Últimas reclamaciones

Hola el pasado viernes llamé a silbo porque a mi madre la noche del jueves le robaron el movil i llame el Viernes por la mañana para bloquear la linea y que me indicaran una tienda o punto donde poder ir a buscar un duplicado de sim nos me dijeron que lo gestionaban y me mandaban la dirección llegó el mediodía y no recibí la dirección llamo me dicen que la habían mandado pero no fue Así fue al colgar la llamada del mediodía cuando me mandaron comemos cogimos el coche vamos allí i nos dicen que allí no tienen Sims de silbo que nos mandan a otra tienda que sí ques vamos allí nos dan la sim llamamos a silbo damos la numeración de la sim para que la activen nos dicen que para las ocho estará activa no fue así recibimos una whatsapp de que la sim daba error que mandarían otra el lunes llame al sábado para ver si la podían activar o dar una solución pero no cogieron llame ayer para ver si podían mandar una o si avía e sim pero no total que llévamos sin línea desde el viernes es lamentable el Servicio que tienen emos tenido que cambiar de operador para que puede tener línea y que no vuelve a pasará total hemos pagado una sim para nada

Buenos días. El martes pasado contraté el servicio de internet y dos móviles de Pepephone sobre fibra de Movistar que ya disfrutaba seis años. Estoy convaleciente de una operación de corazón y necesito trabajar en casa. He llamado múltiples veces a diario y en varias de ellas han abierto una incidencia. Desde anoche, dado que no he dado de baja el contrato de Movistar, conecte el viejo router y he tenido internet hasta ahora. La excusa de Pepephone ha sido en múltiples ocasiones que el problema era de Movistar que no hacía el cambio. Ahora que me quedo sin Internet entiendo que Movistar ya ha hecho el cambio. Y Pepephone no, solo no hace nada, Sino que dice que no es consciente de tener un contrato conmigo. Adjunto el contrato firmado devuelto por Pepephone. La señorita que me atiende no me da ninguna otra solución que acudir a la OCU.

Me quiero dar de baja con ellos y no paran de llamarme para k no lo haga y quiero por favor k dejen de llamarme y k me den de baja de todo con ellos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 679478681. Desde el pasado día 13 de febero hasta el 4 de marzo estuve sin servicio de recepción de llamadas. El día 13 de febrero dejé de recibir llamadas, emitirlas funcionaba la mayoría de las veces. Al día siguiente 14 acudí a un distribuidor sito en Plaza de la Inmaculada de León a hacer prueba cruzada y comentar el problema. Allí se compró que no funcionaba la recepción de llamadas con la SIM en otros terminales, aunque una de las 5 llamadas de prueba sí que funcionó. La persona que me atendió me informó que no era la primera persona que acudía ese mismo día con ese mismo problema, y que se estaban actualizando o modificando unas antenas y que el fallo remitiría, pero que llamase al 1200 para confirmar. Tras eso llamé al 1200 y comencé la romería de comprobaciones. Desactivar VolTe, desactivar desvíos, poner códigos, cambiar redes, etc. Se abrió reclamación con número 29380724 y se me informó que los técnicos de soporte contactarían conmigo para más pruebas, facilité el número de teléfono de mi mujer y me parece que llamaron una sóla vez vez y no estábamos en el mismo lugar por lo que se solicitó que volvieran a llamar en otro momento, parece ser que nunca más volvieron a contactar. Llamé alguna vez más transcurridos varios días, y me dijeron que me contactarían los técnicos, que estaban trabajando en ello. Volví a llamar pasado algunos días más y lo mismo, alguna prueba más y que esperase la llamada de los técnicos. Llegamos así al 4 de marzo, transcurridas casi 3 semanas. Por mi cuenta hago una nueva prueba cruzada, ejercicio repetido cada dos días, y por fin recibo llamadas en otro teléfono donde introduzco mi SIM. vuelvo a poner la SIM en mi realme 7 5G RMX 2111 y sigue dando apagado o fuera de cobertura, pero cambiando de tipo de red a 3G/2G ha vuelto a recibir llamadas. Mi teléfono funcionaba perfectamente hasta el día 13 de febreo con la red 5G/4G/3G/2G, pero ya no, ahora solo con 3G/2G, y he estado 20 días sin poder recibir llamadas. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, En el 2022 me hicieron una instalacion de paneles solares en mi casa y se solicitaron la ayudas de la Generalitat Valencia, el 2 de Febrero me comunicaron desde Ecosolaris que la ayuda estaba aprobada, el dia 10 de Marzo me llaman de la Generalitat para informarme que necesitaban un documento que habian remitido la notificacion a Ecosolaris, yo por mi parte les envie un Whatsapp al respecto, pero ya no he recibido respuesta ni puedo contactar con ellos, si no remito la documentacion que solicitan perdera la Ayuda que me corresponde, me solicitan EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LOS DATOS CORRECTO DE ORDENANTE, la instalacion esta financiada, ellos lo realizaron todo, ese documento deberian tenerlo ellos. Estoy llamando toda la semana sin respuesta de su parte y sin posibilidad de contactar de ninguna forma. Espero que puedan ayudarme a buscar una solucion lo antes posible. Un saludo y gracias por su atencion

