Últimas reclamaciones

Buenas noches tenia contrato con lowi, cuando me puse en contacto con ellos me atiende una chica que al contarle el problema me dice que lowi y vodafone es la misma empresa y al hacer contrato con vodafone la deuda con lowi quedaria saldada , de hecho esa misma tarde me llama un tecnico supustamente de lowi que me tranquiliza diciendome lo mismo , el cobro era por la imstalacion del rooter , ella me dice ke es ilegal y me ofrece un terminal gratis, pasado el tiempo y viendo ke no era verdad lo ke me dijo puesto qur ni se camcelo la deuda ni llego el terminal me doi de baja en vodafone, pero esta tambien me quiere cobrar lo que esta vendedora. Me dijo que era ilegal, no tendria coste alguno salir de vodafone segun ella dijo, tengo wasap con ella que puedo aportar y confirman mi version, y una factura con vodafone que quiero pagar cuando se solucione esta reclamacion, intente ponerme en contacto con la compañia pero me fue imposible solo hoy he conseguido hablar con vosotros ,tube que ir a una tienda oara que me alludara y el chico que me atiende solo me dice que tengo una factura pendiente y que si no la pago pasara a denunciarme cuando yo somo keria saber desde y hasta cuando es la factura porque el contrato era de 50 eur y se me cobran 62 por eso la devolucion

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil El pasado día 24 de octubre, llame para quejarme porque me habiais subido la tarifa sin mi consentimiento, pagando de mas pero manteniendo los mismo gigas. Dije que si no se buscaba una solucion me iba a dar de baja y, sin autorizacion, habeis procedido a dar de baja mi linea. Llevo 3 dias sin internet y sin poder llamar y realizar llamadas con el consiguiente perjuicio que eso produce en mi trabajo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de telefonía móvil. El pasado día 21 de noviembre de 2024 se iniciaron los problemas de falta de servicio en dicha línea que hasta el momento (26/11/24) permanecen Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He adquirido un termostato homix en Febrero del 2022. El 1de Octubre ha quedado obsoleto. Me comunican que no está en garantía y por lo tanto no me hacen la devolución del equipo.

tenemos problemas en la recepción de llamadas al teléfono móvil. Al que llama le da como fuera de cobertura y a nosotros no nos llega la llamada, solo un sms varias horas después de que ha habido una llamada perdida

La empresa BAXI, no se responsabiliza de su sistema ni da servicio sobre el mantenimiento que tengo contratado. Tengo un contrato de Mantenimiento Completo con ellos, por un error en su sistema no se cobró una cuota (ya que los pagos están domiciliados), les llamé y les escribí por ello sin respuesta ninguna. Ayer (25/11/24) tuve una avería en mi caldera y después de estar llamando todo el día para agendar una cita con el técnico, me dicen que no me dan el servicio porque había una cuota sin pagar (18,39€). Después de abonar dicha cuota por transferencia, haciendo alusión a que el problema fue de ellos. Me dicen que tengo que esperar al día siguiente y volver a llamar para agendar la cita. Hoy (26/11/24) vuelvo a llamar a las 8:00h para agendar la cita, la persona que me lo coge, Yolanda, una persona prepotente y sin ganas de ayudar, desdice todo lo que sus compañeros me explicaron la tarde anterior y me cuelga 3 veces seguidas. Diciendo que ella tiene que seguir atendiendo y que no me va a ayudar. Sigo llamando y por fin doy con alguien con ganas de trabajar, una chica llamada Lucía o Luz. Me ha conseguido dar cita con el técnico y de momento parece que me vayan a solucionar algo. Ya actualizaré. Mi queja es en contra del sistema de gestión de BAXI, de que después de estar pagando por más de 4 años un servicio de mantenimiento de primeras se deniegue el servicio al cliente sin dar opción a nada más y que tengan a gente como Yolanda trabajando, prepotente y sin ganas de ayudar. Cuando he puesto la reclamación telefónica (83982), la operadora, Yolanda, me ha negado una copia de la misma, siendo mi derecho como consumidora disponer de una copia de las reclamaciones presentadas y no únicamente un número de seguimiento. Me gustaría que la empresa mejorase el servicio prestado.

