Interrupción prolongado del servicio fibra

Desde el día 12 de Marzo hay una interrupción en el servicio de fibra, he llamado en varias ocasiones al teléfono de atención al cliente de O2, y sólo me explican que hay una avería que afecta a más vecinos de mi zona pero que no me pueden explicar en que consiste ni cuanto tiempo tardaran en solucionarla.