Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En el año 2022 su empresa me instaló un techo con una ventana en la terraza de mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosas llamadas en las que le he comunicado que la ventana se ha roto, encontrándose la misma en garantía (5 años), me indican que ya me llamarán en unos 15 días y que no tienen servicio de urgencia. SOLICITO : tras esperar más que el plazo indicado y ante la imposibilidad de contactar porque no cogen el teléfono, que se me indique a la mayor brevedad posible una fecha para arreglar dicha ventana ya que en dos ocasiones ha llovido (tormentas) y se me ha calado la terraza!. Sin otro particular y esperando que no se produzcan daños y perjuicios, quedo a la espera y les saludo atentamente.

Compré el 8/07/26 un aparato de aire acondicionado multisplit marca Hobsand (pertenece a Corberó) en Bricodepot Sevilla Sur. Allí mismo en sus instalaciones contraté la instalación con una empresa colaboradora con ellos (Obras e instalaciones Bricosevilla S.L.U.). Realizaron la instalación el 16/07/26 y las máquinas se quedaron aparentemente funcionando, pero al volverlas a encender a los dos días siguientes no emitían frío. Se dio el aviso y las revisaron en dos ocasiones y no me dieron solución hasta que el día 29/07/26 me personé en Bricodepot para pedir responsabilidades y me ofrecieron un informe de las deficiencias que habían apreciado "supuestamente" en el compresor exterior y me dijeron que yo debía ponerme en contacto con el servicio técnico postventa de Corberó. Todos los días anteriores solo estuvieron evitando cogerme el teléfono y asumir responsabilidades tanto Bricodepot como la empresa instaladora. Posteriormente el SAT de Corberó tardó 13 días en evaluar las máquinas en a penas 20 minutos y sin abrirlas el día 10/08/26. Verbalmente me comentó (porque aun estoy esperando que me emita un informe y lo he reclamado también a Corberó) que había deficiencias en la instalación. Aún sigo sin respuestas a mis reclamaciones, que he pedido la desinstalación de las máquinas (aún guardo las cajas originales) y la devolución del dinero tanto a Bricodepot como a los instaladores, un total de 1511 Euros. Daños y perjuicios incuantificables. Bricodepot refiere que cualquier avería postventa no depende de ellos , aunque la misma avería haya sido inmediata en los días posteriores a la venta. Obras e instalaciones Bricosevilla refiere en un informe anomalías en el compresor. El SAT de Corberó refiere verbalmente una instalación mal ejecutada por parte de la empresa instaladora encontrando splits mal colocados, más metros de las tuberías de los que permiten las máquinas, presiones de gases anómalas e incluso tuercas del compresor que se aflojan con los propios dedos, entre otras. Esto último me parece de gravedad dado que hay que tener mucho cuidado en las instalaciones de máquinas con gases fluorados tal como estipula el gobierno y me han acreditado con el certificado correspondiente. Mi único interés es que me devuelvan el dinero porque , francamente, no me fio de la “buena práxis” de estas empresas. Y estamos pasando un verano de infierno en Sevilla sin aire.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio 2026 compré una nevera a través de Samsung online que me trajeron el 17 de julio 2026. Me pongo en contacto con ustedes por que su empresa me trajo a mi vivienda una nevera americana por las escaleras a un sexto piso quitando los protectores y sujetándola con una cuerda entre dos personas. Esta nevera fue pegando golpes por las paredes del edificio e incluso hizo agujeros en la pared. He reclamado por teléfono y mediante mail con imágenes el estado de la nevera pero no he obtenido respuesta. Además, esta nevera lleva salida de agua que debían instalarla y no lo hicieron. Me dijeron que el servicio técnico me llamaría y aun no lo ha hecho. Lo he reclamado más de 6 veces a atención al cliente y no obtengo respuesta. Unos me dicen que tenían que haberla instalado ese día, otros que no entienden por que no han ido e incluso que ellos no hacen instalaciones . He intentado devolverla y tampoco me han dejado. Llevo un mes esperando respuesta y no me la han dado. Adjunto