El día 3 de diciembre de 2024 realicé una compra online a la empresa VIBE PURE S.L., consistente en unos guantes térmicos multifuncionales para invierno. El pedido fue enviado mediante GLS y lo recibí el 9 de diciembre, pagando contrareembolso en efectivo.
Al abrir el paquete comprobé que el producto recibido no coincide con el anunciado ni con lo solicitado. Es un artículo diferente y de calidad inferior.
El 9 de diciembre, envié una reclamación formal al vendedor solicitando la devolución del importe o la sustitución del producto, pero no he obtenido respuesta.
Aporto fotografías del producto recibido, la etiqueta del envío, las capturas del anuncio y la comunicación enviada al vendedor.
Solicito presentar denuncia por falta de respuesta en la compra online.
