Últimas reclamaciones

Buenas tardes El pasado dia 5 tuve una incidencia con los datos del telefono 693705886 se abrio la incidencia CP2509VAG9OU1I y hasta la fecha no hay ninguna resolucion. Se ha reiterado varias veces la incidencia y nada. Tambien se abrio por Whasapp siendo el numero 02-87700 y lo mismo sin ningun tipo de resolucion. Esto ocasiona todo tipo de trastornos Exijo una solucion ya, y evidentemente debido a la falta de servicio quiero una compensacion por tantos dias sin problemas.

INCIDENCIA N°:01078025. Desde el día 2 de septiembre del 2025, las placas solares instaladas con la empresa EDP solar no funcionan. Se instalaron a finales del 2024, desde su instalación ya ha habido problemas, se contrataron placas más baterías (2), me pusieron una batería, tuve que reclamar la segunda se negaban a entregarmela y cuando vieron que sobraba en la furgoneta me la trajeron. El DIFERENCIAL DE LAS PLACAS ( de las placas no de mi vivienda...) SE LLEVA CALLENDO DESDE HACE 8 MESES, me han dicho que es culpa mía, que si es de mi casa, que si es de Iberdrola, etc. Iberdrola me manda los datos de tensión y están correctos..., la toma de tierra de mi casa está perfectamente y no es nuestra culpa ( como lo sabemos pagando a un electricista para que nos cuente la verdad y nos dejen de engañar...) Ha día de hoy las placas dan fallo de TOMA DE TIERRA, DE CORRIENTE RESIDUAL Y DE INVERSOR DEFECTUOSO, HE INTENTADO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE VENGA UN TÉCNICO de esta empresa PERO ELLOS LO ÚNICO QUE HACEN ES DECIRME QUE ESTÁN HACIENDO PARAMETRIZACIÓN TELEMARICAMENTE. LOS FALLOS SON GRAVES NO VIENE NINGÚN TECNICO NI LO QUIEREN MANDAR, TENEMOS MIEDO DE QUE SALGA ALGO ARDIENDO PERO A ELLOS LES DA IGUAL, PARECE SER. Lo arreglan todo pidiendo disculpas por telf, pero a mí vivienda no viene nadie ni se le espera... Falta de profesionalidad total por parte de esta empresa, que además de todos los problemas, casi consiguen que me dé algo porque hicieron una lectura errónea de Luz y me mandarón una factura de seis mil euros de luz, que finamente eran 17€... Como lo han arreglado, pidiendo disculpas por un email. Lo único que queremos es que esto acabe, que esté suplicio termine, QUE VENGA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA ES LO QUE QUIERO. QUE ARREGLE EL PROBLEMA QUE LLEVAMOS 10 DIAS SIN PLACAS SOLARES Y VIVIMOS EN ZONA DE SIERRA SOLEADA y encima estamos pagandolas... Para colmo te echan de la APP PARA QUE NO PUEDAS VER NADA... NO HAY DERECHO A ESTA SINVERGONCERIA. YA ESTA BIEN DE TANTA MOLESTIAS, es inhumano tratar así a los clientes cuando hay problema que hay que solucionar...

INCIDENCIA N°:01078025. Desde el día 2 de septiembre del 2025, las placas solares instaladas con la empresa EDP solar no funcionan. Se instalaron a finales del 2024, desde su instalación ya ha habido problemas, se contrataron placas más baterías (2), me pusieron una batería, tuve que reclamar la segunda se negaban a entregarmela y cuando vieron que sobraba en la furgoneta me la trajeron. El DIFERENCIAL DE LAS PLACAS ( de las placas no de mi vivienda...) SE LLEVA CALLENDO DESDE HACE 8 MESES, me han dicho que es culpa mía, que si es de mi casa, que si es de Iberdrola, etc. Iberdrola me manda los datos de tensión y están correctos..., la toma de tierra de mi casa está perfectamente y no es nuestra culpa ( como lo sabemos pagando a un electricista para que nos cuente la verdad y nos dejen de engañar...) Ha día de hoy las placas dan fallo de TOMA DE TIERRA, DE CORRIENTE RESIDUAL Y DE INVERSOR DEFECTUOSO, HE INTENTADO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE VENGA UN TÉCNICO de esta empresa PERO ELLOS LO ÚNICO QUE HACEN ES DECIRME QUE ESTÁN HACIENDO PARAMETRIZACIÓN TELEMARICAMENTE. LOS FALLOS SON GRAVES NO VIENE NINGÚN TECNICO NI LO QUIEREN MANDAR, TENEMOS MIEDO DE QUE SALGA ALGO ARDIENDO PERO A ELLOS LES DA IGUAL, PARECE SER. Lo arreglan todo pidiendo disculpas por telf, pero a mí vivienda no viene nadie ni se le espera... Falta de profesionalidad total por parte de esta empresa, que además de todos los problemas, casi consiguen que me dé algo porque hicieron una lectura errónea de Luz y me mandarón una factura de seis mil euros de luz, que finamente eran 17€... Como lo han arreglado, pidiendo disculpas por un email. Lo único que queremos es que esto acabe, que esté suplicio termine, QUE VENGA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA ES LO QUE QUIERO. QUE ARREGLE EL PROBLEMA QUE LLEVAMOS 10 DIAS SIN PLACAS SOLARES Y VIVIMOS EN ZONA DE SIERRA SOLEADA y encima estamos pagandolas... Para colmo te echan de la APP PARA QUE NO PUEDAS VER NADA... NO HAY DERECHO A ESTA SINVERGONCERIA. YA ESTA BIEN DE TANTA MOLESTIAS, es inhumano tratar así a los clientes cuando hay problema que hay que solucionar...