SEUR no envía pedidos superiores a 5 kilos a mi casa. De hecho, nunca han enviado ningún tipo de pedido pero termino recogiendolo en puntos de pickup, pero cuando es superior a 5 kilos me hacen ir a la sede en Torre de los Herberos, no dispongo de coche y tampoco tengo ningun tipo de apoyo familiar como para gastarme un envío que asumo que estarán cobrando como buenamente puedan. Una de las veces se escusaron en que si el repartidor ha tenido problemas en el barrio puede optar por no hacer el envío, pero no dicen eso en sus emails (ni avisan de nada a tiempo como para poder interaccionar), me dicen que por imposibilidad de transporte cuando aquí viene Mercadona, Leroy Merlyn, Ikea... y además, está escrito que si no pueden entrar pueden llamarme y salir yo a la calle principal o lo que haga falta, pero es que no lo hacen. Me dejan el aviso a ultima hora, no puedo ir en días y encima estoy bajo la presión de tener 10 días antes de que lo devuelvan. No tengo ni la seguridad tampoco de que lleguen siquiera a intentar enviarlos. Por último, siempre termina ocurriendo que los paquetes llegan hechos un cisco, asumo que por el peso es normal, pero no me extrañaría que fuera por el mal trato general del servicio. El miercoles pensaba ir a poner una hoja de reclamaciones, pero quería saber de su opinion. Mi dirección es Calle García de la Huerta, 18. Es una casa, pero Calle Ophelia Nieto o Calle Ingeniero de la Cierva es más que transitable para cualquier vehículo si se trata de no querer adentrarse en el barrio, que entiendo que sea un barrio humilde pero esto no son ni los pajaritos ni las 3000 viviendas, es ridículo.

Buenas tardes, Nuevamente me veo en la necesidad de hacer lo mismo una y otra vez. ¿Que pasa en mi zona con la cobertura movil?? Ya no es la primera ni la segunda vez que ocurre, nos quedamos sin cobertura en las lineas moviles. No entiendo que esta pasando en esta zona. Mis vecinos y demas familia tienen cobertura con OTRAS COMPAÑIAS, que ocurre con MOVISTAR, que en la teoria es la mas potente????? Por favor arreglen lo que deban arreglar, pero ya esta bien con la cobertura.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra con permanencia de 12 meses. El pasado día 20 de noviembre dejó de funcionar mi internet después de empezar el servicio hace menos de 30 días con vosotros. Después de llamar 3 veces a vuestro atención al cliente, lo único que sabéis hacer es decirme que notificáis y que ya me llamará el técnico, a pesar de yo avisaros de que necesito el internet para trabajar, ya que mi negocio depende de mi conexión de fibra. No tener conexión de fibra me hace perder miles de euros. De momento llevo 2 días sin servicio de internet y los que quedan y no me ha llamado nadie, ni técnicos, ni historias para tratar de resolver mi problema. Ya que nadie me resuelve el problema urgentemente debido a mi necesidad de necesitar la conexión a internet por trabajo, exijo la cancelación del servicio con Finetwork y la cancelación de la permanencia que haya actualmente, ya que no quiero seguir con una empresa que no me da el servicio que necesito para no tener perdidas económicas. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, además de la cancelación del contrato de permanencia. Sin otro particular, atentamente Iván García Montes.

Estimados/as señores/as: Actualmente gestiono los asuntos de mi madre por padecer Alzheimer. El pasado mes de Agosto el operador Aproop, se puso en contacto con mi madre ofreciendo una oferta para jubilados de 14 € que no lo han cumplido. Por infinidad de incidencias con el operador decidí cambiar a otro. En primer lugar, no concedieron la portabilidad al nuevo operador, segundo, al querer ponerme en contacto el teléfono con ellos para solicitar la portabilidad ya lo habían cancelado, y el contacto por vía mal ( aparte que su comunicación es por valenciano y no lo entiendo), no atendieron a las reclamaciones, haciendo caso omiso, únicamente se ponen en contacto para solicitar el pago de la factura. Por tanto no hay ninguna manera de ponerse en contacto con ellos. Dijeron y además por contrato que el servicio era de 14 €, pues el primer mes pasaron una factura de 55, el segundo otra igual y lo peor es que ya estamos con otro operador, avisaron que ya nos dieron de baja el número y siguen facturando y reclamando la misma cantidad habiendo avisado un mes antes que anulaban el servicio y que cumplieron. Escribo esto para que no le vuelva a ocurrir a otra persona, y para que se investigue sobre ésta empresa porque es un verdadero fraude, no dan servicio, posibilidad de atención al cliente y solo solicitan el pago de las facturas. Sin otro particular, atentamente