número de pedido donde aparece que existe la entrega e instalación del pedido. Además de imágenes de como apareció la nevera. SOLICITO la instalación de una nueva nevera y la devolución de la actual. Si esto no fuera posible que hagan la devolución de esta nevera y me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN A CONFORAMA ESPAÑA – COCINA CONFORAMA ZARAGOZA En septiembre de 2025 acudí a Conforama Zaragoza para contratar una cocina completa. El 8 de septiembre de 2025 se realizó el proyecto y entregué 500 € a cuenta. Posteriormente se realizaron modificaciones en el proyecto y en el presupuesto. El 12 de noviembre de 2025 recibí un nuevo presupuesto y el 13 de noviembre de 2025 Conforama me comunicó por correo electrónico que el importe total era de 7.874,40 € y que debía realizar una transferencia de 4.724 €, correspondiente al 60 %. Les indiqué que ya había entregado 500 € y que, por tanto, debían descontarse antes de calcular el 60 %. Conforama me remitió posteriormente otro presupuesto por importe de 8.063,82 €, indicando que, descontados los 500 € ya entregados, quedaban 7.563,82 €, y que el 60 % correspondía a 4.538,30 €. A pesar de esta discrepancia, el 14 de noviembre de 2025 realicé una transferencia de 4.724 € a CONFORAMA ESPAÑA, cantidad que Conforama confirmó por escrito haber recibido. Después comenzaron los problemas con la instalación de la cocina. La instalación no se realizó correctamente y, a día de hoy, la cocina continúa sin estar terminada y existen numerosos defectos e incidencias pendientes de solucionar. Entre los problemas existentes se encuentran defectos en distintos muebles, puertas y frentes desalineados o mal ajustados, elementos dañados o defectuosos, puertas hinchadas, problemas en los acabados, cortes y terminaciones deficientes del rodapié, problemas con el fregadero y su acabado, problemas relacionados con la instalación del horno y otros trabajos que quedaron sin terminar correctamente. También se produjo un cambio en la campana extractora. Inicialmente estaba presupuestada una campana de 86 cm y finalmente se instaló una de aproximadamente 56 cm. Existe una diferencia económica entre ambas y dicha diferencia no me ha sido abonada. La instalación fue realizada por instaladores externos y he tenido numerosas dificultades para conseguir que las incidencias sean solucionadas. He realizado numerosas comunicaciones con Conforama mediante correos electrónicos y WhatsApp, solicitando información y reclamando que se terminaran correctamente los trabajos. El 19 de enero de 2026 volví a escribir a Conforama preguntando si se sabía algo sobre mis muebles de cocina. Me contestaron que habían hablado con la fábrica para consultarlo. A pesar del tiempo transcurrido y de las numerosas reclamaciones realizadas, los problemas no han sido solucionados completamente. He cumplido con los pagos que se me solicitaron y, sin embargo, después de muchos meses sigo teniendo una cocina que no está correctamente terminada y presenta defectos de instalación y acabado. Dispongo de documentación que acredita todos estos hechos, incluyendo presupuestos, justificantes de los pagos realizados, correos electrónicos, facturas, conversaciones y fotografías de los defectos y del estado de la cocina. Solicito que Conforama se haga cargo de la solución completa y definitiva del problema, terminando correctamente todos los trabajos pendientes, reparando o sustituyendo los elementos defectuosos o incorrectamente instalados, solucionando los problemas de acabado e instalación y abonando la diferencia económica correspondiente a la campana extractora que finalmente se instaló. Solicito asimismo que se dé una solución definitiva a la reclamación, ya que considero que después de tantos meses de espera y numerosas comunicaciones he tenido que dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a reclamar algo que debería haberse entregado correctamente desde el principio. Adjunto algunas fotos de los desperfectos pero en cualquier momento puedo aportar muchas mas de muchos mas dedectos de montaje Tengo para aportar documentación, fotografías, presupuestos, facturas, correos electrónicos y justificantes de pago que acreditan lo ocurrido.

