No me llega el pedido

Hola buenos días, realicé un pedido con fecha 30/11/2025 en la pagina web de Nike.com La fecha estimada de entrega era dia 9/12/2025, hace dos días, no se nada de mi pedido. En la web de seguimiento pone que esta en el centro de distribución de paack. Intento contactar con ellos pero no recibo respuesta. El numero de seguimiento es 9451162004086887 Cabe recalcar que la empresa paack no tiene centro de distribución en el destino donde tiene que llegar el paquete (donde vivo) entonces me gustaría saber si la empresa paack tiene alguna subcontratación aqui. Gracias de antemano y espero respuestas lo antes posible.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30992187 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 11 Dic a 11:00 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30992187 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 11 Dic a 11:00 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: