Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con Narturgy y sin ninguna vinculación con ustedes ,les escribo para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha de hoy 03/02/2026 y sin ninguna garantía de que vaya a ser restablecido. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunta factura para que puedan identificar el punto de suministro. Solicito se restituya el mismo. Sin otro particular, atentamente, El propietario del domicilio afectado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 28 de enero de 2026, prolongándose entre las 10:15 h. y las 22:00 h. aprox. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconocemos (a pesar de contactar en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente) y absolutamente ajenas a nuestra voluntad, habiendo cumplido por nuestra parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro, y estando al corriente de pago de todas nuestras obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en el suministro del sistema fotovoltaico (que no ha funcionado durante las interrupciones de la red), el portón de entrada a la parcela (que durante las reactivaciones de luz ahora se abre automáticamente, con el consiguiente riesgo de seguridad que ello supone), el deterioro de los alimentos conservados en el frigorífico y arcón congelador debido a la rotura de la cadena de frío, y los innumerables inconvenientes de no disponer de luz eléctrica de ningún tipo en la vivienda. A mayor abundamiento, el pasado 19 de diciembre de 2025, debido a unos trabajos en una torre aledaña, derribaron la torre de tensión existente en nuestra parcela, teniéndonos sin suministro entre las 16:00 h. y las 20:00 h. aprox., momento en el que activaron un grupo electrógeno hasta el 22 de diciembre en el que levantaron una nueva torre, e impidiendo que durante ese tiempo pudiera funcionar nuestro sistema fotovoltaico, además de otro corte de luz entre las 07:30 h. y las 09:00 h. aprox. (debido a que no se repuso el combustible del grupo electrógeno y éste dejó de funcionar), y entre las 16:00 h. y 16:30 h. aprox. (debido a que retiraron el grupo electrógeno antes de restablecer el suministro de red eléctrico). SOLICITO nos sean compensados los daños sufridos, y se nos abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

En la presente adjunto el parte de reenganche del suministro de gas que me hicieron, fue por una factura impagada en 2023, esta coincidió con un cambio de domiciliacion del suministro. Pues bien después de 3 años me viene la carta de impago y el correspondiente corte de suministro, procedo al pago con el suministro cortado porque llegó antes el técnico que la carta de pago. El 30 de enero se procede al reenganche, pues bien el 2 de febrero me lo vuelven a cortar sin previo aviso con dos menores en casa en medio de una dana "Kistine" con temperaturas muy bajas. Son las 10 de la noche y después de ponerme en contacto con Nesgia, Naturgy y Endesa entre los tres ninguno ha sido capaz de restablecer el servicio. Adjunto también la foto del corte.

Hola, nunca he visto una empresa con tan mal servicio como HOLALUZ. He pagado 14000€ con financión por placas solares en mano de HOLALUZ, el contrato de las placas solares incluye garantía de 10 años, mantenimientos anuales, limpiezas etc... Lo cual tengo mis placas solares averiado desde 2024, HOLALUZ crearon la avería en el dia 21/03/2025 y unos solicitud de mantenimiento. Pero todos estos es una mentira y comedia. Nadie me llama por el mantenimiento ni la reparacion. Hasta hoy 02/02/2026 sigo esperando que me llame para solucionar la avería. He llamado más de 60 veces por la avería, no me da solucion ni gestion de la reclamación, por cada llamada que hago, me dicen lo mismo : están en espera de agendacion o departamento tecnicos. Por favor, HOLALUZ no tienen departamento tecnico, en que empresa necesita más de un año para reparar una avería? Hacer 3 meses me habia dicho que me llamará lo ante posible el departamento tecnico para solucionar el tema, hasta hoy nada. He rellenado solicitud arbitraje de la oficina consumidor, aún así, HOLALUZ no quieren hacer nada. Mi solicitud es lo siguiente: -HOLALUZ repara la averia de forma urgente -HOLALUZ debería pagar la indemnización desde primer dia de la instalación hasta cuando las placas funcionan de forma correcta -HOLALUZ debería abonar 70% de las cuotas pagado de mis placas solar hasta cuando las placas funcionan de forma correcta. El 70% són las partes de placas solar averiado