No funciona bien el AA ...y ya han venido a verlo 3-4 veces y sigue sin funcionar con 10 meses desde la compra . Lo que procede es cambiarlo y dar el servicio para lo que se compró..que funcione y enfríe. Así estoy desde hace mes y medio. Una vergüenza. Servicio postventa de LM....una m. Y de Haier no digamos. Añado lo último del SAT

Buenas tardes. A mediados de Julio contraté la alarma Verisure con un pack que me entraban todos los magnetos de las puertas, dos fotocámaras, cerradura inteligente y cámara arlo exterior. El técnico se presentó en mi casa el 28 de Julio sin la cámara arlo exterior y sin la cerradura inteligente. Intentando probar una cerradura inteligente que llevaba que no era de la medida que necesitaba la puerta, rompió el bombín y me dijo que ya me lo arreglarían cuando viniera el otro técnico. Me dijo que en unos días un técnico se pondría en contacto con nosotros para instalar el material que faltaba. Pasó una semana y nadie se puso en contacto con nosotros así que llamé 2 veces. Después de pasarme con 3 personas, el martes 11 de agosto me confirman que el viernes 14 viene el técnico con el material que nos faltaba. Viernes 14 se presenta el técnico sin el material. Llamo a Verisure reclamando el material que falta y que, además de llevar 3 semanas esperando, mi cerradura sigue estando rota y me voy de vacaciones el lunes 17 de agosto 2 semanas. Me dicen que lo sienten pero hasta la semana que viene (que ya no estaremos) no me pueden mandar otro técnico con el material que falta. Solicito hablar con un superior y me dicen que los superiores no cogen el teléfono. Después de 30 minutos, siguen sin darme una solución que llevo esperando 3 semanas, recalcando que mi cerradura está rota por su culpa. De manera que he contratado un servicio de vigilancia que no es el que tengo y que me tengo que ir de vacaciones dejando mi casa sin asegurar al 100% y encima con mi bombín roto por culpa de ellos. Lo único que saben decir es si te entiendo pero no tenemos ningún técnico y mañana es festivo, cuando llevo esperando 3 semanas.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2026 su empresa me instaló un frigorífico en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al meter el electrodoméstico por la puerta de la cocina, causaron desperfectos en la puerta y rompieron el marco de la puerta. Adjunto: 1. Fotografías de los desperfectos ocasionados. SOLICITO: 1. Compensación económica por los daños causados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realicé una compra en una tienda física de bedland en el centro comercial La Loma de Jaén y a la hora de entregarlo y montarlo que ya iba incluido en el precio por motivos personales de trabajo no estaba presente entonces dejé a cargo a un familiar mío una persona que además tiene discapacidad intelectual aun así es una persona válida de sobra sencillamente para abrir la puerta y decirles donde tenían que hacerlo la empresa de reparto y montaje al ser viernes y a última hora encontrándose en Jaén y ellos siendo de Córdoba pues le preguntaron a mi familiar que si requería montaje ella respondió que no lo sabía que yo el cliente real que soy yo soy manitas que lo mismo yo podría hacerlo pero que ella no lo sabía entonces ellos le insistieron y le dijeron que firmara en el albarán poniendo con su puño y letra no requiere montaje cosa que mi familiar de ella no hubiera salido en absoluto esa es una de las partes que más me duele el hecho de aprovecharse de las circunstancias aparte de ello deben de montarlo sencillamente porque si no yo perdería la garantía al manipular el producto por mi cuenta esto como digo ocurre un viernes por la tarde entonces cuando yo vuelvo por la noche me encuentro que no está montado y hablo con mi familiar me explica todo lo ocurrido y la única deducción que sacó de todo esto es que al ser viernes a última hora pues verían el cielo abierto y dirían nos vamos y antes terminamos entonces yo espero al lunes por la mañana y me pongo en contacto por teléfono con la tienda física le intento explicar la situación y me dicen que eso ya no es cosa de ellos que soy yo quien tiene que ponerse en contacto directamente con el repartidor o la empresa de montaje y que los gastos debo de asumirlos yo cosa que me parece totalmente mal por su parte ya que el servicio de atención al cliente es penoso entonces como veo que no me hacen caso mandó un correo electrónico a atención al cliente de bedlands diciendo que quiero que se solucione esta situación o si no que no quiero el producto porque no se ha llegado al final del contrato me vuelve a llamar entonces otra muchacha responsable de la zona de Jaén que se encuentra en Úbeda llamada María y me dice que no me preocupe porque ella va a hacer todo lo posible para que en esa misma tarde se quede solucionado desde entonces no me ha vuelto a llamar y hace ya tres semanas como veo que no me responden vuelvo a llamar a la tienda física y entonces me atiende otra chica diferente llamada Trini ella me responde entonces quien tiende lo ocurrido ya que yo se lo cuento de primera mano me dice que no me preocupe que va a hacer lo posible para que se quede resuelto lo antes posible que disfrute de mis vacaciones en las cual estaba en ese periodo así y que me relaje que cuando vuelva a la semana siguiente ya estaría todo solucionado viendo que no me