Caso Lowi: 13207398 IUA Fibra: 715020076227 Desde el 08/09/25 sin fibra. Escalan mi caso (gracias a mis horas intentando comunicarme con ellos), pasa al fin un TÉCNICO por mi casa y me indica que estoy dada de “baja administrativa “ por error. Que me llamarán. Hoy 10/09/25 y, tras 3 h al teléfono para consultar estado actual, me dicen que mi incidencia está solventada. Abro de nuevo la incidencia porque a mi, ni nadie me llamó ni tengo fibra ni se ha pasado nadie a contrastar la avería, me dicen que han escalado de nuevo mi caso y que ya me llamarán. Me confirman que estoy dada de alta y no existe ”baja administrativa” ni nada. Sigo esperando tras 2 días y van para 3, sin poder trabajar desde casa. Todo ello con innumerables cortes de llamada con atención al cliente y con soporte técnico. A las 19:36h del 10/09/25 llama un TÉCNICO para indicarme que se pasarán el 11/09/25. A los 2 minutos recibo un mensaje de LOWI indicando que mi incidencia está SOLVENTADA. Otra vez a llamar a atención al cliente y otra media hora de espera. Vuelven a cargar mi caso en el sistema y me indican que pasará un técnico. 11/11/2025: Me llama el técnico y me indica que no va a pasar porque estoy de “baja administrativa”, que llame al departamento de bajas porque “no llega señal” a mi casa. En el departamento de bajas me indican que estoy de “alta” y que, de querer solucionar mi falta de servicio por falta de señal, YO debo dar de baja mi línea y cursar nuevo “alta” a un precio más CARO porque mi tarifa està obsoleta”. .. y que no tengo otra opción. Reclamo: - Descuento de los días sin servicio en factura (desde el 8/9/25 y sumando) - 15€/br/h por cada hora sin servicio que no me ha permitido realizar mis funciones en casa ni poder planificar un cambio de ubicación que disponga de fibra al tener la obligatoriedad de estar disponible para el técnico en mi residencia el cual no acude. - Recuperación de mi producto y servicio de manera efectiva en plazo , precio y forma que tenía contratado.

Hola, el día doce de agosto de 2025, tras una larga gestión burocrática ilógica , conseguí que Iberdrola me mandara la confirmación de el alta de nuevos suministro después de asegurarme de que la baja se daba el mismo día y ellos me confirmaron que estaría diez minutos sin luz. El día 20 de agosto de 2025 sin avisar vinieron a cortarme la luz y no me la dieron de alta hasta el día nueve de septiembre del mismo año. Me dejaron sin luz de manera completamente injustificada sin avisar habiendo hecho lo que me habían comunicado y eso me ha causado grandes inconvenientes y pérdidas económicas. Esta situación me ha provocado además una gran ansiedad y frustración porque yo no podía resolverla. Estamos en manos de empresas como Iberdrola en las que este ejemplo sirve claramente para demostrar que no les importamos lo más mínimo a pesar de hacer las cosas correctamente. Espero se puedan depurar responsabilidades y me compensen por esta situación tan nefasta que han provocado. Adjunto la información al respecto.

Hola,soy usuaria de la compañía Orange desde hace muchos años, el pasado mes de agosto, hemos tenido problemas de cobertura, debido según ellos a un problema con una antena en la zona. La cosa es que al poner la incidencia, nos dijeron que tendríamos alguna compensación en la factura. Ahora ya que se ha solucionado la incidencia y nos han pasado la factura, ésta viene sin ningún tipo de compensación. Al reclamar, nos dicen que como no ha habido una falta de cobertura de 72 hora seguidas, no nos pueden compensar.

