelvan el dinero y retiren ustedes mismos su basura.

Hola, hice un pedido el 19 de mayo (264302) y nunca llegó, llevo casi 4 meses esperando por un armario muy sencillo. Según la empresa eran 30 días laborables y ya no puedo seguir esperando. He escrito al formulario disponible y me contestaron que llegaría la semana pasada y no fue así. No hay un teléfono de contacto disponible en la página aunque chatgpt de da uno en el que nunca contestan. Al ver el estado de mi pedido, aún pone "fabricando", estado que no se ha modificado desde hace al menos dos meses. Solicito la finalización del contrato por incumplimiento y la devolución del dinero.