devuelven a notificar nada vuelvo a mandar otro correo electrónico a atención al cliente de bedlands ellos me responden que la respuesta llame la darán desde la tienda donde yo compré el producto espero una semana y viendo que no me dicen nada vuelvo a llamar ayer mismo es entonces cuando me dicen que no pueden hacer nada que soy yo quien se tiene que hacer cargo de los gastos si quiero que me lo instalen por mi cuenta que no hay otra alternativa la chica de la tienda dice que me comprende y entiende mi malestar pero que ella no puede hacer nada que ya depende de bedland entonces le vuelvo a mandar otro correo electrónico ayer a atención al cliente pidiendo una explicación y por qué motivo se me mete a mí en un problema que yo no he ocasionado entre otras cosas porque yo no soy quien afirmado ese albarán ya que soy el cliente sencillamente dejé a un familiar a cargo de que abriesen la puerta pero que con quien tenían que haber contactado para ver si se monta si no se monta o se hace lo que se deba de hacer es conmigo que realmente soy el cliente ya que lo habían hecho media hora antes a mi teléfono personal para decirme que estaban en camino y fue entonces cuando ya avisé para que fuesen a recibirlos con lo cual no entiendo por quién no hablan conmigo que soy el responsable y el cliente y meten en medio a una persona como les he dicho con discapacidad aprovechándose de la situación el hecho es que me han dejado en el limbo en un callejón sin salida el cual no sé cómo actuar ahora y me obligan a que yo tenga que ponerme en contacto con la empresa de reparto y pagar algo que ya estaba incluido y pagado en el precio original y viendo que no me dan ninguna solución recurro a ustedes a ver si pueden hacer más presión para que se solucione este absurdo y penoso tema como les digo me encuentro afectado ya no solamente por el hecho de la poca profesionalidad tanto de la empresa de reparto y montaje como del equipo humano de bedlands para poder abordar esta situación sino que también el malestar de haberse aprovechado por las circunstancias las cuales me hacen sentir peor aún si cabe les he informado de que quiero desistir de la compra y que no me penalicen con absolutamente nada ya que son ellos los que no han hecho su trabajo correcto y no han cumplido su parte del contrato y ahora me quieren hacer culpable a mí y a mi familiar de algo que se hubiera solucionado tan sencillamente como si me hubieran llamado por teléfono a mí y las hubiera reivindicado que sí que se tenía que montar el producto que yo no soy nadie para manipularlo y ni tengo conocimientos ni herramientas ni ganas de complicarme la vida así que espero por favor que ustedes sean capaces de darle una solución a este asunto muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/2024 la empresa autorizada Bona Sort Suministros Instalaciones y Reformas me instaló un modelo Daikin TXC71C+RXC71C R32 BLANCO GAS R32 de6106 frigorias en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque este modelo ha sufrido ya en 4 ocasiones pérdida de capacidad de refrigeración gradual a pesar de las sucesivas reparaciones realizadas en primera instancia. La primera fuga de refrigerante se reparó por parte del instalador en noviembre de 2024, la segunda y tercera se han realizado por el servicio tecnico autorizado Daikin Roquesola. Actualmente el aparato presenta (como en las 3 anteriores ocasiones) capacidad de refrigeración limitada, manchas de líquido viscoso en parte inferior de la carcasa del split, deformación y rotura de dicha carcasa que apuntan a perdida de refrigerante por el abocardado. De resultas de las conversaciones con los técnicos de su servicio en las sucesivas reparaciones, cabe destacar que la longitud de los tubos que comunican la unidad interior con la exterior son sensiblemente menores a las longitudes establecidas per especificaciones de fabricación ( tema descrito explícitamente en el último presupuesto de reparación). Adjunto copia de la factura de compra, partes de servicio técnico y presupuestos de reparaciones. SOLICITO sustitución de nuestra unidad por una nueva o equivalente ya que las diferentes reparaciones (3 y última aún en garantía) no han hecho desaparecer el problema. Además la manipulación y desmontaje repetidos del split ha provocado daños en la carcasa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 julio 2026 su empresa me instaló un AACC en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque : En primer lugar se escapaba el gas y no hicieron el vacio o presurizacion correspondiente, solo a apretar con excesiva fuerza y torque la tuerca de 5/8 dando lugar a posible fractura de la misma. En segundo lugar tras la segunda visita, volvieron a apretar mas aun la turca, con el consiguiente peligro de fracturar o fisurarla en un futuro proximo, ya que la tuberia no estaba bien instalada, y la recarga de has fué a ojo, sin bascula ni nada. En tercer lugar, no me dieron Factura del AACC ni el Certificado de Instalación de empresa autorizada SOLICITO: Que de forma inmediata se me envien los documentos que por Ley se deben dar y cumplimentar. Que vengan a conexionar nuevamente de manera correcta la tuberia de 5/8 Que se haga la recarga de gas a los kilos que corresponda segun el fabricante, despues de hacerle vacio y presurizacion para deteccion de fugas. Sin otro particular, atentamente.