DATOS: Rafael Lozano Fernández DNI: 01367201N Tfno. 618957580 Dirección: C/ Caleruega 45- 4º C – 28033 Madrid Factura nº S250808323 (documento 1) Envío 9483000764157585 (documento 2) Importe pagado con VISA: 108,84€ (Documento 3) Madrid, 10 de septiembre de 2025 El día 18 de agosto de 2025, en la página web de Correos Express hago un contrato, factura nº S250808323 y envío 9483000764157585, (se adjuntan copias Documentos 1 y 2) para recoger 5 maletas en Marbella el día 28 de agosto de 2025 y entregarlas en Madrid, por lo que me cobran en la tarjeta VISA 5415 4116 4705 3393 el importe de 108,84€ (se adjunta copia Documento 3) Desgraciadamente me pongo enfermo y tengo que irme a Madrid a Urgencias por lo que llamo el día 25 de agosto de 2025 al teléfono 910383853 para cambiar la fecha de recogida. Me dicen que para realizar el cambio tengo que llamar al teléfono 807456523 (teléfono al que por llamar me cobran 39,25€ la compañía telefónica Orange). En dicho teléfono de pago me indican que irían a recoger las maletas o bien el mismo día 25 de agosto por la tarde o bien el día 26 de agosto por la mañana temprano. Creyendo que efectivamente irían a por las maletas, dejo las llaves del apartamento alquilado a una vecina para que les abriera para recogerlas y aviso al portero para que a su vez avise a la vecina, y partimos urgentemente para Madrid e ingreso en Urgencias del Hospital Ntra. Sra. del Rosario el día 26 de agosto a las 5:15 de la madrugada (se adjunta copia ingreso Documento 4). Sin embargo, no van a recoger las maletas a lo largo de todo el día 26 de agosto, y avisan el día 28 de agosto que van a ir por las maletas de 12:33 a 18:00 (se adjunta copia Documento 5) pero pasada dicha hora envían un correo diciendo que no es posible gestionar la recogida de las maletas (se adjunta copia Documento 6). Por lo tanto, al no haber realizado el servicio contratado, solicito la devolución del importe pagado de 108,84€ en la misma tarjeta VISA en la que se realizó el cargo.

Saludos. Ante los enormes costes de las facturas que nos han cargado y las que faltan , la Ocu , nos recomienda ( en evitación de tener que denunciar el tema, que siempre seria peor) que llegáramos a un acuerdo y de alguna manera evitar el sobre costo que estamos teniendo. Solo de un mes , las primeras facturas que hemos pagado han sido 586,17€. y sobre el resto hasta los 2 meses mas o menos suman otros mas de 300€. Esto en las empresas anteriores seria menos de la 3ª parte. Y eso que el comercial que nos ofreció la empresa ,nos ofreció mejores condiciones económicas, para que cambiáramos y que se trataba de una empresa del grupo de Endesa.(en donde estaba y mas cosas que luego no han sido verdad. Para evitar la denuncia y los problemas que estamos viviendo , nos ponemos a su disposición para llegar a un acuerdo y evitar el enorme gasto que le esta suponiendo a un jubilado. A su disposición , saludos cordiales Ramón Ruiz

Buenos días he pedido un producto con nr de referencia9392412017575838.Este producto lo ha traído un empleado de correos expres en dia22/07/2025,en Villanueva de la Cañada cp28691 c/ Cristo 36 piso 2C,me llamo pidiendo me que tengo que bajar en la calle para recibir el sobre. Le he comentado que estoy trabajando pero si sube hay alguien en casa.Me respondio: que ,eres un rey para subir yo? Y me colgó. Después de dos horas cuando he intentado localizar el paquete, ya no era.Lo ha devuelto! Sin intentar de hacer la segunda entrega según sus normas y sin contestarme al tel. Con correos expres no se puede contactar, contesta una maquina que pide nr. De entrega y lo apuntas y te contesta q tu entrega ha sido devuelta.Solicito devolución del dinero,el valor del paquete y medidas para el empleado de correos ,para falta de profesionalidad y lenguaje malsonante.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio repetidamente en varias fechas desde hace más de dos semanas, prolongándose durante todo este tiempo en varias ocasiones sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Según técnicos consultados la caja de fusibles situada delante de la comunidad, sufre que estos se quemen aleatoriamente, dejando a la comunidad sin servicio de ascensores, sin luces en los rellanos, y pisos de forma aleatoria sin corriente Se han abierto varias reclamaciones, tanto a nivel particular de los propietarios como desde nuestra Administración de fincas: 8430122, 8445098,..., siempre con un número de identificación de incidència que después nos indican que ya no existe. La recomendación de los técnicos fué abrir la calle y sustituir el cableado. Nos informaron que hasta que este no se estropeara del todo, no sería cambiado y por ello, solicitamos que este cableado sea sustituido a la mayor brevedad. Afecta a Ramon Miquel i Planas 2-4, Major de Sarria 125 y 125 bis. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.