Fecha y hora del registro: 2/2/2026, 16:12 Me pongo en contacto para dejar constancia de una llamada recibida desde el número 651183472, en la que se me informó de un supuesto incremento de precio de mi factura y se me indicó que debía decidir “antes de las 5”, bajo amenaza de baja del servicio, ofreciéndome tres opciones: aceptar el incremento, cambiar de compañía sin penalización o dar de baja el servicio. Solicité confirmación por escrito y no me dieron respuesta inmediata. Posteriormente, contacté con Yoigo vía WhatsApp con la agente Valentina P., quien indicó que: No hay motivo para incremento de factura En el sistema no consta comunicación previa conmigo Queda registrado que, ante la irregularidad de la llamada y la posible suplantación de número, procederé a denunciarlo formalmente si no se confirma su legitimidad. Solicito que la OCU tenga constancia de esta situación y gestione la reclamación correspondiente ante Yoigo.

Desde el día 21 de enero he tenido una incidencia abierta ya que el servicio de internet y fibra no funcionaba. ha sido totalmente imposible con el departamento de atención al cliente por teléfono, tan solo una persona a través de un chat y otras veces un robot, sin darme solución alguna. dos técnicos diferentes se presentan en mi casa, cada uno arregla algo diferente y al cabo de unas horas el problema vuelve a surgir. Me dirijo a una tienda física para poder hablar con alguien cara a cara y poner la correspondiente hoja de reclamación y la sorpresa es la respuesta que recibo de una tal Cristina ya que no se identifica de ninguna otra manera ya que según ella no debe darme más datos suyos , ni apellidos ni número de identificación. La respuesta que recibo es que si pienso ponerle una hoja de reclamación ella no me va a mandar ningún técnico.

Enviaron mi paquete a una ciudad distinta a la mía, a más de una hora en coche de distancia. Cuando les pregunté por mi paquete para que me dieran una solución procedieron a BLOQUEAR MI CUENTA PERMANENTEMENTE. Sin ningún motivo ni justificación, solo por preguntar por un paquete perdido. Me bloquearon para que no siguiera preguntando y no tener que darme una solución. Este bloqueo es totalmente ilegal e injustificado. No han sabido decirme un motivo del bloqueo. Llevaré esto hasta donde haga falta para que se dejen de cometer injusticias con los usuarios

Buenas noches cancelatum me ha cobrado 29.85€. No estoy de acuerdo con ese servicio. Nunca me he dado de alta voluntariamente en este servicio. Solicito el reembolso y baja del servicio. Gracias

Buenas noches. Llevo desde el jueves 22 de enero sin servicio de fibra. Comuniqué inmediatamente la avería por teléfono y el viernes 23 se presentaó en mi domicilio un técnico no capacitado para arreglar el tipo de avería que era. En el teléfono de Adamo, los operadores son muy amables, pero no me dan solución (ni siquiera me permiten poner una reclamación, me remiten al correo electrónico). Primero me dijeron que se arreglaba en un plazo máximo de 72 horas, luego de 5 días... ambos plazos superados con creces. El día 27 envié una reclamación al correo electrónico de Adamo y no he recibido respuesta. Esta situación me esta causando un perjuicio en el desempeño de mi trabajo, estoy teniendo que conectarme a Internet a través del teléfono móvil, provocando un desgaste en el aparato que puede terninar averiándolo prematuramente. No puedo utilizar el teléfono fijo asociado a la línea. Esta avería se añade a un amplio historial de averías acontecidas desde que soy cliente (varias al año, a veces mensualmente). La instalación de fibra en mi municipio es visiblemente deficiente (postes torcidos, cables amarrados a árboles, etc...). Llevo varias deficiencias comunicadas (por teléfono o correo electrónico), con poca o nula respuesta por parte de Adamo. Me parece que Adamo, por estos motivos, no está prestando el servicio decente que cabría esperar. Exijo de Adamo una solución inmediata, y ser informado de las medidas que se van a tomar para prevenir estas averías. NO AUTORIZO el cobro del importe correspondiente al servicio de fibra y al tiempo en que no estoy disfrutando del servicio, reservándome el derecho a tomar medidas para mi defensa en caso de que dicho cobro se produzca. Asimismo, me reservo el derecho de acudir a las Autoridades competentes para denunciar estos hechos, así como a cambiar de compañía. Atentamente.