A la atención del departamento de atención al cliente de Digi: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de suministro en el servicio de fibra óptica que tengo contratado con su compañía. El servicio de internet se encuentra interrumpido, lo cual me está causando un perjuicio considerable, ya que necesito conexión a internet de manera constante para poder desempeñar mi actividad laboral. A pesar de haber contactado con su servicio de atención al cliente, la única información facilitada es que se trata de una avería general en la zona, sin que se me haya ofrecido una solución alternativa ni un plazo claro para la resolución de la incidencia. Esta situación me está obligando a buscar medios alternativos para poder trabajar, generándome molestias y posibles perjuicios económicos. Considero que, como cliente, tengo derecho a recibir un servicio conforme a las condiciones contratadas o, en su defecto, a que se me proporcionen alternativas temporales o una compensación adecuada mientras persista la incidencia. Por todo lo anterior, solicito: Información detallada sobre la avería que afecta al servicio. Un plazo estimado para la resolución del problema. Una solución provisional que me permita disponer de conexión a internet mientras se restablece el servicio. La correspondiente compensación o descuento en la factura por el tiempo en que el servicio no ha estado disponible. Quedo a la espera de una respuesta y de una pronta solución a esta incidencia. Atentamente, Marcos Manzano Ruiz-Canela 05469713Z 636439078 Lugar Agoso 56 15883 TEO A CORUÑA

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 lineas de telefonía móvil, Del pasado día 12 de febrero al 17 de febrero estuvimos sin cobertura de Movistar en todo el municipio de Mollo (Girona) y pedanías. Hoy he abierto reclamación CP2603SYP22CW2/0 por compensación de los 6 días consecutivos que estuvimos sin cobertura móvil, se me ha notificado que se me deniega por no tener constancia de incidencia en la zona. En el chat de Movistar que aporto pueden comprobar que SI se me confirma por ustedes que hubo incidencia técnica los días mencionados del 12 al 17 de febrero, tampoco tuvimos cobertura el día 21 de febrero durante todo el día y desde esta tarde estamos sin cobertura otra vez (12 marzo). Vivo con una persona minusválida y discapacitada y durante 6 días no pude abandonar el domicilio por no dejarla sin posibilidad de comunicación en caso de emergencia. Les aporto comunicación pública del alcalde de Mollo publicada en Facebook y en la web del ayuntamiento mollo.cat donde comprobarán que no tuvimos cobertura con Movistar durante los días reclamados. Me parece insostenible la falta de empatía hacia el consumidor y la negación de un hecho consumado y ratificado por ustedes de que SI hubo falta de cobertura. Solicito se me compense por el tiempo que estuvimos sin servicio de las 2 líneas móviles ,conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Firmé un contrato de fibra con DIGI, tardaron 10 días en venir a instármelo, me lo instalaron un jueves y el viernes ya no funcionaba, llame por teléfono y después de intentar solucionarlo en remeto me dijeron que tenían que mandar a un técnico a cambiar el router, el lunes siguiente volví a llamar, y lo mismo a lo largo de la semana y a los doce días, les digo que si en dos días no está solucionado el problema me doy de baja, pasado el plazo me doy de baja, pero me dicen que al firmar el contrato me comprometí a permanecer tres meses en la compañía ya que sino me penalizarían con 60 €, el servicio técnico y el de atención al cliente no funciona aún estoy esperando que me contesten los correros que he mandado y lo único que me dicen que para poder ayudarme , es necesario que nos indique la consulta, lo que no entienden es que el compromiso fue por las dos partes, ellos a prestar el servicio de fibra y yo a permanecer en la compañía tres meses, ahora la que tiene que cumplir soy yo, el departamento de facturación si que funciona en dos días me han cargado el recibo en cuenta, voy a devolver el recibo porque no estoy conforme.

Hola de nuevo, de nuevo, nuevo pedido, nuevo problema, y con este ya van cuatro, el ultimo pedido tras un intento de entrega falso, me tuve que desplazar hasta la oficina de correos a recogerlo, con el pedido que supuestamente llega hoy, numero de envío 32300028166563401317001. en el seguimiento ponen ustedes que lo recibiré hoy pero " No hemos podido identificar tu dirección de entrega. ", tras hablar con la empresa que envía el producto me indican que se les ha facilitado a ustedes mi nombre, dirección y nuero de teléfono correctamente, luego nuevamente ¿fingirán nuevamente un intento de entrega falso para que días después tenga que volver a desplazarme yo a la oficina de correos? ¿Es legal que correos express deposite un paquete que tiene que entregar en domicilio y ese servicio ha cobrado, y lo deje en la oficina de correos? , en la oficina de correos ya advertí la semana pasada que si tengo que volver ir a su oficina a recoger un paquete que me es enviado por correos express a domicilio, les pediré la hoja o libro de reclamación, y según una amistad que tengo en correos, la oficina no tiene por que recepcionar el envió pero que en ocasiones lo hacen por quitarle trabajo al repartidor, esperando llegue hoy mi paquete a mi domicilio sin problemas, y recordándoles nuevamente que estoy en casa las 24 horas del dia, un saludo.

En 2024 la empresa Ecosolaris (Anjorual) realizó una instalación fotovoltaica en mi vivienda. Todo ideal sobre el papel y hasta que se firmó la venta... pero la realidad que nunca llegué a ver factura a cero y además con un precio elevadísimo para lo que es la instalación. Ahora falla la monitorización de la instalación y tal empresa parece que ha desaparecido, no responden por ningún medio de comunicación. Me gustaría recuperar el dinero invertido y que se hagan cargo del importe financiado por precio abusivo, nula atención al cliente y desatención total. Veo que hay mucha gente en situación similar a la mía ,incluso peor. Que se puede hacer al respecto? Quien ayuda a gente que confía en empresas instaladoras que al final resultan ser otra cosa? Escucho a todo aquel que quiera unirse y buscar una solución común. Busco ayuda y respuestas, gracias.